Historial de interrupciones de Shopify

1. 2 de septiembre de 2026 a las 19:52 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema con Klarna, que puede estar afectando las salidas usando esta puerta de entrada, y otros problemas de rendimiento relacionados.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 20:12 UTCinvestigating

   Todavía estamos investigando problemas de rendimiento degradado con la puerta de pago de Klarna para algunos comerciantes y compradores. Consulte también la página de estado de Klarna para sus últimas actualizaciones mientras seguimos monitoreando los impactos para Shopify tiendas aquí.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 20:52 UTCidentified

   Hemos identificado el problema con la puerta de pago de Klarna así como las integraciones conexas y estamos trabajando con el proveedor de terceros hacia una solución.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 21:56 UTCidentified

   Seguimos trabajando para resolver el problema con el proveedor de terceros.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 18:31 UTCinvestigating

   Nuestro soporte de chat en vivo puede estar indisponible en el Shopify Help Center debido a un problema técnico. Estamos investigando y lo mantendremos actualizado.

2. 27 de agosto de 2026 a las 18:41 UTCmonitoring

   Se han resuelto los problemas con el Centro de Ayuda de Shopify y se están vigilando.

3. 27 de agosto de 2026 a las 18:51 UTCresolved

   El período de vigilancia de esta cuestión ha terminado y no se ha observado ningún efecto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 23:21 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema evitando que los comerciantes se conecten con soporte en vivo por teléfono o chat. Los comerciantes pueden experimentar tiempos de espera largos o no pueden llegar a un especialista de apoyo. Esta cuestión está afectando todas las colas de apoyo en vivo. Proporcionaremos una actualización cuando haya más información disponible.

2. 19 de agosto de 2026 a las 23:22 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que impide a los comerciantes conectarse con Live Support por teléfono o chat. Los comerciantes pueden experimentar tiempos de espera largos o no pueden llegar a un especialista de apoyo. Esta cuestión está afectando todas las colas de apoyo en vivo. Proporcionaremos una actualización cuando haya más información disponible.

3. 19 de agosto de 2026 a las 23:34 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz como un outage en Twilio, un servicio Shopify utiliza para conectar llamadas de soporte en vivo y chats. Los merchantes pueden experimentar largos tiempos de espera o no pueden conectarse con un especialista. Las actualizaciones están disponibles en status.twilio.com. Proporcionaremos otra actualización cuando tengamos más información para compartir.

4. 19 de agosto de 2026 a las 23:54 UTCmonitoring

   Twilio está implementando una solución y estamos empezando a ver las conexiones de soporte en vivo recuperarse. Algunos comerciantes pueden todavía ser incapaces de conectarse con un especialista por teléfono o chat. Seguiremos monitoreando y proporcionaremos otra actualización cuando el problema esté completamente resuelto.

5. 20 de agosto de 2026 a las 1:08 UTCresolved

   El problema que afecta al soporte en vivo por teléfono y chat debido a un outage Twilio ahora está totalmente resuelto. Los comerciantes ahora pueden conectarse con soporte en vivo sin problemas. Nuestro período de monitoreo ha terminado, y no hemos observado ningún impacto más.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de agosto de 2026 a las 15:27 UTCinvestigating

   La opción Shop Pay Installments es deshabilitada temporalmente para compradores estadounidenses, debido a un problema de conectividad con el servicio de terceros que lo potencia. Esa opción no estará disponible en el checkout. Tienda Pay sigue disponible, de lo contrario.

2. 14 de agosto de 2026 a las 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments ha sido re-enabled, y estamos monitoreando eso.

3. 14 de agosto de 2026 a las 15:48 UTCresolved

   Este problema se ha resuelto, y Shop Pay Installments está disponible para los compradores elegibles en el checkout.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12 de agosto de 2026 a las 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 de agosto de 2026 a las 19:19 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que afecta a la funcionalidad de búsqueda de aplicaciones Storefront Search, Catalog API y Shop. Esto puede producir resultados inconsistentes o no de búsqueda y timeouts intermitentes. Estamos investigando activamente y le actualizaremos sobre los pasos hacia la resolución.

2. 3 de agosto de 2026 a las 19:51 UTCmonitoring

   Hemos observado la recuperación en las áreas afectadas, incluyendo búsquedas de escaparate. Continuamos monitoreando y le actualizaremos una vez que se confirme la recuperación completa.

3. 3 de agosto de 2026 a las 21:07 UTCmonitoring

   Seguimos viendo recuperación a través de Storefront y otra API de búsqueda. Seguimos monitoreando para garantizar la plena resolución.

4. 3 de agosto de 2026 a las 22:27 UTCresolved

   Entre el 31 de julio y el 3 de agosto, experimentamos el Storefront Search, Catalog API y Shop aplicaciones de búsqueda problemas de funcionalidad. El 3 de agosto se implementó una solución a las 19:00 UTC, que resolvió la cuestión. El período de vigilancia de esta cuestión ha terminado y no se ha observado ningún efecto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de julio de 2026 a las 14:36 UTCinvestigating

   Estamos investigando este problema y lo mantendremos actualizado.

2. 26 de julio de 2026 a las 14:43 UTCidentified

   Hemos identificado el problema y estamos trabajando en una solución.

3. 26 de julio de 2026 a las 15:33 UTCmonitoring

   Esta cuestión se ha resuelto y se está vigilando.

