44 incidentes de Openphone registrados desde noviembre de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Estamos viendo errores elevados dentro de la región APAC. El proveedor regional está reportando un subconjunto de números de teléfono se impactan.
Se ha resuelto la cuestión regional.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando retrasos en la sincronización de algunas actualizaciones en nuestras aplicaciones. Algunos clientes pueden ver cambios en contactos y tareas tardan más de lo que se espera que aparezcan en sus otros dispositivos. Nuestro equipo está trabajando para restaurar actualizaciones oportunas. Nos disculpamos por la interrupción y compartiremos otra actualización mientras aprendemos más.
Todos los sistemas han estado operando dentro de plazos aceptables. Estamos resolviendo este incidente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando retrasos en las notificaciones para recibir mensajes de texto. Algunos clientes pueden recibir notificaciones más tarde de lo esperado en nuestras aplicaciones. Nuestro equipo está trabajando para restaurar esto. Nos disculpamos por la interrupción y compartiremos otra actualización mientras aprendemos más.
Hemos aplicado una solución, y las notificaciones para nuevos mensajes, llamadas y mensajes de voz están llegando de nuevo. Continuamos monitoreando de cerca para asegurarnos de que todo permanezca estable.
Las notificaciones para nuevos mensajes, llamadas y correos de voz han llegado a tiempo desde nuestra solución. Nos disculpamos por la interrupción y gracias por su paciencia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando un incidente que impacta la llamada de entrada y salida. Nuestros ingenieros han respondido.
Nuestros ingenieros han identificado un problema con un sistema de gestión de flujos de trabajo y están trabajando para implementar una solución.
Hemos identificado la causa y seguimos trabajando en una solución. Las llamadas de entrada y salida siguen siendo afectadas. Publicaremos otra actualización dentro de 30 minutos
Llamar se está recuperando. Seguimos monitoreando el rendimiento del sistema.
La llamada de entrada y salida está completamente restaurada.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de los problemas de rendimiento con las tareas y estamos investigando. Algunas acciones pueden retrasarse. La historia de la tarea puede ser afectada.
Somos conscientes de los problemas de rendimiento con las tareas y estamos investigando. Algunas acciones pueden retrasarse. La historia de la tarea puede ser afectada. Hemos identificado el problema y estamos trabajando en una solución.
Se ha implementado una solución para problemas de desempeño de las tareas y estamos monitoreando. Algunas acciones pueden ser retrasadas y la Historia de la tarea puede ser afectada mientras las cosas se resuelven. Confirmaremos una vez que hayamos comprobado que todo está de vuelta a la normalidad.
Todos los sistemas funcionan normalmente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos identificado un problema que hace que los análisis de la aplicación no aparezcan. El equipo está trabajando en arreglar una solución.
El equipo continúa trabajando en el despliegue de la solución identificada.
El equipo sigue desplegando infraestructura actualizada para resolver la cuestión.
La solución se ha aplicado y estamos en proceso de sincronización de datos. Se publicará una actualización con plazos previstos para la disponibilidad plena de informes.
El oleoducto que empuja los datos en nuestro motor de análisis fue desplomado, pero ahora se ha restaurado, y los datos están empezando a transmitir. Aún tenemos que resonar los datos, por lo que los usuarios pueden no ver su análisis actual inmediatamente mientras retrocedemos. Una vez que el resync esté completo, los usuarios verán sus datos como normales. Mientras tanto, los datos actualizados están disponibles a través de la descarga CSV mientras se restaura la información.
La sincronización de datos continúa y el equipo está monitoreando, y publicará un todo claro cuando haya finalizado.
Los datos se siguen reproduciendo en la base de datos de análisis. Esto va a continuar el fin de semana, apreciamos su paciencia. Entretanto, se dispone de métricas actualizadas a través de la funcionalidad de exportación CSV.
La sincronización de datos ha terminado y estamos monitoreando los paneles de análisis.
Los nuevos datos se contabilizan adecuadamente en los paneles de análisis. Actualmente estamos rellenando datos para jueves y viernes de la semana pasada.
La sincronización final de datos para recuperar los datos perdidos estará sucediendo esta noche.
El backfill continúa. Una actualización será publicada cuando esté completa.
Los datos han terminado el backfilling y el análisis está completo.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
**Disrupción a Sona (agente de la AI) enviando mensajes SMS** Sona actualmente no puede enviar mensajes SMS. Esto afecta a los mensajes de texto enviados por Sona durante llamadas y respuestas SMS a nuevos leads a través de Sona para captura de plomo. **El mensaje de SMS no se impacta.** Esta perturbación se limita a los mensajes enviados por Sona. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver el problema. Compartiremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.
