Historial de interrupciones de PowerSchool

1. 3 de septiembre de 2026 a las 14:03 UTCmonitoring

   Somos conscientes de que algunos usuarios experimentaron problemas navegando dentro de Schoology ayer. El servicio ahora se ha recuperado, y los usuarios deben poder acceder a la plataforma normalmente. Nuestro equipo seguirá supervisando el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad en curso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 14:46 UTCresolved

   El problema se ha resuelto, y los usuarios deben ahora poder acceder y navegar por la plataforma normalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia. Si continúas experimentando algún problema, por favor contacta con PowerSchool Support para recibir asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 22:37 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que hace que algunos usuarios reciban un mensaje de error 504. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio normal lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 0:24 UTCidentified

   Los clientes no pudieron acceder temporalmente al Portal de Gestión de Clientes (CMP) debido a un problema de almacenamiento del sistema que afectaba la capacidad de la aplicación para operar normalmente. Nuestro equipo resolvió la cuestión restableciendo el almacenamiento disponible y redistribuyendo los servicios afectados. El acceso al portal se ha restaurado plenamente y seguimos vigilando el medio ambiente para garantizar la estabilidad en curso.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 0:25 UTCmonitoring

   El servicio ha sido restaurado y el Portal de Gestión de Clientes (CMP) funciona normalmente. Todos los servicios afectados están disponibles de nuevo, y el rendimiento del sistema ha regresado a los niveles previstos. Nuestro equipo sigue vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad y fiabilidad constantes.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 2:58 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 1 de septiembre de 2026 a las 16:05 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Los servicios han sido totalmente restaurados, y la plataforma funciona normalmente. Toda la funcionalidad afectada está disponible ahora, y el rendimiento del sistema ha regresado a los niveles previstos. Si continúa experimentando cualquier problema relacionado con este incidente, por favor contacte con PowerSchool Support para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 14:13 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de usuarios que encuentran errores de acceso en PowerSchool eSchoolPlus SIS. Nuestros equipos están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar el servicio. Proporcionaremos actualizaciones regulares a medida que se disponga de más información.

2. 27 de agosto de 2026 a las 14:38 UTCmonitoring

   Hemos confirmado que PowerSchool eSchoolPlus SIS funciona normalmente. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño coherente y que toda funcionalidad crítica permanece intacta como se esperaba.

3. 27 de agosto de 2026 a las 15:18 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta al acceso a eSchoolPlus esta mañana, relacionado con la versión 26.8.0.0. El servicio ha sido restaurado para clientes afectados. Si sigues experimentando problemas, ponte en contacto con PowerSchool Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 18:21 UTCinvestigating

   Hemos identificado la cuestión que afecta a la provisión programada y estamos trabajando activamente para restaurar operaciones normales. Algunos clientes pueden ser obligados a completar un paso de reautorización para reanudar las actividades de provisión. Nuestro equipo está ayudando a los clientes afectados y seguirá proporcionando actualizaciones a medida que se avance.

2. 20 de agosto de 2026 a las 19:29 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a la provisión programada para algunos clientes. Para restaurar la provisión normal, puede ser necesaria una reautorización de la integración. Una guía paso a paso está disponible en nuestro artículo de la Comunidad y puede ser seguida por un Administrador Escolar para completar el proceso de reautorización. Una vez completado, el suministro programado se reanudará automáticamente. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Estamos trabajando activamente para mejorar esta experiencia y apreciar su paciencia. Consulte el artículo de la Comunidad vinculada para obtener instrucciones y detalles adicionales. Se proporcionarán nuevas actualizaciones cuando esté disponible.

3. 21 de agosto de 2026 a las 3:01 UTCmonitoring

   Hemos implementado acciones correctivas para los clientes afectados por este problema, incluyendo actualizaciones de backend para ayudar a restaurar la provisión programada. Actualmente estamos monitoreando el desempeño de los servicios y estamos viendo reanudar la actividad de provisión con éxito. Si su organización continúa experimentando problemas con la provisión o sincronización programadas no se ejecutan como se espera, puede ser necesaria una reautorización de la integración. Alentamos firmemente a los administradores de escuelas a que examinen y sigan las medidas indicadas en el artículo de la Comunidad a continuación: https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Una vez concluido el proceso de reautorización, la disposición programada debe reanudarse automáticamente. Seguiremos vigilando el servicio de cerca. Si continúa experimentando problemas con su sincronización después de seguir la orientación anterior, por favor contacte con PowerSchool Support para obtener asistencia. Se proporcionarán más actualizaciones según sea necesario.

