Historial de interrupciones de Panopto

1. 22 de octubre de 2026 a las 21:01 UTCresolved

   22 de octubre, 2026 8:03PM UTC Investigación - El Panopto NA Cloud está experimentando un aumento de la tasa de error en el sitio Panopto. Lo sentimos por esta interrupción. Nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 1 hora. ¿Qué significa esto? Usted puede experimentar mayores tasas de error accediendo a Panopto . 22 de octubre de 2026 9:01PM UTC Resuelto - El Panopto NA Cloud ha sido estable y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz, que publicaremos aquí, dentro de la próxima semana.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 20:58 UTCresolved

   15 de octubre de 2026 10:54PM UTC Monitoring - El Panopto NA Cloud experimentó un aumento de la tasa de error en todo el sitio web durante aproximadamente 6 minutos, comenzando a las 22:28 UTC. El sitio se ha recuperado y está operativo. Lo sentimos por esta interrupción. Nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando el tema con urgencia, y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. ¿Qué significa esto? Los clientes pueden haber experimentado errores accediendo a su sitio Panopto. 15 de octubre de 2026 11:53PM UTC Resuelto - El Panopto NA Cloud ha sido estable, y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente, y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz, que publicaremos aquí dentro de la próxima semana. 22 de octubre de 2026 8:58PM UTC Resuelto - El 15 de octubre de 2026, de 22:28 UTC a 22:34 UTC, el Panopto NA Cloud experimentó un rendimiento degradado y una interrupción temporal del servicio debido a un problema inesperado de contención de recursos de base de datos. Durante este tiempo, los clientes pueden haber experimentado errores y dificultad para acceder al sitio. Sinceramente nos disculpamos por los retrasos que experimentan los clientes al acceder al sitio. Para evitar una recurrencia, estamos optimizando los procesos de base de datos de antecedentes, mejorando la gestión de recursos y mejorando nuestras capacidades de monitoreo y alerta.

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1. 20 de octubre de 2026 a las 15:02 UTCresolved

   12 de octubre de 2026 12:59PM UTC Resuelto - El Panopto NA Cloud experimentó un rendimiento degradado al utilizar diversas características del sitio. This issue was identified and subsequently mitigated. La nube ha sido estable, y las métricas han permanecido normales. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana. 20 de octubre de 2026 3:02PM UTC Resolvido - El 12 de octubre de 2026, de 12:04 UTC a 12:32 UTC, el Panopto NA Cloud experimentó un rendimiento degradado y una interrupción temporal del servicio debido a un problema inesperado de contención de recursos de base de datos. Durante este tiempo, los clientes pueden haber experimentado errores y dificultad para acceder al sitio. Sinceramente nos disculpamos por los retrasos que experimentan los clientes al acceder al sitio. Para evitar una recurrencia, estamos optimizando los procesos de base de datos de antecedentes, mejorando la gestión de recursos y mejorando nuestras capacidades de monitoreo y alerta.

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1. 19 de octubre de 2026 a las 16:18 UTCresolved

