Historial de interrupciones de Sherweb

1. 26 de octubre de 2026 a las 18:33 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que impacta la página GDAP en Cumulus. Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 26 de octubre de 2026 a las 18:44 UTCupdate

   Esto es un actualización en relación con la interrupción en curso a la página GDAP en Cumulus Nivel de impacto: Saldo parcial Usted puede estar experimentando problemas al acceder a la página GDAP en Cumulus resultando en el siguiente error: "El valor 'null' no es válido para GUID" Corriente Progresos: Nuestro equipo había identificado una causa potencial dentro del código de página y actualmente trabaja para implementar una solución Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la implementación y proporcionará nuestra próxima actualización para las 16:00 EDT el 26 de octubre.

3. 26 de octubre de 2026 a las 19:06 UTCupdate

   Esto es un actualización respecto de la perturbación en curso Página de GDAP en Cumulus Nivel de impacto: Salario parcial Usted puede estar experimentando problemas al acceder a la página GDAP en Cumulus resultando en el siguiente error: "El valor 'null' no es válido para GUID" Corriente Progresos: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios como están aplicada. Siguiente actualización: Seguiremos vigilando la solución aplicada y proporcionará nuestra próxima actualización por 16:30 EDT el 26 de octubre. .

4. 26 de octubre de 2026 a las 19:30 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta a la página GDAP en Cumulus, y todos los servicios están operando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Últimas Actualización: Nuestro equipo aplicó con éxito un parche a las 15:28 y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Si sigues por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 19:39 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las actualizaciones de licencias en Cumulus Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 23 de octubre de 2026 a las 20:02 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua que afecta a las actualizaciones de Licencia en Cumulus Nivel de impacto: Salario parcial Actualmente puede estar experimentando problemas al actualizar licencias en Cumulus Progreso actual: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios que se aplican. Workaround: Mientras trabajamos para resolver completamente este problema, puede evitar temporalmente el problema creando un ticket de soporte en [email protected]. Podremos proceder manualmente con la actualización Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para 16:45 EDT 23 de octubre

3. 23 de octubre de 2026 a las 20:23 UTCresolved

   El problema que afecta a la licencia actualizaciones en Cumulus se ha resuelto, y todos los servicios están ahora operando normalmente. Antes de proceder con una actualización de licencia, por favor realizar una actualización completa del navegador (Ctrl + F5) para asegurar los últimos cambios de script están cargados. Nivel de impacto: Resuelvado Última actualización: Nuestro equipo aplicó con éxito parche a las 16:15, y hemos comprobado que la estabilidad del sistema tiene devuelto. Si sigues experimentando problemas relacionados con el servicio, por favor contacta con nosotros Equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 14:40 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que impacta a Performance Cloud (Canadá), C2 ITSM y Archiving In-House. Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 15 de octubre de 2026 a las 14:43 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua en Performance Cloud (Canadá), C2 ITSM y Archivo In-House . Nivel de impacto: Saldo parcial Algunos clientes pueden experimentar problemas intermitentes accediendo o utilizando ciertas funciones dentro de Performance Cloud o C2 ITSM. Corriente Progresos: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando en identificar la causa de la cuestión. Archiving In-House está trabajando como se espera. Workaround: Mientras trabajamos para resolver completamente este problema, si su VM se atasca o no responde, reiniciar el VM afectado puede restaurar la funcionalidad. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado de servicio incidente y proporcionará nuestra próxima actualización para las 12:00 EDT .

3. 15 de octubre de 2026 a las 15:14 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua a P erformance Cloud (Canadá), C2 ITSM y Archivo In-House . Nivel de impacto: recuperación Ahora debe poder acceder a los servicios afectados normalmente. Si continúa experimentando problemas, reiniciar el servicio afectado puede ayudar a restaurar la funcionalidad. Corriente Progreso: Nuestro equipo ha implementado la solución, y estamos supervisar de cerca el servicio para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelto. Siguiente actualización: Nosotros seguirá monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización a las 15:00 EDT.

4. 15 de octubre de 2026 a las 18:30 UTCresolved

   Este problema afectó a P erformance Cloud (Canadá), C2 ITSM y Archiving In-House se ha resuelto y todos los servicios están operando normalmente. Nivel de impacto: Resuelvado Última actualización: Nuestro equipo ha restaurado con éxito los servicios a las 11:15 EDT y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Next Update: Estamos llevando a cabo un análisis completo de la causa raíz (RCA) para entender por qué sucedió esto y para implementar salvaguardias que impiden que vuelva a ocurrir. Compartiremos el informe posterior al incidente con usted el 22 de octubre. Si sigues experimentando problemas relacionados con el servicio, por favor contacta con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia.

