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    Historial de interrupciones de Shakepay

    62 incidentes de Shakepay registrados desde abril de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.

    Volver al estado actual

    Detalles de la tarjeta temporalmente disponibles

    Comenzó 26 de octubre de 2026 a las 21:24 UTC · 1h 16m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    WebsiteMobile apps
    1. 26 de octubre de 2026 a las 21:24 UTCinvestigating

      Un problema con un proveedor de terceros está afectando los detalles de la tarjeta en la aplicación. Trabajamos con ellos para solucionar este problema - Su tarjeta y transacciones no están afectadas. Gracias por su paciencia mientras abordamos la situación.

    2. 26 de octubre de 2026 a las 21:44 UTCmonitoring

      El problema ha sido identificado y estamos observando la recuperación parcial de los clientes. Gracias por su paciencia

    3. 26 de octubre de 2026 a las 22:41 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Problemas de autorización de tarjeta / API degradado

    Comenzó 22 de octubre de 2026 a las 20:51 UTC · 56m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 22 de octubre de 2026 a las 20:51 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 22 de octubre de 2026 a las 21:15 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 22 de octubre de 2026 a las 21:47 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 22 de octubre de 2026 a las 21:47 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    E-transferencia

    Comenzó 18 de octubre de 2026 a las 6:14 UTC · 1d 6h

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer funding
    1. 18 de octubre de 2026 a las 6:14 UTCinvestigating

      Shakepay está experimentando un outage que afecta a Interac e-Transfers. Los usuarios pueden experimentar retrasos significativos o no pueden enviar o recibir transferencias electrónicas en este momento. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio lo antes posible.

    2. 19 de octubre de 2026 a las 12:54 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    e-Transfer Delayed

    Comenzó 9 de octubre de 2026 a las 16:42 UTC · 1h 26m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer funding
    1. 9 de octubre de 2026 a las 16:42 UTCinvestigating

      Algunos de nuestros proveedores de servicios están experimentando problemas. Estamos evaluando el impacto en nuestros servicios y compartiremos actualizaciones aquí mientras aprendemos más.

    2. 9 de octubre de 2026 a las 16:43 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión.

    3. 9 de octubre de 2026 a las 17:52 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 9 de octubre de 2026 a las 18:08 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Salario de servicio

    Comenzó 6 de octubre de 2026 a las 17:33 UTC · 1h 2m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Wire transfer fundingInterac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 6 de octubre de 2026 a las 17:33 UTCinvestigating

      Estamos experimentando un rendimiento degradado en transferencias electrónicas y alambres

    2. 6 de octubre de 2026 a las 17:36 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 6 de octubre de 2026 a las 18:35 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Interac Money Solicita currently delay

    Comenzó 5 de octubre de 2026 a las 19:14 UTC · 35m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer funding
    1. 5 de octubre de 2026 a las 19:14 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 5 de octubre de 2026 a las 19:24 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 5 de octubre de 2026 a las 19:37 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 5 de octubre de 2026 a las 19:49 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    API Performance Degradado

    Comenzó 2 de octubre de 2026 a las 18:59 UTC · 34m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 2 de octubre de 2026 a las 18:59 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 2 de octubre de 2026 a las 19:27 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 2 de octubre de 2026 a las 19:33 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Retraso en el efectivo de transferencia electrónica de terceros

    Comenzó 2 de octubre de 2026 a las 3:05 UTC · 58m

    Pending
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 2 de octubre de 2026 a las 3:05 UTCinvestigating

      Un problema con un socio bancario nos está impidiendo actualmente procesar cualquier retirada de transferencia electrónica destinada a los receptores de terceros. Mientras tanto, para evitar cualquier demora adicional, por favor asegúrese de enviar sus transmisiones electrónicas a su dirección de correo electrónico principal. Gracias por su comprensión

    2. 2 de octubre de 2026 a las 4:01 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 2 de octubre de 2026 a las 4:02 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 2 de octubre de 2026 a las 4:04 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    API Performance Degradado

    Comenzó 29 de septiembre de 2026 a las 22:52 UTC · 23m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 29 de septiembre de 2026 a las 22:52 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 29 de septiembre de 2026 a las 22:56 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión.

    3. 29 de septiembre de 2026 a las 23:15 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Problemas con Interac e-Transfer Solicitud de Dinero

    Comenzó 10 de septiembre de 2026 a las 16:01 UTC · 2h 24m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer funding
    1. 10 de septiembre de 2026 a las 16:01 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 10 de septiembre de 2026 a las 16:03 UTCidentified

      Estamos experimentando problemas de rendimiento en la función de dinero de solicitud y estamos trabajando en una solución.

