Historial de interrupciones de Securly

1. 13 de octubre de 2026 a las 15:53 UTCresolved

   Octubre 2, 2026 11:34AM EDT Investigación - El registro de paso y Flex se ha trasladado al Securly SSO utilizado a través de la suite de productos Securly. Desde el cambio de esta mañana, algunos empleados y estudiantes lanzan Pass o Flex desde los portales Clever o ClassLink, o desde un enlace de inicio de sesión guardado o marcado, se están llevando a la página de inicio de sesión Securly en lugar de directamente en la aplicación. Todos los usuarios deben poder firmar. Si aterrizas en la página Securly sign-in, selecciona School, entonces elige tu método de inicio de sesión (como Clever o ClassLink) para continuar en Pass o Flex. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para eliminar estos pasos adicionales por lo que el inicio de sesión funciona sin problemas como lo hizo antes. Si no puede iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, por favor contacte [email protected]. Octubre 2, 2026 3:46PM EDT Investigación - Actualización: Iniciar sesión en Pass y Flex desde el portal Clever está trabajando como se espera. También se ha lanzado una solución para enlaces de inicio de sesión Pass guardados o marcados. Todavía en curso: Algunos usuarios siguen experimentando problemas que se registran desde el portal ClassLink. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Se está preparando una solución para enlaces de inicio de sesión Flex guardados o marcados. Si usted está afectado por cualquiera de los elementos, ingrese al pasar directamente.securly.com o flex.securly.com y seleccione su método de inicio de sesión. Si todavía no puede iniciar sesión, por favor contacte a [email protected]. Publicaremos otra actualización ya que estos artículos se resuelven. Octubre 5, 2026 6:40PM EDT Monitoring - Inicia sesión para pasar y Flex a través de Google, Microsoft, Clever y ClassLink está trabajando como se espera. Continuamos monitoreando y trabajando directamente con un pequeño número de distritos con configuraciones únicas. Usuarios de ClassLink: Si su escuela/distrito creó su propia copia de la aplicación Securly Pass o Flex en ClassLink, esa copia no recibirá nuestras actualizaciones recientes automáticamente, y el botón de aplicación puede no firmar a los usuarios. Para resolver esto, su administrador de ClassLink debe eliminar la aplicación copiada y añadir la aplicación global Securly Pass o Flex a las instrucciones de los usuarios de LaunchPads siguiendo las instrucciones de ClassLink: https://help.classlink.com/s/article/cmc-applications-add-apps Mientras tanto, los usuarios pueden iniciar sesión directamente en pass.securly.com Si todavía no puede iniciar sesión, por favor contacte a [email protected] y nuestro equipo le ayudará a configurarse. Octubre 13, 2026 11:53AM EDT Resolvado - Inicia sesión para pasar y Flex a través de Google, Microsoft, Clever y ClassLink está trabajando como se espera. Estamos actualizando el estado de Monitoreo a Resuelvado.

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1. 23 de septiembre de 2026 a las 16:32 UTCresolved

   22 de septiembre, 2026 3:28PM EDT Investigación - Estamos investigando informes de estudiantes que aparecen fuera de línea en sesiones de clase cuando están activamente en línea. Nuestro equipo de ingeniería está investigando la causa raíz. Enviaremos una actualización mientras aprendemos más. 23 de septiembre, 2026 12:32PM EDT Resolvido - El problema que hace que los estudiantes aparezcan fuera de línea o como "esperando dispositivo" en Securly Classroom se ha resuelto a partir de las 3:00AM EST. Los maestros deben ahora poder ver las pantallas y pestañas de los estudiantes como se espera. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con Securly Support.

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1. 22 de septiembre de 2026 a las 13:54 UTCresolved

   22 de septiembre, 2026 8:38AM EDT Investigación - Somos conscientes de un problema que afecta a Classroom: algunos usuarios son incapaces de acceder a Classroom, y algunos maestros están viendo todas las clases disponibles en lugar de solo las suyas. Nuestro equipo está investigando activamente. Actualizaremos este aviso una vez resuelto o como tenemos más información. Gracias por su paciencia. 22 de septiembre, 2026 9:54AM EDT Resolvido - Se ha puesto en marcha una solución y el acceso a clase debe estar funcionando normalmente. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con soporte.

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1. 17 de septiembre de 2026 a las 19:27 UTCresolved

   17 de septiembre, 2026 2:31PM EDT Identificado - Somos conscientes de que Google Classroom está lanzando actualmente CAPTCHA / "actividad inusual" indicaciones de verificación para algunos usuarios. Esto está sucediendo en el lado de Google, no causada por Securly, y otros distritos nacionales están reportando lo mismo. No hay ninguna solución necesaria en nuestro extremo, esto debe resolver a medida que la prueba de Google se resuelve. Actualizaremos este billete si algo cambia. 17 de septiembre, 2026 3:27PM EDT Resuelto - Estamos viendo informes de que el bloqueo CAPTCHA/"actividad inusual" en Google Classroom, que ocurrió entre las 1:45 PM y las 2:45 PM EST hoy, se ha resuelto. Por favor, contacte para apoyar si sigues experimentando este problema.

