Historial de interrupciones de PowerSchool

1. 23 de octubre de 2026 a las 5:20 UTCidentified

   Debido a una interrupción continua del servicio, el soporte de chat no está disponible actualmente. Los clientes pueden seguir contactando con PowerSchool Support por teléfono. Nos disculpamos por las molestias y apreciamos su paciencia mientras se está abordando el tema.

2. 23 de octubre de 2026 a las 7:13 UTCmonitoring

   Salesforce sigue realizando progresos en la restauración del servicio en todos los casos afectados. Los servicios de chat de PowerSchool Support se están recuperando y estamos monitoreando la disponibilidad para asegurar que el servicio siga siendo estable. Gracias por su paciencia mientras seguimos monitoreando la situación.

3. 23 de octubre de 2026 a las 10:06 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión relativa al apoyo a los chats de Salesforce y este incidente se ha cerrado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 14:30 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de lentitud intermitente al acceder a la asistencia dentro de PowerSchool eSchoolPlus SIS Región Este. Estamos trabajando diligentemente para mitigar la cuestión que se está denunciando y seguiremos proporcionando actualizaciones periódicas a medida que avanzamos hacia una resolución.

2. 22 de octubre de 2026 a las 15:15 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de la cuestión en curso en eSchoolPlus SIS y estamos trabajando en el despliegue de una solución a la producción. Seguiremos proporcionando actualizaciones periódicas sobre nuestro progreso.

3. 22 de octubre de 2026 a las 16:08 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto el problema en eSchoolPlus SIS Prod East Region. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

4. 22 de octubre de 2026 a las 18:53 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta a la funcionalidad de asistencia en el PowerSchool eSchoolPlus SIS East Region. El desempeño del servicio ha permanecido estable tras el despliegue de la solución, y hemos confirmado la operación normal. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 16:32 UTCinvestigating

   PowerSchool is aware of recently disclosed critical security vulnerabilities affecting PHP. Our Security and Engineering teams are actively assessing the potential impact across our products and implementing protective measures as appropriate. For PowerSchool-hosted environments, additional protections are being applied to help mitigate potential threats while our teams continue evaluation and remediation efforts. At this time, our investigation remains ongoing. We are working to provide product-specific guidance and will share additional information as it becomes available. Protecting our customers' data and systems remains our highest priority.

2. 21 de octubre de 2026 a las 22:44 UTCidentified

   PowerSchool Response to Critical PHP Vulnerabilities: PowerSchool is aware of two recently disclosed critical vulnerabilities affecting PHP, CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP is an open-source server-side programming language commonly used to support web-based applications. PowerSchool uses PHP within certain components of several products to support web and application functionality. Both vulnerabilities have been rated critical and security updates have been released for supported PHP versions. PowerSchool Security and Engineering teams are actively assessing our products and environments to determine potential exposure and implement appropriate remediation. Based on our assessment to date, the following PowerSchool products use PHP and are being evaluated and remediated as appropriate: Behavior Support Naviance NeverSkip Professional Learning Perform Enterprise PowerSource Schoology SchoolMessenger Communicate SchoolSpring Remediation and Mitigation: PowerSchool is actively working to apply applicable security updates across affected PowerSchool-hosted environments and to make applicable product updates available for self-hosted deployments. In parallel with these remediation efforts, PowerSchool is engaging with its Web Application Firewall (WAF) providers to evaluate additional protections intended to help reduce potential exposure. PowerSchool also continues to monitor its environments using endpoint detection and response (EDR) capabilities for indicators of suspicious activity. These measures provide additional layers of defense while patching remains the priority. For self-hosted customers, PowerSchool recommends applying the applicable PowerSchool-provided product update as soon as it becomes available. While remediation is underway, customers should consider implementing appropriate defense-in-depth measures within their environments, including leveraging available WAF and endpoint security protections and monitoring affected systems for unusual or suspicious activity. These additional measures are intended to help reduce potential exposure while remediation is underway and are not a substitute for applying the applicable PowerSchool-provided update. PowerSchool will continue to take appropriate remediation and mitigation actions as its assessment progresses.

