Historial de interrupciones de Poplapay

1. 23 de octubre de 2026 a las 10:56 UTCinvestigating

   Estamos observando fallos elevados de autorización y estamos investigando

2. 23 de octubre de 2026 a las 11:01 UTCmonitoring

   Hubo un aumento de errores de autorización en múltiples conexiones de adquisición que duran de :54 a :57, pero el tráfico se ha recuperado. Los códigos de error sugieren un problema con un sistema de subida. Estamos monitoreando la situación.

3. 23 de octubre de 2026 a las 11:10 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 10:34 UTCmonitoring

   Hemos identificado una cuestión que afecta el procesamiento de asentamientos para comerciantes usando el adquirente Nets Finland. Los arreglos para las transacciones tramitadas el 2026-10-21 se han retrasado y se recibirán un día más tarde de lo habitual. Se ha determinado la cuestión y se han adoptado medidas correctivas. Estamos monitoreando la situación para confirmar la resolución completa. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y proporcionaremos otra actualización una vez que los asentamientos sean confirmados como procesados.

2. 22 de octubre de 2026 a las 10:56 UTCmonitoring

   El archivo de liquidación fallido ha sido reprocesado y entregado. Se establecerá una mitigación para prevenir la recurrencia. Nos disculpamos por la molestia.

3. 22 de octubre de 2026 a las 13:49 UTCresolved

   El archivo de liquidación de resentimiento fue confirmado procesado con éxito.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 8:05 UTCinvestigating

   Estamos investigando fallos intermitentes de autorización de pago que afectan a terminales que se encaminan a través de Nets adquiriendo. *Impact:* Algunos intentos de autorización de pago y cancelación han estado fallando intermitentemente desde aproximadamente 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST). Las fallas ocurren en breves ráfagas de 2 a 4 minutos, seguidas de recuperación, con recurrencia. El episodio más reciente fue aproximadamente 07:21–07:25 UTC (09:21–09:25 CEST / 10:21–10:25 EEST). Estamos tratando esto como un incidente en curso. *Afectado:* Terminales que utilizan Nets adquiriendo en Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia. *Estatus:* Estamos investigando activamente el problema de conectividad con nuestro socio adquirente. Los terminales que experimentan fallos pueden reintentar transacciones una vez que la conectividad se recupera. Proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 12 de octubre de 2026 a las 11:11 UTCmonitoring

   Los pagos de tarjetas en terminales en Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia han estado estables desde aproximadamente 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST). Estamos monitoreando la situación de cerca. A principios de esta mañana, algunos pagos de tarjetas y cancelaciones fallaron intermitentemente en varios episodios cortos entre 06:08 y 08:50 UTC (08:08-10:50 CEST / 09:08-11:50 EEST). Si un pago falló durante esa ventana, no fue cargado. Recomendamos reiniciar los pagos fallidos. Hemos identificado la causa y estamos trabajando con nuestro socio de red para confirmar la resolución completa. Publicaremos otra actualización una vez que hayamos confirmado la estabilidad.

3. 20 de octubre de 2026 a las 10:04 UTCresolved

   Los pagos de tarjetas en terminales en Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia han estado estables desde las 08:51 UTC el 12 de octubre (10:51 CEST / 11:51 EEST). No se han observado nuevas fallas de pago relacionadas con este incidente. Estamos resolviendo este incidente. Si un pago falló durante la ventana afectada el 12 de octubre (06:08–08:50 UTC / 08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST), no fue cargado. Recomendamos reiniciar los pagos que fallaron durante ese tiempo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 8:25 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a la liquidación de las transacciones de tarjetas American Express (Amex) procesadas a través de nuestro comprador de Nets Finland el 6 de octubre. Durante el procesamiento se rechazó un archivo de liquidación que abarcaba las transacciones de ese día. Como resultado, los pagos de las transacciones afectadas se retrasan hasta que el archivo haya sido corregido y presentado nuevamente. Estamos trabajando activamente para volver a presentar el archivo. Proporcionaremos una actualización una vez que se hayan confirmado los pagos como procesados. *Transacciones afectadas* Operaciones de tarjetas Amex, Comprador de Nets Finland, 6 de octubre *Impact:* Pagos por liquidación retrasada; no se pierden transacciones

2. 7 de octubre de 2026 a las 15:49 UTCmonitoring

   El archivo de liquidación de las transacciones afectadas ha sido corregido y presentado nuevamente para su procesamiento. Sobre la base de la información actual, esperamos que los pagos sean procesados un día más tarde de lo habitual. El procesamiento todavía no ha sido confirmado, y compartiremos otra actualización si los cambios de tiempo esperados. Transacciones afectadas: transacciones de tarjetas Amex, adquirente Nets Finland, 6 de octubre Impacto: Pagos por liquidación retrasada; no se pierden transacciones

