Historial de interrupciones de Plusserver

1. 21 de octubre de 2026 a las 14:25 UTCinvestigating

   Querido cliente, Nos gustaría informarle sobre las actualizaciones de seguridad programadas para PHP. El equipo de seguridad de PHP ha lanzado dos vulnerabilidades calificadas como críticas (CVSS 9.2 – Remote Code Execution): CVE-2026-109618 y CVE-2026-109619. PHP publicará las versiones parcheadas esta tarde. Tan pronto como las actualizaciones estén disponibles en los repositorios, actualizaremos todos los sistemas bajo Full Management, así como el paquete de operaciones incl. patchup. Esperamos que esto suceda más tarde esta tarde o noche – dependiendo de la disponibilidad del repositorio, esto también puede ser mañana. Una ventana de mantenimiento precisa será comunicada tan pronto como hayamos confirmado información. Impacto: No se requiere reinicio de servidor. Una breve interrupción puede ocurrir debido al reinicio del servicio PHP (php-fpm). Los clientes con Self Service o Operations Management sin un paquete de parche son amablemente solicitados para instalar las actualizaciones cuando estén disponibles. Nota: Por supuesto, sólo podemos actualizar las versiones de PHP para las cuales los parches de seguridad todavía están disponibles. Para versiones anteriores de PHP, un parche puede no estar disponible. Billete de referencia: PSCS-899645 -- Sehr geehrte Kunden, Wir informieren über geplante Sicherheitsupdates für PHP. Das PHP-Sicherheitsteam hat zwei als kritisch eingestufte Schwachstellen (CVSS 9,2 – Remote Code Execution) veröffentlicht: CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP veröffentlicht die korrigierten Versionen heute Nachmittag. Sobald die Actualizaciones anschließend in den Repositorien verfügbar sind, werden wir alle Systeme im Full Management sowie im Operations Management inkl. Patchup-Paket aktualisieren. Wir gehen davon aus, dass dies voraussichtlich heute Nachmittag bzw. Abend der Fall ist – je nach Verfügbarkeit der Repos kann dies ggf. auch ergen erfolgen. Ein genaues Zeitfenster teilen wir mit, sobald wir es sicher wissen. Auswirkung: Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich. Es kann lediglich zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Kunden mit Self Service bzw. Gestión de operaciones ohne Patchup-Paket bitten wir, die Actualizaciones nach Veröffentlichung selbst einzuspielen. Hinweis: Wir können selbstverständlich nur PHP-Versionen aktualisieren, für die es noch Sicherheitspatches gibt. Für ältere PHP-Versionen steht ggf. kein Patch zur Verfügung. Referenz-Ticket: PSCS-899645

2. 21 de octubre de 2026 a las 16:19 UTCinvestigating

   Sehr geehrte Kunden, wir starten nun mit den Updates des PHP unter Ubuntu. Weitere Actualizaciones folgen zeitnah. Es werden keine Server Reboots durchgeführt. Lediglich der PHP Dienst wird infolgedessen neu gestartet. Referenz-Ticket: PSCS-899645 -... Queridos clientes, Ahora estamos comenzando las actualizaciones de PHP en Ubuntu. Las actualizaciones adicionales seguirán pronto. No se realizarán reinicios de servidor. Sólo el servicio PHP se reiniciará como resultado. Entrada de referencia: PSCS-899645

3. 21 de octubre de 2026 a las 19:05 UTCidentified

   Sehr geehrte Kunden, Die Updates dauern weiterhin an. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie abzuschließen, und informieren Sie hier, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Referenz-Ticket: PSCS-899645 -- Queridos clientes, Las actualizaciones siguen en curso. Trabajamos duro para completarlos y te mantendremos informados aquí tan pronto como haya noticias. Gracias por su paciencia. Entrada de referencia: PSCS-899645

