Historial de interrupciones de Parentsquare

1. 1 de septiembre de 2026 a las 22:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que algunas llamadas telefónicas que se envían al correo de voz pueden no contener audio. Cuando los destinatarios tocan el buzón de voz, pueden escuchar silencio en lugar del mensaje grabado. Estamos trabajando para identificar la causa y proporcionaremos una actualización en breve.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 23:05 UTCidentified

   Hemos identificado la causa del problema de audio de voz. El problema se limita a un subconjunto de llamadas telefónicas enrutadas a través de uno de nuestros proveedores. Hemos abierto un caso de soporte con el proveedor y estamos evaluando opciones. Proporcionaremos otra actualización dentro de la hora siguiente.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 23:56 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 0:10 UTCresolved

   Confirmamos que la cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:01 UTCinvestigating

   Uno de nuestros proveedores de llamadas SMS y voz ha reportado un incidente. Estamos investigando y proporcionaremos una actualización en breve.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 17:32 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 17:39 UTCmonitoring

   Estamos monitoreando textos y llamadas telefónicas mientras el incidente del proveedor continúa.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 17:46 UTCresolved

   Confirmamos que la cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 15:33 UTCinvestigating

   Los sitios inteligentes están experimentando tiempos de carga más lentos de lo habitual. Nuestro equipo de ingeniería está investigando el tema.

2. 19 de agosto de 2026 a las 15:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 22:45 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el componente de eventos calendario no emergente. El equipo está trabajando en una solución.

2. 17 de agosto de 2026 a las 23:12 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 17 de agosto de 2026 a las 23:26 UTCresolved

   Hemos verificado la solución. Los calendarios se muestran normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 19:36 UTCinvestigating

   Algunas llamadas de teléfono virtual no se conectan o van directamente al correo de voz. Hemos identificado la causa como filtro de spam portador aplicado a los números de los que se colocan estas llamadas. Estamos trabajando con nuestro proveedor de voz y con los proveedores de análisis para corregir el problema y restaurar la entrega normal. Esto se está desarrollando con gran urgencia, y esperamos una resolución creciente a este tema en los próximos días.

2. 14 de agosto de 2026 a las 19:03 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 17 de agosto de 2026 a las 15:22 UTCmonitoring

   Durante el fin de semana, continuamos trabajando con nuestro portaaviones y se ha aplicado una solución que mejora significativamente la entrega de llamadas de teléfono virtual saliente. Estamos monitoreando el desempeño hoy.

4. 18 de agosto de 2026 a las 14:15 UTCresolved

   Confirmamos que la entrega de llamadas de teléfono virtual ha regresado al rendimiento normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 de agosto de 2026 a las 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 de agosto de 2026 a las 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 de agosto de 2026 a las 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de julio de 2026 a las 19:02 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que carpetas de documentos en sitios inteligentes pueden aparecer vacías y que nuevas cargas de documentos están fallando. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

2. 28 de julio de 2026 a las 19:08 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de la cuestión y estamos implementando una solución.

3. 28 de julio de 2026 a las 19:17 UTCresolved

   La cuestión ya se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de junio de 2026 a las 15:55 UTCresolved

   ParentSquare fue temporalmente indisponible para algunos usuarios durante un período de tiempo de aproximadamente 25 minutos después de una liberación de características. El equipo identificó la causa raíz de la degradación del rendimiento y volvió a rodar la característica. ParentSquare está ahora plenamente operativo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de junio de 2026 a las 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 de junio de 2026 a las 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 de junio de 2026 a las 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 de junio de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de junio de 2026 a las 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 de junio de 2026 a las 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 de junio de 2026 a las 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 de junio de 2026 a las 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 de abril de 2026 a las 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 de abril de 2026 a las 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 de abril de 2026 a las 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 de abril de 2026 a las 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 de abril de 2026 a las 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 17 de abril de 2026 a las 1:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are receiving multiple calls for the same notification. We will provide an update shortly

2. 17 de abril de 2026 a las 4:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 de abril de 2026 a las 13:03 UTCresolved

   We received reports of users getting 502 errors when accessing ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 8 de abril de 2026 a las 20:35 UTCmonitoring

   Google is currently experiencing a Gmail service disruption that may cause a delay sending emails to gmail.com addresses and other Google-hosted email accounts. We're actively monitoring the disruption. You may also experience a delay sending any ParentSquare support requests by email. Until the disruption is resolved, please contact ParentSquare Support through the in-application "Chat With Us" option in the help menu.

2. 8 de abril de 2026 a las 23:21 UTCresolved

   Google's Gmail service disruption has been resolved.

1. 8 de abril de 2026 a las 13:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not able to log into ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 8 de abril de 2026 a las 13:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 de abril de 2026 a las 13:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 de marzo de 2026 a las 13:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports that the page for downloading custom versions of the ParentSquare app is showing errors. We are investigating and will provide an update shortly.

2. 31 de marzo de 2026 a las 15:18 UTCinvestigating

   The issue has been resolved, thank you for your patience.

3. 31 de marzo de 2026 a las 15:20 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 25 de marzo de 2026 a las 13:37 UTCresolved

   Earlier today we experienced a brief issue that caused errors for some customers. This was the result of a system change that created an unexpected inconsistency. Our team quickly identified the issue and implemented a fix. All systems are now operating normally. We are reviewing this as part of our standard process to help prevent similar issues in the future. Thank you for your patience.

1. 6 de marzo de 2026 a las 0:44 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are experiencing errors when attempting to access Add-on pages in ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 6 de marzo de 2026 a las 1:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 de marzo de 2026 a las 1:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.