5. 23 de octubre de 2026 a las 10:58 UTCupdate

   A continuación se presenta el informe post-incidente para la interrupción del servicio el 15 de octubre de 2026, incluyendo lo ocurrido, la causa y las medidas adoptadas para evitar la recurrencia. Resumen • Fecha de incidente: 15 de octubre de 2026 • Duración del Salario: 1 hora, 30 minutos (9:45 AM – 11:15 AM) EDT • Nivel máximo de impacto: mayor avance • Servicios impactados: Performance Cloud, C2, y Archivo In-House • Impacto del cliente: Algunas máquinas virtuales Performance Cloud experimentaron interrupciones de servicio o reiniciaciones, ya que las cargas de trabajo fallaron en la infraestructura alternativa. Los entornos C2 no estaban disponibles temporalmente, impidiendo a los clientes afectados acceder a la plataforma C2ITSM. Los clientes del Archivo In-House tampoco pudieron acceder temporalmente a los portales afectados para ver o descargar sus datos. • Root Cause Summary: La interrupción fue causada por una falla de hardware en uno de nuestros hosts Performance Cloud. El proveedor de hardware confirmó que la placa base del host era defectuosa y necesaria sustitución. Causa técnica de raíz La perturbación fue desencadenada por una falla de hardware que afecta a uno de nuestros anfitriones de Performance Cloud. El fracaso causó cargas de trabajo en el host afectado para fallar automáticamente en infraestructura alternativa. Si bien la mayoría de las cargas de trabajo se recuperaban mediante la insuficiencia de recursos, algunos servicios dependientes requerían medidas adicionales de recuperación antes de que se restableciera la plena funcionalidad. Resolución Timeline Todas las veces están en EDT. • 9:45: Uno de nuestros anfitriones de Performance Cloud se hizo indisponible, provocando la falta de cargas de trabajo afectadas a otro anfitrión. • 10:02: Nuestros sistemas de monitoreo detectaron el fallo del huésped, y comenzó la investigación. • 10:30: El host afectado fue aislado para evitar más impacto. • 10:40: In-House Archive fue restaurado después de las acciones de recuperación en los servicios de base de datos afectados. • 11:00: Los entornos C2 comenzaron a recuperarse después de la falla de la base de datos. • 11:14: Se restauraron ambientes C2. • 11:15: Todos los servicios de atención al cliente afectados fueron totalmente restaurados. • 12:15: Se resolvieron los problemas de sincronización de bases de datos. Medidas preventivas Para evitar que se repita esta cuestión concreta, estamos adoptando las siguientes medidas: • Reemplazar el hardware en el host de Performance Cloud afectado. • Añadiendo diagnósticos adicionales de hardware al proceso de implementación del host. • Revisión y ajuste de las reglas de afinidad de infraestructura de la base de datos. Si sigues experimentando problemas relacionados con el servicio, por favor contacta con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 20:06 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactante M365 Provisioning via Cumulus Portal . Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 28 de septiembre de 2026 a las 21:01 UTCupdate

   Nivel de impacto: Mayor Actualmente puede estar experimentando problemas al tratar de proporcionar o modificar licencias Microsoft 365 y Dynamics 365 en Cumulus. Progreso actual: Nuestro equipo ha identificado la causa potencial como un problema en el lado de Microsoft está impactando la provisión de las licencias. Estamos investigando con ellos .. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la implementación y proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 28 de septiembre, 6:00PM EST

3. 28 de septiembre de 2026 a las 21:56 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua a la provisión para Microsoft 365. Nivel de impacto: recuperación Ahora debería poder hacer una solicitud de provisión. Se están tramitando las solicitudes de provisión que anteriormente estaban en error o consultas. . Progreso actual: Estamos monitoreando el servicio de cerca para asegurar que no se atasquen más solicitudes de provisión. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 28 de septiembre de 7:00PM EST

4. 28 de septiembre de 2026 a las 22:59 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua a la provisión para Microsoft 365. Nivel de impacto: recuperación Ahora debería poder hacer una solicitud de provisión. Se han tramitado todas las solicitudes de provisión que se habían presentado anteriormente en casos de error o de solicitud. Progreso actual: Estamos monitoreando el servicio de cerca para asegurar que no se atasquen más solicitudes de provisión. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 29 de septiembre de 10:00AM EST