4. 22 de octubre de 2026 a las 7:51 UTCidentified

   Todavía estamos trabajando en esto. Debido al gran número de solicitudes y sistemas individuales, pedimos amablemente su paciencia mientras instalamos las actualizaciones lo más rápido posible. No se requiere reinicio de servidor. Los sistemas individuales pueden experimentar una breve interrupción durante el reinicio del servicio PHP (php-fpm). Tenga en cuenta: Se ruega a los clientes que necesitan actualizar sus propios sistemas bajo Self Service o Operations Management sin un paquete de parche para instalar las actualizaciones de seguridad de PHP (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) lo antes posible. Si no está seguro de cómo proceder, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro apoyo. Billete de referencia: PSCS-899645 -- Wir befinden uns weiterhin in der Bearbeitung. Aufgrund der Vielzahl individueller Anfragen und Systeme bitten wir um Verständnis, dass wir die Actualizaciones so schnell wie möglich einspielen. Die Aktualisierung erfolgt ohne Server-Neustart. Es kann bei einzelnen Systemen zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Bitte beachten: Kunden, die ihre Systeme im Self Service bzw. Gestión de operaciones ohne Patchup-Paket selbst aktualisieren, wir bitten, die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) zeitnah einzuspielen. Sollten Sie sich bei der Durchführung unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Support. Referenz-Ticket: PSCS-899645

5. 22 de octubre de 2026 a las 14:21 UTCidentified

   Actualización del estado: Ahora hemos instalado con éxito las actualizaciones de seguridad de PHP (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) en casi todos los sistemas operativos actuales. Seguimos trabajando en casos individuales. La próxima actualización se proporcionará mañana por la mañana. Billete de referencia: PSCS-899645 -- Zwischenstand: Wir haben inzwischen nahezu alle aktuellen Betriebssysteme erfolgreich mit den PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) aktualisiert. Un individuellen Einzelfällen sind wir weiterhin tätig. Das nächste Actualizar hierzu erfolgt morgen Vormittag. Referenz-Ticket: PSCS-899645

6. 23 de octubre de 2026 a las 9:26 UTCidentified

   i Update: Actualmente no hay nuevos hallazgos sobre la vulnerabilidad de PHP (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Procesar las solicitudes y entradas entrantes sigue teniendo la máxima prioridad. Recomendamos que los clientes tengan sus sistemas escaneados para verificar que sus sistemas están protegidos contra las vulnerabilidades publicadas. Billete de referencia: PSCS-899645 i Update: Aktuell gibt es keine neuen Erkenntnisse zur PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen und Tickets hat weiterhin höchste Priorität. Wir empfehlen Kunden, ihre Systeme scannen zu lassen, um zu prüfen, ob ihr System gegen die veröffentlichten Schwachstellen gesichert ist. Referenz-Ticket: PSCS-899645

7. 26 de octubre de 2026 a las 9:35 UTCidentified

   🔄 Update: Aún estamos procesando entradas. La tramitación de las solicitudes entrantes sigue teniendo máxima prioridad. Como parte de este incidente, comenzaremos a instalar actualizaciones de software para el sistema operativo de almacenamiento a aproximadamente 11:00 CET, ya que el fabricante ha lanzado las actualizaciones correspondientes. Nota importante: Los sistemas de almacenamiento afectados, por supuesto, no son accesibles desde el exterior. Se espera que las actualizaciones duren hasta mañana por la noche y pueden tener los siguientes impactos: CIFS – gotas de conexión Las gotas de conexión temporales pueden ocurrir durante el trabajo de mantenimiento. Shared-NFS – Posibles pérdidas individuales de ping Las interrupciones de la red a corto plazo pueden producirse durante el mantenimiento, percibidas a través de la pérdida de pings individuales. Estas perturbaciones temporales pueden tener un impacto mínimo en las conexiones NFS. En la mayoría de los casos, las conexiones se restablecerán automáticamente; sin embargo, en casos raros, pueden producirse demoras o interrupciones breves al acceder a las acciones de NFS. Las aplicaciones con alta sensibilidad a los retrasos cortos pueden notar esto brevemente. iSCSI – Pérdidas de ruta Las gotas de conexión de caminos individuales iSCSI pueden ocurrir durante el mantenimiento. En un entorno multipático, el camino restante debe tomar el tráfico, asegurando el acceso continuo a los objetivos de iSCSI. Sin embargo, si todos los caminos fracasan o no existen redundancias, pueden producirse interrupciones al acceder a los recursos de almacenamiento, lo que puede ser particularmente problemático para las cargas de trabajo activas de base de datos o virtualización. Canal Fibre – Pérdidas de ruta Las gotas de conexión de caminos individuales del Canal de Fibre pueden ocurrir durante el mantenimiento. En un entorno multipático, el camino restante debe tomar el tráfico, asegurando el acceso continuo a los objetivos del Canal Fibre. Sin embargo, si todos los caminos fracasan o no existen redundancias, pueden producirse interrupciones al acceder a los recursos de almacenamiento, lo que puede ser particularmente problemático para las cargas de trabajo activas de base de datos o virtualización. Billete de referencia: PSCS-899645 -- 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Im Rahmen dieses Incidents werden wir voraussichtlich um 11:00 Uhr mit den Softwareupdates des Storage-Betriebssystems startnen, da der Hersteller entsprechende Updates herausgebracht hat. Wichtiger Hinweis: Die betroffenen Storage-Systeme sind selbstverständlich nicht von außen zugänglich. Die Updates werden voraussichtlich bis morgen Abend andauern und können folgende Auswirkungen haben: CIFS – Verbindungsabbrüche Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen. Shared-NFS – ggf. einzelne Pingverluste Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiedergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren. iSCSI – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. En einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele g germinaleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Canal de fibra – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner Fibre-Channel-Pfade kommen. En einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die Fibre-Channel-Ziele gfundleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Referenz-Ticket: PSCS-899645 Inglés:

