Historial de interrupciones de Parentsquare

1. 22 de octubre de 2026 a las 13:47 UTCinvestigating

   A partir de las 6:00 AM PT (9:00 AM ET), algunos usuarios de ParentSquare, principalmente en las redes escolares y de distrito, han estado viendo errores de "Aminorar" o cargas lentas de página en las aplicaciones web y móviles. Nuestro equipo lo ha rastreado a un volumen inusualmente alto de solicitudes de registro provenientes de algunas redes, que desactivaron nuestras protecciones de tráfico. Continuamos investigando.

2. 22 de octubre de 2026 a las 13:57 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de la cuestión y estamos implementando una mitigación.

3. 22 de octubre de 2026 a las 14:15 UTCmonitoring

   A partir de las 6:00 AM PT (9:00 AM ET), algunos usuarios vieron errores de "Slow down" y cargas lentas de página causadas por un volumen inusualmente alto de tráfico automatizado de registro. Ese tráfico ha bajado marcadamente desde alrededor de 6:40 AM PT, y la velocidad de página está de vuelta a la normalidad para la mayoría de los usuarios. Estamos monitoreando y preparando nuevas protecciones en caso de que el tráfico regrese.

4. 22 de octubre de 2026 a las 15:20 UTCresolved

   ParentSquare está operando normalmente. Esta mañana, a partir de las 9:00 AM ET (6:00 AM PT), un aumento inusualmente grande de tráfico golpeó nuestro servicio de registro. Algunos usuarios tenían cargas de página lentas y errores en web y móvil. Algunos usuarios también vieron mensajes "Slow down" cuando nuestra tasa de protección limitaba su red junto con el tráfico automatizado. Tiempos de carga de página y tasas de error volvieron a la normalidad alrededor de las 9:45 AM ET.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 0:50 UTCinvestigating

   Somos conscientes de una interrupción del servicio con la SIS de Aeries a partir de las 5 PM Pacífico que parece haber impedido que se envíen avisos de asistencia a algunos distritos. Estamos monitoreando la interrupción del servicio.

2. 22 de octubre de 2026 a las 3:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Una salida a nuestro proveedor de datos Aeries mantuvo algunos avisos de asistencia de las escuelas de enviar entre las 5:00 y las 5:40 PM PT. Esos avisos fueron resentidos a las familias a partir de las 7:50 PM PT. Los avisos de asistencia ahora envían normalmente. Nos disculpamos por el retraso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 15:27 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que el Smart Sites AI Assistant puede estar respondiendo a preguntas con contenido no actualizado. El corpus de contenido más reciente disponible para el asistente de inteligencia artificial es el 7 de octubre. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

2. 9 de octubre de 2026 a las 16:49 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 9 de octubre de 2026 a las 23:40 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 10 de octubre de 2026 a las 13:16 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 10 de octubre de 2026 a las 15:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 2:14 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de fallos intermitentes que afectan a la aplicación ParentSquare iOS. Nuestro Equipo de Ingeniería está investigando activamente la cuestión y monitoreando la recuperación.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 2:45 UTCmonitoring

   Estamos viendo recuperación de los fallos intermitentes que afectan a la aplicación ParentSquare iOS. Nuestro equipo de ingeniería seguirá monitoreando para cualquier recurrencia.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 13:49 UTCresolved

   El problema que afecta a algunos de nuestros usuarios de nuestra aplicación iOS ha sido resuelto. Seguiremos vigilando cualquier otra cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 20:28 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de lentitud y errores intermitentes en ParentSquare. Algunas páginas, incluyendo los feeds, pueden cargar lentamente o no cargar. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa, y proporcionaremos una actualización en breve.

