75 Optimizely incidents · octubre de 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Los clientes que utilizan el módulo CMP Analytics pueden notar que los datos analíticos de los últimos 4+ días no son visibles en sus paneles. Este es un problema de visualización solamente: todos los datos se han registrado de forma segura y serán recubiertos una vez que se implemente la solución.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema de confianza SSL causando fallos de inicio de sesión en varios entornos DXP y trabajando en la mitigación de acciones. Vamos a proporcionar nuevas actualizaciones.
Continuamos investigando fallos de ingreso que afectan a algunos entornos DXP. Las aplicaciones afectadas pueden recibir un error de confianza de certificado al conectarse a nuestro servicio de inicio de sesión. Los clientes afectados no pueden iniciar sesión en la interfaz de gestión de CMS y actualmente no pueden crear o editar contenido. El problema parece afectar a las aplicaciones que se ejecutan en imágenes OS más antiguas y versiones .NET antes que .NET 8. Las aplicaciones en .NET 8 o posterior no parecen impactadas en base a los informes. Reiniciar la aplicación web no resuelve el problema. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando en una resolución de servicio. Se están confirmando las regiones afectadas. Seguiremos proporcionando nuevas actualizaciones.
Seguimos trabajando activamente en medidas para restaurar las operaciones normales lo antes posible. Nuestra investigación ha identificado una causa raíz probable, y nuestro equipo está trabajando para resolverla. Estamos monitoreando estrechamente la situación y seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avancemos. Gracias por su paciencia y comprensión.
Seguimos trabajando para resolver esta cuestión. Te avisaremos tan pronto tengamos nuevas actualizaciones. ¡Gracias por su paciencia!
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados. ¡Gracias por tu paciencia!
La cuestión se ha resuelto y el servicio funciona normalmente. ¡Gracias por su paciencia!
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Los productos de la CP/RP y el DAM están experimentando una perturbación crítica de los servicios que afecta a todos los usuarios. Nuestros equipos de ingeniería se han comprometido y están trabajando activamente para restaurar el servicio con la máxima prioridad. Comprendemos la gravedad de este impacto y nos disculpamos sinceramente por la perturbación de sus operaciones. Se proporcionará otra actualización tan pronto como haya un desarrollo significativo que compartir.
Nuestros equipos de ingeniería han identificado la causa fundamental de la perturbación que afecta a la CP/RP y al DAM. Se está aplicando activamente una solución, y el restablecimiento del pleno servicio sigue siendo nuestra máxima prioridad. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se haya restaurado el servicio. Nos disculpamos por el impacto continuo.
Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados. Ambos productos deben ser accesibles.
CMP and DAM are fully operational. Nuestros equipos de ingeniería han confirmado la estabilidad sostenida tras la rehabilitación, y este incidente está cerrado. Nos disculpamos por la interrupción y gracias por su paciencia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Un subconjunto de clientes optimizados puede experimentar problemas de conectividad o degradación de servicios en la región del Sudeste de Asia debido a un problema de conectividad de red reportado por nuestro proveedor de terceros. Proporcionaremos actualizaciones adicionales tan pronto como estén disponibles. ¡Gracias por su paciencia!
El proveedor de terceros ha mitigado la cuestión. Estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando informes de activos que no aparecen en el DAM tras una exitosa carga en la CP/RP. Nuestro equipo de Ingeniería está trabajando activamente para determinar la causa y el alcance del impacto. No se cree que se pierdan activos cargados, lo confirmaremos a medida que avance la investigación. Estamos intentando compartir otra actualización lo antes posible.
Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados.
El incidente se ha resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.
Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.
We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.
This incident has been resolved.
We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Actualmente estamos investigando un problema con el rendimiento degradado para la entrega de imágenes, el procesamiento de solicitudes de seguimiento y la entrega de la versión en línea.
We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.
The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.
Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema con el rendimiento degradado para el envío de correo electrónico.
The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.
The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.
No further problems have been observed.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema que afecta a nuestro servicio Netspring (sólo clientes de Netspring). Seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas a medida que estén disponibles.
Seguimos investigando la cuestión. ¡Gracias por su paciencia!
Hemos identificado la causa subyacente de la cuestión que afecta al servicio Netspring y estamos trabajando activamente en la resolución. Seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas sobre nuestros progresos a medida que estén disponibles.