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1. 16 de septiembre de 2026 a las 16:19 UTCresolved

   16 de septiembre de 2026 12:19PM EDT Resuelto - Entre las 10:15 AM y 11:15 AM EST, algunos usuarios experimentaron CAPTCHA transitoria consejos al acceder a Google Drive. Esto fue causado por un número confirmado en el lado de Google. El tema ha resuelto desde entonces por Google sin ninguna acción de Securly. Si sigues experimentando problemas de CAPTCHA con Google Drive, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

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1. 3 de septiembre de 2026 a las 14:04 UTCresolved

   Septiembre 3, 2026 10:04AM EDT Resolvido - A partir de las 8:50 EST observamos un problema con DyKnow Classroom en relación a errores que comienzan, terminan o se unen a clases. This issue has been fully resolved as of 10:04 EST. La funcionalidad normal se restaura ahora para todos los usuarios. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia durante este proceso. Si tiene alguna otra preocupación, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 28 de agosto de 2026 a las 22:14 UTCresolved

   28 de agosto, 2026 2:48PM EDT Identificado - Un problema de procesamiento causó un retraso temporal en algunas actividades y la presentación de informes de eventos insignia. Hemos identificado la causa y estamos reprocesando los datos afectados. 28 de agosto, 2026 6:14PM EDT resuelto - En este momento podemos confirmar que todas las notificaciones han sido entregadas

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1. 27 de mayo de 2026 a las 14:50 UTCresolved

   27 de mayo de 2026 10:19AM EDT Investigación - Algunos clientes de Pass están teniendo problemas para ver todos los pases en su panel. Somos conscientes de la cuestión e investigamos la causa raíz para crear una solución. May 27, 2026 10:50AM EDT Resolvido - Hemos identificado el problema y lanzado una solución al Pase Dashboard. Por favor, contacte para apoyar si continúas experimentando problemas con el panel de control.

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1. 20 de mayo de 2026 a las 9:31 UTCresolved

   19 de mayo, 2026 7:04AM EDT Investigación - Hemos detectado un problema con Securly Filter relacionado con algunos tráfico que se registran / bloquean como política por defecto. Nuestro equipo está investigando la causa raíz para asegurar una rápida resolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si usted está experimentando este problema, por favor, vuelva pronto para una actualización. 19 de mayo, 2026 10:02AM EDT Identificado - Hemos detectado un problema con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios de Azure SmartPAC que se registra / bloquea como Política por defecto. Nuestro equipo está investigando la causa raíz para asegurar una rápida resolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si usted está experimentando este problema, por favor, vuelva pronto para una actualización. 19 de mayo, 2026 10:24AM EDT Monitoreo - Hemos implementado una solución para el problema con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios de Azure SmartPAC que se registra / bloquea como Política por defecto. La funcionalidad debe ser restaurada ahora para la mayoría de los usuarios, y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad. 19 de mayo de 2026 11:21AM EDT Monitoreo - Hemos implementado una solución para el problema con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios de Azure SmartPAC que se registra / bloquea como Política por defecto. La funcionalidad debe ser restaurada ahora para la mayoría de los usuarios, y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad. May 20, 2026 5:31AM EDT Resolvido - El problema con Securly Filter en relación con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios Azure SmartPAC que se ha iniciado / bloqueado como Política por defecto. La funcionalidad normal se restaura ahora para todos los usuarios. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia durante este proceso. Si tiene alguna otra preocupación, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 29 de abril de 2026 a las 12:21 UTCresolved

   29 de abril, 2026 5:33AM EDT Investigación - Hemos detectado un problema con Securly Filter relacionado con problemas de estabilidad. Nuestro equipo está investigando la causa raíz para asegurar una rápida resolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si usted está experimentando este problema, por favor revise nuestro sistema SRE para actualizaciones. 29 de abril, 2026 5:46AM EDT Identificado - Hemos identificado un problema con Securly Filter donde una reciente liberación está afectando nuestro cluster del Reino Unido. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le mantendremos actualizados sobre nuestro progreso. 29 de abril, 2026 6:11AM EDT Monitoreo - Hemos implementado una solución para el problema con Securly Filter relacionado con la estabilidad del grupo británico. La funcionalidad debe ser restaurada ahora para la mayoría de los usuarios, y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad. Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia. 29 de abril, 2026 8:21AM EDT Resolvido - El tema con Securly Filter con respecto a la estabilidad del grupo británico se ha resuelto completamente. La funcionalidad normal se restaura ahora para todos los usuarios. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia durante este proceso. Si tiene alguna otra preocupación, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 27 de marzo de 2026 a las 14:42 UTCresolved

   26 de marzo, 2026 1:50PM EDT Investigando - Actualmente estamos experimentando una outage Rhithm. El equipo está investigando. 27 de marzo de 2026 10:42AM EDT resuelto - El problema que afecta a Rhithm se ha resuelto y el servicio está en marcha. Gracias por su paciencia.

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1. 12 de marzo de 2026 a las 16:28 UTCresolved

   9 de marzo de 2026 4:04PM EDT Investigación - Somos conscientes de un problema que afecta el análisis de palabras clave de YouTube para los usuarios en la extensión del navegador Securly. Un cambio reciente en la API de búsqueda de YouTube introdujo la compresión de la carga útil que la extensión actualmente no puede procesar, causando que el escaneo de palabras clave en YouTube falle. Lo que se ve afectado: Escaneo de palabras clave de YouTube a través de la extensión del navegador. Situación actual: Nuestro equipo de ingeniería está investigando y evaluando activamente una solución. Esto se está tratando como nuestra máxima prioridad y proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información sobre el tiempo y la resolución. 12 de marzo de 2026 12:28PM EDT Resolved - Nuestro equipo de desarrollo ha lanzado una solución para este problema con una versión actualizada de extensión de 3.0.36. La actualización de extensión puede tardar hasta 24 horas para llegar a todos los dispositivos. Si continúas experimentando problemas con YouTube keyword logging en dispositivos de extensión después de que se haya aplicado la extensión actualizada, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

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1. 19 de febrero de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10 de febrero de 2026 a las 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2 de febrero de 2026 a las 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31 de enero de 2026 a las 0:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30 de enero de 2026 a las 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.