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1. 16 de octubre de 2026 a las 13:29 UTCinvestigating

   Queridos clientes, Actualmente, los cambios DNS no se pueden realizar a través de CloudHub. Se pide a los clientes que informen sobre cambios DNS exclusivamente mediante un ticket de soporte. Antecedentes: Crear un registro a través de CloudHub puede dañar la configuración DNS existente. Gracias por su comprensión. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como se haya resuelto el problema. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir melden uns, sobald das Problema behoben wurde.

2. 19 de octubre de 2026 a las 6:47 UTCresolved

   Queridos clientes, El problema se resolvió el viernes pasado a las 5:00 p.m. Dado que no detectamos más problemas durante el fin de semana, estamos cerrando este informe. Sehr geehrte Kunden, -- die Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenen Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung.

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1. 8 de octubre de 2026 a las 4:22 UTCinvestigating

   Querido cliente, Actualmente estamos experimentando problemas DNS. Ya estamos analizando el problema y tomando medidas. Si usted tiene alguna pregunta sobre esto, estamos disponibles a través de los canales conocidos. -- Sehr geehrter Kunde, aktuell kommt es internalhalb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen. Wir analysieren bereits das Problem und halte Sie dazu auf dem laufenden. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung.

2. 8 de octubre de 2026 a las 5:27 UTCresolved

   Queridos clientes, La causa de las cuestiones actuales del DNS se ha identificado y resuelto con éxito. Actualmente estamos realizando medidas finales para garantizar la completa restauración de todos los servicios. Gracias por su paciencia -- Sehr geehrte Kunden, die Ursache für die aktuellen DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. Wir führen derzeit noch abschließende Maßnahmen durch, um eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. Danke für Ihre Geduld

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1. 9 de septiembre de 2026 a las 14:03 UTCinvestigating

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kann es aufgrund einer geplanten Wartungsarbeit zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Website und des Kundenportals kommen. Rufen Sie en dringenden Fällen gern im Apoyo unter 02203 1045 3600 Vielen Dank für Ihr Verständnis. Querido cliente, Debido a la labor de mantenimiento en curso puede haber problemas relacionados con el panel de clientes y el sitio web. Por favor llame en caso de emergencia el soporte directamente a través de 02203 1045 3600. Muchas gracias por su comprensión.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 15:46 UTCmonitoring

   Sehr geehrte Kunden, die Einschränkungen konnten mittlerweile behoben werden. Die Website und das Kundenportal stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Wir beobachten die Herramientas gerade weiterhin engmaschig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. -- Queridos clientes, Las cuestiones se han resuelto ahora. El sitio web y el portal del cliente están disponibles de nuevo. Seguimos monitoreando las herramientas de cerca. Gracias por su paciencia.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 13:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 31 de agosto de 2026 a las 7:45 UTCidentified

   Querido cliente, Hemos determinado que la suscripción para nuestro software de respaldo de Veeam ha entrado en un período de gracia. Como resultado, puede estar viendo mensajes de error en relación con una licencia vencida. La funcionalidad de copia de seguridad en sí no está afectada actualmente por esto. Trabajamos diligentemente para renovar la suscripción y actualizaremos este mensaje tan pronto como se resuelva el asunto. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben festgestellt, dass die Subscription unserer Veeam-Backup-Software in eine Nachfrist (Grace Period) übergegangen ist. Dadurch kann es aktuell zu Fehlermeldungen bezüglich einer abgelaufenen Lizenz kommen. Die Backup-Funktionalität selbst ist davon derzeit nicht beeinträchtigt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verlängerung der Subscription und werden diese Meldung aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