   5 de octubre, 2026 10:22AM UTC Investigación - Detalles del incidente: Estamos investigando una salida del sitio en el Panopto EU Cloud. Lo sentimos por esta interrupción, nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será en 15 minutos. ¿Qué significa esto? Durante una salida del sitio, los usuarios finales pueden ser incapaces de acceder al servicio, lo que significa que no pueden acceder a su sitio, ni ver, editar o subir nuevas grabaciones. 5 de octubre, 2026 10:37AM UTC Investigación - El Panopto EU Cloud continúa experimentando un importante outage de disponibilidad del sitio. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente esta cuestión con prioridad urgente. Discúlpese de nuevo por esta perturbación, por favor contáctenos mientras trabajamos para restaurar el servicio como nuestra prioridad número uno. Nuestra próxima actualización será en 15 minutos. 5 de octubre de 2026 10:51AM UTC Monitoreo - El Panopto EU Cloud está ahora disponible para todos los usuarios. Se ha mitigado la fuente de la salida. Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que el problema siga resuelto. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. October 5, 2026 11:43AM UTC Monitoring - El Panopto EU Cloud todavía está disponible para todos los usuarios. Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que el problema siga resuelto. Nuestra próxima actualización será dentro de 2 horas. 5 de octubre, 2026 12:29PM UTC Investigación - El Panopto EU Cloud está experimentando un importante outage de disponibilidad del sitio para un subconjunto de clientes. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente esta cuestión con prioridad urgente. Discúlpese de nuevo por esta perturbación, por favor contáctenos mientras trabajamos para restaurar el servicio como nuestra prioridad número uno. Nuestra próxima actualización será en 15 minutos. 5 de octubre, 2026 12:46PM UTC Investigación - El Panopto EU Cloud continúa experimentando un importante outage de disponibilidad del sitio para un subconjunto de usuarios. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente esta cuestión con prioridad urgente. Discúlpese de nuevo por esta perturbación, por favor contáctenos mientras trabajamos para restaurar el servicio como nuestra prioridad número uno. Nuestra próxima actualización será en 15 minutos. Octubre 5, 2026 12:58PM Monitoreo UTC - El Panopto EU Cloud está disponible ahora para todos los usuarios. Se ha mitigado la fuente de la salida. Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que el problema siga resuelto. Nos disculpamos por la molestia. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. 5 de octubre de 2026 1:52PM UTC Resuelto - El Panopto EU Cloud ha sido estable y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana. Octubre 19, 2026 4:18PM UTC Resuelto - El 2026-10-05 de 10:04 UTC a 12:40 UTC, el Panopto EU Cloud experimentó un outage de disponibilidad del sitio. Nuestro equipo de operaciones en la nube ha resuelto el problema. RCA: The incident was caused by resource constraints within a backend system, which led to processing timeouts during a period of high internal burden. El servicio fue restaurado a las 12:40 UTC. Hemos aumentado la capacidad del sistema afectado y estamos haciendo nuevos cambios en la forma en que se gestionan las cargas de trabajo internas para mejorar la resiliencia de las plataformas y prevenir la recurrencia.

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1. 19 de octubre de 2026 a las 12:49 UTCresolved

   19 de octubre de 2026 10:03AM UTC Monitoring - Se ha resuelto la interrupción del servicio que afecta a un subconjunto de clientes de Panopto NA Cloud, y todos los servicios están ahora totalmente restaurados. La fuente de la salida ha sido mitigada, y nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que la cuestión siga siendo resuelta. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. 19 de octubre de 2026 11:01AM UTC Monitoring - Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que el problema siga resuelto. Nuestra próxima actualización será dentro de 2 horas. 19 de octubre de 2026 12:49PM UTC Resuelto - El Panopto NA Cloud ha sido estable y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana.

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1. 19 de octubre de 2026 a las 12:33 UTCresolved

   Octubre 6, 2026 2:06PM UTC Investigación - Detalles del incidente: Estamos investigando una salida del sitio en el Panopto EU Cloud para un subconjunto de sitios. Lo sentimos por esta interrupción, nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 30 minutos. ¿Qué significa esto? Durante una salida del sitio, los usuarios finales no pueden acceder al servicio, lo que significa que no pueden acceder a su sitio, ni ver, editar o subir nuevas grabaciones. Octubre 6, 2026 2:39PM UTC Investigación - El Panopto EU Cloud continúa experimentando un importante outage de disponibilidad del sitio. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente esta cuestión con prioridad urgente. Discúlpese de nuevo por esta perturbación, por favor contáctenos mientras trabajamos para restaurar el servicio como nuestra prioridad número uno. Nuestra próxima actualización será dentro de 30 minutos. Octubre 6, 2026 3:03PM Monitoreo UTC - El Panopto EU Cloud está disponible ahora para todos los usuarios. Se ha mitigado la fuente de la salida. Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que el problema siga resuelto. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. Octubre 6, 2026 4:14PM UTC Resuelto - El Panopto EU Cloud ha sido estable y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana. Octubre 19, 2026 12:33PM UTC Resuelto - El 2026-10-06 de 13:23 UTC a 14:38 UTC, el Panopto EU Cloud experimentó un outage de disponibilidad del sitio. Nuestro equipo de operaciones en la nube ha resuelto el problema. RCA: The incident was caused by resource constraints within a backend system, which led to processing timeouts during a period of high internal burden. El servicio fue restaurado a las 14:38 UTC. Hemos aumentado la capacidad del sistema afectado y estamos haciendo nuevos cambios en la forma en que se gestionan las cargas de trabajo internas para mejorar la resiliencia de las plataformas y prevenir la recurrencia.

