Historial de interrupciones de Optimizely

1. 23 de octubre de 2026 a las 14:14 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de altas latencias y errores intermitentes que afectan a la interfaz de edición de CMS y tareas programadas de fondo en entornos DXP selectos. Seguiremos publicando actualizaciones cuando lleguen. Gracias por su comprensión y cooperación.

2. 23 de octubre de 2026 a las 14:14 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de octubre de 2026 a las 14:41 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz de la degradación del rendimiento y estamos trabajando activamente en una solución. Compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información. Gracias de nuevo por su comprensión y cooperación.

4. 23 de octubre de 2026 a las 14:55 UTCmonitoring

   El rendimiento del sistema ha vuelto a niveles normales, y la degradación ha disminuido. Nuestro equipo está vigilando estrechamente el medio ambiente para garantizar la estabilidad continua

5. 23 de octubre de 2026 a las 15:46 UTCresolved

   Todos los servicios funcionan normalmente y se ha confirmado la estabilidad durante todo el período de vigilancia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 11:17 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un evento que está impactando el rendimiento de la interfaz gráfica de usuario.

2. 22 de octubre de 2026 a las 11:18 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 22 de octubre de 2026 a las 12:06 UTCmonitoring

   Después de un nuevo login el problema se resuelve.

4. 22 de octubre de 2026 a las 14:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 19:07 UTCidentified

   ODP Reports, campaigns and exports are impacted due to a Snowflake EU incident. Los segmentos en tiempo real no son afectados.

2. 21 de octubre de 2026 a las 22:25 UTCmonitoring

   Los servicios de copo de nieve en la UE están regresando a una operación normal. The data processing lag in ODP has cleared. Estamos monitoreando la situación.

3. 22 de octubre de 2026 a las 7:36 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema del copo de nieve que afecta a la región de la UE. El procesamiento de datos ha alcanzado, e informes, exportaciones, segmentos y campañas funcionan normalmente. Se han reanudado las campañas de repetición durante el incidente y han completado sus carreras perdidas.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 10:35 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema causando retrasos al publicar experimentos y otros cambios. Los clientes pueden ver las implementaciones permanecen en un estado "Uploading to CDN" más largo de lo esperado antes de estar disponibles. Las experiencias existentes siguen sirviendo normalmente. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa y trabajando para restaurar los tiempos normales de publicación.

2. 15 de octubre de 2026 a las 12:00 UTCidentified

   Hemos identificado la causa del retraso en la publicación. Un aumento en la actividad de subida de snippet creó un atraso en nuestra cola de procesamiento, lo que dio lugar a tiempos de "Uploading to CDN" para algunos clientes. Se han adoptado medidas de mitigación para detener la fuente del atraso, y nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para restaurar los tiempos normales de procesamiento. Las experiencias existentes siguen funcionando normalmente. Estamos monitoreando de cerca la recuperación y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que continúe el progreso.

3. 15 de octubre de 2026 a las 13:39 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema que causó retraso en la publicación y extendió los tiempos de "Uploading to CDN" para algunos clientes. Las solicitudes de publicación se están procesando normalmente. El problema fue causado por un atraso temporal en el procesamiento de carga de snippet, que se ha aclarado. Nos disculpamos por la perturbación y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Las experiencias existentes siguieron estando disponibles en todo este asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de octubre de 2026 a las 18:10 UTCresolved

   Entre 15:05 y 16:10 UTC el 13 de octubre de 2026, los clientes de la Plataforma de Datos en la región de Estados Unidos experimentaron retrasos en la ingestión de datos y tasas de error elevadas en la API de GraphQL. De aproximadamente 15:20 a 16:07 UTC, la mayoría de las solicitudes de API de GraphQL fallaron con errores de HTTP 5xxx o timeouts. La ingestión de nuevos datos se retrasó hasta cerca de 65 minutos. Todos los datos retrasados aceptados durante el incidente fueron procesados por 16:10 UTC. Nuestros ingenieros aplicaron cambios de infraestructura que resolvieron el tema en la región de Estados Unidos. Los mismos cambios se han aplicado a nuestras otras regiones para prevenir una cuestión similar allí. Nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 13:24 UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema que afecta al Gráfico de Contenidos. Cuando se publica el contenido, el desalojo de caché y el procesamiento de webhook no se completan como se espera. Como resultado, las consultas a Gráfico pueden devolver contenido obsoleto. Nuestro equipo está investigando activamente y proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 9 de octubre de 2026 a las 13:41 UTCresolved

