Historial de interrupciones de Palo Alto Networks

1. 26 de octubre de 2026 a las 16:40 UTCidentified

   Estamos experimentando una latencia más alta de lo normal en nuestra región oeste de Estados Unidos. Hemos identificado el problema y estamos trabajando en una solución.

2. 26 de octubre de 2026 a las 17:09 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y estamos viendo recuperación. Seguiremos vigilando la situación y proporcionaremos información actualizada sobre los progresos realizados.

3. 26 de octubre de 2026 a las 18:33 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 11:28 UTCinvestigating

   WildFire está experimentando un problema en Alemania Cloud. Estamos trabajando activamente en este tema y proporcionaremos otra actualización para las 13:30 UTC con más detalles. Impacto del cliente: Desconexión y demoras frecuentes en el procesamiento de muestras Workaround: N/A

2. 20 de octubre de 2026 a las 12:20 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 20 de octubre de 2026 a las 12:22 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de octubre de 2026 a las 12:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 7:52 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando un rendimiento degradado en la región del Reino Unido. Hemos identificado la causa raíz y estamos implementando una solución.

2. 20 de octubre de 2026 a las 10:30 UTCidentified

   El problema se origina con nuestro proveedor de la nube, y seguimos trabajando estrechamente con ellos para mitigar su impacto.

3. 20 de octubre de 2026 a las 11:50 UTCidentified

   Estamos viendo mejoras graduales en algunas áreas de la región del Reino Unido y seguimos trabajando estrechamente con nuestro proveedor de la nube para mitigar el problema

4. 20 de octubre de 2026 a las 14:17 UTCidentified

   Seguimos viendo la mejora gradual de la situación y estamos monitoreando de cerca la situación

5. 20 de octubre de 2026 a las 16:06 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 21 de octubre de 2026 a las 1:44 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 6:52 UTCinvestigating

   WildFire está experimentando un problema en UK Cloud. Estamos trabajando activamente en este tema y proporcionaremos otra actualización para las 9:00 AM UTC con más detalles. Impacto del cliente: Retraso en el procesamiento de muestras y errores de desconexión del cliente Workaround: N/A

2. 20 de octubre de 2026 a las 7:37 UTCinvestigating

   Esto se debe a un outage del GCP.

3. 20 de octubre de 2026 a las 9:46 UTCinvestigating

   El GCP sigue investigando la cuestión. Aún no hay ETA.

4. 20 de octubre de 2026 a las 13:08 UTCinvestigating

   El GCP sigue investigando la cuestión -https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20 de octubre de 2026 a las 15:24 UTCinvestigating

   Según GCP, la mayoría de sus servicios están en la región europe-oeste2. Pero todavía vemos algunos fallos n/w. Estamos siguiendo a GCP.

6. 20 de octubre de 2026 a las 16:06 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

7. 20 de octubre de 2026 a las 16:10 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

8. 20 de octubre de 2026 a las 16:15 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 0:51 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando este problema con el servicio de detección de filtración URL, que afecta las características de detección ofrecidas por la API de seguridad AI Runtime. Impacto del cliente: Las solicitudes de escáner siguen siendo procesadas y devuelven respuestas exitosas, y todas las demás detecciones funcionan como normales. Pero el contenido de URL en los avisos y respuestas puede no ser categorizado o bloqueado mientras esto dura. Otras regiones no se ven afectadas. Publicaremos otra actualización dentro de 60 minutos, o antes una vez restaurado el servicio.