2. 15 de septiembre de 2026 a las 10:25 UTCresolved

   Queridos clientes, Nos complace informarle de que el tema ha sido resuelto. Muchas gracias por su paciencia. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem behoben wurde. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

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1. 17 de julio de 2026 a las 17:32 UTCinvestigating

   Queridos clientes, Actualmente estamos experimentando problemas con la API para pluscloud open y pluscloud open Kubernetes. Esto puede resultar en limitaciones al utilizar los servicios afectados. Nuestros equipos están trabajando todo el tiempo para analizar y resolver el problema. Le notificaremos en cuanto tengamos más información o el problema haya sido resuelto. Nos disculpamos por la molestia y gracias por su comprensión. -- Sehr geehrte Kunden, Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes. Dies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der betroffenen Dienste führen. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Ursache. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder das Problema behoben wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

2. 17 de julio de 2026 a las 18:11 UTCmonitoring

   Se ha identificado la causa de las perturbaciones que afectan a la API para el pluscloud open y pluscloud open Kubernetes, y se han aplicado medidas apropiadas. Los servicios afectados están disponibles de nuevo. Seguimos monitoreando de cerca los sistemas para asegurarnos de que se estén ejecutando de forma estable y de que no se produzcan más interrupciones. Gracias por su paciencia y comprensión. -- Die Ursache der Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurde identifiziert und entsprechende Maßnahmen wurden umgesetzt. Die betroffenen Dienste sind wieder verfügbar. Wir überwachen die Systeme nun weiterhin engmaschig, um sicherzustellen, dass sie stabil laufen und keine weiteren Beeinträchtigungen auftreten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. 17 de julio de 2026 a las 18:51 UTCresolved

   Los problemas que afectan a la API para pluscloud open y pluscloud open Kubernetes se han resuelto completamente. Los sistemas se están ejecutando de nuevo, y todos los servicios están disponibles como de costumbre. Tras un período de seguimiento exitoso, no se detectaron más anomalías. Estamos cerrando este incidente. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia y comprensión. -- Die Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes sind vollständig behoben. Die Systeme arbeiten wieder stabil und alle Dienste stehen wie gewohnt zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen Überwachungsphase konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Wir schließen diesen Incident hiermit. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 15 de junio de 2026 a las 10:26 UTCinvestigating

   Dear customers, we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 16 de junio de 2026 a las 10:14 UTCresolved

   The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding. -- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1. 11 de junio de 2026 a las 14:09 UTCmonitoring

   Dear Customers, We experienced disruptions in the High Performance Datastores. The cause has since been identified, and the underlying core issue has been successfully resolved. We are currently working on the final steps to fully stabilize the systems. We ask self-service customers to check their virtual machines and restart them if necessary to ensure smooth operation. We will notify you as soon as all measures have been fully completed. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, es kam zu Beeinträchtigungen im Bereich der High Performance Datastores. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und das zugrunde liegende Kernproblem erfolgreich behoben. Aktuell befinden wir uns in den Nacharbeiten zur vollständigen Stabilisierung der Systeme. Self-Service-Kunden bitten wir, ihre virtuellen Maschinen zu überprüfen und bei Bedarf neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Wir informieren Sie, sobald alle Maßnahmen vollständig abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

2. 11 de junio de 2026 a las 15:28 UTCresolved

   Dear customers, The work related to the issues in the High Performance Datastore has been fully completed. All systems are now running stably again. This incident is hereby closed. Thank you for your patience and understanding during the resolution of this issue. Sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, die Arbeiten im Zusammenhang mit den Beeinträchtigungen im High Performance Datastore sind vollständig abgeschlossen. Alle Systeme laufen wieder stabil. Der Incident wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störungsbehebung. Mit freundlichen Grüßen