3. 21 de octubre de 2026 a las 22:50 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 21 de octubre de 2026 a las 23:49 UTCidentified

   Correction: PowerSchool SIS was included in the original list in error and has been removed from the list below.

5. 22 de octubre de 2026 a las 14:37 UTCidentified

   SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology and PowerSource have been patched. Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance, NeverSkip, Professional Learning, and Perform Enterprise. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products. Please Note: PowerSchool has confirmed that PowerSchool SIS and Analytics & Insights are not affected by CVE-2026-109618 or CVE-2026-109619. These products were included on the prior list in error and have been removed from the list below.

6. 22 de octubre de 2026 a las 17:11 UTCidentified

   Professional Learning and Perform Enterprise have now been patched, joining SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource. Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.

7. 23 de octubre de 2026 a las 15:29 UTCidentified

   Naviance has now been patched, joining Professional Learning, Perform Enterprise, SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource. Remediation remains underway for Behavior Support and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.

8. 24 de octubre de 2026 a las 13:50 UTCresolved

   Behavior Support and NeverSkip have now been patched. With these updates complete, all affected PowerSchool products have now been successfully patched.

1. 20 de octubre de 2026 a las 13:55 UTCinvestigating

   Somos conscientes de una cuestión que afecta a los archivos adjuntos dentro de eFinancePlus, donde los usuarios pueden ser incapaces de ver o acceder a documentos adjuntos en ciertos módulos. Los usuarios también pueden encontrar mensajes de error al intentar abrir archivos adjuntos. Nuestros equipos están investigando activamente el problema y trabajando para restaurar la funcionalidad normal lo antes posible. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 20 de octubre de 2026 a las 14:18 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y se ha restaurado la funcionalidad de servicio. Seguimos vigilando el medio ambiente para garantizar la estabilidad permanente.

3. 20 de octubre de 2026 a las 15:05 UTCresolved

   Se ha restablecido la funcionalidad del servicio y se ha resuelto la cuestión. Ya no estamos observando ningún impacto del cliente y el ambiente está operando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de octubre de 2026 a las 15:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de problemas de login que afectan a algunos usuarios. Los usuarios afectados pueden encontrar un mensaje "Error 15" al intentar acceder a la aplicación. Nuestra investigación inicial indica que la cuestión puede estar relacionada con Imperva, un proveedor de servicios de terceros involucrado en la tramitación de solicitudes de autenticación. Trabajamos activamente con el proveedor para determinar la causa raíz y restaurar la funcionalidad normal de inicio de sesión lo más rápido posible. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 13 de octubre de 2026 a las 15:55 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 13 de octubre de 2026 a las 17:18 UTCmonitoring

   Imperva ha implementado una solución y cree que la cuestión ha sido resuelta. Actualmente estamos monitoreando el desempeño para asegurar la estabilidad continua. Nuestros equipos de apoyo están siguiendo a los clientes afectados, y las respuestas recibidas hasta ahora indican que el problema ya no está ocurriendo. Seguiremos vigilando de cerca la situación y proporcionaremos actualizaciones adicionales según sea necesario.

4. 13 de octubre de 2026 a las 17:57 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que causa mensajes de Error 15 para algunos clientes. La validación con la mayoría de los clientes afectados confirma que los servicios han sido restaurados y están operando normalmente a través de productos y regiones afectados. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. En este momento no se ha identificado ningún nuevo impacto del cliente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 18:57 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta el acceso a Atrieve para algunos clientes. Los usuarios pueden ser incapaces de acceder al sitio o iniciar sesión con éxito y pueden experimentar carga continua después de intentar autenticar. En este momento, se ha confirmado que la cuestión está afectando a algunos clientes. Nuestros equipos están investigando activamente la causa y trabajando para restaurar el servicio normal lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 12 de octubre de 2026 a las 19:00 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 12 de octubre de 2026 a las 20:48 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión relativa al acceso a Atrieve. El servicio fue restaurado aproximadamente a las 4:05 PM EST, y hemos recibido confirmación de los clientes afectados que son capaces de acceder y utilizar con éxito la aplicación.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 15:07 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes sobre el desempeño de aplicaciones degradadas que afectan a varios usuarios. Los clientes pueden experimentar tiempos de respuesta más lentos que normales o retrasos intermitentes al acceder a ciertas características. Nuestros equipos están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar un rendimiento óptimo.

