Historial de interrupciones de Paazl

1. 13 de enero de 2026 a las 11:57 UTCinvestigating

   Algunos clientes están recibiendo actualmente una "400 Bad Request from GET" dentro de su respuesta y/o viendo dentro de la aplicación web Paazl el mensaje "Ordenar vista, buscar por referencia, código de barras o detalles de la dirección no está disponible temporalmente". Actualmente estamos investigando la causa raíz y proporcionaremos una actualización lo antes posible.

2. 13 de enero de 2026 a las 13:07 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y estamos trabajando en una solución.

3. 13 de enero de 2026 a las 14:12 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de octubre de 2025 a las 7:58 UTCidentified

   Para algunos transportistas, actualmente no es posible crear un nuevo envío o editar un envío existente dentro de la aplicación web de Paazl. Esto resulta en una página que muestra un HTTP Status 500 – Error de servidor interno. Somos conscientes de esta situación y estamos trabajando activamente en ella. Como solución de trabajo temporal, recomendamos utilizar las llamadas API, que no están afectadas por esto.

2. 6 de octubre de 2025 a las 10:28 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Le agradecemos su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de junio de 2025 a las 8:02 UTCidentified

   DPD Bélgica está experimentando tiempo de inactividad. Estamos esperando su resolución.

2. 24 de junio de 2025 a las 11:27 UTCresolved

   DPD BE ha resuelto el problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de mayo de 2025 a las 15:39 UTCidentified

   En este momento los identificadores de palabras clave DHL Parcel para una entrega de PUDO no están siendo procesados correctamente. Esto puede afectar a la generación de etiquetas a través de proveedores de logística de terceros (3PL). En los casos en que la etiqueta ya ha sido creada, los paquetes afectados pueden ser redirigidos a la dirección del destinatario en lugar del punto de servicio previsto. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución y proporcionará actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

2. 16 de mayo de 2025 a las 14:16 UTCmonitoring

   Hemos creado una solución para esto. Todas las órdenes que ya se introdujeron en Paazl pero que aún no tenían una etiqueta generada ahora tienen un identificador de palabras clave corregidas, y todas las nuevas órdenes serán procesadas como de costumbre.

3. 16 de mayo de 2025 a las 20:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

4. 19 de mayo de 2025 a las 10:54 UTCpostmortem

   La semana pasada, desplegamos una migración desde el punto final a las 11:30 del martes 13 de mayo. El jueves, descubrimos que la migración había causado una respuesta inesperada. Como resultado, los envíos de PUDO para DHL Express Ecommerce \(DHL For You and DHL Parcel Connect\) recibieron un identificador de palabras clave incorrectas. El impacto fue que 3PLs recibieron identificadores de palabras clave incorrectas y no pudieron generar etiquetas. De las etiquetas que podrían generarse, DHL no pudo reconocer el identificador, lo que dio lugar a que los envíos fueran redirigidos a la dirección del destinatario, lo que causó posibles demoras. Para resolver la situación, Paazl implementó una solución el viernes 16 de mayo alrededor de las 15:30, adicionalmente actualizamos pedidos comprometidos que aún no habían sido enviados en el portal Paazl por sobreescribir el identificador de palabras clave incorrectas con la versión correcta.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de febrero de 2025 a las 9:30 UTCinvestigating

   Estamos notando que el servicio web de UPS no está respondiendo correctamente. Esto puede afectar la impresión de etiquetas UPS. Ejemplo de un código de error: "[server error]" UPS es consciente de la situación y está trabajando en una solución.

2. 21 de febrero de 2025 a las 9:56 UTCresolved

   UPS confirmó que todo debería estar completamente operativo de nuevo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de diciembre de 2024 a las 15:41 UTCinvestigating

   Estamos viendo mayores índices de error en nuestro monitoreo que está afectando nuestros tiempos de respuesta. Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 12 de diciembre de 2024 a las 17:32 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión y se están reparando.

3. 12 de diciembre de 2024 a las 18:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 13 de diciembre de 2024 a las 8:33 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de noviembre de 2024 a las 11:30 UTCmonitoring

   Hemos notado que la respuesta de nuestra aplicación web, Checkout Widget y API habían degradado el rendimiento. Hemos identificado inmediatamente y lanzado una solución. Nuestro rendimiento es normal en este momento. Estamos investigando el tema más adelante y regresaremos con más información lo antes posible

2. 28 de noviembre de 2024 a las 17:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de noviembre de 2024 a las 18:35 UTCidentified

   Estamos notando problemas con nuestra aplicación web. Hemos identificado la cuestión y estamos realizando correcciones.