2. 15 de octubre de 2026 a las 1:26 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta al Servicio de Detección de Filtros de URL en la API de seguridad de tiempo de ejecución AI. Las características de detección de filtrado de URL han funcionado normalmente desde 01:07 UTC. Impacto del cliente: Desde aproximadamente 00:00 UTC hasta 01:07 UTC el 15 de octubre de 2026, el contenido de URL en los avisos y respuestas puede no haber sido categorizado o bloqueado. Las solicitudes de escáner siguieron procesando y devolvieron respuestas exitosas, y todas las demás detecciones funcionaron como normales. Otras regiones no se vieron afectadas. Nos disculpamos por la molestia y revisaremos cómo evitar que esto suceda de nuevo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 20:33 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de errores de "Access Denied" al acceder al portal de gestión Cloud NGFW para AWS. Múltiples clientes se ven afectados. El procesamiento de tráfico de cortafuegos no está afectado - este problema se limita al acceso a portal. Proporcionaremos una actualización dentro de 30 minutos.

2. 9 de octubre de 2026 a las 20:55 UTCresolved

   Mensaje: Este incidente ha sido resuelto. El acceso al portal Cloud NGFW para la gestión de AWS está completamente restaurado. A partir de aproximadamente 18:05 UTC, un cambio de configuración aplicado durante un despliegue interno rutinario causó que la capa de entrega de contenidos del portal pierda acceso a su origen, lo que dio lugar a errores de "Access Denied" para los usuarios que cargan el portal. Corregimos la configuración de acceso y confirmamos que el portal está sirviendo normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 23:56 UTCinvestigating

   WildFire está experimentando un problema en Reino Unido/Taiwan/Corea del Sur/Suiza/España/Singapur/Saudi Arabia/Qatar/Israel/Indonesia/India/Alemania/Francia/EU Regulated Cloud. Estamos trabajando activamente en esta cuestión y proporcionaremos otra actualización con más detalles. Impacto del cliente: Negación de conexión/submisión. Workaround: N/A

2. 8 de octubre de 2026 a las 1:13 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 8 de octubre de 2026 a las 1:31 UTCidentified

   Singapore/UK/Israel/Spain Clouds are operational

4. 8 de octubre de 2026 a las 1:58 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

5. 8 de octubre de 2026 a las 2:04 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 8 de octubre de 2026 a las 2:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 22:17 UTCinvestigating

   Estamos observando un problema de disponibilidad intermitente con múltiples servicios de atención al cliente. El equipo de operaciones investiga el problema.

2. 6 de octubre de 2026 a las 23:20 UTCmonitoring

   Se ha resuelto el problema de disponibilidad del portal de Atención al Cliente. El equipo de operaciones está vigilando la disponibilidad de servicios.

3. 7 de octubre de 2026 a las 0:40 UTCresolved

   No se observaron problemas durante el período de observación de 1 hora. No se esperan nuevas actualizaciones en este hilo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 6:32 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

2. 1 de octubre de 2026 a las 2:37 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 1 de octubre de 2026 a las 5:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 19:01 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando la cuestión.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 22:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:00 UTCinvestigating

   Estamos monitoreando el sistema y proporcionaremos otra actualización para 12pm PDT con más detalles. Impacto del cliente: El cliente experimentará la degradación del servicio Medida de trabajo: "N/A"

2. 1 de septiembre de 2026 a las 17:02 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 21:44 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 15:24 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 15:34 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 2:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 17:47 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 26 de agosto de 2026 a las 18:05 UTCinvestigating

   Estamos experimentando rendimiento XSOAR/XSIAM degradado en la región de Estados Unidos con ejecuciones de automatización

3. 26 de agosto de 2026 a las 18:37 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. 26 de agosto de 2026 a las 20:39 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

5. 26 de agosto de 2026 a las 20:50 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 26 de agosto de 2026 a las 21:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 18:24 UTCinvestigating

   WildFire está experimentando un problema en India Cloud. Estamos trabajando activamente en este tema y proporcionaremos otra actualización para las 20:00 UTC con más detalles. Impacto del cliente: Reducción del procesamiento de muestras y disponibilidad del veredicto Workaround: N/A

2. 25 de agosto de 2026 a las 18:50 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 25 de agosto de 2026 a las 18:53 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 25 de agosto de 2026 a las 18:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 17:26 UTCinvestigating