   El desalojo de caché y los problemas de entrega de webhook que afectan a Content Graph han sido resueltos. Ya no se sirve el contenido de estampillas, y los flujos de trabajo publicados han regresado a la operación normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 22:21 UTCresolved

   Estamos viendo retrasos en el procesamiento de datos entrantes en la región de la UE. Las campañas que dependen de datos recientes pueden retrasarse o no enviarse. Una solución está en su lugar y el procesamiento de datos está de vuelta a la normalidad. Estamos observando para asegurarnos de que permanezca estable.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 13:57 UTCmonitoring

   Hemos identificado la causa raíz y aplicado una mitigación. El servicio ha regresado a la operación normal y estamos monitoreando activamente para confirmar la estabilidad.

2. 30 de septiembre de 2026 a las 18:07 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto ya que el servicio ha permanecido sano y estable desde que se aplicó la mitigación.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 14:21 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema de disponibilidad intermitente para el servicio Optimizely Graph que impacta a uno de los grupos de producción de la USEA. Nuestro equipo está trabajando para mitigar acciones.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 14:46 UTCmonitoring

   Hemos identificado la causa raíz y aplicado una mitigación. El servicio ha regresado a la operación normal y estamos monitoreando activamente para confirmar la estabilidad.

3. 23 de septiembre de 2026 a las 17:13 UTCresolved

   El servicio ha permanecido estable. La cuestión ahora se considera resuelta.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de septiembre de 2026 a las 11:24 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la Plataforma de Marketing de Contenidos Optimizados (CMP), donde los datos no se cargan a través de múltiples módulos, incluyendo Plan, Recursos y Biblioteca, para un subconjunto de clientes en la pila GCP. Nuestro equipo de ingeniería ha estado comprometido y está investigando activamente la causa raíz. Comprendemos el impacto que esto tiene en sus flujos de trabajo y apreciamos su paciencia mientras trabajamos hacia una resolución. Proporcionaremos una actualización de seguimiento tan pronto como se disponga de nueva información.

2. 20 de septiembre de 2026 a las 11:29 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución

3. 20 de septiembre de 2026 a las 11:51 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y ahora estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de septiembre de 2026 a las 13:08 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de septiembre de 2026 a las 22:23 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 22:24 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 22:26 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y estamos monitoreando los resultados.

4. 17 de septiembre de 2026 a las 22:26 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 8:33 UTCidentified

   A partir de las 10:00 CEST procesamiento de correos electrónicos enviados a través de nuestra SMTP API se retrasa. Ya hemos identificado el problema subyacente y estamos en proceso de solucionar el problema.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 8:56 UTCresolved

   El problema ha sido fijo y todos los correos electrónicos retrasados han sido procesados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 7:34 UTCidentified

   Los clientes de la pila AWS usando el módulo CMP Analytics pueden notar que los datos analíticos del 3 de septiembre de 2026 a la actualidad no son visibles en sus paneles. Este es un problema de visualización solamente: todos los datos se han registrado de forma segura y serán recubiertos una vez que se implemente la solución.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 18:40 UTCmonitoring

   Los datos analíticos deben ser visibles en el módulo CMP Analytics. Estamos en una fase de monitoreo activa para confirmar la restauración completa de datos en todos los clientes afectados de la pila AWS. Una actualización final de resolución será publicada una vez que el monitoreo esté completo. Si todavía no está viendo datos de análisis, por favor contacte con nuestro equipo de soporte.

