Historial de interrupciones de Revenera

1. 13 de octubre de 2026 a las 14:41 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con FlexNet Operations ALM Production NAM2. Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 13 de octubre de 2026 a las 15:13 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 13 de octubre de 2026 a las 17:28 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando la aplicación.

4. 13 de octubre de 2026 a las 18:17 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 13:58 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con FlexNet Operations ALM Production NAM2. Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 5 de octubre de 2026 a las 14:34 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la causa fundamental de esta cuestión y estamos trabajando para restaurar el pleno servicio lo antes posible. Publicaremos otra actualización tan pronto como esté disponible más información.

3. 5 de octubre de 2026 a las 15:09 UTCmonitoring

   Hemos implementado una posible solución, y los resultados indican una mejora. Seguiremos vigilando la situación antes de marcar el incidente como resuelto y proporcionaremos actualizaciones oportunas de progreso.

4. 6 de octubre de 2026 a las 4:05 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 0:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con LLM y ALM-ESD en los entornos UAT (NAM). La funcionalidad afectada por esta cuestión puede incluir, pero no se limita a, lo siguiente: -LLM UI, Servicios Web -ALM ESD UI, Servicios Web Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 1 de octubre de 2026 a las 1:31 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 1 de octubre de 2026 a las 1:41 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando la aplicación

4. 1 de octubre de 2026 a las 1:41 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 1 de octubre de 2026 a las 7:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 17:00 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con la descarga de archivos en los entornos UAT NAM. La funcionalidad afectada por esta cuestión puede incluir, pero no se limita a, lo siguiente: - Descarga de archivos recién subidos - Archivos antiguos descarga Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 30 de septiembre de 2026 a las 18:31 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz del problema y se implementará una solución durante el mantenimiento que ya está programado para el 30 de septiembre de 20:30 - 21:00 PDT.

3. 1 de octubre de 2026 a las 11:02 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 1 de octubre de 2026 a las 13:23 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y actualmente estamos monitoreando el sistema antes de resolver oficialmente el incidente. Tenga en cuenta que los archivos subidos dentro de las últimas 48 horas pueden requerir tiempo adicional para sincronizar automáticamente antes de que estén disponibles para su descarga.

5. 1 de octubre de 2026 a las 17:33 UTCresolved

   Nuestro monitoreo confirma que el servicio funciona como normal. Estamos marcando este incidente como resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de septiembre de 2026 a las 6:30 UTCinvestigating

   Estamos experimentando problemas con la aplicación FlexNet Operations LLM en el UAT NAM, Nuestros equipos están trabajando diligentemente para restaurar la plena funcionalidad lo más rápido posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones de estado a medida que se disponga de nueva información.

2. 18 de septiembre de 2026 a las 6:52 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 18 de septiembre de 2026 a las 7:28 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de septiembre de 2026 a las 12:32 UTCinvestigating

   Estamos experimentando problemas con la aplicación FlexNet Operations Cloud ALM en la siguiente UAT NAM1, Nuestros equipos están trabajando diligentemente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones de estado a medida que se disponga de nueva información.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 13:05 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 16:59 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 21:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con LLM y ALM-ESD en los entornos de producción (NAM). La funcionalidad afectada por esta cuestión puede incluir, pero no se limita a, lo siguiente: -LLM Licencia Activación y descargas de archivos -ALM ESD descargas de archivos Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 22:32 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 5:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 9:39 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando un problema que afecta al sitio de la Comunidad de Revenera. Debido a una salida continua que afecta a un proveedor de servicios de terceros, los clientes pueden ser incapaces de acceder al portal de la Comunidad de Revenera o pueden experimentar comportamientos intermitentes e irremisibles. Además, los clientes pueden ser incapaces de crear, actualizar o interactuar con casos de apoyo a través del sitio de la Comunidad. Los correos electrónicos enviados a [email protected] durante este período no podrán ser recibidos o procesados hasta que se resuelva el outage subyacente. Prioridad: P3 Actividad de Restauración: Nuestros equipos técnicos están monitoreando activamente la situación y trabajando con el proveedor de terceros para realizar un seguimiento de los esfuerzos de restauración. Seguiremos evaluando el impacto del cliente y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de información adicional.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 13:13 UTCidentified

   El proveedor de servicios ha validado con éxito la fijación en un entorno de prueba y ha comenzado a implementarla en todos los casos afectados. El despliegue está progresando en función de la región por región y los servicios vuelven a la normalidad en las regiones donde se ha completado el despliegue.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 22:16 UTCresolved

   Nuestro proveedor de servicios ha declarado el incidente subyacente resuelto después de la mitigación exitosa y la validación ampliada. La comunidad sigue siendo accesible, y no se ha determinado ningún impacto constante confirmado. La vigilancia durante todo el período de recuperación no ha determinado cuestiones adicionales. Este incidente se considera resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de septiembre de 2026 a las 8:24 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con FlexNet Operations ALM Cloud Device Activation Service in the Production (NAM7) environment. Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 11 de septiembre de 2026 a las 8:44 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 11 de septiembre de 2026 a las 11:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 14:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con FlexNet Operations ALM/LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2. Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 15:00 UTCinvestigating

   Continuamos investigando la cuestión y proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

3. 8 de septiembre de 2026 a las 15:24 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 8 de septiembre de 2026 a las 15:34 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 8 de septiembre de 2026 a las 18:47 UTCresolved

