Historial de interrupciones de Sierra Wireless

1. 29 de septiembre de 2026 a las 13:24 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una degradación de los servicios en la plataforma de AirVantage EU, lo que impacta la transmisión de registros de uso. Los clientes suscritos pueden notar retrasos en los servicios de presión de datos relacionados con los usos de conectividad. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver el problema y restaurar el servicio normal. Impacto: • Afectado: Las demoras en el uso de datos para conectividad, pantallas widget y alertas basadas en datos de conectividad. • No afectado: Las operaciones de suministro, el tráfico y la gestión de datos de dispositivos siguen siendo plenamente operacionales. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de 2 horas.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 15:23 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 15:51 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 17:49 UTCinvestigating

   Semtech ha detectado una degradación del servicio que afecta a los Servicios de Maingate vía Telia solamente. Los dispositivos presentes en la región afectada pueden experimentar dificultades para establecer nuevas sesiones de datos. Las sesiones existentes también pueden encontrar frecuentes desconexiones de red. The issue has been reported to the partner transport, and an investigation is underway to determine the scope and root cause. Impacto: Algunos clientes pueden experimentar retrasos de conectividad o fallos en los servicios de datos 2G/3G. Proporcionaremos una actualización en las próximas 2 horas.

2. 22 de septiembre de 2026 a las 19:53 UTCinvestigating

   La cuestión se ha intensificado con el porteador de asociados y se están llevando a cabo investigaciones. Proporcionaremos una actualización en las próximas 2 horas.

3. 22 de septiembre de 2026 a las 20:50 UTCmonitoring

   Nuestro portaequipajes ha restaurado el servicio, y actualmente estamos monitoreando la situación para garantizar la estabilidad. Si no se observan más efectos durante el período de vigilancia, se examinará la cuestión.

4. 22 de septiembre de 2026 a las 23:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de julio de 2026 a las 5:32 UTCinvestigating

   Semtech ha detectado una degradación de las suscripciones ESSENTIALS1 SIM en la región de la UE y el NAM. Los dispositivos presentes en esta región pueden encontrar dificultades para establecer una nueva sesión de datos; se puede encontrar una desconexión frecuente de la red para los períodos de sesiones en curso. Hemos reportado la cuestión a nuestro operador asociado, y se está llevando a cabo una investigación para determinar el alcance y la causa. Impacto: Los dispositivos afectados pueden experimentar retrasos en el establecimiento de datos, SMS y servicios de voz. Apreciamos su paciencia en este sentido.

2. 31 de julio de 2026 a las 7:16 UTCinvestigating

   Nuestros ingenieros continúan trabajando con nuestro portaequipajes para traer una resolución sobre este tema. Impacto: Los dispositivos afectados pueden experimentar retrasos en el establecimiento de datos, SMS, USSD y servicios de voz. Proporcionaremos una actualización en 2 horas.

3. 31 de julio de 2026 a las 8:23 UTCinvestigating

   Nuestro sistema de monitoreo indica que los servicios han sido restaurados. Nuestros ingenieros siguen observando mejoras en nuestra red de compañías asociadas. Estamos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad. Si no hay más impactos, consideraremos esto resuelto después de nuestro período de vigilancia.

4. 31 de julio de 2026 a las 9:07 UTCmonitoring

   Nuestro sistema de monitoreo indica que los servicios han sido restaurados. Nuestros ingenieros siguen observando mejoras en nuestra red de compañías asociadas. Estamos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad. Si no hay más impactos, consideraremos esto resuelto después de nuestro período de vigilancia.

5. 31 de julio de 2026 a las 9:34 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 12:10 UTCinvestigating

   Semtech observa una posible degradación de los servicios que afecta a las plataformas AirVantage y ALMS en la región de NA. Esto está relacionado con un incidente en curso en uno de nuestros proveedores de infraestructura en la nube. Impacto: Actualmente los servicios funcionan. Si bien no se ha observado ningún gasto en servicios, los clientes son vulnerables a la degradación intermitente del rendimiento hasta que el proveedor de nube de corriente atenua plenamente el problema subyacente. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de 2 horas.

2. 24 de julio de 2026 a las 13:11 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de julio de 2026 a las 14:17 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 12:30 UTCinvestigating

   Nuestros sistemas de monitoreo han detectado un deterioro de servicio para las suscripciones de Essentials1 & Advanced SIM sólo en MNO Bouygues Telecom en el país Francia. Hemos reportado la cuestión a nuestro porteador de socios y una investigación para determinar el alcance y la causa está en marcha. Impacto: Los dispositivos afectados pueden experimentar retrasos en el establecimiento de datos, SMS y servicios de voz y conectividad de red. Apreciamos su comprensión y proporcionaremos la siguiente actualización dentro de 2 horas.

