Historial de interrupciones de Sharefile

1. 9 de septiembre de 2026 a las 18:38 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting email delivery across ShareFile services. Customers may experience delays or non-delivery of transactional emails, including Password Reset links, New User Welcome emails, and Upload/Download notification alerts.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 19:44 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting email delivery and have implemented a fix. We are monitoring the issue.

3. 9 de septiembre de 2026 a las 19:54 UTCresolved

   We've confirmed the fix and email delivery of transactional emails should be back to normal.

1. 31 de agosto de 2026 a las 22:56 UTCinvestigating

   La capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado ha sido desactivada temporalmente. Publicaremos una actualización cuando se restablezca esta funcionalidad.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 17:33 UTCinvestigating

   Se ha restaurado la capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 17:34 UTCresolved

   Se ha restaurado la capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de julio de 2026 a las 16:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 14 de julio de 2026 a las 15:06 UTCresolved

   Zonas de almacenamiento El acceso al cliente Controller está siendo restaurado. Las instrucciones de recuperación se han proporcionado directamente a los propietarios de cuentas.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de junio de 2026 a las 9:53 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 30 de junio de 2026 a las 9:58 UTCinvestigating

   **Identificado* Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 30 de junio de 2026 a las 10:19 UTCinvestigating

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 30 de junio de 2026 a las 11:17 UTCinvestigating

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 30 de junio de 2026 a las 11:51 UTCinvestigating

   Este incidente ha sido resuelto.

6. 30 de junio de 2026 a las 12:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de junio de 2026 a las 14:37 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con AI File Renaming y AI File Validation for Document Request Lists. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 23 de junio de 2026 a las 14:49 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de junio de 2026 a las 16:15 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 23 de junio de 2026 a las 16:27 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 23 de junio de 2026 a las 17:15 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de abril de 2026 a las 20:36 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 22 de abril de 2026 a las 23:02 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de marzo de 2026 a las 19:47 UTCinvestigating

   Los clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con subidas y descargas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 31 de marzo de 2026 a las 22:06 UTCresolved

   El problema era específico para un cliente único.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de marzo de 2026 a las 0:40 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 27 de marzo de 2026 a las 1:51 UTCmonitoring

   La creación de proyectos está funcionando ahora. Estamos monitoreando el sistema y continuamos investigando.

3. 27 de marzo de 2026 a las 2:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de marzo de 2026 a las 19:44 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 16 de marzo de 2026 a las 20:06 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 16 de marzo de 2026 a las 20:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de enero de 2026 a las 15:04 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 29 de enero de 2026 a las 15:29 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 29 de enero de 2026 a las 15:30 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 29 de enero de 2026 a las 15:39 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de enero de 2026 a las 1:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 28 de enero de 2026 a las 1:16 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 28 de enero de 2026 a las 1:42 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de enero de 2026 a las 20:05 UTCresolved

   El asunto está resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de noviembre de 2025 a las 10:54 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

2. 20 de noviembre de 2025 a las 10:57 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

3. 20 de noviembre de 2025 a las 10:57 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de noviembre de 2025 a las 13:26 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con el login en ShareFile. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 19 de noviembre de 2025 a las 14:13 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema donde algunos usuarios pueden ver un error declarando “Unable para obtener información de inicio de sesión”. Nuestro equipo está trabajando para resolver esto lo más rápido posible. Por favor, intente de nuevo después de algún tiempo. ¡Gracias por su paciencia!