2. 5 de octubre de 2026 a las 17:12 UTCidentified

   Estamos investigando una cuestión que afecta a los servicios de evaluación y rendición de cuentas. Algunos clientes pueden experimentar datos retrasados o obsoletos, incluyendo actualizaciones de evaluación, cambios de estado estudiantil, poblaciones y puntuaciones. Además, un pequeño número de clientes pueden experimentar problemas intermitentes cargando la información de Baseball Card (BBCard). Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la funcionalidad normal y proporcionarán actualizaciones cuando estén disponibles.

3. 6 de octubre de 2026 a las 12:34 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto la cuestión en asuntos de rendimiento. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

4. 6 de octubre de 2026 a las 14:14 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión relativa a las cuestiones relativas a la actuación profesional y se ha cerrado este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 16:40 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las " opiniones " , que puede causar problemas de acceso intermitente o impedir que algunos usuarios vean los paneles de control y los datos de presentación de informes. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el servicio normal y proporcionará nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia. PowerSchool Support Team

2. 30 de septiembre de 2026 a las 19:02 UTCmonitoring

   Hemos implementado medidas de mitigación y estamos viendo mejorar la estabilidad de los servicios dentro de Análisis " Insights " . Nuestro equipo sigue vigilando estrechamente el medio ambiente para garantizar que los servicios sigan siendo saludables y para confirmar la plena resolución de la cuestión. Proporcionaremos actualizaciones adicionales cuando estén disponibles. PowerSchool Support Team

3. 30 de septiembre de 2026 a las 19:31 UTCresolved

   The issue affecting Analytics & Insights (A&I) has been resolved, and services have returned to normal operation. Our team has restored functionality and continues to monitor the environment to ensure stability. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while we worked to resolve the issue. PowerSchool Support Team

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 17:26 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando informes de resultados degradados que impactan a Analytics & Insights (A plagaI). Algunos usuarios pueden experimentar tiempos de respuesta de aplicaciones más lentos que normales o problemas intermitentes al acceder a ciertas características. Nuestro equipo está evaluando activamente el alcance del impacto y trabajando para determinar cualquier efecto de cara al cliente. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 25 de septiembre de 2026 a las 15:41 UTCmonitoring

   Seguimos monitoreando el rendimiento de Analytics & Insights después de los temas reportados ayer. Nuestro equipo está revisando los datos de impacto de los clientes y rendimiento de las plataformas para validar si se siguen produciendo problemas. En este momento, la investigación sigue en curso y estamos monitoreando estrechamente el medio ambiente mientras evaluamos la salud general de los servicios. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

3. 28 de septiembre de 2026 a las 14:35 UTCresolved

   Nuestra revisión del rendimiento de la plataforma y el impacto del cliente indica que Analytics & Insights parece estar operando normalmente en este momento. El equipo ya no está observando el comportamiento asociado con el problema anteriormente reportado y seguirá vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad continua.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 17:19 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando informes de resultados degradados que afectan a la Inteligencia Conectada (CI). Algunos usuarios pueden experimentar retrasos o problemas intermitentes más altos que normales al acceder a la plataforma. Nuestro equipo está evaluando activamente el impacto y determinando el alcance de cualquier perturbación de la atención al cliente. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avance nuestra investigación.

2. 25 de septiembre de 2026 a las 15:45 UTCidentified

   Seguimos monitoreando la Inteligencia Conectada después de los problemas de rendimiento reportados ayer. El equipo está examinando activamente la salud de los servicios y el impacto de los clientes mientras la investigación sigue en curso. En este momento, estamos recopilando datos adicionales para validar el rendimiento actual de la plataforma y determinar si quedan problemas pendientes. Compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de información adicional.