La mensajería ha sido restaurada para agentes de IA.
Todos los sistemas funcionan normalmente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando un problema que hace que algunos mensajes no envíen intermitentemente. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación. Nos disculpamos por la interrupción y compartiremos otra actualización tan pronto como esté disponible más información
La entrega de mensajes está funcionando normalmente, y no hemos observado ningún fallo reciente. Seguiremos monitoreando de cerca para asegurar que el servicio siga siendo estable. Gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de este tema
El problema se ha resuelto y el servicio ha vuelto a la normalidad. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto causó y gracias por su paciencia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
El Quo Public API y el MCP están experimentando problemas. El equipo de ingeniería es consciente e investigador.
La API pública y MCP han vuelto en línea.
Public API y MCP son totalmente estables.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
La llamada de entrada y salida está experimentando problemas. El equipo de ingeniería es consciente y está investigando.
Todavía estamos experimentando problemas con llamadas inbound y outbound. Trabajamos estrechamente con nuestro proveedor para restaurar el servicio lo antes posible y compartiremos actualizaciones tan pronto como sepamos más.
La llamada inbound/outbound es parcialmente restaurada, aunque algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas. Seguiremos monitoreando el tráfico y compartiremos una actualización una vez que el servicio esté completamente restaurado.
La llamada de entrada y salida ha sido totalmente restaurada.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos experimentando un problema estableciendo nuevas conexiones de cuenta con Salesforce Data Cloud. Las integraciones existentes de los clientes se realizan normalmente. Nuestros equipos de ingeniería y asociación han identificado la cuestión que causa el fracaso y están trabajando con el equipo de apoyo de Salesforce para resolver la situación.
Se pueden hacer nuevas conexiones de Salesforce.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Our engineering team is investigating elevated error rates on our platform. We are seeing issues with login and delayed call status.
The engineering team has identified the failing system component and deployed a fix. All platform services are operating normally at this time. We are continuing to monitor performance.
All systems are continuing to operate as expected.
We are investigating an issue causing delays to post-call activities, including missed call notifications, call recordings, and voicemails. This issue began at approximately 10:00 AM ET. We are actively working to resolve this and will provide updates as we learn more.
A fix has been deployed and call activity delays should be fully resolved shortly.
Call events are fully operational
We are investigating increased client error rates sending outbound MMS messages on the platform.
The engineering team have identified the system causing delivery errors and have implemented a remediation while we investigate root cause.
The root cause of the issue has been identified and a permanent fix has been prepared.
We are investigating reports of issues with inbound SMS messaging.
Service has been restored, we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor reports of delayed delivery of inbound messages.
All delayed messages have been delivered and systems are performing normally.
Custom file uploads and in-app greeting recordings are temporarily unavailable for call flow greetings. You can still add a custom greeting using the text-to-speech option in the meantime. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Custom file uploads and custom greetings in the call flow are now operational.
Some customers may experience issues submitting port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are affected. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Port-in requests and carrier registration submissions are functioning normally.
**Call recording disclosure notification unavailable** Call recording disclosure notifications are temporarily unavailable and will result in an error message being played. To stay compliant, manually inform callers that their call may be recorded. You can also temporarily disable call recording notifications in your settings to prevent any disruption. We're actively working on a resolution and will update this page once service is restored.
**Call recording disclosure** **has been fully restored.** We have confirmed normal operation and consider this incident resolved. Thank you for your patience.
We are experiencing an outage of our media attachment system. Media attachments in messages may be temporarily unavailable during this time. This may impact the ability to send attachments on outgoing messages, and the visibility of attachments in message history.
**MMS attachment outage** Outgoing MMS is temporarily unavailable. Messages with attachments will fail to send. Remove attachments before sending messages to ensure delivery. **Port-in requests and carrier registration submissions unavailable** We're experiencing issues with submitting new port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are temporarily affected. We're actively investigating these issues and will update this page as we learn more.
Outgoing MMS remains unavailable. Messages with attachments will continue to fail to send. Remove attachments before sending to ensure delivery. We are actively working on a resolution and will update this page as soon as service is restored.
**Restored on web and desktop apps** Outgoing MMS attachments are now functioning normally on web and desktop apps. **Temporarily unavailable on Android and iOS** Resolution for outbound MMS is in progress for Android and iOS. We are working towards a resolution and will update the status page once service is restored.
** iOS and Android outbound MMS restored** All platforms are now operational
Our monitoring systems have detected a platform degradation. Our Engineering on-call team has responded and are investigating the situation.
The engineering team has identified the cause of the issue and are working to deploy a remediation.
The remediation has been deployed. The team are continuing to monitor the system performance.
All systems and services are operating normally.