4. 21 de agosto de 2026 a las 11:36 UTCresolved

   The issue reported for Schoology has been resolved and this incident has been closed.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 14:58 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a algunos clientes de eFP. Los usuarios pueden experimentar dificultades para firmar o no poder acceder a ciertas áreas de la aplicación después de iniciar sesión. Nuestros equipos están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar la funcionalidad completa. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 20 de agosto de 2026 a las 15:20 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto el problema en eFinancePlus. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

3. 20 de agosto de 2026 a las 16:31 UTCresolved

   Se implementó con éxito una solución para abordar la cuestión que afecta a eFinancePlus. Tras un período de seguimiento, el desempeño y la funcionalidad de las aplicaciones han permanecido estables y están funcionando según lo previsto. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si sigues experimentando algún problema, por favor contacta con Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 16:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de que los usuarios no pueden acceder a Atrieve. Seguiremos proporcionando actualizaciones regulares a medida que avancemos hacia la resolución.

2. 19 de agosto de 2026 a las 16:32 UTCinvestigating

   Estamos investigando activamente informes de dificultades de inicio de sesión y lento rendimiento de aplicaciones que afectan a algunos clientes de Atrieve. En este momento, todos los entornos de acogida de Atrieve siguen funcionando, y nuestra investigación no ha identificado ningún problema dentro de la aplicación de Atrieve o la infraestructura de alojamiento. Nuestros equipos están revisando posibles factores relacionados con la red y siguen reuniendo información de clientes afectados y proveedores de servicios. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

3. 19 de agosto de 2026 a las 16:54 UTCinvestigating

   Como parte de nuestra investigación, hemos actualizado a los anfitriones afectados y seguimos examinando posibles factores relacionados con la red. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

4. 19 de agosto de 2026 a las 17:43 UTCmonitoring

   Hemos recibido informes de que los problemas de acceso y rendimiento han mejorado, y los usuarios son una vez más capaces de acceder a Atrieve normalmente. Si bien nuestra investigación no ha identificado ningún problema dentro de la aplicación Atrieve o la infraestructura de alojamiento, seguimos examinando posibles factores relacionados con la red. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con Support.

5. 19 de agosto de 2026 a las 20:15 UTCresolved

   Los problemas de acceso y rendimiento reportados por algunos clientes de Atrieve han disminuido y los usuarios pueden acceder a Atrieve normalmente. Apreciamos su paciencia. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 de agosto de 2026 a las 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 de agosto de 2026 a las 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 de agosto de 2026 a las 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

1. 10 de agosto de 2026 a las 14:42 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema donde los usuarios no pueden acceder a Atrieve Web.

2. 10 de agosto de 2026 a las 16:17 UTCidentified

   We have identified the cause for the ongoing issue in Atrieve Web and are working on deploying a fix to production. We will continue to provide regular updates on our progress.

3. 10 de agosto de 2026 a las 17:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to production that has resolved the issue in Atrieve Web. We will continue to monitor the application to ensure consistent performance and critical functionality remains intact as expected.

4. 11 de agosto de 2026 a las 10:35 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve Web has been resolved and this incident has been closed.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de agosto de 2026 a las 17:58 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los formularios Ecollect dentro del Portal de Padres. Algunos usuarios están experimentando errores 504 Gateway Timeout al intentar acceder o enviar formularios. Entendemos que esto está afectando los flujos de trabajo críticos y nos disculpamos por la perturbación. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que esta investigación avance. Gracias por su paciencia.

2. 3 de agosto de 2026 a las 20:01 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la cuestión que afecta a los formularios Ecollect dentro del Portal de Padres. Entendemos que esto está afectando los flujos de trabajo críticos y nos disculpamos por la perturbación. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que esta investigación avance. Gracias por su paciencia.

3. 3 de agosto de 2026 a las 22:02 UTCmonitoring

   Hemos implementado con éxito una solución al entorno de producción. Los resultados iniciales indican que el servicio funciona normalmente y sigue siendo estable. Seguimos monitoreando de cerca el rendimiento para garantizar una fiabilidad continua.