5. 29 de septiembre de 2026 a las 14:20 UTCresolved

   El problema que afecta a la provisión de productos Microsoft 365 se ha resuelto, y todo los servicios están operando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Últimas Actualización: Nuestro equipo trabajó con éxito con Microsoft para identificar la causa del problema de provisión, y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Siguiente Pasos: Trabajaremos con Microsoft para evitar que el problema vuelva a suceder. Si eres por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de septiembre de 2026 a las 6:11 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactante C2 - Producción / P03 . Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 18 de septiembre de 2026 a las 7:11 UTCresolved

   El asunto está resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de septiembre de 2026 a las 19:45 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactando Sherweb.com contacto " formularios de registro . Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 20:20 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la interrupción continua a Sherweb.com contacto " formularios de registro . Nivel de impacto: rendimiento degradado Tal vez no pueda presentar ningún formulario de registro de contacto en el sitio sherweb.com. Corriente Progresos: Nuestro equipo ha identificado la causa potencial de un proveedor de terceros y es actualmente implementando una solución. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la implementación y proporcionará nuestra próxima actualización para 17h45 EDT

3. 17 de septiembre de 2026 a las 21:45 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la interrupción en curso a los formularios de registro Sherweb.com. Nivel de impacto: rendimiento degradado Tal vez no pueda presentar ningún formulario de registro de contacto en el sitio sherweb.com. Progreso actual: Nuestro equipo ha identificado la causa potencial de un proveedor de terceros y actualmente está implementando una solución. Workaround: Si usted necesita asistencia inmediata, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de llamadas o llegar a través de correo electrónico Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la implementación y proporcionaremos nuestra próxima actualización para 20h00 EDT

4. 17 de septiembre de 2026 a las 22:04 UTCupdate

   Esto es un actualización respecto de la perturbación actual Sherweb.com contacto " formularios de registro . Nivel de impacto: recuperación Ahora deberías ser capaz. enviar con éxito Formularios de registro de contacto en el sitio web de Sherweb.com. Corriente Progresos: Nuestro equipo ha confirmado que el proveedor de terceros ha implementado una solución. Hemos verificado que los clientes pueden presentar con éxito formularios de contacto y registro. Seguimos vigilando de cerca el servicio para garantizar la estabilidad. Siguiente actualización: Nosotros seguirá monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización por 9:00 EDT el 18 de septiembre .

5. 18 de septiembre de 2026 a las 13:18 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a los formularios de registro de Sherweb.com y todos los servicios están funcionando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Últimas Actualización: Nuestro equipo ha confirmado que la solución del proveedor de terceros sigue siendo eficaz, y hemos comprobado que los clientes pueden presentar con éxito formularios de contacto y registro. Siguientes pasos: W e está llevando a cabo un análisis completo de causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedió y para implementar salvaguardias que impiden que vuelva a ocurrir. Compartiremos el informe post-incidente con usted para el 25 de septiembre de 2026. Si sigues por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de septiembre de 2026 a las 13:39 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactante Cumulus Portal . Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 14:01 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua a Cumulus. Nivel de impacto: investigación Actualmente puede experimentar problemas al gestionar o actualizar las suscripciones y servicios de clientes dentro de Cumulus. Corriente Progresos: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando para identificar la causa del problema. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado de servicio incidente y proporcionará nuestra próxima actualización para las 11:30 EDT .

3. 17 de septiembre de 2026 a las 14:20 UTCupdate

   Esto es un actualización en relación con la perturbación continua a Cumulus . Nivel de impacto: recuperación Ahora debe ser capaz de gestionar o actualizar su suscripción en Cumulus . Corriente Progreso: Nuestro equipo ha implementado la solución, y estamos supervisar de cerca el servicio para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelto. Siguiente actualización: Nosotros seguirá monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización por 2026-09-17 11h30 EDT .

4. 17 de septiembre de 2026 a las 15:15 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a Cumulus y todos los servicios están funcionando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Últimas Actualización: Nuestro equipo ha restaurado con éxito la funcionalidad completa a las 10:15 EDT y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Siguientes pasos: Nosotros están llevando a cabo un análisis completo de la causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedía y aplicaba salvaguardias que impedían que volviera a ocurrir. Nosotros compartirá el informe post-incidente con usted para el 24 de septiembre. Si sigues por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 17:30 UTCmonitoring

   Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando transacciones duplicadas en nómina y pagos. Nuestros equipos están trabajando activamente para resolver este problema y corregir cualquier transacción duplicada. Si tiene preguntas o necesita ayuda inmediata, visite intuit.com/apoyo. Lo sentimos por la interrupción y apreciamos su paciencia mientras hacemos esto bien.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 17:31 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 23:02 UTCresolved