3. 28 de septiembre de 2026 a las 14:14 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 28 de septiembre de 2026 a las 14:14 UTCmonitoring

   Nuestra investigación indica que la Inteligencia Conectada ya no está experimentando los problemas de rendimiento observados anteriormente. El equipo ha revisado la salud actual de la plataforma y no está viendo el mismo comportamiento en este momento. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad. Apreciamos su paciencia y proporcionaremos nuevas actualizaciones si la situación cambia.

5. 28 de septiembre de 2026 a las 14:36 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a la Inteligencia Conectada. Tras la vigilancia y validación continuas, el equipo ya no observa los fallos de degradación del desempeño ni las consultas asociadas con este incidente. El servicio ha regresado a la operación normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 12:46 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que está causando impacto intermitente para un subconjunto de usuarios de Atrieve Automated Dispatching System (ADS). Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para identificar la causa raíz y el alcance completo de la cuestión. Compartiremos nuevas actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 13:03 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto la cuestión en Atrieve. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 19:25 UTCresolved

   Los servicios de atrieve han permanecido estables tras el despliegue de la solución de producción, y la vigilancia ha confirmado que la funcionalidad crítica funciona según lo previsto. Este incidente ha sido resuelto. Apreciamos su paciencia mientras nuestros equipos trabajaron para restaurar el servicio. Si continúa experimentando problemas, por favor contacte con PowerSchool Support para recibir asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 12:24 UTCidentified

   Customer Central and PowerSchool Assistant are experiencing intermittent availability due to a Salesforce service disruption. Quienes deseen obtener asistencia inmediata pueden ponerse en contacto con Soporte por teléfono al 1-866-434-6276. Estamos monitoreando el problema y proporcionaremos actualizaciones como están disponibles.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 13:26 UTCidentified

   Customer Central and PowerSchool Assistant continúan experimentando disponibilidad intermitente debido a una interrupción continua del servicio de Salesforce. Salesforce ha identificado que la remediación inicial no se completó completamente en todos los casos afectados y está aplicando activamente la solución. Algunos usuarios que continúan experimentando problemas después de la restauración del servicio pueden necesitar refrescar su sesión del navegador o registrarse y volver a entrar. Quienes deseen obtener asistencia inmediata pueden ponerse en contacto con Soporte por teléfono al 1-866-434-6276. Proporcionaremos actualizaciones adicionales cuando estén disponibles.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 16:10 UTCmonitoring

   Salesforce ha determinado que el alcance de los efectos es más estrecho de lo que se entiende inicialmente y que continúa los esfuerzos de recuperación de los casos restantes afectados. Aunque algunos usuarios todavía pueden experimentar errores o retrasos intermitentes, PowerSchool está observando actualmente la funcionalidad normal para Customer Central y PowerSchool Assistant. Seguimos vigilando de cerca la situación y estamos trabajando con Salesforce para confirmar la plena resolución. Se proporcionarán más actualizaciones cuando estén disponibles.

4. 16 de septiembre de 2026 a las 19:23 UTCresolved

   Salesforce ha confirmado que se ha resuelto la interrupción del servicio, y PowerSchool ha observado un rendimiento estable y una funcionalidad normal para Customer Central y PowerSchool Assistant. Salesforce informa que la estabilidad y el rendimiento de los casos han regresado a los niveles previstos y ha cerrado oficialmente el incidente. Apreciamos su paciencia durante todo este evento. Si sigues experimentando algún problema, por favor contacta con PowerSchool Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de septiembre de 2026 a las 14:34 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que está causando impacto intermitente para un subconjunto de usuarios de Atrieve Automated Dispatching System (ADS). Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para identificar la causa raíz y el alcance completo de la cuestión. Compartiremos nuevas actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 14 de septiembre de 2026 a las 14:38 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 14 de septiembre de 2026 a las 15:53 UTCidentified

   Nuestro equipo ha implementado acciones correctivas que han restaurado el servicio para la mayoría de los clientes afectados. Seguimos trabajando en la resolución de problemas para un pequeño número de clientes restantes que todavía pueden experimentar perturbaciones con el Sistema de Despacho Automatizado (ADS). Además, se han completado las medidas de rehabilitación para aclarar las conexiones de servicio de voz de impacto resultantes de este evento. Nuestro equipo sigue activamente comprometido y seguirá proporcionando actualizaciones a medida que se avance hacia la restauración completa de los servicios.