1. 15 de mayo de 2026 a las 13:21 UTCidentified

   Dear Customers, Due to the reported CVE-2026-42945 vulnerability, Plusserver is required to apply an emergency patch to all affected Ubuntu and Debian systems under "Full Management" or "Operations Management" that have installed or are using the "nginx" package or service. Furthermore, we would ask all customers whose systems are operated under "Self-Service" to patch the affected devices themselves. The launch is scheduled for Friday, May 15, 2026, starting at 4:00 p.m CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, aufgrund des gemeldeten CVE-2026-42945 ist die Plusserver angehalten einen Notfallpatch aller betroffenen Ubuntu und Debian Systeme im "Full-Management" oder "Operations Management" durchzuführen, welche das Packet oder den Dienst "nginx" installiert haben oder nutzen. Des Weiteren würden wir alle Kunden, dessen Systeme im "Self-Service" betrieben werden, bitten, selbständig die betroffenen Geräte zu Patchen. Geplant ist der Start für Freitag, den 15.05.2026 ab 16:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

2. 16 de mayo de 2026 a las 7:44 UTCmonitoring

   Dear Customers, We are glad to announce, that we have successfully updated the majority of the affected systems. We will monitor the systems closely over the weekend. The incident will be resolved on monday approximately. If you encounter any issues, our support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die meisten betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Systeme werden über das Wochenende besonders überwacht. Die Störungsmeldung wird dann vorausslichtlich Montag beendet. Bei Problemen steht Ihnen unser der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

3. 18 de mayo de 2026 a las 10:28 UTCidentified

   Dear Customers, We would like to inform you that updates are now available for RHEL 8 and later, as well as Debian 10 and later. As we did on Friday, we will review the affected "Full-Management" and "Operations Management" systems and apply the patches. We ask "Self-Service" customers to apply the patches to their systems on their own. The launch is scheduled for Monday, May 18, 2026, starting at 1:00 p.m. CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir weißen Sie hiermit darauf hin, dass nun auch Updates für >= RHEL 8 und >= Debian 10 gibt. Wie auch am Freitag werden wir uns die betroffenen "Full-Management" und "Operations Management" Systeme anschauen und diese Patchen. "Self-Service" Kunden würden wir dahingehend bitten, Ihre Systeme selbstständig zu patchen. Geplant ist der Start für Montag, den 18.05.2026 ab 13:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 weiterhin unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

4. 19 de mayo de 2026 a las 7:34 UTCresolved

   Dear Customers, We are pleased to inform you that we have successfully updated all accessible affected systems. The security vulnerability has thus been mitigated, and the incident has been resolved on our end. Thank you for your understanding. If you have any further questions, please feel free to contact Customer Support at +49 2203 1045 3600. ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die alle erreichbaren, betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Sicherheitslücke wurde somit mitigiert und der Incident auf unserer Seite geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben melden Sie sich gern unter der +49 2203 1045 3600 im Customer-Support.

1. 5 de mayo de 2026 a las 21:31 UTCidentified

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es zu Störungen bei der Erreichbarkeit von .de-Domains. Ursache hierfür sind Probleme im zentralen DNS-System der deutschen Domainverwaltung (DENIC), insbesondere im Zusammenhang mit DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Aktuell äußert sich die Störung so, dass: - Webseiten teilweise nicht erreichbar sind - DNS-Abfragen mit Fehlern abbrechen (z. B. „SERVFAIL“) - einige Seiten weiterhin funktionieren, wenn sie noch im Cache gespeichert sind Die Ursache liegt außerhalb der eigenen Infrastruktur und betrifft große Teile der deutschen Internet-Infrastruktur. Ihre Systeme, Server und Anwendungen laufen weiterhin stabil. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. -- Dear Customers, We are currently experiencing issues with the availability of .de domains. These issues are caused by problems in the central DNS system of the German domain registry (DENIC), particularly in connection with DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Currently, the issue manifests itself as follows: - Some websites are unavailable - DNS queries are aborting with errors (e.g., “SERVFAIL”) - Some pages continue to function if they are still stored in the cache The cause lies outside our own infrastructure and affects large parts of the German internet infrastructure. Your systems, servers, and applications continue to run stably. We are monitoring the situation continuously and will inform you as soon as new information becomes available or the disruption is resolved