4. 4 de agosto de 2026 a las 8:52 UTCresolved

   The issue reported for Ecollect Forms within the Parent Portal has been resolved and this incident has been closed.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 15:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de que algunas importaciones para clientes con base en EE.UU. de Aprendizaje Profesional, Empresa Realizada, Registros de Empleados, Realización y Seguimiento Aplicable no están siendo procesadas como se espera. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa y proporcionará actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 13 de julio de 2026 a las 15:28 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 13 de julio de 2026 a las 15:49 UTCidentified

   Nuestro equipo ha implementado un plan de mitigación. Los trabajos de importación para todos los productos afectados se procesarán durante el ciclo de la noche a la mañana. Los equipos supervisarán activamente el procesamiento para confirmar la conclusión con éxito y continuarán proporcionando actualizaciones según sea necesario.

4. 13 de julio de 2026 a las 22:51 UTCidentified

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 14 de julio de 2026 a las 10:08 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de junio de 2026 a las 21:59 UTCinvestigating

   Somos conscientes y estamos investigando una cuestión que afecta a los servicios de registro y creación de casos.

2. 29 de junio de 2026 a las 23:26 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 1 de julio de 2026 a las 12:53 UTCresolved

   El problema reportado para PowerSchool Customer Central ha sido resuelto y este incidente ha sido cerrado

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de junio de 2026 a las 22:01 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a la generación de tarjetas de informe dentro de Gestión de Documentos. Nuestros equipos están trabajando activamente para lograr una resolución y están monitoreando de cerca el progreso. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que estén disponibles.

2. 27 de junio de 2026 a las 12:17 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 27 de junio de 2026 a las 16:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de junio de 2026 a las 13:25 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de usuarios que no pueden acceder dentro de HigherEd dentro de Canadá. Estamos trabajando diligentemente para mitigar la cuestión que se está denunciando y seguiremos proporcionando actualizaciones periódicas a medida que avanzamos hacia una resolución.

2. 24 de junio de 2026 a las 13:38 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de la cuestión en curso en HigherEd y estamos trabajando en el despliegue de una solución a la producción. Seguiremos proporcionando actualizaciones periódicas sobre nuestro progreso.

3. 24 de junio de 2026 a las 13:57 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto la cuestión en HigherEd. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

4. 24 de junio de 2026 a las 20:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de junio de 2026 a las 12:48 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de no poder acceder a la aplicación dentro de la Junta de Trabajo de SchoolSpring. Estamos trabajando diligentemente para mitigar la cuestión que se está denunciando y seguiremos proporcionando actualizaciones periódicas a medida que avanzamos hacia una resolución.

2. 24 de junio de 2026 a las 13:02 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto el problema en la Junta de Trabajo de SchoolSpring. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

3. 24 de junio de 2026 a las 20:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de junio de 2026 a las 12:51 UTCidentified

   We have identified that Enrollment data replication for Connected Intelligence has stopped for customers on the Enrollment server (https://registration.powerschool.com/). The PowerSchool Enrollment application itself is operating normally; however, customers accessing this environment will see stale data in Connected Intelligence. Data replication of new Enrollment records has been unavailable since 11:54 PM EDT on June 17. As a result, any Enrollment data created after this time is not being replicated and will not be available in Connected Intelligence. Our team has identified the cause and is working on remediation. Once complete, replication will be restored and a full reload will be performed to ensure data fidelity. Further updates will be provided as progress continues.

2. 21 de junio de 2026 a las 12:43 UTCresolved

   A full data reload has been completed, and all Enrollment data has been validated for accuracy. Replication is now active, and new Enrollment data is flowing into Connected Intelligence as expected.

1. 29 de mayo de 2026 a las 12:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users in the East region encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 29 de mayo de 2026 a las 13:37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 29 de mayo de 2026 a las 16:44 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

1. 28 de mayo de 2026 a las 18:00 UTCinvestigating

   Multiple Products - Users are encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 28 de mayo de 2026 a las 18:13 UTCmonitoring

   We are seeing improved performance and are monitoring for continued stability.

3. 28 de mayo de 2026 a las 18:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 de mayo de 2026 a las 19:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de mayo de 2026 a las 5:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of service disruption and access issue within Atrieve. We are working diligently to mitigate the issue being reported and will continue to provide regular updates as we progress towards a resolution.

2. 25 de mayo de 2026 a las 1:38 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve has been resolved and this incident has been closed.

1. 18 de mayo de 2026 a las 17:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to eFinancePlus.

2. 18 de mayo de 2026 a las 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 de mayo de 2026 a las 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de mayo de 2026 a las 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to BusinessPlus.

2. 18 de mayo de 2026 a las 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 de mayo de 2026 a las 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.