4. 14 de septiembre de 2026 a las 16:44 UTCmonitoring

   Hemos implementado acciones de rehabilitación, y el servicio ha sido restaurado para clientes afectados. Ahora estamos trasladando este incidente a la fase de vigilancia mientras seguimos observando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad. Si continúa experimentando problemas o encontrando nuevas perturbaciones, por favor contacte con PowerSchool Support para obtener asistencia. Se proporcionarán más actualizaciones si es necesario.

5. 14 de septiembre de 2026 a las 17:41 UTCresolved

   El servicio ha sido restaurado, y el sistema de despachado automático Atrieve (ADS) funciona normalmente. Nuestro equipo ha completado acciones de remediación y ha confirmado que la funcionalidad del sistema ha retornado a niveles esperados. Si continúa experimentando problemas o encontrando nuevas perturbaciones relacionadas con este incidente, por favor contacte con PowerSchool Support para obtener asistencia. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 14:03 UTCmonitoring

   Somos conscientes de que algunos usuarios experimentaron problemas navegando dentro de Schoology ayer. El servicio ahora se ha recuperado, y los usuarios deben poder acceder a la plataforma normalmente. Nuestro equipo seguirá supervisando el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad en curso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 14:46 UTCresolved

   El problema se ha resuelto, y los usuarios deben ahora poder acceder y navegar por la plataforma normalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia. Si continúas experimentando algún problema, por favor contacta con PowerSchool Support para recibir asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 22:37 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que hace que algunos usuarios reciban un mensaje de error 504. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio normal lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 0:24 UTCidentified

   Los clientes no pudieron acceder temporalmente al Portal de Gestión de Clientes (CMP) debido a un problema de almacenamiento del sistema que afectaba la capacidad de la aplicación para operar normalmente. Nuestro equipo resolvió la cuestión restableciendo el almacenamiento disponible y redistribuyendo los servicios afectados. El acceso al portal se ha restaurado plenamente y seguimos vigilando el medio ambiente para garantizar la estabilidad en curso.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 0:25 UTCmonitoring

   El servicio ha sido restaurado y el Portal de Gestión de Clientes (CMP) funciona normalmente. Todos los servicios afectados están disponibles de nuevo, y el rendimiento del sistema ha regresado a los niveles previstos. Nuestro equipo sigue vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad y fiabilidad constantes.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 2:58 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 1 de septiembre de 2026 a las 16:05 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Los servicios han sido totalmente restaurados, y la plataforma funciona normalmente. Toda la funcionalidad afectada está disponible ahora, y el rendimiento del sistema ha regresado a los niveles previstos. Si continúa experimentando cualquier problema relacionado con este incidente, por favor contacte con PowerSchool Support para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 14:13 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de usuarios que encuentran errores de acceso en PowerSchool eSchoolPlus SIS. Nuestros equipos están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar el servicio. Proporcionaremos actualizaciones regulares a medida que se disponga de más información.

2. 27 de agosto de 2026 a las 14:38 UTCmonitoring

   Hemos confirmado que PowerSchool eSchoolPlus SIS funciona normalmente. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño coherente y que toda funcionalidad crítica permanece intacta como se esperaba.

3. 27 de agosto de 2026 a las 15:18 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta al acceso a eSchoolPlus esta mañana, relacionado con la versión 26.8.0.0. El servicio ha sido restaurado para clientes afectados. Si sigues experimentando problemas, ponte en contacto con PowerSchool Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 18:21 UTCinvestigating

   Hemos identificado la cuestión que afecta a la provisión programada y estamos trabajando activamente para restaurar operaciones normales. Algunos clientes pueden ser obligados a completar un paso de reautorización para reanudar las actividades de provisión. Nuestro equipo está ayudando a los clientes afectados y seguirá proporcionando actualizaciones a medida que se avance.