2. 25 de noviembre de 2024 a las 18:53 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 25 de noviembre de 2024 a las 19:42 UTCmonitoring

   Hemos notado un problema potencial con etiquetas que se solicitaron durante el período de tiempo de este tema. El código de barras puede no haberse registrado previamente en el transportista. Por favor, verifique en su portal portador si los códigos de barras son conocidos por ellos. Si no lo son, por favor considere relabeling los paquetes.

4. 26 de noviembre de 2024 a las 13:37 UTCresolved

   La solución de ayer ha resuelto los problemas. Véase el calendario y el impacto que se indican a continuación. - Timeline 18:57 El monitoreo de Paazl recoge el problema con mecanismo de limpieza de caché que da lugar a interrupciones parciales 19:00 Los clientes comienzan a reportar problemas con etiquetas y webapp login 19:20 Equipos de TI encuentran la cuestión 19:31 El equipo de TI implementa la solución 19:39 Los primeros clientes notan mejoras 19:51 El equipo de TI confirma que la solución ha funcionado para todos los clientes 19:52 Estado actualizado para reflejar la solución - Impacto técnico El mecanismo de limpieza de caché que contamos en toda nuestra plataforma está establecido para desalojar viejas entradas de caché siempre que esté lleno. En este caso no lo hizo. Hemos identificado la cuestión en este mecanismo y la hemos fijado. Las pruebas de carga que realizamos en preparación para el Viernes Negro fueron pruebas de volumen, realizadas durante un período específico de tiempo. Este tipo de prueba de estrés no replica el relleno de caché de un día completo de volúmenes. El impacto más significativo de este problema, relacionado con la generación de etiquetas de envío, y la puesta en marcha en nuestra webapp. Durante el período afectado, notamos un posible problema con etiquetas que se solicitaron. Los códigos de barras creados pueden no haberse registrado previamente en el transportista. Le aconsejamos que verifique en su portal portador si los códigos de barras creados son conocidos por ellos. Si no lo son, por favor considere la re-etiquetar esos paquetes. Nos mantenemos confiados en nuestra preparación para esta temporada alta y los pasos que hemos tomado para que sea un éxito

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de octubre de 2024 a las 11:40 UTCinvestigating

   Todas las conexiones con GLS no están actualmente en funcionamiento. Estamos esperando una actualización de GLS.

2. 4 de octubre de 2024 a las 14:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 3 de octubre de 2024 a las 9:38 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 7 de octubre de 2024 a las 9:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 25 de julio de 2024 a las 9:14 UTCidentified

   DPD está experimentando una cuestión que hace que sus servicios no estén disponibles. El problema está de su lado así que estamos esperando actualizaciones.

2. 26 de julio de 2024 a las 6:48 UTCresolved

   DPD ha resuelto la cuestión

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2024 a las 12:46 UTCinvestigating

   Actualmente no estamos obteniendo resultados cuando intentamos buscar ubicaciones de DPD Parcelshops. Estamos investigando la cuestión y actualizaremos la página de estado en consecuencia.

2. 22 de julio de 2024 a las 14:06 UTCidentified

   Hemos encontrado la causa de esta cuestión y estamos implementando una solución.

3. 22 de julio de 2024 a las 14:38 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de julio de 2024 a las 9:22 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 9 de julio de 2024 a las 10:25 UTCinvestigating

   Paazl está experimentando un problema con la generación de etiquetas. Lo estamos investigando y publicaremos actualizaciones tan pronto como tengamos más información.

2. 9 de julio de 2024 a las 10:40 UTCmonitoring

   Hemos identificado el problema y arreglado una solución.

3. 9 de julio de 2024 a las 13:04 UTCidentified

   La cuestión no se ha resuelto completamente en todos los casos. Actualmente lo estamos investigando de nuevo.

4. 9 de julio de 2024 a las 13:25 UTCidentified

   El problema ha sido identificado y estamos iniciando un retroceso.