   Esta cuestión se resuelve. Los clientes de nómina y pagos han sido contactados. Se están tramitando los reembolsos de las transacciones duplicadas. Lo sentimos por la interrupción y apreciamos su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de septiembre de 2026 a las 23:07 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a Azure Billing. Nivel de impacto: investigación Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el procesamiento de facturación relacionado con Azure. Siguiente actualización: Proporcionaremos nuestra próxima actualización antes de las 9:00 EDT 16 de septiembre.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 12:45 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua a Azure Billing . Nivel de impacto: investigación Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Corriente Progresos: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando en identificar la causa de la cuestión. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado de servicio incidente y proporcionará nuestra próxima actualización para las 10:00 EDT.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 13:47 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: investigación Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Progreso actual: Nuestro equipo continúa investigando y trabajando para identificar la causa raíz del problema. El equipo está aplicando y validando activamente medidas correctivas para restaurar el procesamiento de facturación de Azure mientras la investigación sigue en curso. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado del incidente del servicio y proporcionaremos nuestra próxima actualización antes de las 12:00 EDT .

4. 16 de septiembre de 2026 a las 15:46 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: investigación Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Progreso actual: Nuestro equipo continúa investigando y trabajando para identificar la causa raíz del problema. El equipo está aplicando y validando activamente medidas correctivas para restaurar el procesamiento de facturación de Azure mientras la investigación sigue en curso. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado del incidente del servicio y proporcionaremos nuestra próxima actualización para las 14 :00 EDT .

5. 16 de septiembre de 2026 a las 18:00 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua a Azure Billing . Nivel de impacto: Mayor Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Corriente Progresos: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios como están aplicada. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización para las 16:00 EDT.

6. 16 de septiembre de 2026 a las 20:00 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: Mayor Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Progreso actual: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios que se aplican. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución que se está implementando y proporcionaremos nuestra próxima actualización para las 9:00 EDT el 17 de septiembre.

7. 17 de septiembre de 2026 a las 13:01 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua Azure Billing . Nivel de impacto: Major Outage Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Progreso actual: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios que se aplican. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución que se está implementando y proporcionaremos nuestra próxima actualización para las 16:00 EDT.

8. 17 de septiembre de 2026 a las 20:00 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: Mayor Los clientes que utilizan servicios de Microsoft Azure cuyas facturas se generan mientras este incidente sigue en curso recibirán facturas que no incluyen cargos relacionados con Azure. Una vez resuelto el asunto, los cargos pendientes de Azure se facturarán por separado mediante una nueva factura. Progreso actual: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios que se aplican. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución que se está implementando y proporcionaremos nuestra próxima actualización para las 9:00 EDT el 18 de septiembre.

9. 18 de septiembre de 2026 a las 13:00 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua a Azure Billing . Nivel de impacto: recuperación Se ha reanudado la generación de facturas. Los clientes que fueron afectados durante el período del incidente recibirán una factura separada por los cargos relacionados con Azure que no fueron incluidos en su factura original. Corriente Progresos: Nuestro equipo ha implementado la solución, y el procesamiento de facturas está progresando normalmente. Se están generando facturas adicionales por los cargos pendientes de Azure y deberían estar disponibles esta tarde. Estamos monitoreando el servicio de cerca para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Los clientes afectados que recibirán una factura separada serán contactados directamente. Siguiente actualización: Nosotros seguirá monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización a las 14:00 EDT.

10. 18 de septiembre de 2026 a las 18:01 UTCupdate

    Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: recuperación Se ha reanudado la generación de facturas. Los clientes que fueron afectados durante el período del incidente recibirán una factura separada por los cargos relacionados con Azure que no fueron incluidos en su factura original. Progreso actual: Nuestro equipo ha implementado la solución, y el procesamiento de facturas está progresando normalmente. Se están generando facturas adicionales por los cargos pendientes de Azure y deberían estar disponibles esta tarde. Estamos monitoreando el servicio de cerca para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Los clientes afectados que recibirán una factura separada serán contactados directamente. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para 16:00 EDT .

11. 18 de septiembre de 2026 a las 19:59 UTCupdate

    Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: recuperación Se ha reanudado la generación de facturas. Los clientes que fueron afectados durante el período del incidente recibirán una factura separada por los cargos relacionados con Azure que no fueron incluidos en su factura original. Progreso actual: Nuestro equipo ha implementado la solución, y el procesamiento de facturas está progresando normalmente. Se están generando facturas adicionales por los cargos pendientes de Azure y deberían estar disponibles esta tarde. Estamos monitoreando el servicio de cerca para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Los clientes afectados que recibirán una factura separada serán contactados directamente. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para 18:15 EDT .

