Historial de interrupciones de Opswat

1. 3 de septiembre de 2026 a las 9:53 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema que afecta al Portal de Soporte OPSWAT. Los clientes pueden ser incapaces de crear nuevos casos de soporte o ver los existentes. Los productos OPSWAT, licencias y descargas no están afectados. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el servicio. Mientras tanto, por favor envíenos un correo electrónico [email protected] para recibir asistencia, incluyendo su producto, una breve descripción del problema, y su número de caso si tiene uno. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual mientras trabajamos a través de esto. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 9:58 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 10:04 UTCinvestigating

   Deseamos informarle de que el reciente incidente que afecta al Portal de Apoyo OPSWAT ha sido resuelto por completo por nuestro equipo de ingeniería. Todas las características están funcionando normalmente. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su comprensión. Nuestro equipo sigue vigilando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 10:06 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 0:33 UTCresolved

   El procesamiento de archivos de archivos se limitará actualmente a un máximo de 1.000 archivos por archivo. Esta limitación temporal se ha aplicado para ayudar a mantener la estabilidad de los servicios y el desempeño constante del procesamiento. Los archivos que contengan más de 1.000 archivos no serán procesados completamente. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar la capacidad normal de procesamiento de archivos. Apreciamos su paciencia y comprensión y proporcionaremos una actualización cuando se haya eliminado la limitación.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 14:21 UTCinvestigating

   Hemos recibido informes que indican que MetaDefender Cloud - Estados Unidos está experimentando problemas. Nuestro equipo está investigando y proporcionará una actualización lo antes posible.

2. 17 de agosto de 2026 a las 15:56 UTCidentified

   Hemos identificado y hemos lanzado una solución. Esperamos que el servicio se recupere.

3. 17 de agosto de 2026 a las 18:53 UTCresolved

   Hemos resuelto los problemas subyacentes que causaban tiempos prolongados de escaneo y fallos de escaneo debido a limitaciones de infraestructura. El servicio ha sido totalmente restaurado, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por este outage.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 15:52 UTCinvestigating

   Hemos recibido informes que indican que MetaDefender Cloud Email Security- Estados Unidos está experimentando problemas. Nuestro equipo está investigando y proporcionará una actualización lo antes posible.

2. 17 de agosto de 2026 a las 18:55 UTCresolved

   Hemos resuelto los problemas de infraestructura subyacentes que causaban retrasos y fracasos en el análisis de correo electrónico en la nube. Los servicios de escaneo por correo electrónico han sido totalmente restaurados y funcionan normalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por este desembarco.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de julio de 2026 a las 13:47 UTCresolved

   Período afectado: 29 de julio de 2026, 06:00 UTC al 30 de julio de 2026, 22:19 UTC Entre el 29 de julio a las 06:00 UTC y el 30 de julio a las 22:19 UTC, MetaDefender Cloud experimentó una degradación del rendimiento que afecta a un pequeño porcentaje de presentaciones de archivos. Las comunicaciones afectadas permanecieron en progreso más largo de lo esperado y finalmente fueron devueltas con un estado abortado. Todas las demás comunicaciones procesadas normalmente. Causa raíz: un desajuste de la configuración durante la puesta en marcha de dos nuevos motores anti-malware causó que el rastreo del escaneo-progreso fallara por un pequeño número de presentaciones. Resolución: los motores afectados fueron eliminados de los perfiles de exploración de la producción el 30 de julio, y la recuperación completa fue verificada a las 22:30 UTC. Ambos motores permanecerán desactivados hasta que se implemente y valide una solución permanente. Su eliminación temporal no reduce la cobertura de detección. La solución permanente se está poniendo en marcha en todas las regiones y se espera que termine el 3 de agosto de 2026. Si una comunicación devolvió un estado abortado durante el período afectado, puede volverse a presentar de forma segura y procesará normalmente. Para ayudar a identificar las comunicaciones afectadas, contacte con OPSWAT Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de julio de 2026 a las 3:36 UTCinvestigating

   Hemos recibido informes que indican que MetaDefender Cloud - Estados Unidos está experimentando problemas. Nuestro equipo está investigando y proporcionará una actualización lo antes posible.

2. 6 de julio de 2026 a las 3:41 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 6 de julio de 2026 a las 3:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 6 de julio de 2026 a las 3:57 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de mayo de 2026 a las 9:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 de mayo de 2026 a las 9:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 de mayo de 2026 a las 9:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 de mayo de 2026 a las 9:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 de mayo de 2026 a las 7:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 de mayo de 2026 a las 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 de abril de 2026 a las 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 de abril de 2026 a las 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 de abril de 2026 a las 9:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 de abril de 2026 a las 9:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 de abril de 2026 a las 9:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 de abril de 2026 a las 9:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de abril de 2026 a las 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 de abril de 2026 a las 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 de marzo de 2026 a las 7:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 de marzo de 2026 a las 8:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 de marzo de 2026 a las 8:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 de marzo de 2026 a las 8:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de marzo de 2026 a las 8:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 de marzo de 2026 a las 8:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 de marzo de 2026 a las 8:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 de marzo de 2026 a las 9:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de marzo de 2026 a las 9:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 de marzo de 2026 a las 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 de marzo de 2026 a las 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 de febrero de 2026 a las 9:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 de febrero de 2026 a las 9:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 de febrero de 2026 a las 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de febrero de 2026 a las 7:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10 de febrero de 2026 a las 8:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 de febrero de 2026 a las 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3 de febrero de 2026 a las 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de enero de 2026 a las 20:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23 de enero de 2026 a las 6:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.