3. 9 de septiembre de 2026 a las 5:12 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 8:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema de confianza SSL causando fallos de inicio de sesión en varios entornos DXP y trabajando en la mitigación de acciones. Vamos a proporcionar nuevas actualizaciones.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 8:51 UTCidentified

   Continuamos investigando fallos de ingreso que afectan a algunos entornos DXP. Las aplicaciones afectadas pueden recibir un error de confianza de certificado al conectarse a nuestro servicio de inicio de sesión. Los clientes afectados no pueden iniciar sesión en la interfaz de gestión de CMS y actualmente no pueden crear o editar contenido. El problema parece afectar a las aplicaciones que se ejecutan en imágenes OS más antiguas y versiones .NET antes que .NET 8. Las aplicaciones en .NET 8 o posterior no parecen impactadas en base a los informes. Reiniciar la aplicación web no resuelve el problema. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando en una resolución de servicio. Se están confirmando las regiones afectadas. Seguiremos proporcionando nuevas actualizaciones.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 10:26 UTCidentified

   Seguimos trabajando activamente en medidas para restaurar las operaciones normales lo antes posible. Nuestra investigación ha identificado una causa raíz probable, y nuestro equipo está trabajando para resolverla. Estamos monitoreando estrechamente la situación y seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avancemos. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 11:35 UTCidentified

   Seguimos trabajando para resolver esta cuestión. Te avisaremos tan pronto tengamos nuevas actualizaciones. ¡Gracias por su paciencia!

5. 2 de septiembre de 2026 a las 12:15 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados. ¡Gracias por tu paciencia!

6. 2 de septiembre de 2026 a las 15:23 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto y el servicio funciona normalmente. ¡Gracias por su paciencia!

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 5:00 UTCinvestigating

   Los productos de la CP/RP y el DAM están experimentando una perturbación crítica de los servicios que afecta a todos los usuarios. Nuestros equipos de ingeniería se han comprometido y están trabajando activamente para restaurar el servicio con la máxima prioridad. Comprendemos la gravedad de este impacto y nos disculpamos sinceramente por la perturbación de sus operaciones. Se proporcionará otra actualización tan pronto como haya un desarrollo significativo que compartir.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 5:20 UTCidentified

   Nuestros equipos de ingeniería han identificado la causa fundamental de la perturbación que afecta a la CP/RP y al DAM. Se está aplicando activamente una solución, y el restablecimiento del pleno servicio sigue siendo nuestra máxima prioridad. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se haya restaurado el servicio. Nos disculpamos por el impacto continuo.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 6:44 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados. Ambos productos deben ser accesibles.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 7:49 UTCresolved

   CMP and DAM are fully operational. Nuestros equipos de ingeniería han confirmado la estabilidad sostenida tras la rehabilitación, y este incidente está cerrado. Nos disculpamos por la interrupción y gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 5:15 UTCinvestigating

   Un subconjunto de clientes optimizados puede experimentar problemas de conectividad o degradación de servicios en la región del Sudeste de Asia debido a un problema de conectividad de red reportado por nuestro proveedor de terceros. Proporcionaremos actualizaciones adicionales tan pronto como estén disponibles. ¡Gracias por su paciencia!

2. 25 de agosto de 2026 a las 6:58 UTCmonitoring

   El proveedor de terceros ha mitigado la cuestión. Estamos monitoreando los resultados.

3. 25 de agosto de 2026 a las 7:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 6:53 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de activos que no aparecen en el DAM tras una exitosa carga en la CP/RP. Nuestro equipo de Ingeniería está trabajando activamente para determinar la causa y el alcance del impacto. No se cree que se pierdan activos cargados, lo confirmaremos a medida que avance la investigación. Estamos intentando compartir otra actualización lo antes posible.

2. 24 de agosto de 2026 a las 8:20 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de agosto de 2026 a las 11:01 UTCresolved

   El incidente se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de agosto de 2026 a las 2:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 14 de agosto de 2026 a las 3:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 14 de agosto de 2026 a las 5:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 14 de agosto de 2026 a las 8:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de agosto de 2026 a las 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 12 de agosto de 2026 a las 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 de agosto de 2026 a las 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 de agosto de 2026 a las 15:04 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el rendimiento degradado para la entrega de imágenes, el procesamiento de solicitudes de seguimiento y la entrega de la versión en línea.

2. 6 de agosto de 2026 a las 15:09 UTCidentified

   We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.

3. 6 de agosto de 2026 a las 15:51 UTCmonitoring

   The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.

4. 6 de agosto de 2026 a las 16:28 UTCresolved

   Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.