Historial de interrupciones de Rapid7

1. 26 de octubre de 2026 a las 19:45 UTCinvestigating

   Los clientes pueden experimentar un problema que afecta a algunos coleccionistas después de una actualización reciente, lo que puede causar que aparezcan pegados o no responden. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa.

2. 26 de octubre de 2026 a las 20:35 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que afecta a los coleccionistas. Los coleccionistas afectados pueden aparecer pegados o no responder. Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa y está trabajando en una solución. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como esté disponible más información.

3. 26 de octubre de 2026 a las 20:44 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de octubre de 2026 a las 8:00 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la gestión de la vulnerabilidad. Los clientes pueden experimentar una mayor carga de latencia componentes de análisis de exposición tales como paneles, experiencias de presentación de informes y APIv4. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar el servicio normal.

2. 8 de octubre de 2026 a las 8:46 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y nuestra vigilancia indica que los servicios se están recuperando. Seguiremos monitoreando de cerca el desempeño.

3. 8 de octubre de 2026 a las 9:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 10:02 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema causando retrasos en la generación de Alertas e Investigaciones en SIEM. Los clientes pueden ver alertas e investigaciones aparecer más adelante de lo esperado. La ingestión de datos y la recogida de registros no se ven afectados. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa.

2. 30 de septiembre de 2026 a las 10:45 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de septiembre de 2026 a las 11:33 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la gestión de vulnerabilidades - Exposición Análisis y Plataforma de Mando Dashboard / Experiencias de presentación de informes Los clientes pueden experimentar latencia y la falta de carga de tarjetas dashboard, APIv4 también se impacta. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar el servicio normal. Las actualizaciones se publicarán aquí cuando estén disponibles.

2. 20 de septiembre de 2026 a las 11:56 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 20 de septiembre de 2026 a las 13:22 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de septiembre de 2026 a las 13:26 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de septiembre de 2026 a las 11:49 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la gestión de la vulnerabilidad - Dashboard and Reporting Degradation Los clientes pueden experimentar la falta de carga de paneles dentro de la exposición Analytics y en el hogar de la plataforma de comandos. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar el servicio normal. Las actualizaciones se publicarán aquí cuando estén disponibles.

2. 19 de septiembre de 2026 a las 12:08 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 19 de septiembre de 2026 a las 12:10 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 19 de septiembre de 2026 a las 12:14 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 13:51 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una degradación con la Plataforma de Mando Experiencias de Dashboard para la Gestión y Detección de la Exposición y Respuesta.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 14:00 UTCmonitoring

   Los servicios han vuelto a la normalidad. Nuestro equipo seguirá monitoreando para garantizar la estabilidad.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 14:23 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 9:27 UTCmonitoring

   Actualmente estamos monitoreando un problema de proveedores que afectan el acceso al Portal de Atención al Cliente Rapid7. Nuestros equipos están trabajando activamente para estabilizar el servicio y restaurar el acceso al cliente. Entre tanto, póngase en contacto con su Equipo de Cuentas Rapid7 para recibir asistencia.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 10:58 UTCmonitoring

   Seguimos monitoreando la cuestión del proveedor que afecta el acceso al Portal de Atención al Cliente Rapid7. Para cualquier asunto urgente en el ínterin, póngase en contacto con su equipo de cuenta Rapid7 directamente por correo electrónico o teléfono. Compartiremos otra actualización tan pronto como cambie la posición.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 11:33 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor ha confirmado que están implementando una resolución a la cuestión que afecta el acceso al Portal de Atención al Cliente Rapid7. Seguimos vigilando el progreso y proporcionaremos una nueva actualización a medida que cambie la posición. Para cualquier asunto urgente en el ínterin, póngase en contacto con su equipo de cuenta Rapid7 directamente por correo electrónico o teléfono.

4. 16 de septiembre de 2026 a las 14:32 UTCmonitoring

   Seguimos viendo signos de recuperación y estamos monitoreando de cerca el progreso y las actualizaciones de nuestro proveedor. Para cualquier asunto urgente en el ínterin, póngase en contacto con su equipo de cuenta Rapid7 directamente por correo electrónico o teléfono.

5. 16 de septiembre de 2026 a las 16:31 UTCresolved

   Se ha restaurado el acceso al Portal de Atención al Cliente Rapid7 y ya no vemos señales de impacto. Seguiremos monitoreando y le animaremos a ponerse en contacto con su Equipo de Cuentas Rapid7 si experimenta alguna dificultad adicional para acceder al portal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 22:31 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las Experiencias de la Plataforma Comando de Exposición. Los clientes pueden experimentar latencia y errores. Nuestros equipos de ingeniería están monitoreando activamente un problema relacionado con los proveedores y se centran en restaurar el servicio normal. Las actualizaciones se publicarán aquí cuando estén disponibles.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 22:33 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 22:37 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 22:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 16:41 UTCinvestigating

   Se realizará el mantenimiento programado en SIEM/Collectors el 19/08/2026 17:00 UTC - 19/08/2026 18:00 UTC. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar la parada temporal del coleccionista de la colección. Impacto: parada de recogida en todas las fuentes basadas en coleccionistas durante 5-10 minutos. En el peor de los casos: Collector se desconecta hasta la intervención manual Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar la fiabilidad y el rendimiento de nuestros servicios.

