Historial de interrupciones de Sailthru

1. 6 de julio de 2026 a las 23:18 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico que puede resultar en Facebook Lead Ads no sincronizando. Nuestros equipos han identificado el problema y han llegado a Facebook para ayudar a resolver el problema. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Facebook Lead Ads Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

2. 7 de julio de 2026 a las 0:39 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico que impacta a Sailthru Facebook Lead Ads. Nuestros equipos han resuelto el problema y las operaciones de la plataforma están funcionando como se espera. Si experimenta alguna preocupación persistente, póngase en contacto con Sailthru Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de julio de 2026 a las 15:12 UTCupdate

   Sailthru está experimentando errores intermitentes al guardar y eliminar plantillas. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Borrar plantillas - Después de realizar la acción, la plantilla se elimina al refrescarse. • Plantillas de ahorro Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

2. 2 de julio de 2026 a las 16:04 UTCupdate

   El equipo técnico ha implementado una solución y el equipo está monitoreando. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

3. 2 de julio de 2026 a las 21:53 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico impactando a Sailthru. Nuestros equipos han resuelto el problema y las operaciones de plataforma y campaña están funcionando como se espera. Si experimenta alguna preocupación persistente, póngase en contacto con Sailthru Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de mayo de 2026 a las 1:36 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico que puede causar retrasos dentro de la plataforma desde el inicio de sesión, la creación de campañas, eventos, y UI, pero no limitado a sólo esas características dentro de Sailthru en todas las regiones. Nuestros equipos han identificado que está relacionado con un incidente activo con AWS y están monitoreando activamente estos retrasos con nuestro proveedor de bases de datos, y trabajarán diligentemente para resolverlos desde el lado Sailthru. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

2. 8 de mayo de 2026 a las 2:26 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico y sigue siendo inestable debido a la cuestión del Servicio AWS en la Región US-EAST-1. Nuestros equipos siguen monitoreando. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

3. 8 de mayo de 2026 a las 6:18 UTCupdate

   Sailthru Systems se está estabilizando. Seguimos monitoreando mientras se procesan campañas y otros artículos. AWS continúa mejorando la fiabilidad, aunque los servicios todavía no han sido restaurados. Seguiremos vigilando y trabajando para reducir al mínimo las demoras. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

4. 8 de mayo de 2026 a las 12:25 UTCupdate

   Mientras que AWS continúa las actividades de recuperación final, nuestra plataforma está operando normalmente y no se están identificando demoras. Seguimos vigilando activamente para garantizar la estabilidad continua. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

5. 8 de mayo de 2026 a las 17:30 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico impactando a Sailthru. Si bien la AWS sigue trabajando en pro de la plena resolución, la plataforma de Sailthru y las operaciones de campaña siguen siendo plenamente operacionales. Si experimenta alguna preocupación persistente, póngase en contacto con Sailthru Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de abril de 2026 a las 10:05 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico que puede resultar en plantillas que no se cargan en la plataforma. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

2. 30 de abril de 2026 a las 10:21 UTCupdate

   Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Sailthru Support.

3. 30 de abril de 2026 a las 10:25 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico con plantillas de carga. La investigación reveló que esto estaba relacionado con una cuestión de terceros entre las 9:14 y las 9:46 UTC. El equipo ha confirmado plantillas están cargando como se espera en la plataforma ahora. Si experimenta alguna preocupación persistente, póngase en contacto con Sailthru Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de enero de 2026 a las 14:44 UTCupdate

   Sailthru está experimentando una cuestión técnica que puede resultar en retrasos laborales. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Trabajos de antecedentes Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, póngase en contacto con Soporte o con su administrador de cuenta.

2. 6 de enero de 2026 a las 19:30 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico impactando a Sailthru. Nuestros equipos han resuelto el problema y las operaciones de plataforma y campaña están funcionando como se espera. Si experimenta alguna preocupación persistente, por favor contacte a Soporte o a su administrador de cuenta.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de noviembre de 2025 a las 5:27 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico y puede ser actualmente indisponible. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Entrega de mensajes Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

2. 16 de noviembre de 2025 a las 8:51 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico impactando a Sailthru. Nuestros equipos han resuelto el problema y las operaciones de plataforma y campaña están funcionando como se espera. Si experimenta alguna preocupación persistente, póngase en contacto con Marigold Support o su administrador de cuenta.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de octubre de 2025 a las 16:51 UTCupdate

   Marigold Sailthru está experimentando un problema técnico con la función de editor colaborativo. Esta característica ha sido deshabilitada actualmente mientras investigamos el problema. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • E-mail Composer/visual templates failures - el editor de plantillas no está cargando. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

2. 31 de octubre de 2025 a las 18:54 UTCupdate

   La causa subyacente de los problemas con la función de editor colaborativo se remonta a un problema con un proveedor. Dejaremos esta función desactivada durante el fin de semana mientras el proveedor investiga la causa raíz y se desarrolla una solución.

3. 3 de noviembre de 2025 a las 21:34 UTCresolved

   Con mucha precaución, el equipo de Marigold Sailthru ha decidido dejar la función de Editor Colaborativo desactivada durante el próximo período de vacaciones. Durante este tiempo, los equipos técnicos de Sailthru continuarán colaborando estrechamente con nuestro proveedor para evaluar y abordar los problemas subyacentes.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de octubre de 2025 a las 19:09 UTCupdate

   Marigold Sailthru está experimentando un problema técnico que puede resultar en la incapacidad de cargar el editor de plantillas. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • E-mail Composer/visual templates failures - el editor de plantillas no está cargando. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

2. 27 de octubre de 2025 a las 19:30 UTCupdate

   El equipo técnico Marigold ha resuelto el problema que afecta la capacidad de utilizar el editor de plantillas. Seguiremos vigilando el sistema mientras investigamos la causa raíz.