5. 9 de julio de 2024 a las 13:53 UTCmonitoring

   Realizamos un retroceso y actualmente estamos monitoreando el rendimiento.

6. 10 de julio de 2024 a las 9:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

7. 10 de julio de 2024 a las 9:09 UTCpostmortem

   Ayer experimentamos un rendimiento degradado debido a dos problemas diferentes. En primer lugar, una actualización del servidor terminó en nosotros perdiendo una zona horaria configurada previamente, que era esencial para algunas de nuestras funciones de plataforma. Esto causó problemas con etiquetas de impresión. Esto fue resuelto dentro de la hora. Esto fijó los problemas de etiqueta para la mayoría de los clientes. Configurar nuestra página de estado para monitorizar. Durante la fase de monitoreo, unos pocos clientes reportaron un segundo número alrededor de 13:15. La respuesta SOAP generaLabel fue cambiada para tener un prefijo de espacio de nombres ns2:. La introducción de este prefijo no negro del espacio de nombres en nuestras respuestas SOAP causó problemas con algunas integraciones usando pares XML no equipados para tratar con prefijos del espacio de nombres. Esto fue arreglado con una vuelta alrededor de las 15:30. Desafortunadamente, este es un problema indetectable por pruebas pesadas, ya que esto viene de la configuración específica OMS/WMS. Actualmente estamos trabajando en una solución para suprimir el espacio de nombres y la intención de lanzar esta liberación hoy durante la tarde. Sin embargo, para evitar problemas similares también aconsejamos a nuestros clientes que actualicen su mecanismo de parización para la escalabilidad.

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1. 28 de mayo de 2024 a las 7:25 UTCidentified

   Hemos notado un problema con la recuperación de puntos de servicio disponibles, y estamos siguiendo con el transportista para mayor apoyo. En caso de que haya más información conocida, actualizaremos este aviso.

2. 31 de mayo de 2024 a las 15:08 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto, el localizador de Colissimo vuelve a funcionar.

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1. 16 de mayo de 2024 a las 13:34 UTCidentified

   Hemos notado que un problema con la conexión entre algunos de nuestros servidores. Hemos contactado con nuestro proveedor y estamos investigando el problema. Esto repercute en el desempeño de nuestra notificación de correo electrónico, la visión general del pedido y algunas de nuestras preinscripciones hacia los transportistas.

2. 16 de mayo de 2024 a las 14:39 UTCmonitoring

   La cuestión se ha resuelto en torno a las 15:35. Hubo un impacto temporal en la visión general del pedido que causó que las órdenes no se mostraran correctamente. Los pedidos fueron conocidos por nuestro software y las pre-registraciones fueron enviados correctamente. Seguiremos esta situación.

3. 16 de mayo de 2024 a las 16:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 18 de abril de 2024 a las 13:36 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando problemas con el servidor SFTP de PostNL, y hemos llegado al transportista para mayor apoyo. De momento, no se procesan archivos de preinscripción ni datos de estado para nuestras opciones de envío autoconstruidas. Actualizaremos esta alerta si hay más información disponible sobre este asunto.

2. 18 de abril de 2024 a las 14:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de abril de 2024 a las 13:54 UTCidentified

   Debido a un outage en DPD, DPD META API no está disponible actualmente. Estamos llegando al DPD para mayor apoyo. Tan pronto como el servicio web de DPD vuelva a funcionar, actualizaremos esta alerta.

2. 10 de abril de 2024 a las 6:49 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 7 de febrero de 2024 a las 9:31 UTCinvestigating

   Hemos notado que los servicios de Mondial Relay son actualmente indisponibles. Estamos siguiendo al transportista para resolver este problema lo antes posible.

2. 29 de febrero de 2024 a las 13:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de enero de 2024 a las 14:01 UTCidentified

   Hemos notado que los servicios de Budbee se retrasan y el tiempo se experimenta. Estamos siguiendo al transportista para resolver este problema lo antes posible.

2. 29 de enero de 2024 a las 14:13 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 29 de enero de 2024 a las 14:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 25 de enero de 2024 a las 13:42 UTCidentified

   Hemos notado que los servicios de TNT Express no son accesibles en este momento. Estamos siguiendo al transportista para resolver este problema lo antes posible.

2. 25 de enero de 2024 a las 14:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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