4. 26 de julio de 2026 a las 15:47 UTCresolved

   El período de vigilancia de esta cuestión ha terminado y no se ha observado ningún efecto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 12:40 UTCinvestigating

   Algunos Checkouts con Stripe Paymentmay experimentar errores de checkout con fallo de pago u otro mensaje de error.

2. 22 de julio de 2026 a las 12:56 UTCinvestigating

   Podemos confirmar que los comerciantes con Stripe Payment Gateway habilitados pueden experimentar uno de los siguientes: * Múltiples opciones de pago activadas, Checkouts no cubrirá el formulario de tarjeta de crédito. * Merchants with only credit cards enabled, Checkouts will continue to surface and continue to see processing and other errors.

3. 22 de julio de 2026 a las 13:13 UTCinvestigating

   Trabajamos activamente con nuestro proveedor de pagos de terceros y le actualizaremos a medida que resuelva los errores de checkout.

4. 22 de julio de 2026 a las 13:23 UTCidentified

   Hemos identificado el problema que afecta a nuestro proveedor de pagos de terceros y estamos trabajando en una solución.

5. 22 de julio de 2026 a las 14:13 UTCmonitoring

   Esta cuestión se ha resuelto y se está vigilando.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 2:02 UTCinvestigating

   Los comerciantes y compradores pueden experimentar problemas al intentar acceder a Shopify storefronts, e intentar comprobarlo. Estamos investigando y trabajando para resolver estos problemas.

2. 17 de julio de 2026 a las 2:17 UTCinvestigating

   Continuamos trabajando en abordar los problemas del escaparate y el checkout, y te mantendremos actualizado.

3. 17 de julio de 2026 a las 3:02 UTCidentified

   Hemos identificado el problema que impacta los escaparates y las salidas, y estamos trabajando en una solución.

4. 17 de julio de 2026 a las 4:22 UTCidentified

   Hemos identificado el problema y estamos viendo la recuperación de nuestros esfuerzos de mitigación. Seguiremos monitoreando y actualizando.

5. 17 de julio de 2026 a las 4:45 UTCmonitoring

   Esta cuestión se ha resuelto y se está vigilando.

6. 17 de julio de 2026 a las 4:57 UTCresolved

   Entre las 00:30 UTC y 03:33 UTC, experimentamos un problema de infraestructura que resultó en errores en Shopify storefronts y checkouts. Se implementó una solución a las 03:33 que resolvió la cuestión. El período de vigilancia de esta cuestión ha terminado y no se ha observado ningún efecto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 20:22 UTCinvestigating

   Los comerciantes y compradores pueden experimentar problemas al intentar acceder a Shopify storefronts, e intentar comprobarlo. Estamos investigando y trabajando para resolver estos problemas.

2. 17 de julio de 2026 a las 20:22 UTCinvestigating

   Continuamos trabajando en abordar los problemas del escaparate y el checkout, y te mantendremos actualizado.

3. 17 de julio de 2026 a las 20:22 UTCidentified

   Hemos identificado el problema que impacta los escaparates y las salidas, y estamos trabajando en una solución.

4. 17 de julio de 2026 a las 20:22 UTCidentified

   Hemos identificado el problema y estamos viendo la recuperación de nuestros esfuerzos de mitigación. Seguiremos monitoreando y actualizando.

5. 17 de julio de 2026 a las 20:22 UTCmonitoring

   Esta cuestión se ha resuelto y se está vigilando.

6. 17 de julio de 2026 a las 20:22 UTCresolved

   Entre las 00:30 UTC y 03:33 UTC, experimentamos un problema de infraestructura que resultó en errores en Shopify storefronts y checkouts. Se implementó una solución a las 03:33 que resolvió la cuestión. El período de vigilancia de esta cuestión ha terminado y no se ha observado ningún efecto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de julio de 2026 a las 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10 de julio de 2026 a las 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10 de julio de 2026 a las 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10 de julio de 2026 a las 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10 de julio de 2026 a las 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9 de julio de 2026 a las 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9 de julio de 2026 a las 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9 de julio de 2026 a las 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 de junio de 2026 a las 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 de junio de 2026 a las 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 de junio de 2026 a las 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24 de junio de 2026 a las 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 de junio de 2026 a las 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 de junio de 2026 a las 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24 de junio de 2026 a las 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25 de junio de 2026 a las 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25 de junio de 2026 a las 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25 de junio de 2026 a las 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17 de junio de 2026 a las 5:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17 de junio de 2026 a las 6:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17 de junio de 2026 a las 7:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17 de junio de 2026 a las 8:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17 de junio de 2026 a las 8:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 de junio de 2026 a las 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3 de junio de 2026 a las 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3 de junio de 2026 a las 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3 de junio de 2026 a las 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3 de junio de 2026 a las 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3 de junio de 2026 a las 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3 de junio de 2026 a las 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4 de junio de 2026 a las 4:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 de junio de 2025 a las 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24 de junio de 2025 a las 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24 de junio de 2025 a las 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24 de junio de 2025 a las 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de junio de 2025 a las 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24 de junio de 2025 a las 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24 de junio de 2025 a las 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24 de junio de 2025 a las 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24 de junio de 2025 a las 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24 de junio de 2025 a las 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24 de junio de 2025 a las 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13 de marzo de 2023 a las 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13 de marzo de 2023 a las 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13 de marzo de 2023 a las 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13 de marzo de 2023 a las 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13 de marzo de 2023 a las 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13 de marzo de 2023 a las 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13 de marzo de 2023 a las 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.