3. 27 de octubre de 2025 a las 19:48 UTCresolved

   El equipo técnico de Marigold ha confirmado la resolución completa de la cuestión que impacta la capacidad de utilizar el editor de plantillas. Si usted experimentó problemas adicionales, por favor contacte para apoyar.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2025 a las 18:18 UTCupdate

   Marigold Sailthru está experimentando un problema técnico que puede resultar en la incapacidad de cargar el editor de plantillas. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • E-mail Composer/visual templates failures - el editor de plantillas no está cargando. Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

2. 21 de octubre de 2025 a las 19:14 UTCupdate

   El equipo técnico Marigold ha resuelto el problema que afecta la capacidad de utilizar el editor de plantillas. Seguiremos vigilando el sistema mientras investigamos la causa raíz.

3. 21 de octubre de 2025 a las 19:39 UTCresolved

   El equipo técnico de Marigold ha confirmado la resolución completa de la cuestión que impacta la capacidad de utilizar el editor de plantillas. Si usted experimentó problemas adicionales, por favor contacte para apoyar.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2025 a las 7:57 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico y puede ser actualmente indisponible. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Correo electrónico y envío de mensajes de aplicación • Inteligencia empresarial • API • Opimizer de ciclo de vida • Enlaces Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

2. 20 de octubre de 2025 a las 8:27 UTCupdate

   Los equipos técnicos Marigold han determinado que el producto Sailthru está experimentando un problema relacionado con un outage en AWS. Estamos monitoreando la cuestión y seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

3. 20 de octubre de 2025 a las 9:37 UTCupdate

   Continuamos monitoreando el estado de la cuestión en AWS y actualizaremos a medida que empecemos a ver la recuperación.

4. 20 de octubre de 2025 a las 10:58 UTCupdate

   Estamos empezando a ver recuperación en muchas áreas de la plataforma. Impacto permanente: • Delays procesador webhooks en LO. Los artículos están solicitando su envío lo antes posible. • Delays con mParticle y Facebook. Los artículos están solicitando su envío lo antes posible. • El envío de mensajes móviles en aplicación no funciona.

5. 20 de octubre de 2025 a las 11:36 UTCresolved

   Se han resuelto los efectos restantes.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2025 a las 7:00 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico y puede ser actualmente indisponible. Nuestros equipos están investigando activamente y trabajarán diligentemente para encontrar una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Correo electrónico y envío de mensajes de aplicación • Inteligencia empresarial • API • Opimizer de ciclo de vida • Enlaces Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí.

2. 20 de octubre de 2025 a las 17:06 UTCupdate

   Seguimos experimentando problemas relacionados con el outage de AWS. Los equipos Marigold siguen monitoreando para recuperarse. Nota: Cuando se resuelva el problema, el sistema Sailthru reiniciará las actividades automáticamente. Recomendamos que los clientes no vuelvan a intentarlo por su cuenta.

3. 20 de octubre de 2025 a las 21:50 UTCresolved

   Los equipos técnicos de Marigold han confirmado que todos los servicios están en línea y el atraso de las campañas ha completado el envío. El incidente se considera resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2025 a las 15:12 UTCupdate

   Sailthru está experimentando un problema técnico que puede dar lugar a una disminución de los recuentos en las vistas de la página. Nuestros equipos han identificado la cuestión y están trabajando en el despliegue de una solución. Los clientes pueden experimentar impactos incluyendo: • Presentación de informes • Administrador de personalización del sitio Seguiremos publicando actualizaciones e información de resolución aquí. Si necesita apoyo adicional, comuníquese con Marigold Support o su administrador de cuenta.

2. 23 de septiembre de 2025 a las 15:42 UTCresolved

   Anteriormente identificamos un problema técnico impactando las vistas de la página para Sailthru. Nuestros equipos han resuelto el problema y la plataforma está funcionando como se espera. Si experimenta alguna preocupación persistente, póngase en contacto con Marigold Support o su administrador de cuenta.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de julio de 2025 a las 16:45 UTCupdate

   We're receiving reports that some customers are experiencing issues loading Templates and Data feeds in Sailthru. Our teams are investigating and we will share updates here as we have them.

2. 16 de julio de 2025 a las 17:41 UTCupdate

   We've taken action to resolve the issue loading data feeds and associated assets. We are monitoring closely while confirming normal operations have resumed.

3. 16 de julio de 2025 a las 18:02 UTCresolved

   We've confirmed the issue loading data feeds has been resolved. We have resumed normal operations.

1. 13 de junio de 2025 a las 8:56 UTCupdate

   We have received reports that some users are experiencing issues loading a template in Sailthru. Our team is investigating, and we'll post updates here as we have them.

2. 13 de junio de 2025 a las 9:55 UTCupdate

   Our team is continuing to investigate, we will continue to share updates here as we have them.

3. 13 de junio de 2025 a las 11:14 UTCresolved

   The issue with templates not loading is resolved. We don’t expect any further customer impact from here. Thanks for your patience while our teams worked to get this resolved!