56 incidentes de Sharefile registrados desde julio de 2024, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos identificado un problema que afecta la entrega de correo electrónico a través de los servicios de ShareFile. Los clientes pueden experimentar retrasos o no entrega de correos electrónicos transaccionales, incluyendo enlaces de Password Reset, correos electrónicos de New User Welcome y alertas de notificación Upload/Download.
Hemos identificado el problema que afecta a la entrega de correo electrónico y hemos implementado una solución. Estamos monitoreando la cuestión.
Hemos confirmado la solución y la entrega de correo electrónico de correos electrónicos transaccionales debe volver a la normalidad.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
La capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado ha sido desactivada temporalmente. Publicaremos una actualización cuando se restablezca esta funcionalidad.
Se ha restaurado la capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado.
Se ha restaurado la capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Zonas de almacenamiento El acceso al cliente Controller está siendo restaurado. Las instrucciones de recuperación se han proporcionado directamente a los propietarios de cuentas.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
**Identificado* Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con AI File Renaming y AI File Validation for Document Request Lists. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Los clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con subidas y descargas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
El problema era específico para un cliente único.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
La creación de proyectos está funcionando ahora. Estamos monitoreando el sistema y continuamos investigando.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
El asunto está resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con el login en ShareFile. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Actualmente estamos experimentando un problema donde algunos usuarios pueden ver un error declarando “Unable para obtener información de inicio de sesión”. Nuestro equipo está trabajando para resolver esto lo más rápido posible. Por favor, intente de nuevo después de algún tiempo. ¡Gracias por su paciencia!
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
**Summary of Impact** El 19 de noviembre de 2025, entre aproximadamente 9:00 AM y 10:36 AM UTC, algunos clientes de ShareFile experimentaron problemas iniciando sesión en el servicio. El incidente dio lugar a un corte parcial de acceso, afectando principalmente a los usuarios de la región de la UE, con impacto intermitente en otras regiones. *Causa real* El incidente fue provocado por un volumen inusualmente alto de solicitudes de MFA basadas en SMS que abrumaron el servicio de inicio de sesión de ShareFile. Este aumento en el tráfico de MFA causó el agotamiento de los recursos en sistemas de backend responsables de la autenticación, lo que llevó a fallos de inicio de sesión. Los límites temporales de configuración y las limitaciones de capacidad contribuyeron a la incapacidad para tramitar las solicitudes de manera eficiente durante el máximo. **Mitigación** Los equipos de operaciones e ingeniería respondieron: * Aplicar nuevas restricciones y límites de tarifas para el MFA basado en SMS para evitar solicitudes excesivas. * Modificar las configuraciones del sistema backend para manejar volúmenes de inicio de sesión más altos. Una vez terminadas estas acciones, se restableció la funcionalidad normal de inicio de sesión. **Siguientes pasos** Para evitar la recurrencia, ShareFile: * Continuar refinando y aplicando límites en las solicitudes de MFA basadas en SMS. * Fortalecer la vigilancia y detección de actividades excesivas del MFA dirigidas a sistemas de autenticación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este incidente pueda haber causado. Para actualizaciones continuas e historial de incidentes, visite la página de estado de ShareFile.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Actualmente estamos experimentando un outage que afecta a ShareFile debido a múltiples interrupciones del servicio en el lado de nuestro proveedor de nube. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y esperando nuevas actualizaciones del proveedor.
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
ShareFile está en funcionamiento y seguimos monitoreando su desempeño de cerca.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando informes de clientes de un problema que impacta el rendimiento de ShareFile causando lentitud en la aplicación y aumento de las tasas de error. Proporcionaremos actualizaciones aquí lo antes posible.
Actualmente estamos experimentando un outage que afecta a ShareFile debido a múltiples interrupciones del servicio en el lado de nuestro proveedor de nube. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y esperando nuevas actualizaciones del proveedor.
ShareFile está en funcionamiento y seguimos monitoreando su desempeño de cerca.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