12. 18 de septiembre de 2026 a las 22:11 UTCupdate

    Esta es una actualización sobre la perturbación continua de Azure Billing . Nivel de impacto: recuperación Se ha reanudado la generación de facturas. Los clientes que fueron afectados durante el período del incidente recibirán una factura separada por los cargos relacionados con Azure que no fueron incluidos en su factura original. Progreso actual: Nuestro equipo ha implementado la solución, y el procesamiento de facturas está progresando normalmente. Se están generando facturas adicionales por los cargos pendientes de Azure y deberían estar disponibles esta tarde. Estamos monitoreando el servicio de cerca para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Los clientes afectados que recibirán una factura separada serán contactados directamente. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para 20:15 EDT .

13. 19 de septiembre de 2026 a las 0:09 UTCupdate

    Esta es una actualización sobre la perturbación continua Azure Billing . Nivel de impacto: recuperación Se ha reanudado la generación de facturas. Los clientes que fueron afectados durante el período del incidente recibirán una factura separada por los cargos relacionados con Azure que no fueron incluidos en su factura original. Progreso actual: Nuestro equipo ha implementado la solución, y el procesamiento de facturas está progresando normalmente. Se están generando facturas adicionales por los cargos pendientes de Azure y deben estar disponibles pronto. Estamos monitoreando el servicio de cerca para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización para 22:15 EDT .

14. 19 de septiembre de 2026 a las 0:37 UTCupdate

    Esta es una actualización sobre la perturbación continua Azure Billing . Nivel de impacto: recuperación Se ha reanudado la generación de facturas. Los clientes que fueron afectados durante el período del incidente han recibido ahora una factura separada por los cargos relacionados con Azure que no fueron incluidos en su factura original. Progreso actual: Nuestro equipo ha implementado con éxito la solución, y todas las facturas impactadas han sido generadas y entregadas. Seguimos vigilando de cerca el servicio para garantizar la estabilidad permanente y confirmar la cuestión sigue siendo plenamente resuelta. Se alienta a los clientes con preguntas sobre sus facturas Azure a ponerse en contacto con nuestro equipo de Billing Support para recibir asistencia. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionaremos nuestra próxima actualización a las 16:00 EDT el 21 de septiembre de 2026 .

15. 21 de septiembre de 2026 a las 18:37 UTCresolved

    La cuestión que afecta a la facturación de Azure se ha resuelto, y todos los servicios están operando normalmente. Impacto Nivel: Resolved Últimas Actualización: Nuestro equipo resolvió con éxito la cuestión de facturación de Azure y generó con éxito las facturas específicas complementarias de Azure del 15 y 16 de septiembre. Todos los clientes facturados después del 17 de septiembre han sido facturados. Siguientes pasos: Nosotros están llevando a cabo un análisis completo de la causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedía y aplicaba salvaguardias que impedían que volviera a ocurrir. Si sigues por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de septiembre de 2026 a las 15:08 UTCupdate

   Estamos investigando un breve problema que afectó algunos servicios de Cloud PBX y puede haber causado que ciertos teléfonos SIP pierdan el registro.

2. 10 de septiembre de 2026 a las 15:10 UTCupdate

   Se ha restablecido el servicio; Sin embargo, un pequeño número de dispositivos puede permanecer sin registrar. Si su teléfono está mostrando "Phone Unregistered", "Service Down", o es incapaz de colocar o recibir llamadas, reiniciar el dispositivo para forzar un nuevo registro.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 20:19 UTCresolved

   El problema que afecta a Cloud PBX - problemas de registro telefónico se ha resuelto, y todos los servicios están operando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Si sigues por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de septiembre de 2026 a las 15:08 UTCupdate

   Estamos investigando un breve problema que afectó algunos servicios de Cloud PBX y puede haber causado que ciertos teléfonos SIP pierdan el registro.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 19:01 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactante C2 ITSM . Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 19:16 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua de nuestro entorno C2 ITSM Nivel de impacto: Mayor Salario Actualmente puede estar experimentando retraso accediendo a C2 o la imposibilidad de acceder al entorno Corriente Progresos: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando en identificar la causa de la cuestión. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado de servicio incidente y proporcionará nuestra próxima actualización para las 17:00 EDT 4 de septiembre

