Historial de interrupciones de Ruvna

1. 15 de octubre de 2026 a las 16:55 UTCinvestigating

   Estamos viendo un aumento de las fallas de sincronización de importación para algunas escuelas de Veracross. La API de Veracross está regresando respuestas vacías, lo que impide que los datos se sincronicen en Ruvna. Hemos contactado con el soporte de Veracross y estamos trabajando con ellos para encontrar la causa. Publicaremos actualizaciones aquí mientras aprendemos más.

2. 16 de octubre de 2026 a las 13:15 UTCinvestigating

   Se realizó una sincronización exitosa para todas las escuelas de Veracross impactadas. Continuamos investigando la causa raíz con el apoyo de Veracross.

3. 16 de octubre de 2026 a las 17:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 19 de octubre de 2026 a las 13:57 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 13:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando retrasos en la sincronización de datos SIS en Ruvna.

2. 22 de septiembre de 2026 a las 13:28 UTCidentified

   Estamos viendo errores elevados y timeouts de una de nuestras API de partners de SIS, que parece ser la fuente de estos retrasos. Las importaciones para escuelas en esa plataforma están tomando mucho más tiempo de lo normal para completar, y debido a que los empleos SIS comparten una cola de procesamiento, que el atraso está retrasando las escuelas en otras plataformas SIS también. Esto también es más amplio que nuestra primera actualización indicada. Además de los retrasos en la importación de datos a Ruvna, se retrasa el paso a pérdidas y ganancias de SIS. La asistencia registrada en Ruvna no es actualmente volver a su SIS en el horario habitual. La asistencia tomada en Ruvna es salvada y precisa, y nada necesita ser reingresado. Los registros pendientes se enviarán a su SIS una vez que la cola se despeje. Tomar asistencia, ver listas y todas las demás funciones de Ruvna siguen funcionando normalmente. Estamos trabajando para limitar el impacto de las importaciones afectadas en el resto de la cola y estamos monitoreando el estado de nuestro socio.

3. 22 de septiembre de 2026 a las 13:59 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 22 de septiembre de 2026 a las 14:32 UTCidentified

   Seguimos investigando y trabajando en una solución para esta cuestión.

5. 22 de septiembre de 2026 a las 15:02 UTCidentified

   Seguimos investigando y trabajando en una solución para esta cuestión. Compartiremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles.

6. 22 de septiembre de 2026 a las 15:23 UTCmonitoring

   La API del socio de SIS que estaba exhibiendo errores y timeouts se está volviendo estable, lo que da lugar a la reanudación de sincronizaciones de datos, así como a la actualización de cancelación de asistencia encubrida que se envía con éxito. Estamos monitoreando los resultados.

7. 22 de septiembre de 2026 a las 16:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Todos los sistemas están operativos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 20:48 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de usuarios que no pueden añadir nuevos pases de Visitante Fiduciaria a su Apple Wallet.

2. 1 de julio de 2026 a las 21:20 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 1 de julio de 2026 a las 21:30 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de mayo de 2026 a las 15:43 UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 13 de mayo de 2026 a las 15:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 de mayo de 2026 a las 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 de noviembre de 2025 a las 16:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 26 de noviembre de 2025 a las 18:22 UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 26 de noviembre de 2025 a las 18:52 UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 17 de noviembre de 2025 a las 13:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 17 de noviembre de 2025 a las 14:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 17 de noviembre de 2025 a las 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de noviembre de 2025 a las 17:33 UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 12 de noviembre de 2025 a las 22:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 13 de noviembre de 2025 a las 14:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 13 de noviembre de 2025 a las 15:23 UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 10 de noviembre de 2025 a las 14:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 10 de noviembre de 2025 a las 14:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 de noviembre de 2025 a las 15:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 10 de noviembre de 2025 a las 15:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 de octubre de 2025 a las 18:50 UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 20 de octubre de 2025 a las 19:56 UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 20 de octubre de 2025 a las 20:32 UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 28 de agosto de 2025 a las 18:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 28 de agosto de 2025 a las 20:33 UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 28 de agosto de 2025 a las 21:38 UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 28 de agosto de 2025 a las 23:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de enero de 2025 a las 14:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 8 de enero de 2025 a las 14:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 de enero de 2025 a las 14:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 8 de enero de 2025 a las 14:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 8 de enero de 2025 a las 15:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de septiembre de 2024 a las 13:44 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 10 de septiembre de 2024 a las 17:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de agosto de 2024 a las 19:18 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 27 de agosto de 2024 a las 21:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 de agosto de 2024 a las 15:15 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 9 de agosto de 2024 a las 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de abril de 2024 a las 13:04 UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 12 de abril de 2024 a las 13:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 de abril de 2024 a las 13:43 UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 de abril de 2024 a las 13:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 12 de abril de 2024 a las 15:49 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 de marzo de 2024 a las 12:24 UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 12 de marzo de 2024 a las 13:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 de marzo de 2024 a las 14:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 12 de marzo de 2024 a las 14:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 de junio de 2023 a las 19:15 UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 13 de junio de 2023 a las 19:34 UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 13 de junio de 2023 a las 21:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de febrero de 2023 a las 14:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 28 de febrero de 2023 a las 16:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 3 de enero de 2023 a las 15:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 3 de enero de 2023 a las 16:06 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 3 de enero de 2023 a las 16:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 de diciembre de 2022 a las 19:31 UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 21 de diciembre de 2022 a las 19:47 UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 21 de diciembre de 2022 a las 19:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.