Historial de interrupciones de Sailpoint

1. 9 de octubre de 2026 a las 11:42 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con NERM que actualmente está afectando a algunos clientes en EE.UU.-Este-1, resultando en servicios de Identidad y Auditoría degradados. Estamos trabajando activamente para restaurar el servicio y proporcionaremos una actualización una vez que se haya resuelto el problema.

2. 9 de octubre de 2026 a las 12:23 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 17:59 UTCinvestigating

   Algunos usuarios están viendo errores intermitentes al iniciar sesión a través de Ping Identity SSO. Los sitios pueden cargar, pero el registro falla con "el error de red comunicando con endpoint". El equipo de identidad está investigando con Ping One para examinar la cuestión. Registros afectados: ServiceNow (Production) a través de Ping SSO, incluyendo el portal de atención al cliente Identity University Discurso Highspot Tenga en cuenta: Desafortunadamente, los clientes no podrán ingresar al Portal de Soporte durante este outage. Si alguno de sus clientes necesita crear un caso, pueden enviar correo electrónico [email protected].

2. 6 de octubre de 2026 a las 20:31 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 17:37 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 17:39 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 17:43 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 14:55 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema causando retrasos en la indexación y visibilidad de los títulos nuevos agregados o actualizados dentro de las interfaces Search y Search Lite

2. 29 de septiembre de 2026 a las 16:36 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la cuestión.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 19:24 UTCinvestigating

   Nuestros equipos técnicos continúan impulsando diagnósticos activos en la cuestión de rendimiento de los derechos. Estamos viendo avances positivos con los datos que se consumen con éxito a través de nuestras tuberías de procesamiento; sin embargo, debido al volumen, estamos trabajando actualmente a través de un atraso significativo.

4. 30 de septiembre de 2026 a las 3:56 UTCinvestigating

   Nuestros equipos técnicos continúan impulsando diagnósticos activos en la cuestión de rendimiento de los derechos. Seguimos observando avances positivos con los datos que se consumen con éxito a través de nuestras tuberías de procesamiento; sin embargo, debido al volumen, estamos trabajando actualmente a través de un atraso significativo.

5. 30 de septiembre de 2026 a las 11:39 UTCidentified

   Seguimos viendo resultados positivos a medida que nuestros oleoductos procesan con éxito los datos. Mientras estamos manejando un alto volumen, el atraso está progresando constantemente mientras trabajamos a través de él.

6. 30 de septiembre de 2026 a las 21:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

7. 1 de octubre de 2026 a las 21:42 UTCmonitoring

   Hemos procesado con éxito el atraso de los datos pendientes, y todas las colas de procesamiento han regresado a los límites operativos normales. Actualmente no existe un retraso activo en la gestión de clientes para transacciones en tiempo real. Nuestros equipos de ingeniería se centran ahora en completar la hidratación de datos en toda la plataforma para garantizar la presentación y visualización 100% precisa de derechos en todo el sistema. Este estado de monitoreo es sólo para la conciencia, y no se requiere ninguna acción del cliente.

8. 2 de octubre de 2026 a las 13:15 UTCidentified

   Hemos identificado algunos efectos adicionales a los derechos. Nuestros equipos técnicos continúan investigando y trabajando para lograr una resolución

9. 2 de octubre de 2026 a las 20:51 UTCidentified

   Nuestros equipos técnicos continúan avanzando hacia una resolución sobre los impactos adicionales a los derechos identificados.