Se ha resuelto la cuestión que afecta al servicio Netspring y se ha restablecido el servicio a una operación normal.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de que el módulo Home Page, Plan y Solicitudes en CMP no están cargando actualmente para algunos clientes. Nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz. Publicaremos una actualización aquí tan pronto como sepamos más — gracias por acompañarnos.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Optimizely ODP App, ODP Campaigns, and OCP Portal UI are currently unavailable in the US region. Estamos investigando y proporcionaremos una actualización en breve.
La cuestión se ha resuelto.
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Somos conscientes de un problema que afecta el acceso a algunos productos, causado por una perturbación con nuestro proveedor de identidad (Okta). Estamos comprometidos con el apoyo de Okta y trabajando para restaurar el servicio. Actualizaciones a seguir lo antes posible.
Hemos identificado un problema derivado de una perturbación con nuestro proveedor de identidad. Estamos viendo alguna mejora a medida que trabajamos para mitigar el problema y seguimos trabajando con ellos en una resolución completa.
La interrupción con nuestro proveedor de identificación se ha resuelto. Gracias por su paciencia con este tema.
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Actualmente estamos investigando un problema reportado para el cliente ubicado en el West US Azure DC. Proporcionaremos actualizaciones adicionales tan pronto como estén disponibles. ¡Gracias por su paciencia!
Esta cuestión ha sido identificada y estamos trabajando con nuestro tercer proveedor en los esfuerzos de mitigación
Se ha identificado la causa potencial de la degregación del Centro de Datos Azure de Estados Unidos Occidental. Actualmente se están realizando esfuerzos de mitigación. Proporcionaremos actualizaciones adicionales tan pronto como estén disponibles. ¡Gracias por su paciencia!
Nuestro tercer proveedor sigue aplicando medidas de mitigación
Estamos viendo la continua restauración de sitios en toda la plataforma, con servicios que regresan gradualmente a la normalidad. Nuestros equipos están monitoreando estrechamente la situación y compartirán nuevas actualizaciones tan pronto como estén disponibles.
Este incidente ha sido resuelto y la disponibilidad de servicios y la funcionalidad totalmente restaurada.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando una cuestión que afecta al servicio de Recomendaciones de Contenido en la región de América del Norte. Los usuarios pueden experimentar un aumento de latencia, actualizaciones de recomendaciones retrasadas o fallos intermitentes con operaciones de búsqueda e indexación. Continuamos nuestra investigación y proporcionaremos una actualización tan pronto como se disponga de más información. ¡Gracias por su paciencia!
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando el resultado.
Este incidente ha sido resuelto.
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Actualmente estamos investigando un evento que está impactando la disponibilidad de las interfaces gráficas de usuario para gestionar campañas y contenidos.
El componente afectado fue identificado y el problema se resolvió a las 19:06 CEST. Sólo una parte de los usuarios se vio afectada por este problema.
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Actualmente estamos investigando un problema con activos de DAM que devuelven 404s para miniaturas sin generar descargas, así como para un subconjunto de clientes. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente en una solución, y este incidente se está tratando como una prioridad. Esperamos compartir más información pronto.
Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un evento que está impactando la disponibilidad en el servicio Search & Navigation (FIND) en la región oeste de Estados Unidos. Un subconjunto de clientes estará experimentando alta latencia o 5x-errores y solicitudes fallidas. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles. Gracias por su paciencia.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
El incidente se ha resuelto ya que el servicio se ha recuperado completamente y es estable.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Para un pequeño subconjunto de cuentas ODP de la UE, estamos observando un retraso ingerido. Estamos investigando esto y tratando de reducir dicho retraso a cero.
Hemos identificado el problema, y hemos puesto algunos cambios en su lugar para mitigarlo - actualmente, el retraso ingerido es mínimo pero todavía presente.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando retrasos en el procesamiento de datos que afectan a clientes en la región de América del Norte (NA). Como resultado de ello, algunos datos pueden tardar más de lo habitual en reflejarse en la plataforma, y pueden retrasarse operaciones que tengan en cuenta el tiempo, como la ejecución continua de la campaña. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente el tema. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Hemos identificado y resuelto la cuestión. El procesamiento de datos ha regresado a la normalidad y se están procesando los datos solicitados. La ejecución continua de la campaña y otras operaciones sensibles al tiempo han reanudado el funcionamiento normal. Nuestro equipo está monitoreando activamente el sistema para confirmar la plena estabilidad.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.