3. 19 de noviembre de 2025 a las 14:30 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 19 de noviembre de 2025 a las 14:48 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 19 de noviembre de 2025 a las 15:03 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

6. 19 de noviembre de 2025 a las 15:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

7. 8 de diciembre de 2025 a las 14:29 UTCpostmortem

   **Summary of Impact** El 19 de noviembre de 2025, entre aproximadamente 9:00 AM y 10:36 AM UTC, algunos clientes de ShareFile experimentaron problemas iniciando sesión en el servicio. El incidente dio lugar a un corte parcial de acceso, afectando principalmente a los usuarios de la región de la UE, con impacto intermitente en otras regiones. *Causa real* El incidente fue provocado por un volumen inusualmente alto de solicitudes de MFA basadas en SMS que abrumaron el servicio de inicio de sesión de ShareFile. Este aumento en el tráfico de MFA causó el agotamiento de los recursos en sistemas de backend responsables de la autenticación, lo que llevó a fallos de inicio de sesión. Los límites temporales de configuración y las limitaciones de capacidad contribuyeron a la incapacidad para tramitar las solicitudes de manera eficiente durante el máximo. **Mitigación** Los equipos de operaciones e ingeniería respondieron: * Aplicar nuevas restricciones y límites de tarifas para el MFA basado en SMS para evitar solicitudes excesivas. * Modificar las configuraciones del sistema backend para manejar volúmenes de inicio de sesión más altos. Una vez terminadas estas acciones, se restableció la funcionalidad normal de inicio de sesión. **Siguientes pasos** Para evitar la recurrencia, ShareFile: * Continuar refinando y aplicando límites en las solicitudes de MFA basadas en SMS. * Fortalecer la vigilancia y detección de actividades excesivas del MFA dirigidas a sistemas de autenticación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este incidente pueda haber causado. Para actualizaciones continuas e historial de incidentes, visite la página de estado de ShareFile.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de noviembre de 2025 a las 20:27 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 8 de noviembre de 2025 a las 20:44 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 8 de noviembre de 2025 a las 20:58 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

4. 8 de noviembre de 2025 a las 20:59 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2025 a las 18:29 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 20 de octubre de 2025 a las 18:42 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un outage que afecta a ShareFile debido a múltiples interrupciones del servicio en el lado de nuestro proveedor de nube. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y esperando nuevas actualizaciones del proveedor.

3. 20 de octubre de 2025 a las 18:47 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. 20 de octubre de 2025 a las 19:43 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

5. 20 de octubre de 2025 a las 21:03 UTCmonitoring

   ShareFile está en funcionamiento y seguimos monitoreando su desempeño de cerca.

6. 20 de octubre de 2025 a las 21:06 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

7. 20 de octubre de 2025 a las 21:25 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

8. 20 de octubre de 2025 a las 21:31 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

9. 20 de octubre de 2025 a las 21:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2025 a las 8:00 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de clientes de un problema que impacta el rendimiento de ShareFile causando lentitud en la aplicación y aumento de las tasas de error. Proporcionaremos actualizaciones aquí lo antes posible.

2. 20 de octubre de 2025 a las 9:03 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un outage que afecta a ShareFile debido a múltiples interrupciones del servicio en el lado de nuestro proveedor de nube. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y esperando nuevas actualizaciones del proveedor.

3. 20 de octubre de 2025 a las 9:27 UTCinvestigating

   ShareFile está en funcionamiento y seguimos monitoreando su desempeño de cerca.

4. 20 de octubre de 2025 a las 9:47 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 20 de octubre de 2025 a las 10:13 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

6. 20 de octubre de 2025 a las 10:13 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2025 a las 16:29 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 6 de octubre de 2025 a las 16:36 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 6 de octubre de 2025 a las 19:56 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. 6 de octubre de 2025 a las 19:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 6 de octubre de 2025 a las 19:58 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

6. 6 de octubre de 2025 a las 20:10 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

7. 6 de octubre de 2025 a las 20:13 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2025 a las 20:19 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 23 de septiembre de 2025 a las 20:42 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de septiembre de 2025 a las 20:50 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 23 de septiembre de 2025 a las 21:16 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

5. 23 de septiembre de 2025 a las 21:18 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 23 de septiembre de 2025 a las 21:26 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de septiembre de 2025 a las 16:18 UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. 12 de septiembre de 2025 a las 16:22 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 12 de septiembre de 2025 a las 16:23 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 12 de septiembre de 2025 a las 16:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.