10. 5 de octubre de 2026 a las 2:36 UTCresolved

    Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de septiembre de 2026 a las 14:52 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con NERM que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes

2. 25 de septiembre de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 18:46 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con la gestión de contraseñas que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes. Estamos trabajando en el tratamiento de la interrupción del servicio y proporcionaremos información actualizada sobre la resolución.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 19:22 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 17:32 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con varios servicios que actualmente están afectando a algunos de nuestros clientes. Estamos trabajando en el tratamiento de la interrupción del servicio y proporcionaremos información actualizada sobre la resolución.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 18:59 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 19:43 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 24 de septiembre de 2026 a las 21:30 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 25 de septiembre de 2026 a las 9:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 16:04 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con NERM que está afectando actualmente a algunos de nuestros clientes.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 18:49 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 19:39 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 24 de septiembre de 2026 a las 19:54 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de septiembre de 2026 a las 17:33 UTCinvestigating

   Estamos investigando activamente un incidente que causa múltiples interrupciones de servicios para los clusters Confluent Cloud alojados en la región AWS us-west-2 . Componentes afectados: Kafka Clusters (Data Plane) Secretaría de Schema Conectores administrados Confluentes Cloud Console / APIs

2. 21 de septiembre de 2026 a las 17:40 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 21 de septiembre de 2026 a las 17:51 UTCmonitoring

   El proveedor ha indicado que están trabajando para restaurar la cuestión. Sailpoint ya no está viendo errores del proveedor y seguiremos monitoreando los servicios.

4. 22 de septiembre de 2026 a las 2:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de septiembre de 2026 a las 14:46 UTCinvestigating

   Algunos clientes de la región Estados Unidos-Este-1 pueden experimentar velocidades más lentas que normales al realizar agregaciones de derechos.

2. 18 de septiembre de 2026 a las 17:08 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 18 de septiembre de 2026 a las 20:34 UTCmonitoring

   Actualmente estamos viendo una quemadura constante de las colas atrasadas, y los tiempos de procesamiento del sistema están regresando a niveles normales de referencia. Nuestros equipos de ingeniería siguen vigilando activamente las tasas de cola y el rendimiento general del sistema para garantizar la plena estabilidad. Proporcionaremos otra actualización una vez que las colas hayan sido completamente despejadas y estamos seguros de que la cuestión está totalmente resuelta.

4. 21 de septiembre de 2026 a las 15:55 UTCmonitoring

   Nuestros atrasos han sido totalmente consumidos y han permanecido completamente claros durante el fin de semana. Nuestros servicios básicos funcionan normalmente y el rendimiento es estable. Para garantizar la estabilidad a largo plazo, nuestros equipos de ingeniería se están preparando para implementar una serie de mejoras robustas y a largo plazo del sistema en los próximos días. Por precaución, estamos manteniendo este incidente en un estado de Monitoreo mientras este trabajo está terminado. Proporcionaremos otra actualización una vez que el período de monitoreo sea completado con éxito o si hay cambios significativos.

5. 22 de septiembre de 2026 a las 19:17 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con solicitudes de acceso que no se completan, que está afectando actualmente a algunos de nuestros clientes.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 8:43 UTCidentified

   Se ha determinado y se está poniendo en práctica la cuestión.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 12:49 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para la cuestión que afecta a la finalización de la solicitud de acceso, y actualmente estamos vigilando los resultados.

4. 17 de septiembre de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 13:48 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con la funcionalidad de búsqueda que está afectando actualmente a algunos de nuestros clientes. Los clientes verán errores al intentar cualquier acción que requiera funcionalidad de búsqueda. Estamos trabajando en el tratamiento de la interrupción del servicio y proporcionaremos información actualizada sobre la resolución.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 14:08 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de septiembre de 2026 a las 18:46 UTCinvestigating

   Algunos clientes de la región Estados Unidos-Este-1 pueden experimentar velocidades más lentas que normales al realizar agregaciones de derechos.

2. 15 de septiembre de 2026 a las 18:55 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 15 de septiembre de 2026 a las 19:52 UTCinvestigating

   Los equipos siguen investigando esta cuestión. Se proporcionarán actualizaciones a medida que se avance.

4. 15 de septiembre de 2026 a las 22:15 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 15 de septiembre de 2026 a las 23:52 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de septiembre de 2026 a las 15:02 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con Identity Security Cloud que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes que causan derechos a retrasarse mostrando en la funcionalidad de búsqueda.