2. 6 de mayo de 2026 a las 5:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 de mayo de 2026 a las 7:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de abril de 2026 a las 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customers, Due to an unexpected loss of redundancy in our network, we are currently compelled to implement preventive emergency measures to ensure the continued stability and security of our systems. As a result of these measures, there may be occasional short-term disruptions to network availability as well as reduced performance. We are working with the highest priority to restore full redundancy as quickly as possible and to minimize the impact on you. We appreciate your understanding regarding these necessary steps and thank you for your patience. Our support team is available at any time to answer your questions. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund eines unerwarteten Redundanzverlustes in unserem Netzwerk sehen wir uns derzeit veranlasst, präventive Notfallmaßnahmen einzuleiten, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme weiterhin zu gewährleisten. Im Zuge dieser Maßnahmen kann es vereinzelt zu kurzfristigen Beeinträchtigungen der Netzwerkverfügbarkeit sowie zu reduzierter Performance kommen. Wir arbeiten mit höchster Priorität daran, die vollständige Redundanz schnellstmöglich wiederherzustellen und die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Schritte und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

2. 2 de abril de 2026 a las 14:56 UTCresolved

   The measures we implemented have been successfully carried out, and redundancy has been restored. For this reason, we are closing this report.as been resolved. -- Die von uns eingeleiteten Maßnahmen wurden erfolgreich umgesetzt, und die Redundanz ist wiederhergestellt. Aus diesem Grund schließen wir diese Meldung.

1. 3 de marzo de 2026 a las 12:19 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of network disruptions. As things stand, this only affects customers using Link11. The following message has been issued: -- We are currently investigating network issues within the Link11 backbone that are affecting several customers of various services. The effects may include packet loss, slow responses, or temporary unavailability. At this time, it is not yet clear which services are affected and whether the problem lies within the Link11 network or with external connectivity providers. Our technical teams are actively analyzing the situation and working to restore stable connectivity as quickly as possible. We will provide further updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding. -- We will continue to keep you informed. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist betrifft dies ausschließlich Kunden über Link11. Hierzu gibt es folgende Meldung: -- Wir untersuchen derzeit Netzwerkprobleme innerhalb des Link11-Backbones, von denen mehrere Kunden verschiedener Dienste betroffen sind. Die Auswirkungen können teilweise Paketverluste, langsame Antworten oder zeitweise Nichtverfügbarkeit umfassen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist noch nicht klar, welche Dienste betroffen sind und ob das Problem innerhalb des Link11-Netzwerks oder bei externen Konnektivitätsanbietern liegt. Unsere Technikteams analysieren die Situation aktiv und arbeiten daran, so schnell wie möglich wieder eine stabile Konnektivität herzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. -- Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

2. 3 de marzo de 2026 a las 13:04 UTCmonitoring

   Please note the following update from Link11: We have isolated the environment responsible for the recent connectivity issues and implemented a bypass to route traffic away from the affected segment. With this change in place, overall connectivity has significantly improved, and the previously observed disruptions should now be largely reduced or no longer present. Our teams continue to monitor the situation closely to ensure stability and identify any remaining anomalies. Thank you for your patience and understanding while we are working on this. -- Bitte beachten Sie folgendes Update von Link11: Wir haben die Umgebung isoliert, die für die jüngsten Verbindungsprobleme verantwortlich ist, und eine Umgehungslösung implementiert, um den Datenverkehr vom betroffenen Segment wegzuleiten. Durch diese Änderung hat sich die Gesamtverbindung erheblich verbessert, und die zuvor beobachteten Störungen sollten nun weitgehend reduziert sein oder gar nicht mehr auftreten. Unsere Teams beobachten die Situation weiterhin genau, um die Stabilität sicherzustellen und verbleibende Anomalien zu identifizieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten.

3. 3 de marzo de 2026 a las 14:47 UTCresolved

   As we have not been notified of any further irregularities, we hereby close this report. Thank you for your patience. -- Da uns keine weiteren Auffälligkeiten mitgeteilt wurden, schließen wir die Meldung hiermit ab. Für Ihre Geduld bedanken wir uns.

1. 26 de enero de 2026 a las 8:21 UTCinvestigating

   There is currently a disruption due to an unknown error, which may cause some disruption. We are analyzing the cause and will provide an update as soon as possible once we have more information. -- Aktuell liegt eine Störung aufgrund eines unbekannten Fehlers vor, die möglicherweise zu Beeinträchtigungen führen kann. Wir analysieren die Ursache und melden uns schnellstmöglich mit einem Update, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

2. 26 de enero de 2026 a las 8:58 UTCidentified

   Currently, only the API is affected. We have already identified the root cause and are actively working on resolving the issue. -- Aktuell ist ausschließlich die API betroffen. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an der Behebung des Problems.