2. 28 de septiembre de 2026 a las 20:46 UTCresolved

   Se ha implementado una solución y ParentSquare se está recuperando. Las páginas deberían estar cargando normalmente. Seguimos monitoreando para asegurarnos de que el rendimiento siga siendo estable.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 14:34 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada, y estamos trabajando en una solución.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 17:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de septiembre de 2026 a las 18:44 UTCinvestigating

   Algunos usuarios están experimentando problemas con el selector de diseño Canva en Studio

2. 21 de septiembre de 2026 a las 18:59 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de septiembre de 2026 a las 23:58 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 23 de septiembre de 2026 a las 0:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 23 de septiembre de 2026 a las 2:06 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 22:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que algunas llamadas telefónicas que se envían al correo de voz pueden no contener audio. Cuando los destinatarios tocan el buzón de voz, pueden escuchar silencio en lugar del mensaje grabado. Estamos trabajando para identificar la causa y proporcionaremos una actualización en breve.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 23:05 UTCidentified

   Hemos identificado la causa del problema de audio de voz. El problema se limita a un subconjunto de llamadas telefónicas enrutadas a través de uno de nuestros proveedores. Hemos abierto un caso de soporte con el proveedor y estamos evaluando opciones. Proporcionaremos otra actualización dentro de la hora siguiente.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 23:56 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 0:10 UTCresolved

   Confirmamos que la cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:01 UTCinvestigating

   Uno de nuestros proveedores de llamadas SMS y voz ha reportado un incidente. Estamos investigando y proporcionaremos una actualización en breve.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 17:32 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 17:39 UTCmonitoring

   Estamos monitoreando textos y llamadas telefónicas mientras el incidente del proveedor continúa.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 17:46 UTCresolved

   Confirmamos que la cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 15:33 UTCinvestigating

   Los sitios inteligentes están experimentando tiempos de carga más lentos de lo habitual. Nuestro equipo de ingeniería está investigando el tema.

2. 19 de agosto de 2026 a las 15:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 22:45 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el componente de eventos calendario no emergente. El equipo está trabajando en una solución.

2. 17 de agosto de 2026 a las 23:12 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 17 de agosto de 2026 a las 23:26 UTCresolved

   Hemos verificado la solución. Los calendarios se muestran normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 19:36 UTCinvestigating

   Algunas llamadas de teléfono virtual no se conectan o van directamente al correo de voz. Hemos identificado la causa como filtro de spam portador aplicado a los números de los que se colocan estas llamadas. Estamos trabajando con nuestro proveedor de voz y con los proveedores de análisis para corregir el problema y restaurar la entrega normal. Esto se está desarrollando con gran urgencia, y esperamos una resolución creciente a este tema en los próximos días.

2. 14 de agosto de 2026 a las 19:03 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 17 de agosto de 2026 a las 15:22 UTCmonitoring

   Durante el fin de semana, continuamos trabajando con nuestro portaaviones y se ha aplicado una solución que mejora significativamente la entrega de llamadas de teléfono virtual saliente. Estamos monitoreando el desempeño hoy.

4. 18 de agosto de 2026 a las 14:15 UTCresolved

   Confirmamos que la entrega de llamadas de teléfono virtual ha regresado al rendimiento normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 de agosto de 2026 a las 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 de agosto de 2026 a las 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 de agosto de 2026 a las 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de julio de 2026 a las 19:02 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que carpetas de documentos en sitios inteligentes pueden aparecer vacías y que nuevas cargas de documentos están fallando. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

2. 28 de julio de 2026 a las 19:08 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de la cuestión y estamos implementando una solución.

3. 28 de julio de 2026 a las 19:17 UTCresolved

   La cuestión ya se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de junio de 2026 a las 15:55 UTCresolved

   ParentSquare fue temporalmente indisponible para algunos usuarios durante un período de tiempo de aproximadamente 25 minutos después de una liberación de características. El equipo identificó la causa raíz de la degradación del rendimiento y volvió a rodar la característica. ParentSquare está ahora plenamente operativo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de junio de 2026 a las 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 de junio de 2026 a las 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 de junio de 2026 a las 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 de junio de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de junio de 2026 a las 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 de junio de 2026 a las 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 de junio de 2026 a las 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 de junio de 2026 a las 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 de abril de 2026 a las 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 de abril de 2026 a las 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 de abril de 2026 a las 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 de abril de 2026 a las 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 de abril de 2026 a las 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.