2. 20 de agosto de 2026 a las 19:29 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a la provisión programada para algunos clientes. Para restaurar la provisión normal, puede ser necesaria una reautorización de la integración. Una guía paso a paso está disponible en nuestro artículo de la Comunidad y puede ser seguida por un Administrador Escolar para completar el proceso de reautorización. Una vez completado, el suministro programado se reanudará automáticamente. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Estamos trabajando activamente para mejorar esta experiencia y apreciar su paciencia. Consulte el artículo de la Comunidad vinculada para obtener instrucciones y detalles adicionales. Se proporcionarán nuevas actualizaciones cuando esté disponible.

3. 21 de agosto de 2026 a las 3:01 UTCmonitoring

   Hemos implementado acciones correctivas para los clientes afectados por este problema, incluyendo actualizaciones de backend para ayudar a restaurar la provisión programada. Actualmente estamos monitoreando el desempeño de los servicios y estamos viendo reanudar la actividad de provisión con éxito. Si su organización continúa experimentando problemas con la provisión o sincronización programadas no se ejecutan como se espera, puede ser necesaria una reautorización de la integración. Alentamos firmemente a los administradores de escuelas a que examinen y sigan las medidas indicadas en el artículo de la Comunidad a continuación: https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Una vez concluido el proceso de reautorización, la disposición programada debe reanudarse automáticamente. Seguiremos vigilando el servicio de cerca. Si continúa experimentando problemas con su sincronización después de seguir la orientación anterior, por favor contacte con PowerSchool Support para obtener asistencia. Se proporcionarán más actualizaciones según sea necesario.

4. 21 de agosto de 2026 a las 11:36 UTCresolved

   The issue reported for Schoology has been resolved and this incident has been closed.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 14:58 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a algunos clientes de eFP. Los usuarios pueden experimentar dificultades para firmar o no poder acceder a ciertas áreas de la aplicación después de iniciar sesión. Nuestros equipos están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar la funcionalidad completa. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 20 de agosto de 2026 a las 15:20 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución a la producción que ha resuelto el problema en eFinancePlus. Seguiremos monitoreando la aplicación para asegurar un desempeño constante y una funcionalidad crítica permanece intacta según lo previsto.

3. 20 de agosto de 2026 a las 16:31 UTCresolved

   Se implementó con éxito una solución para abordar la cuestión que afecta a eFinancePlus. Tras un período de seguimiento, el desempeño y la funcionalidad de las aplicaciones han permanecido estables y están funcionando según lo previsto. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si sigues experimentando algún problema, por favor contacta con Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 16:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de que los usuarios no pueden acceder a Atrieve. Seguiremos proporcionando actualizaciones regulares a medida que avancemos hacia la resolución.

2. 19 de agosto de 2026 a las 16:32 UTCinvestigating

   Estamos investigando activamente informes de dificultades de inicio de sesión y lento rendimiento de aplicaciones que afectan a algunos clientes de Atrieve. En este momento, todos los entornos de acogida de Atrieve siguen funcionando, y nuestra investigación no ha identificado ningún problema dentro de la aplicación de Atrieve o la infraestructura de alojamiento. Nuestros equipos están revisando posibles factores relacionados con la red y siguen reuniendo información de clientes afectados y proveedores de servicios. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

3. 19 de agosto de 2026 a las 16:54 UTCinvestigating

   Como parte de nuestra investigación, hemos actualizado a los anfitriones afectados y seguimos examinando posibles factores relacionados con la red. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

4. 19 de agosto de 2026 a las 17:43 UTCmonitoring

   Hemos recibido informes de que los problemas de acceso y rendimiento han mejorado, y los usuarios son una vez más capaces de acceder a Atrieve normalmente. Si bien nuestra investigación no ha identificado ningún problema dentro de la aplicación Atrieve o la infraestructura de alojamiento, seguimos examinando posibles factores relacionados con la red. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con Support.

5. 19 de agosto de 2026 a las 20:15 UTCresolved

   Los problemas de acceso y rendimiento reportados por algunos clientes de Atrieve han disminuido y los usuarios pueden acceder a Atrieve normalmente. Apreciamos su paciencia. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 de agosto de 2026 a las 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 de agosto de 2026 a las 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 de agosto de 2026 a las 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.