3. 26 de enero de 2026 a las 9:38 UTCmonitoring

   We have not identified any further problems; only the API was affected. The system continues to be closely monitored. -- Wir haben keine weiteren Probleme festgestellt; ausschließlich die API war betroffen. Das System wird weiterhin engmaschig überwacht.

4. 26 de enero de 2026 a las 14:43 UTCresolved

   We could not find any further abnormalities and are closing this incident. -- Wir konnten keine weiteren Auffälligkeiten feststellen und schließen diesen Incident,

1. 12 de enero de 2026 a las 6:34 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down. The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault. All other systems in the data center are currently operating without disruption. We will inform you as soon as we have further information or the status changes. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde. Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung. Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

2. 12 de enero de 2026 a las 9:45 UTCinvestigating

   We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center. The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found. Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes. -- Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben. Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

3. 12 de enero de 2026 a las 10:52 UTCresolved

   We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed. The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored. In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well. The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden. Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt. Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist. Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

1. 8 de diciembre de 2025 a las 8:42 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area. We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,

2. 8 de diciembre de 2025 a las 9:05 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. 8 de diciembre de 2025 a las 14:29 UTCidentified

   Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it. We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again. Thank you for your understanding. -- Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. 8 de diciembre de 2025 a las 15:32 UTCresolved

   The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. -- Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

1. 5 de diciembre de 2025 a las 6:15 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable. Date: Friday, December 5, 2025 Time: 7:10 a.m. (CET) Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar. Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025 Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ) Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 5 de diciembre de 2025 a las 7:35 UTCresolved

   Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions. -- Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

1. 25 de noviembre de 2025 a las 12:59 UTCinvestigating

   Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual. Thank you for your understanding. -- Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 9 de diciembre de 2025 a las 9:28 UTCresolved

   Dear customers, We are pleased to inform you that the Docs are available as usual. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, das die Docs Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

1. 14 de noviembre de 2025 a las 9:21 UTCmonitoring

   We are currently aware of fraudulent emails being sent that claim your domain has been suspended due to a payment issue and request that you update your billing information. These emails are not sent by us. Please do not click any links or provide any personal or payment information . We strongly advise deleting these messages immediately. Our team is investigating the situation. If you have any doubts, please contact our support team through official channels. -- Derzeit werden betrügerische E-Mails im Namen unseres Unternehmens versendet, in denen behauptet wird, Ihre Domain sei aufgrund eines Zahlungsproblems ausgesetzt worden und Sie müssten Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Diese E-Mails stammen nicht von uns. Bitte klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen oder Zahlungsinformationen ein . Wir empfehlen dringend, solche Nachrichten sofort zu löschen. Unser Team arbeitet daran, die Situation zu untersuchen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die offiziellen Kanäle.

2. 14 de noviembre de 2025 a las 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 de noviembre de 2025 a las 11:14 UTCinvestigating

   Dear customers, There is currently a partial disruption in the vCenter login process. Workloads are not affected. Date: Monday, November 3, 2025 Time: 12:00 p.m. (CET) We are currently in the process of identifying the problem. As soon as we have new information, we will inform you immediately. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, zur Zeit liegt eine Beeinträchtigung in der Anmeldung zum vCenter partiell vor. Der Workload ist davon nicht betroffen. Datum: Montag, dem 3. November 2025 Uhrzeit: 12:00 Uhr (MEZ) Wir sind derzeit dabei, das Problem zu identifizieren. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

2. 3 de noviembre de 2025 a las 11:51 UTCresolved

   The impairment has been removed and full functionality has been restored. We are therefore closing this report. -- Die Beeinträchtigung ist aufgehoben und die volle Funktionalität wieder gegeben. Wir schließen damit diese Meldung.

1. 3 de noviembre de 2025 a las 10:36 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that urgent maintenance work is currently being carried out on CloudHub. For this reason, the functionality of the customer portal is limited. Our team is working hard to complete the maintenance work successfully. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding and patience. If you have any urgent concerns, our customer service team is still available by phone via the usual channels. Thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit dringend notwendige Wartungsarbeiten am CloudHub bestehen. Aus diesem Grund ist die Funktionalität des Kundenportals eingeschränkt. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Wartungsarbeiten erfolgreich durchzuführen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 3 de noviembre de 2025 a las 12:08 UTCresolved

   Maintenance work has been completed and full functionality has been restored. We are therefore closing this message. -- Die Wartungsarbeit ist beendet und die volle Funktionalität wieder hergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.