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1. 8 de octubre de 2026 a las 18:15 UTCresolved

   8 de octubre, 2026 12:28PM UTC Identificado - El Panopto EU Cloud está experimentando un aumento de la tasa de error en la búsqueda. Nuestro equipo de operaciones en la nube ha identificado la fuente del aumento de las tasas de error. Estamos trabajando en una mitigación para el problema, y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 30 minutos. ¿Qué significa esto? Los intentos de buscar videos u otros contenidos en el sitio pueden fallar. 8 de octubre, 2026 12:54PM UTC Identificado - Se ha mitigado la fuente del aumento de las tasas de error. Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de la nube para asegurar que el problema se resuelva. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. 8 de octubre, 2026 1:14PM UTC Monitoreo - Nuestro equipo de operaciones en la nube continúa monitoreando las métricas de la nube para asegurar que el problema se resuelva. Nuestra próxima actualización será dentro de 4 horas. 8 de octubre de 2026 6:15PM UTC Resuelto - La búsqueda de Panopto EU Cloud ha sido estable y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana.

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1. 5 de octubre de 2026 a las 23:57 UTCresolved

   23 de septiembre, 2026 11:13PM UTC Identificado - El Panopto NA Cloud está experimentando degradación del rendimiento en el procesamiento de restauración de contenidos archivados. Se ha identificado la fuente de la degradación del desempeño. Nuestro equipo de operaciones en la nube aplicó un cambio para mitigar el problema y está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que se resuelva. Nuestra próxima actualización será dentro de 24 horas. Septiembre 28, 2026 3:07PM UTC Resuelto - El sistema de restauración de archivos Panopto NA Cloud ha sido estable, y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente, y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí dentro de la próxima semana. 5 de octubre de 2026 11:57PM UTC Resuelto - A partir de 2026-09-16 y continuando hasta 2026-09-23 21:42 UTC, el Panopto NA Cloud experimentó un rendimiento degradado al restaurar vídeos archivados. Nuestro equipo de operaciones en la nube aplicó una mitigación para abordar el problema. Todas las restauraciones retrasadas se completaron poco después de la aplicación de la mitigación, y el procesamiento se ha reanudado como normal. Sinceramente nos disculpamos por los prolongados retrasos que los clientes experimentaron al restaurar videos archivados durante este período. RCA: Un problema en el servicio que administra restauraciones de archivos causó algunas solicitudes de restauración para detener. Para evitar una recurrencia, nuestro equipo de ingeniería implementó una solución temporal y priorizará una solución permanente para la causa subyacente.

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1. 28 de septiembre de 2026 a las 15:47 UTCresolved

   28 de septiembre, 2026 1:59PM UTC Investigación - El Panopto EU Cloud está experimentando degradación del rendimiento. Lo sentimos por esta interrupción. Nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema, y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 30 minutos. ¿Qué significa esto? El rendimiento general puede degradarse a veces al acceder a nuestros sitios de la UE Cloud. 28 de septiembre, 2026 2:31PM UTC Investigación - El Panopto EU Cloud está experimentando degradación del rendimiento. Lo sentimos por esta interrupción. Nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema, y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 30 minutos. ¿Qué significa esto? El rendimiento general puede degradarse a veces al acceder a nuestros sitios de la UE Cloud. 28 de septiembre, 2026 2:48PM UTC Monitoring - The source of the earlier performance degradation has been mitigated. Nuestro equipo de operaciones en la nube está monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que se resuelva el problema. Nuestra próxima actualización será dentro de 60 minutos. Septiembre 28, 2026 3:47PM UTC Resuelto - El Panopto EU Cloud ha sido estable y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana.

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1. 20 de agosto de 2026 a las 4:31 UTCresolved

   20 de agosto de 2026 4:07AM UTC Investigación - Panopto Knowledge Insights Dashboards actualmente no está disponible. Los clientes pueden seguir accediendo a los informes estándar en la aplicación. Nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 30 minutos. 20 de agosto de 2026 4:31AM UTC Resuelto - Se ha resuelto la fuente de la perturbación de las visiones del conocimiento. Nuestro equipo de operaciones en la nube seguirá monitoreando el sistema de cerca. Publicaremos un RCA completo dentro de una semana.