    3. 10 de septiembre de 2026 a las 16:13 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 10 de septiembre de 2026 a las 18:25 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Ethereum " USDC cashouts currently unavailable

    Comenzó 4 de septiembre de 2026 a las 19:18 UTC · 42m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Ethereum cashouts
    1. 4 de septiembre de 2026 a las 19:18 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 4 de septiembre de 2026 a las 19:29 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 4 de septiembre de 2026 a las 19:39 UTCmonitoring

      Se ha implementado una solución y actualmente estamos emitiendo el resto de la transacción atrasada. Gracias por su paciencia.

    4. 4 de septiembre de 2026 a las 20:00 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Problemas de servicio de tarjeta (Issuing, Tokenización de Wallet Digital)

    Comenzó 21 de julio de 2026 a las 20:34 UTC · 2h 24m

    IssuesIncidente menor
    1. 21 de julio de 2026 a las 20:34 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    2. 21 de julio de 2026 a las 22:58 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 21 de julio de 2026 a las 22:58 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Widespread Service Unavailability

    Comenzó 8 de julio de 2026 a las 18:32 UTC · 26m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 8 de julio de 2026 a las 18:32 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing widespread service unavailability for some customers. During this time, you may be unable to access the Shakepay app or experience failures when attempting to use core features. Our team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the disruption and will provide another update as soon as we have more information.

    2. 8 de julio de 2026 a las 18:53 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 8 de julio de 2026 a las 18:59 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Transactions delayed

    Comenzó 7 de junio de 2026 a las 11:35 UTC · 58m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Bitcoin cashoutsEthereum fundingBitcoin fundingEthereum cashouts
    1. 7 de junio de 2026 a las 11:35 UTCidentified

      Around 6:30AM EDT one of our crypto partners started experiencing an issue with crypto transactions.

    2. 7 de junio de 2026 a las 11:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results. Data from one of our partners is pending in order to process delayed transactions.

    3. 7 de junio de 2026 a las 12:33 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance degraded: In-app Card screen

    Comenzó 21 de mayo de 2026 a las 15:36 UTC · 39m

    IssuesIncidente menor
    1. 21 de mayo de 2026 a las 15:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 21 de mayo de 2026 a las 15:40 UTCidentified

      Customers can still use their card in their digital wallets. The Card screen in the Shakepay app is intermittently not fully loading.

    3. 21 de mayo de 2026 a las 16:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 21 de mayo de 2026 a las 16:15 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    e-Transfer Delayed

    Comenzó 20 de mayo de 2026 a las 14:33 UTC · 3h 2m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 20 de mayo de 2026 a las 14:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 20 de mayo de 2026 a las 17:35 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Bill Payments outage

    Comenzó 17 de mayo de 2026 a las 15:30 UTC · 6h 32m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Bill Payment
    1. 17 de mayo de 2026 a las 15:30 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Bill Payment. Users may experience significant delays or be unable to send bill payments at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 17 de mayo de 2026 a las 17:34 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 17 de mayo de 2026 a las 22:02 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfer outage

    Comenzó 10 de mayo de 2026 a las 15:23 UTC · 1h 56m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 10 de mayo de 2026 a las 15:23 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Interac e-Transfers. Users may experience significant delays or be unable to send or receive e-Transfers at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 10 de mayo de 2026 a las 15:34 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 de mayo de 2026 a las 17:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfers cashout delayed

    Comenzó 5 de abril de 2026 a las 16:16 UTC · 7h 57m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 5 de abril de 2026 a las 16:16 UTCinvestigating

      Shakepay is experiencing degraded Interac e-Transfer performance, which may result in delays for some users. Our team is actively investigating and working toward a resolution.

    2. 5 de abril de 2026 a las 16:18 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5 de abril de 2026 a las 16:27 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented - Only transfers to third-party recipients are currently affected.

    4. 5 de abril de 2026 a las 19:25 UTCidentified

      Sending e-Transfers to third-party contact is still temporarily unavailable. Thank you for your patience while our service provider is working on a fix.

    5. 5 de abril de 2026 a las 22:05 UTCidentified

      Our service provider is still working on implementing a fix - Thank you for your patience

    6. 5 de abril de 2026 a las 23:45 UTCmonitoring

      A fix has been implemented - We're currently reprocessing the backlog of e-Transfers.

    7. 6 de abril de 2026 a las 0:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Buy/Sell, Card, e-Transfer funding/withdrawal, Notifications, Emails

    Comenzó 13 de marzo de 2026 a las 14:44 UTC · 58m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 13 de marzo de 2026 a las 14:44 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 de marzo de 2026 a las 14:45 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 13 de marzo de 2026 a las 14:53 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 13 de marzo de 2026 a las 14:54 UTCidentified

      We have identified a query causing a large negative impact on platform responsiveness

    5. 13 de marzo de 2026 a las 15:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 13 de marzo de 2026 a las 15:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.