   No hemos visto ninguna repetición del problema y estamos resolviendo el incidente. Por favor, diríjase a nuestro equipo de Soporte si todavía está experimentando problemas.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 13:42 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema intermitente con la carga de FNO Analytics. Los siguientes servicios pueden verse afectados en este momento: - Análisis de operaciones de FlexNet Actualmente estamos experimentando problemas intermitentes con la carga y el rendimiento de FNO Analytics. Nuestra investigación indica que esto está relacionado con una interrupción del servicio que afecta a Microsoft Fabric, un servicio de proveedores de terceros utilizado por Revenera. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y trabajando con Microsoft para seguir la resolución del problema subyacente. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar retrasos, errores o fallos intermitentes al acceder a FNO Analytics. Quienes deseen más información sobre el estado del servicio de proveedores pueden consultar la dirección https://support.fabric.microsoft.com/support/. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 26 de agosto de 2026 a las 14:57 UTCidentified

   Estamos siguiendo con nuestro proveedor para un cronograma de resolución confirmado. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información. Para obtener información adicional sobre el estado de servicio de proveedores, consulte la página de estado de Microsoft Fabric

3. 26 de agosto de 2026 a las 15:28 UTCmonitoring

   El tema se ha resuelto y FNO Analytics es ahora accesible en los entornos UAT y Producción. Actualmente estamos monitoreando nuestra aplicación. Si sigues experimentando problemas, contacta con nuestro equipo de apoyo de Revenera

4. 26 de agosto de 2026 a las 16:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 13:37 UTCinvestigating

   Estamos experimentando problemas con el Servicio de Licencias en Nube de Operaciones FlexNet ALM/LLM Cloud en los siguientes entornos UAT: UAT [NAM1] La funcionalidad impactada por esta salida incluye, pero no puede limitarse a, los siguientes: -Cloud Licensing Service instance creation and provisioning - Activación de licencia de Servidores Cloud License -Ver el último uso del dispositivo servido Nuestros equipos están trabajando diligentemente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones de estado a medida que se disponga de nueva información.

2. 20 de agosto de 2026 a las 16:52 UTCinvestigating

   Continuamos investigando la causa del problema y le mantendremos informados mientras avanzamos hacia la plena resolución.

3. 20 de agosto de 2026 a las 16:53 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 20 de agosto de 2026 a las 19:56 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

5. 20 de agosto de 2026 a las 20:35 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 21 de agosto de 2026 a las 4:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 6:08 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 17 de agosto de 2026 a las 6:33 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 17 de agosto de 2026 a las 7:15 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 17 de agosto de 2026 a las 9:23 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 22:04 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con el servicio de activación de dispositivos en el entorno de Producción NAM 2. Actualmente la creación de dispositivos o la activación de dispositivos de la interfaz de usuario o las API fallan con errores 404. Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 13 de agosto de 2026 a las 23:13 UTCmonitoring

   El rendimiento parece estar de vuelta a los niveles normales. Estamos monitoreando para asegurar que el desempeño siga siendo constante.

3. 14 de agosto de 2026 a las 1:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 15:49 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con el sitio de Documentación de Revenera (https://docs.revenera.com/) que puede resultar en acceso intermitente o dificultad para cargar documentación para algunos usuarios. Nuestro equipo de TI está investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar un acceso coherente. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información. Si usted está en necesidad urgente de la documentación de productos Revenera, por favor contacte con Revenera Technical Support para asistencia.

2. 17 de agosto de 2026 a las 20:40 UTCresolved

   Este incidente está resuelto. Si encuentra problemas para acceder a la documentación de productos de Revenera, póngase en contacto con Revenera Technical Support para recibir asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de julio de 2026 a las 14:33 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema que afecta a la funcionalidad de Eventos Personalizados de Usage Intelligence, específicamente la vista de Eventos Aduaneros recientes y descargas de archivos de eventos personalizados. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para resolver el problema. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 27 de julio de 2026 a las 17:16 UTCidentified

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a la vista de Eventos Aduaneros Recientes y la capacidad de descargar Archivos de Eventos Personalizados. Aunque la recopilación de datos no se ve afectada, la generación de archivos de eventos personalizados se ha pausado temporalmente hasta que hayamos completado las mejoras del servidor. Proporcionaremos una actualización una vez que estas mejoras estén completas y se haya reanudado la generación de archivos.

3. 28 de julio de 2026 a las 16:56 UTCidentified

   Continuamos trabajando en las mejoras del servidor y compartiremos información adicional ya que está disponible.

4. 5 de agosto de 2026 a las 5:35 UTCresolved

   El equipo ha resuelto la cuestión y restablecido todos los servicios afectados. Todos los servicios siguen funcionando según lo previsto, y el medio ambiente sigue siendo estable. Si encuentra algún problema, póngase en contacto con Revenera Technical Support para recibir asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 15:54 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema intermitente con el servicio de activación de dispositivos en la nube de ALM/LLM en el entorno PROD NAM2. Nuestro equipo está investigando activamente la cuestión y trabajando para identificar la causa raíz. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de información adicional. Gracias por su paciencia y comprensión.

2. 22 de julio de 2026 a las 16:06 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 22 de julio de 2026 a las 17:27 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de información adicional. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. 22 de julio de 2026 a las 18:52 UTCmonitoring

   Creemos que hemos resuelto el problema y ahora estamos monitoreando. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como esté disponible más información.

5. 22 de julio de 2026 a las 22:26 UTCresolved

   Nuestro monitoreo no ha encontrado ninguna señal de la cuestión y creemos que ahora está resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de mayo de 2026 a las 6:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27 de mayo de 2026 a las 7:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 de mayo de 2026 a las 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de abril de 2026 a las 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22 de abril de 2026 a las 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 de abril de 2026 a las 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22 de abril de 2026 a las 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 de abril de 2026 a las 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17 de abril de 2026 a las 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17 de abril de 2026 a las 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.