2. 12 de septiembre de 2026 a las 17:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 21:32 UTCidentified

   SailPoint está investigando un problema con Identity Security Cloud que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes. Estamos trabajando en el tratamiento de la interrupción del servicio y proporcionaremos información actualizada sobre la resolución.

2. 10 de septiembre de 2026 a las 6:07 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 11:05 UTCidentified

   La solución está siendo implementada por nuestro equipo de ingeniería

4. 10 de septiembre de 2026 a las 13:42 UTCidentified

   Los equipos siguen procesando el atraso de los datos que está causando que los derechos se atrasen en la funcionalidad de búsqueda.

5. 10 de septiembre de 2026 a las 20:08 UTCidentified

   Seguimos procesando el atraso de los datos restantes y optimizando nuestra tubería de procesamiento para asegurar que todos los registros de derechos populen la búsqueda lo más rápido posible.

6. 11 de septiembre de 2026 a las 9:12 UTCidentified

   Los datos atrasados que causan retrasos en la visibilidad de los derechos dentro de Search siguen tramitándose constantemente y el equipo está vigilando activamente el consumo atrasado y el progreso general de la recuperación.

7. 11 de septiembre de 2026 a las 15:23 UTCidentified

   Los clientes están viendo una mejora constante en la búsqueda de derechos ya que el retraso restante se acerca a la terminación. Seguimos vigilando el progreso y la recuperación general del sistema.

8. 11 de septiembre de 2026 a las 20:40 UTCresolved

   El atraso en el procesamiento de datos está despejado, y la funcionalidad de búsqueda de derechos ahora está totalmente restaurada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 12:08 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con Identity Security Cloud (ISC) en la región UE-Oeste-2. Los clientes afectados pueden experimentar fallos cargando las páginas de certificación y las API, así como la disponibilidad retardada para ciertas instancias de aplicación. Estamos trabajando para abordar la perturbación del servicio y proporcionará una actualización sobre la resolución.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 12:52 UTCresolved

   El equipo SailPoint ha mitigado la interrupción del servicio con ISC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con ISC que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes. Estamos trabajando en abordar la interrupción del servicio.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 19:06 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 21:19 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión y seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avance nuestra investigación.

4. 4 de septiembre de 2026 a las 22:08 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

5. 4 de septiembre de 2026 a las 22:13 UTCresolved

   Hemos mitigado la interrupción del servicio con el ISC.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con Identity Security Cloud que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes. Estamos trabajando en el tratamiento de la interrupción del servicio y proporcionaremos información actualizada sobre la resolución.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 22:32 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 23:04 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 23:15 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 3 de septiembre de 2026 a las 23:48 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema que afecta a la nube de seguridad de identidad, donde algunos clientes no pueden ver los derechos en el centro de solicitud. Estamos trabajando en el tratamiento de la interrupción del servicio y proporcionaremos información actualizada sobre la resolución.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 14:21 UTCinvestigating

   Actualizar el alcance para incluir todas las regiones.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 16:45 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión. Se proporcionarán actualizaciones cuando estén disponibles.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 18:30 UTCidentified

   Actualmente se están llevando a cabo procesos de rehabilitación para corregir los datos afectados. Debido a que estos registros se procesan en lotes controlados y incrementales para asegurar la plena consistencia, los cambios se multiplicarán gradualmente durante las próximas horas. Se compartirán nuevas actualizaciones como hitos clave en el proceso de recuperación.

5. 3 de septiembre de 2026 a las 3:15 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

6. 3 de septiembre de 2026 a las 4:49 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

7. 3 de septiembre de 2026 a las 5:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint está investigando un problema con Identity Security Cloud que actualmente está afectando a algunos de nuestros clientes. Estamos trabajando en abordar la interrupción del servicio.

2. 31 de agosto de 2026 a las 21:00 UTCresolved

   Este incidente está resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.