2. 23 de julio de 2026 a las 13:44 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de julio de 2026 a las 15:39 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de julio de 2026 a las 16:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 8:54 UTCinvestigating

   Semtech ha detectado una degradación de las suscripciones ESSENTIALS1 SIM en la UE y en la región de NAM. Los dispositivos presentes en esta región pueden encontrar dificultades para establecer una nueva sesión de datos; se puede encontrar una desconexión frecuente de la red para los períodos de sesiones en curso. Hemos reportado la cuestión a nuestro operador asociado, y se está llevando a cabo una investigación para determinar el alcance y la causa. Impacto: Los dispositivos afectados pueden experimentar retrasos en el establecimiento de datos, SMS y servicios de voz. Apreciamos su paciencia en este sentido.

2. 23 de julio de 2026 a las 11:00 UTCinvestigating

   Nuestro socio de Carrier está trabajando activamente para solucionar el problema. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de las próximas 2 horas.

3. 23 de julio de 2026 a las 12:03 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de julio de 2026 a las 13:43 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 15:33 UTCinvestigating

   Semtech ha detectado una degradación de las suscripciones ESSENTIALS1 SIM en la región de la UE y el NAM. Los dispositivos presentes en esta región pueden encontrar dificultades para establecer una nueva sesión de datos; se puede encontrar una desconexión frecuente de la red para los períodos de sesiones en curso. Hemos reportado la cuestión a nuestro operador asociado, y se está llevando a cabo una investigación para determinar el alcance y la causa. Impacto: Los dispositivos afectados pueden experimentar retrasos en el establecimiento de datos, SMS y servicios de voz. Apreciamos su paciencia en este sentido.

2. 22 de julio de 2026 a las 16:30 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 22 de julio de 2026 a las 17:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 7:21 UTCinvestigating

   Los sistemas de monitoreo de Semtech han identificado un problema que está afectando los servicios de Carrier+ en la región de NAM. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz y trabajando para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Impacto: Los clientes pueden experimentar retrasos o degradación en SMS, sesiones de voz, datos y conectividad de red global. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de las próximas dos horas.

2. 22 de julio de 2026 a las 8:58 UTCinvestigating

   Nuestro socio de Carrier está trabajando activamente para solucionar el problema. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de las próximas 2 horas.

3. 22 de julio de 2026 a las 11:02 UTCinvestigating

   Nuestro socio de Carrier sigue investigando y trabajando en una solución. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de las próximas 2 horas.

4. 22 de julio de 2026 a las 12:16 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 22 de julio de 2026 a las 13:42 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de junio de 2026 a las 7:52 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected service degradation for Subscribers roaming under Carrier Partner Orange France on 4G network only. Most of the device services moved to 2G/3G service, however, few devices are failing to switch. We have reported the issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience degradation in establishing Data, SMS, Voice services and network connectivity. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

2. 29 de junio de 2026 a las 8:06 UTCinvestigating

   Semtech GNOC is still observing service degradation for Subscribers roaming under Carrier Partner Orange France only. We have reported the issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience degradation in establishing Data, SMS, Voice services and network connectivity. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

3. 29 de junio de 2026 a las 10:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 de junio de 2026 a las 11:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de junio de 2026 a las 17:57 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected service degradation affecting Semtech VoLTE services. Our engineering teams are actively investigating to determine the scope, cause, and immediate fix. Impact: Subscribers may experience degradation in VoLTE service, registration, calls, and SMS over IP might be impacted. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

2. 24 de junio de 2026 a las 19:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 de junio de 2026 a las 21:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de junio de 2026 a las 5:07 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected service degradation for Subscribers roaming under Carrier Partner Orange France on 4G network only. Most of the device services moved to 2G/3G service, however, few devices are failing to switch. We have reported the issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience degradation in establishing Data, SMS, Voice services and network connectivity. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

2. 18 de junio de 2026 a las 8:38 UTCinvestigating

   Our Carrier Partner is actively investigating the issue. We are closely coordinating with them and continuously monitoring the situation. Further updates will be shared within the next 2 hours.

3. 18 de junio de 2026 a las 10:48 UTCinvestigating

   Our Carrier Partner continues to actively investigate the issue. We are closely coordinating with them and monitoring the situation. Further updates will be shared within the next 2 hours. We appreciate your patience and understanding.

4. 18 de junio de 2026 a las 12:45 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is currently being implemented by our carrier partner. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding while the corrective actions are being taken.