3. 4 de septiembre de 2026 a las 19:57 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua de nuestro entorno C2 ITSM Nivel de impacto: Mayor Actualmente puede estar experimentando retraso accediendo a C2 o la imposibilidad de acceder al entorno Corriente Progresos: Nuestro equipo está implementando activamente una solución para abordar el problema y restaurar el servicio completo. Estamos monitoreando de cerca los cambios como están aplicada. Se ha resuelto la lentitud y la incapacidad de entrar en c2 Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización para las 17:00 EDT 4 de septiembre

4. 4 de septiembre de 2026 a las 20:14 UTCresolved

   La cuestión que afecta a nuestro entorno ITSM se ha resuelto, y todos los servicios están funcionando normalmente. Nivel de impacto: Resuelvado Última actualización: Nuestro equipo reinició con éxito el motor de correo a las 16:05, y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Siguientes pasos: Estamos llevando a cabo un análisis completo de la causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedió y para implementar salvaguardias que impiden que vuelva a ocurrir. Compartiremos el informe post-incidente con usted antes del 14 de septiembre. Si sigues experimentando problemas relacionados con el servicio, por favor contacta con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 20:56 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los logins de QBO. Algunos usuarios también pueden ver errores utilizando las diferentes características dentro de la aplicación. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver esto, y compartiremos actualizaciones a medida que estén disponibles. Nos disculpamos por la molestia.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 21:12 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 22:20 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 0:02 UTCidentified

   Nuestro equipo de ingeniería ha descubierto la causa raíz del problema y una solución está en despliegue, ya estamos viendo recuperación en nuestros sistemas y pronto el servicio será completamente restaurado. Compartiremos las actualizaciones cuando estén disponibles. Nos disculpamos por la molestia que esto causó y gracias por su paciencia.

5. 2 de septiembre de 2026 a las 4:16 UTCidentified

   Nuestro equipo de ingeniería ha descubierto la causa raíz del problema y una solución está en despliegue, ya estamos viendo recuperación en nuestros sistemas y pronto el servicio será completamente restaurado. Compartiremos las actualizaciones cuando estén disponibles. Nos disculpamos por la molestia que esto causó y gracias por su paciencia.

6. 2 de septiembre de 2026 a las 4:19 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto y confirmamos la recuperación del sistema en todas las regiones. Nos disculpamos por la molestia que esto causó y gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:30 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactante PurrelyHR Web site . Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 18:11 UTCupdate

   Esto es un actualización respecto de la perturbación actual PurrelyHR . Nivel de impacto: recuperación Usted debe ahora ser capaz de acceder al sitio web de PurelyHR ( https://www.purelyhr.com/). Corriente Progresos: Nuestro equipo ha implementado la solución, y estamos supervisar de cerca el servicio para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelto. Siguiente actualización: Nosotros seguirá monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización a las 16:00 EDT.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 19:54 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta al sitio web de PurelyHR y todos los servicios están funcionando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Últimas Actualización: Nuestro equipo implementó con éxito medidas de rehabilitación a las 14:00 EDT y ha confirmado que se ha restaurado la estabilidad del sitio web. Siguientes pasos: Nosotros están llevando a cabo un análisis completo de la causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedía y aplicaba salvaguardias que impedían que volviera a ocurrir. Nosotros compartirá el informe post-incidente con usted para el 8 de septiembre. Si sigues por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 18:26 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando la causa de los errores al buscar o ver transacciones.

2. 31 de agosto de 2026 a las 18:27 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a Search. Algunos usuarios pueden ver errores o no pueden encontrar datos añadidos recientemente. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver esto, y compartiremos actualizaciones a medida que estén disponibles. Nos disculpamos por la molestia.

3. 31 de agosto de 2026 a las 20:30 UTCresolved

   Se han resuelto los problemas de búsqueda que afectan a QuickBooks. Continuamos monitoreando para la recuperación completa. Gracias por su paciencia

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 21:03 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema impactando el motor Cumulus Billing. Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 27 de agosto de 2026 a las 21:34 UTCresolved

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua a Cumulus. Nivel de impacto: Resuelvado Última actualización: Nuestro equipo identificó y arregló con éxito un problema con el motor de facturación a las 17:25 EST. Los socios afectados serán contactados individualmente. Si sigues experimentando problemas relacionados con el servicio, por favor contacta con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 16:00 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) Nivel de impacto: rendimiento degradado Actualmente puede estar experimentando problemas con la presentación de informes de uso de copia de seguridad y facturación dentro de VSPC (Veeam Service Provider Console). La presentación de informes no funciona correctamente. Los cálculos de facturación basados en el uso notificado pueden verse afectados. No se ha identificado ningún impacto directo a las operaciones de respaldo; la cuestión se limita actualmente a la presentación de informes y la facturación. Progreso actual: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando para identificar la causa del problema. Hemos abierto un billete con Veeam para investigar el problema. Siguiente actualización: proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 27 de agosto, 12:00 PM EDT