   WildFire está experimentando un problema en India Cloud. Estamos trabajando activamente en este tema y proporcionaremos otra actualización para las 19:00 UTC con más detalles. Impacto del cliente: Reducir el procesamiento de muestras y falla intermitente de la búsqueda. Workaround: N/A

2. 24 de agosto de 2026 a las 17:57 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 24 de agosto de 2026 a las 18:05 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 24 de agosto de 2026 a las 18:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 20:24 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un rendimiento esporádico de la colección de troncos de terceros en un pequeño subconjunto de inquilinos en la región de EE.UU., afectando la colección de troncos de proveedores de terceros a través de nuestros coleccionistas de terceros nativos. Las integraciones de los mercados no se ven afectadas

2. 22 de agosto de 2026 a las 6:10 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 22 de agosto de 2026 a las 18:41 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 25 de agosto de 2026 a las 1:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 18:16 UTCidentified

   Estamos observando un aumento de latencia en la región oeste de los Estados Unidos debido a la actual obstinación del PCG (enlace a continuación). La salud general de la región está dentro de límites aceptables. GCP Outage link: https://status.cloud.google.com/regional/americas#status-table

2. 20 de agosto de 2026 a las 18:33 UTCmonitoring

   GCP está viendo recuperación para productos afectados. Seguiremos vigilando la situación.

3. 20 de agosto de 2026 a las 19:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 22:59 UTCinvestigating

   Incident Overview Actualmente, el Servicio de Seguridad de Dispositivos está experimentando impactos en la corriente baja debido a la degradación del servicio SLS (Servicio de Registro de Valores) de reenvío y streaming de registros. La seguridad del dispositivo central sigue siendo totalmente funcional, pero la ingestión del registro y la visibilidad se retrasan. Esta cuestión está aislada estrictamente a las regiones estadounidenses. Situación actual " Impacto " Servicios impactados: Log forwarding and real-time log streaming, as well as downstream Device Security Cloud Service. Las políticas básicas de seguridad y protección de dispositivos siguen siendo plenamente funcionales y no se ven afectadas. Ámbito afectado: sólo las regiones de Estados Unidos. Root Cause: Upstream Google Cloud Platform (GCP) limitaciones de capacidad de recursos. Siguientes pasos " Mitigaciones Los ingenieros del equipo SLS están colaborando activamente con el apoyo del GCP para resolver el problema de la capacidad de infraestructura. Se proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que se expanda la capacidad.

2. 19 de agosto de 2026 a las 23:10 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 20 de agosto de 2026 a las 0:54 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de agosto de 2026 a las 0:54 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 21 de agosto de 2026 a las 18:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 15:10 UTCinvestigating

   Estamos investigando la degradación de los servicios de inicio de sesión en la Consola Cloud NGFW Management. Nota: El tráfico aéreo de datos y la seguridad no son afectados por este evento. Situación actual: Actualmente los ingenieros están investigando la cuestión. Siguiente actualización: 06:00 PM UTC, 19 ago 2026

2. 19 de agosto de 2026 a las 17:35 UTCmonitoring

   Service Degradation has been mitigated. Seguiremos vigilando la salud de los servicios.

3. 19 de agosto de 2026 a las 17:36 UTCmonitoring

   Service Degradation has been mitigated. Seguiremos vigilando la salud de los servicios. Siguiente actualización: 08:00 PM UTC, 19 ago 2026

4. 19 de agosto de 2026 a las 22:02 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 19 de agosto de 2026 a las 22:02 UTCresolved

   La degradación de los servicios de inicio de sesión en la Cloud NGFW Management Console ha sido totalmente resuelta. Todos los servicios funcionan normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 21:31 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un rendimiento degradado en la región de CA. La protección local del agente de Cortex XDR sigue funcionando normalmente.

2. 17 de agosto de 2026 a las 22:12 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 18 de agosto de 2026 a las 0:52 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 18 de agosto de 2026 a las 4:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.