2. 19 de agosto de 2026 a las 17:03 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 19 de agosto de 2026 a las 17:55 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 15:44 UTCinvestigating

   Se realizará el mantenimiento programado en SIEM/Collectors el 18/08/2026 16:00 UTC - 18/08/2026 17:00 UTC. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar la parada temporal del coleccionista de la colección. Impacto: parada de recogida en todas las fuentes basadas en coleccionistas durante 5-10 minutos. En el peor de los casos: Collector se desconecta hasta la intervención manual Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar la fiabilidad y el rendimiento de nuestros servicios.

2. 18 de agosto de 2026 a las 16:04 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 18 de agosto de 2026 a las 16:08 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 18 de agosto de 2026 a las 16:55 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de agosto de 2026 a las 16:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of API issues in the EU region

2. 14 de agosto de 2026 a las 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 de agosto de 2026 a las 15:37 UTCinvestigating

   We will be performing scheduled maintenance on SIEM/Collectors on 14/08/2026 16:00 PM UTC - 14/08/2026 17:00 PM UTC. During this time, customers may experience collector temporary stopping of collection. Impact: collection stopping on all collector based sources for 5-10 minutes. Worst case scenario: Collector goes offline until manual intervention We appreciate your patience and understanding as we work to improve the reliability and performance of our services.

2. 14 de agosto de 2026 a las 16:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 de agosto de 2026 a las 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 de agosto de 2026 a las 16:55 UTCinvestigating

   **Degradado rendimiento – detección de eventos procesamiento (US-1)** Actualmente estamos experimentando tiempos de procesamiento más lentos de lo normal para eventos de detección en la región US-1. Nuestro equipo ha sido notificado y está investigando activamente el tema. Otras regiones no se ven afectadas en este momento. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

2. 3 de agosto de 2026 a las 16:58 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 3 de agosto de 2026 a las 17:45 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de junio de 2026 a las 13:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of platform access issues for Threat Intelligence.

2. 12 de junio de 2026 a las 14:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 de junio de 2026 a las 15:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 14 de junio de 2026 a las 16:42 UTCresolved

   All systems have recovered and are confirmed as operating as normal.

1. 21 de mayo de 2026 a las 15:49 UTCmonitoring

   We are aware of an issue that presented with viewing and adding comments to SIEM investigations. Our engineering has identified the issue and implemented a solution. We are actively monitoring performance.

2. 21 de mayo de 2026 a las 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de mayo de 2026 a las 10:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

2. 12 de mayo de 2026 a las 10:29 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management, we are also investigating a related issue impacting SIEM. We expect resolution by 11:35am UTC+1. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

3. 12 de mayo de 2026 a las 10:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, our monitoring indicates recovery. We continue to monitor this incident.

4. 12 de mayo de 2026 a las 10:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de mayo de 2026 a las 2:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent issues in the agent management UI and delays in SIEM data processing.

2. 8 de mayo de 2026 a las 2:24 UTCidentified

   We have identified the issue as a vendor dependency. We are working closely with the provider to restore full service.

3. 8 de mayo de 2026 a las 4:51 UTCmonitoring

   Functionality has been restored, and systems are now operating normally. We are monitoring to ensure full stability.

4. 8 de mayo de 2026 a las 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 de mayo de 2026 a las 14:48 UTCidentified

   We have identified an issue that caused delays in the creation of Investigations for SIEM (InsightIDR) and Managed Detection and Response customers. A fix has been deployed. Investigations that should have been created between 11:25 and 13:50 UTC on May 5, 2026 may still be delayed. We are actively replaying impacted alerts and working to ensure all missing Investigations are generated as quickly as possible.

2. 5 de mayo de 2026 a las 15:08 UTCidentified

   Update: For Managed Detection and Response (MDR) customers, Rapid7 Managed alerts were not impacted. However, Custom and Contextual alerts (not triaged by the Rapid7 SOC) may have experienced delays in Investigation creation during this time window.

3. 5 de mayo de 2026 a las 15:58 UTCidentified

   Update: Replay of impacted alerts for the CA and AP regions has been completed.

4. 5 de mayo de 2026 a las 16:43 UTCresolved

   Update: Replay of impacted alerts for all regions has been completed.

1. 24 de abril de 2026 a las 11:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating a slowdown in processing Alerts and creating investigations in ap-southeast-2 and eu-central-1 regions.

2. 24 de abril de 2026 a las 12:37 UTCinvestigating

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

3. 24 de abril de 2026 a las 12:38 UTCmonitoring

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

4. 27 de abril de 2026 a las 14:51 UTCresolved

   We have confirmed that all processing is up to date and operating as normal.

1. 17 de abril de 2026 a las 17:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where InsightAppSec scans are failing to initiate or complete successfully.

2. 17 de abril de 2026 a las 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 de abril de 2026 a las 19:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.