58 Seismic Software incidents · agosto de 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
El Portal de Soporte no está disponible actualmente. Nuestro proveedor está trabajando activamente para resolver el problema. Mientras tanto, por favor abra entradas de soporte por correo electrónico [email protected].
Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes están experimentando lentitud mientras navegan páginas dentro de sus inquilinos.
Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.
This incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Identificado como un problema con nuestro proveedor de reproducción de vídeo, "Vimeo".
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se han añadido regiones adicionales que están siendo impactadas en las regiones del este de Estados Unidos. La ingeniería sísmica está investigando posible causa raíz en los servicios de Microsoft Azure.
Seguimos investigando esta cuestión.
Microsoft Azure está experimentando problemas en las regiones estadounidenses. Nuestros equipos están trabajando en esfuerzos de mitigación y en contacto con Microsoft.
Seismic ha redirigido algunos tráficos a otras regiones para mitigar el impacto y sigue en contacto con el soporte de Microsoft en la resolución de este incidente.
Azure reconoció problemas de conectividad con su región de WestUS. Nuestros equipos han redirigido algunos tráficos de regiones del Oeste de Estados Unidos a Oriente para mitigar el impacto.
Seismic está en contacto con Microsoft Azure y están trabajando urgentemente en la restauración de servicios. Seguiremos publicando actualizaciones como las tenemos.
Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.
Este problema es el resultado de un incidente de networking que afecta a nuestro proveedor de infraestructura en la nube (Microsoft Azure). Están implementando mitigacións, incluyendo la eliminación de componentes de red afectados de su rotación y el tráfico de red. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y continua evaluando opciones para reducir el impacto para nuestros clientes. No todos los clientes se ven afectados; el impacto puede variar dependiendo de la región y el tráfico. Publicaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información. Nos disculpamos por cualquier perturbación y apreciamos su paciencia.
A partir de aproximadamente 7:44 AM PT (14:44 UTC) el 23 de julio de 2026, algunos clientes comenzaron a experimentar problemas de conectividad intermitente, latencia elevada o dificultad para acceder a Seismic. Esto está afectando a los inquilinos alojados en nuestra infraestructura de la región occidental, con algunos impactos de aguas abajo posibles para otras regiones dependiendo de las rutas de tráfico, principalmente en las regiones de Estados Unidos oriental. El problema se deriva de un evento de infraestructura de Microsoft Azure que impacta su región de Estados Unidos Occidental, donde se alberga un subconjunto de la infraestructura de Seismic. Azure ha identificado un posible desencadenante y ha redirigido activamente el tráfico a la infraestructura más sana como parte de sus esfuerzos de mitigación. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando activamente la situación junto con los esfuerzos de mitigación de Azure y evaluando el impacto en los inquilinos afectados. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de nueva información. Lo que podría experimentar: Carga de página lenta, errores de timeout o incapacidad temporal para acceder a funciones sísmicas o específicas, como Liveinsights, Microapps y conexiones de servicio externo.
Azure ha redirigido el tráfico lejos de los caminos de red afectados y está probando nuevas mitigacións, aunque estos todavía no han restaurado el servicio completo. Sus equipos de ingeniería siguen investigando y están trabajando a través de opciones adicionales para resolver la cuestión. Aún no tenemos un tiempo estimado de resolución, pero estamos monitoreando de cerca y actualizaremos esta página tan pronto como todo cambie.
Nuestro proveedor de infraestructura en la nube (Microsoft Azure) ha identificado una causa probable del incidente de redes y está implementando activamente acciones de mitigación. Azure espera tener más información sobre la eficacia de estas acciones dentro de aproximadamente 30 minutos y está monitoreando de cerca la recuperación de servicios a medida que la solución se agota.
Seismic está empezando a ver la recuperación de los esfuerzos de Azure. Características de retorno y acceso inquilino es restaurado para algunos clientes.
Estamos viendo avances en la recuperación en los inquilinos de la región Este y Oeste. Nuestro proveedor de infraestructura en la nube (Microsoft Azure) identificó un cambio reciente fuertemente correlacionado con el incidente en su región de EE.UU. Occidental y lo ha estado volviendo a rodar. Ese retroceso está progresando y la telemetría está confirmando la recuperación constante. Por nuestro lado, el tráfico ha devuelto y los servicios afectados, incluyendo Insights, Apps, LiveSocial y Tiled, están cargando y operando como se esperaba de nuevo. Algunos usuarios todavía pueden experimentar tiempos de carga más lentos que normales a medida que los sistemas se estabilizan completamente. Seguimos vigilando de cerca la salud de los servicios y confirmaremos una vez resuelto el incidente. Gracias por su paciencia durante todo este evento.
Continuamos viendo la recuperación en los inquilinos de la región Este y Oeste. Nuestro proveedor de infraestructura en la nube (Microsoft Azure) ha completado la reversión del cambio relacionado con el incidente de redes, y la telemetría muestra signos continuos de recuperación. Por nuestro lado, la conectividad ha sido restaurada y los servicios afectados, incluyendo Insights, Apps, LiveSocial y Tiled, están operando normalmente. La mayoría de los clientes deben estar observando la recuperación en este momento, aunque algunos todavía pueden experimentar tiempos de carga más lentos que normales a medida que los sistemas se estabilizan completamente. Estamos validando activamente la restauración completa antes de marcar este incidente resuelto, y seguimos monitoreando la salud de los servicios junto a Azure. Publicaremos otra actualización una vez que hayamos confirmado la recuperación completa. Gracias por su paciencia.
Se han recuperado Microapps y Service Platform.
Este incidente ya está resuelto. Nuestro proveedor de infraestructuras en la nube (Microsoft Azure) ha completado la devolución y la mitigación completa del incidente de redes, y ha terminado el trabajo de seguimiento para hacer la solución duradera. La conectividad ha sido totalmente restaurada en nuestros inquilinos de la región Este y Oeste, y todos los servicios afectados, incluyendo Insights, Apps, LiveSocial y Tiled, funcionan normalmente. La telemetría confirma que la recuperación es estable. Si sigues experimentando algún problema, por favor contacta con soporte. Gracias por su paciencia durante todo este evento, y nos disculpamos por la perturbación que esto causó.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
El equipo ha abordado problemas con carga lenta, errores y problemas de memoria. Todos los procesos respaldados han aclarado. La causa raíz está siendo investigada.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are aware of an issue affecting icon display in some Seismic tenants, caused by a service disruption experienced today by our third-party feature management provider, LaunchDarkly. To fully restore missing icons, our team needs to restart a number of internal services over the next several hours. During this process, some customers may experience brief, intermittent service disruptions. We expect any individual disruption to be short-lived, and we are working to complete these restarts as quickly as possible while minimizing impact. We will post updates here as work progresses and confirm once the issue is fully resolved. We apologize for any inconvenience this may cause.
Icons, library, and content property issues are now resolved for some tenants as services are restarted and full access is restored. We are seeing resolution in the WEST0, WEST1, WEST2, and WEST3 regions.
Additional regions continue to recover, including EAST regions and Southwest.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our team has already resolved the issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tenants are experiencing issues with login flows. Our engineers are aware of the issue and working on immediate resolution.
The engineering team resolved an issue with a recent deployment. All tenants are able to login now. We're continuing to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.
The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.
Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Vimeo, Seismic's video provider, is currently experiencing issues on their platform. Seismic is engaging with Vimeo to identify cause and resolution. https://status.vhx.tv/
Some videos beginning to recover through Seismic's backup measures. We continue to communicate with Vimeo on full recovery.
Vimeo has identified the issue and is implementing a fix.
Vimeo has recovered and we continue to monitor.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.