3. 8 de octubre de 2026 a las 7:10 UTCresolved

   El archivo de liquidación corregida ha pasado el procesamiento. Se espera que los pagos de las transacciones afectadas lleguen un día más tarde de lo habitual. Lo sentimos por el retraso y cualquier inconveniente que esto haya causado. No se perdieron transacciones, y esta cuestión se resuelve ahora. Transacciones afectadas: transacciones de tarjetas Amex, adquirente Nets Finland, 6 de octubre

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 10:40 UTCinvestigating

   Estamos viendo tasas de error elevadas en las transacciones de Visa para las transacciones danesas DKK

2. 29 de septiembre de 2026 a las 11:04 UTCmonitoring

   Cuestión resuelta alrededor de 12.45 CEST

3. 29 de septiembre de 2026 a las 11:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 9:18 UTCinvestigating

   Estamos viendo altas tasas de error en las transacciones de Visa para las transacciones danesas DKK debido a un problema en curso en el comprador

2. 28 de septiembre de 2026 a las 9:51 UTCresolved

   La cuestión fue fijada por el comprador.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 20:45 UTCidentified

   Las autorizaciones están fallando debido a un problema en curso en Nets Finland adquiriendo. Estamos rastreando el problema.

2. 22 de septiembre de 2026 a las 20:46 UTCidentified

   Estimación actualizada de los efectos de incidentes

3. 22 de septiembre de 2026 a las 21:30 UTCmonitoring

   El comprador implementó una solución y el tráfico se está recuperando

4. 22 de septiembre de 2026 a las 21:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de junio de 2026 a las 9:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.

2. 3 de julio de 2026 a las 12:13 UTCmonitoring

   The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.

3. 5 de julio de 2026 a las 11:40 UTCresolved

   The resent settlement file was confirmed processed successfully.

1. 26 de junio de 2026 a las 14:51 UTCinvestigating

   This is just a test

2. 26 de junio de 2026 a las 17:25 UTCresolved

   This incident has been resolved. All systems are operating normally.

1. 5 de junio de 2026 a las 15:41 UTCmonitoring

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.

2. 6 de junio de 2026 a las 6:58 UTCresolved

   The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.

1. 4 de junio de 2026 a las 7:33 UTCinvestigating

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 de junio de 2026 a las 9:59 UTCmonitoring

   The affected settlements have been sent to Nets Finland.

3. 5 de junio de 2026 a las 5:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 de mayo de 2026 a las 7:22 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.

2. 21 de mayo de 2026 a las 7:43 UTCidentified

   Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.

3. 21 de mayo de 2026 a las 8:50 UTCidentified

   We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.

4. 21 de mayo de 2026 a las 14:41 UTCmonitoring

   The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.

5. 21 de mayo de 2026 a las 15:08 UTCinvestigating

   Unfortunately, we are seeing failures again.

6. 21 de mayo de 2026 a las 15:11 UTCinvestigating

   Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.

7. 21 de mayo de 2026 a las 16:20 UTCmonitoring

   Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.

8. 12 de junio de 2026 a las 10:50 UTCresolved

   We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.

1. 19 de mayo de 2026 a las 14:26 UTCinvestigating

   We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.

2. 19 de mayo de 2026 a las 14:56 UTCinvestigating

   Acquiring side issue affecting multiple PSPs.

3. 19 de mayo de 2026 a las 16:01 UTCmonitoring

   working since 18:50 EET

4. 20 de mayo de 2026 a las 7:39 UTCresolved

   No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.

1. 29 de abril de 2026 a las 9:30 UTCinvestigating

   12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä

2. 29 de abril de 2026 a las 10:42 UTCmonitoring

   There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.

3. 29 de abril de 2026 a las 15:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de abril de 2026 a las 9:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 23 de abril de 2026 a las 8:34 UTCidentified

   Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.

3. 30 de abril de 2026 a las 4:27 UTCidentified

   We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.

4. 12 de mayo de 2026 a las 8:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.

5. 22 de mayo de 2026 a las 9:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.

1. 21 de abril de 2026 a las 9:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 21 de abril de 2026 a las 13:44 UTCidentified

   Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.

3. 22 de abril de 2026 a las 5:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 de marzo de 2026 a las 12:00 UTCinvestigating

   We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring

2. 30 de marzo de 2026 a las 12:08 UTCinvestigating

   Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation

3. 30 de marzo de 2026 a las 12:17 UTCmonitoring

   Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again

4. 30 de marzo de 2026 a las 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de febrero de 2026 a las 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 de febrero de 2026 a las 10:44 UTCinvestigating

   Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.

3. 4 de febrero de 2026 a las 11:48 UTCinvestigating

   The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.

4. 4 de febrero de 2026 a las 12:11 UTCinvestigating

   Connections are reported operational

5. 4 de febrero de 2026 a las 13:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 de febrero de 2026 a las 15:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de enero de 2026 a las 19:53 UTCresolved

   All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.

1. 19 de enero de 2026 a las 19:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring

2. 19 de enero de 2026 a las 20:07 UTCinvestigating

   Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information

3. 19 de enero de 2026 a las 21:48 UTCmonitoring

   Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations

4. 19 de enero de 2026 a las 23:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.