2. 27 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) Nivel de impacto: rendimiento degradado Actualmente puede estar experimentando problemas con la presentación de informes de uso de copia de seguridad y facturación dentro de VSPC (Veeam Service Provider Console). La presentación de informes no funciona correctamente. Los cálculos de facturación basados en el uso notificado pueden verse afectados. No se ha identificado ningún impacto directo a las operaciones de respaldo; la cuestión se limita actualmente a la presentación de informes y la facturación. Progreso actual: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando para identificar la causa del problema. Hemos abierto un billete con Veeam para investigar el problema. El billete se ha intensificado al final de la investigación. Siguiente actualización: proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 28 de agosto, 12:00 PM EDT

3. 28 de agosto de 2026 a las 19:21 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) Nivel de impacto: recuperación Se espera que la facturación para el ciclo actual de fin de mes proceda normalmente. Hemos implementado una solución de trabajo que permite procesar y facturar los datos de uso como se espera. Por favor contáctenos si hay alguna discrepancia en su facturación de Veeam prevista para agosto. Siguiente actualización: proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 31 de agosto, 12:00 PM EDT

4. 31 de agosto de 2026 a las 17:17 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) Nivel de impacto: recuperación Se espera que la facturación para el ciclo actual de fin de mes proceda normalmente. Hemos implementado una solución de trabajo que permite procesar y facturar los datos de uso como se espera. Trabajamos directamente con Veeam para una solución permanente. Por favor contáctenos si hay alguna discrepancia en su facturación de Veeam prevista para agosto. Siguiente actualización: proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 4 de septiembre de 12:00 PM EDT

5. 4 de septiembre de 2026 a las 17:56 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) Nivel de impacto: recuperación Se espera que la facturación para el ciclo actual de fin de mes proceda normalmente. Hemos implementado una solución de trabajo que permite procesar y facturar los datos de uso como se espera. Todavía trabajamos directamente con Veeam para una solución permanente. Por favor contáctenos si hay alguna discrepancia en su facturación de Veeam prevista para agosto. Siguiente actualización: Proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 8 de septiembre de 12:00 PM EDT

6. 11 de septiembre de 2026 a las 17:17 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) Nivel de impacto: recuperación El servidor afectado ha sido actualizado, y los datos de uso están reportando como se espera. Seguiremos monitoreando durante el fin de semana para asegurar que todo esté completamente recuperado. Por favor contáctenos si hay alguna discrepancia en su facturación de Veeam prevista para agosto. Siguiente actualización: proporcionaremos nuestra próxima actualización para el 14 de septiembre de 12:00 PM EDT

7. 16 de septiembre de 2026 a las 22:09 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a la VSPC (Consola de Proveedores de Veeam) y todos los servicios están operando normalmente. Nivel de impacto: Resuelvado Última actualización: Hemos confirmado que los datos de uso están reportando como se espera. Siguientes pasos: Estamos realizar un análisis completo de causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedió y aplicar salvaguardias que le impidan volver a ocurrir. Si sigues experimentando servicios relacionados cuestiones, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo para mayor asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 13:41 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que impacta nuestras herramientas de soporte técnico. Nivel de impacto: investigación Progreso actual: Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está investigando activamente el problema para determinar la causa raíz y restaurar el servicio. Siguiente actualización: Proporcionaremos una actualización dentro de 60 minutos.

2. 20 de agosto de 2026 a las 14:20 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua de nuestras herramientas de soporte técnico. Nivel de impacto: investigación Actualmente puede experimentar retrasos más largos de lo esperado al ponerse en contacto con nuestros diferentes equipos de soporte por correo electrónico, chat o teléfono. Corriente Progresos: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando en identificar la causa de la cuestión. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado de servicio incidente y proporcionará nuestra próxima actualización para las 11:30 EDT.

3. 20 de agosto de 2026 a las 15:18 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua de nuestra instrumentos de apoyo técnico . Nivel de impacto: investigación Usted puede experimentar actualmente tiempo de espera más largo de lo normal al ponerse en contacto con nuestros equipos de soporte por correo electrónico, chat o teléfono. Los clientes también pueden encontrar fallos intermitentes de llamadas cuando intentan llegar a nuestros equipos. Progreso actual: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando para identificar la causa del problema. Siguiente actualización: Seguiremos monitoreando el estado del incidente del servicio y proporcionaremos nuestra próxima actualización a las 13:00 EDT.