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1. 17 de agosto de 2026 a las 21:24 UTCresolved

   Agosto 7, 2026 6:29PM UTC Identificado - Detalles del incidente: Estamos investigando un outage del sitio en el Panopto AU Cloud. Lo sentimos por esta interrupción, nuestro equipo de operaciones en la nube está investigando urgentemente el problema y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será en 15 minutos. ¿Qué significa esto? Durante una salida del sitio, los usuarios finales no pueden acceder al servicio, lo que significa que no pueden acceder a su sitio, ni ver, editar o subir nuevas grabaciones. Agosto 7, 2026 6:49PM Monitoreo UTC - Las Nubes Panopto son estables y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. El Equipo de Ingeniería Panopto está monitoreando el sitio de cerca. Publicaremos una actualización en una hora. Agosto 7, 2026 7:32PM UTC Resuelto - Las Nubes Panopto son estables y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana. 17 de agosto, 2026 9:24PM UTC Resuelto - El 2026-08-07 entre 18:04 UTC y 18:30 UTC, el Panopto AU Cloud experimentó un outage de disponibilidad del sitio. Nuestro equipo de operaciones en la nube ha resuelto el problema. RCA: Durante el mantenimiento de bases de datos de rutina, un proceso automatizado de reinicio causó un breve proceso de acumulación en nuestros servidores primarios, evitando temporalmente el acceso a la aplicación. Los servicios volvieron a la normalidad automáticamente una vez concluido el ciclo de mantenimiento, y nuestro equipo de Operaciones de Nube verificó la estabilidad del sistema. Siguientes pasos: Nuestro equipo de ingeniería está actualizando nuestras secuencias de mantenimiento para aislar las actualizaciones de bases de datos y asegurar que el mantenimiento de fondos futuros no impacte el rendimiento de aplicaciones en vivo.

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1. 21 de julio de 2026 a las 0:02 UTCresolved

   Julio 13, 2026 6:50AM UTC Monitoring - El Panopto NA Cloud experimentó una degradación del rendimiento en el uso general del sitio web. Nuestro equipo de operaciones en la nube ha investigado el problema y se ha mitigado la fuente de la degradación del rendimiento. Estamos monitoreando las métricas de rendimiento para asegurar que el problema sea resuelto y actualizaremos aquí tan pronto como sepamos más. Nuestra próxima actualización será dentro de 24 horas. ¿Qué significa esto? Durante el período de rendimiento degradado, el rendimiento general del sitio web fue más lento y algunas operaciones pudieron haber sido cronometradas y fallidas. Julio 14, 2026 3:14PM UTC Resuelto - Las Nubes Panopto son estables y las métricas han permanecido normales desde nuestra última actualización. Estamos resolviendo este incidente y los ingenieros de Panopto están completando un análisis de causa raíz completo, que publicaremos aquí, en la próxima semana. Julio 21, 2026 12:02AM UTC Resuelto - El 2026-07-13 de 05:48 UTC a 06:00 UTC, el Panopto North American (NA) Cloud experimentó una breve interrupción del servicio. Durante este tiempo, los clientes pueden haber experimentado dificultades o una incapacidad temporal para acceder al servicio, incluyendo subir o ver contenido. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto causó. RCA: La perturbación fue causada por un gran volumen de actualizaciones simultáneas a la base de datos que condujeron a un bloqueo de recursos que impedía tramitar nuevas solicitudes. Una vez resuelto el argumento, el servicio volvió a la normalidad sin intervención. Para evitar la repetición de este problema, nuestros equipos de ingeniería están implementando optimizaciones de consultas de bases de datos e implementando mejores controles de concurrencia para manejar mejor los altos volúmenes de operaciones simultáneas.

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1. 16 de julio de 2026 a las 13:58 UTCresolved

   Julio 16, 2026 1:58PM UTC Resuelto - El Panopto AP Cloud experimentó un aumento de la tasa de errores en el uso general del sitio web 13:03 UTC a 13:09 UTC. Lo sentimos por esta interrupción. Nuestro equipo de operaciones en la nube ha confirmado que el sitio está operativo y las métricas son estables. Proporcionaremos un análisis de causa raíz dentro de una semana.

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1. 17 de junio de 2026 a las 21:59 UTCresolved

   June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.

1. 17 de junio de 2026 a las 19:37 UTCresolved

   June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.

1. 24 de abril de 2026 a las 10:51 UTCresolved

   April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.

1. 23 de marzo de 2026 a las 19:37 UTCresolved

   March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.

1. 22 de marzo de 2026 a las 7:30 UTCresolved

   March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 de marzo de 2026 a las 2:42 UTCresolved

   March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.

1. 28 de febrero de 2026 a las 1:04 UTCresolved

   February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.