4. 20 de agosto de 2026 a las 17:03 UTCupdate

   Esto es un actualización sobre la perturbación continua de nuestro apoyo técnico. Nivel de impacto: recuperación Ahora debe poder ponerse en contacto con nuestros equipos normalmente a través de servicios de correo electrónico, chat y teléfono. Corriente Progreso: Se implementó una solución, y estamos supervisar de cerca el servicio para garantizar la estabilidad y confirmar que la cuestión está totalmente resuelto. Siguiente actualización: Nosotros seguirá monitoreando la solución implementada y proporcionará nuestra próxima actualización a las 16:00 EDT.

5. 20 de agosto de 2026 a las 19:45 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta al apoyo técnico de la ur, y todos los servicios están funcionando normalmente. Impacto Nivel: Resuelto Últimas Actualización: Se implementó una solución con éxito a las 11:45 EDT, y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Siguientes pasos: Nosotros están llevando a cabo un análisis completo de la causa raíz (RCA) para entender por qué esto sucedía y aplicaba salvaguardias que impedían que volviera a ocurrir. Si experimenta problemas relacionados con el servicio, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 14:30 UTCinvestigating

   Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando latencia al usar QuickBooks Online. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la cuestión para identificar la causa raíz y restaurar el rendimiento normal lo antes posible. Apreciamos su paciencia y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 19 de agosto de 2026 a las 16:13 UTCmonitoring

   Se ha resuelto el problema de latencia con QuickBooks. El Equipo de Ingeniería ha aplicado una solución y sigue supervisando para su recuperación completa

3. 19 de agosto de 2026 a las 16:54 UTCresolved

   A principios de hoy, algunos usuarios experimentaron problemas con las funciones de QuickBooks Online (QBO). Nuestros equipos han identificado y resuelto el problema subyacente. Todos los servicios se restauran y funcionan normalmente. Apreciamos su comprensión y paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de agosto de 2026 a las 18:53 UTCupdate

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a Cumulus. Nivel de impacto: Saldo parcial Usted puede estar experimentando Usuarios accediendo a Cumulus a través de Firefox puede ser incapaz de acceder a páginas de organización. Se muestra un error genérico de aplicación cuando se abren las organizaciones, evitando las actividades de navegación y gestión. El problema parece afectar a todas las organizaciones probadas y puede afectar a cualquier socio usando Firefox como su navegador primario. Progreso actual: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando para identificar la causa del problema. Workaround: Mientras trabajamos para resolver completamente este problema, usted puede evitar temporalmente el problema utilizando Chrome u otro navegador compatible hasta que el problema se resuelva. Siguiente actualización: Proporcionaremos nuestra próxima actualización para 2026-08-04 12:00 EST

2. 4 de agosto de 2026 a las 15:49 UTCupdate

   Esta es una actualización sobre la perturbación continua a Cumulus. Nivel de impacto: Saldo parcial Usted puede estar experimentando Usuarios accediendo a Cumulus a través de Firefox puede ser incapaz de acceder a las páginas de organización. Se muestra un error genérico de aplicación cuando se abren las organizaciones, evitando las actividades de navegación y gestión. El problema parece afectar a todas las organizaciones probadas y puede afectar a cualquier socio usando Firefox como su navegador primario. Progreso actual: Nuestro equipo sigue investigando y trabajando para identificar la causa del problema. Workaround: Mientras trabajamos para resolver completamente este problema, usted puede evitar temporalmente el problema utilizando Chrome u otro navegador compatible hasta que el problema se resuelva. Siguiente actualización: Proporcionaremos nuestra próxima actualización para 2026-08-05 12:00PM EST

3. 5 de agosto de 2026 a las 14:39 UTCresolved

   Título Asunto: Actualización: Resolved - Cumulus Esta es una actualización sobre la perturbación continua a Cumulus. Nivel de impacto: Resuelvado Última actualización: Nuestro equipo ha arreglado con éxito una excepción JavaScript originaria de un widget de terceros se está registrando al abrir páginas de organización en Firefox. El widget intermitentemente no pudo cargar correctamente debido a un problema en la infraestructura del proveedor. Cumulus no manejaba ese fracaso con gracia. Ahora si el widget falla en cargar o ejecutar correctamente, el resto de la página ya no es impactado. a las 1:27 PM, 5 de agosto de 2026, y hemos comprobado que la estabilidad del sistema ha regresado. Si sigues experimentando problemas relacionados con el servicio, por favor contacta con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.