5. 18 de junio de 2026 a las 15:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 18 de junio de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 de junio de 2026 a las 13:30 UTCinvestigating

   Semtech is observing a service degradation for Essentials1 SIM subscriptions in the EU and NAM regions. Devices which are currently present in these regions may find difficulties establishing a new data session, and for a few subscribers, the old data session may drop. We have reported the issue to our partner carrier. Investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience delays in establishing Data, SMS and Voice Services. We will provide an update in next 2 hours.

2. 9 de junio de 2026 a las 14:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 de junio de 2026 a las 15:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 de junio de 2026 a las 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de junio de 2026 a las 16:59 UTCinvestigating

   Semtech is currently experiencing degradation affecting AirVantage APIs, Data Push, Provisioning Operations, and Device Front End in the NA region. Our engineers are actively engaged in restoring services. We will provide a further update within the next 2 hours. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 4 de junio de 2026 a las 17:10 UTCmonitoring

   Our engineers have restored service, and we are currently monitoring to ensure stability. We will consider this resolved if no further impacts are observed during our monitoring period.

3. 4 de junio de 2026 a las 18:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de junio de 2026 a las 10:11 UTCinvestigating

   Semtech is currently experiencing a service disruption affecting Carrier+ connectivity with AT&T and Rogers Wireless in the North America (NAM) region. As a result, some customers may encounter intermittent network disconnections. Our teams are actively investigating the issue and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. We will provide an update in next 2 hours.

2. 2 de junio de 2026 a las 10:17 UTCinvestigating

   We are still investigating the issue. We will provide an update in next 2 hours. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

3. 2 de junio de 2026 a las 11:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 de junio de 2026 a las 12:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de mayo de 2026 a las 8:42 UTCinvestigating

   Semtech is observing service degradation for Essentials5 SIM in the EU and NAM Region. We have reported this issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience delays in Data, SMS, and Voice Services. We appreciate your patience in this regard. We will provide the next update within 2 hours.

2. 28 de mayo de 2026 a las 10:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 de mayo de 2026 a las 13:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 de mayo de 2026 a las 16:58 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected possible service disturbances to Essentials3 SIM subscriptions. Engineers are actively investigating. We will provide additional details in 15 minutes.

2. 21 de mayo de 2026 a las 17:21 UTCinvestigating

   Semtech is currently experiencing service degradation affecting Essentials3 SIM subscriptions in the EU and NAM regions. Devices operating in these regions may experience difficulties establishing new data sessions. The issue has been reported to our partner carrier, and an investigation is underway to determine the scope and root cause. Impact: Impacted devices may experience delays in establishing Data services. We will provide further updates in 90 minutes.

3. 21 de mayo de 2026 a las 18:55 UTCmonitoring

   Our partner carrier has restored service, and our engineers are monitoring it to ensure stability. If no further impacts are observed during our monitoring period, we will consider this resolved.

4. 21 de mayo de 2026 a las 20:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 de abril de 2026 a las 7:49 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a slowness in Cloud SIM provisioning operations in AirVantage impacting SIM provisioning operations in EU region only. Our engineering team is actively working to resolve the issue and restore normal service. Impact: Delay in Cloud SIM Provisioning operations. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. We appreciate your patience on this regard. We will provide the next update in next 02 hours.

2. 17 de abril de 2026 a las 7:54 UTCinvestigating

   We are still experiencing a slowness in Cloud SIM provisioning operations in AirVantage impacting SIM provisioning operations in EU region only. Our engineering team is actively working to resolve the issue and restore normal service. Impact: Delay in Cloud SIM Provisioning operations. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. We appreciate your patience on this regard. We will provide the next update in next 02 hours.

3. 17 de abril de 2026 a las 9:28 UTCinvestigating

   Our engineering team is still actively working to resolve the issue and restore normal service. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. We appreciate your patience on this regard. We will provide the next update in next 02 hours.

4. 17 de abril de 2026 a las 11:19 UTCinvestigating

   Our engineering team continues to actively work on resolving the issue and restoring normal service. We will share further updates as soon as additional information becomes available. We appreciate your patience in this regard. The next update will be provided within the next 02 hours.

5. 17 de abril de 2026 a las 13:19 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively working to resolve the issue and restore normal service. We will share additional updates as soon as more information becomes available. We appreciate your patience. The next update will be provided within the next 02 hours.

6. 17 de abril de 2026 a las 13:43 UTCinvestigating

   Semtech engineers have increased the provisioning capacity by adding additional instances. We anticipate a quicker recovery and will keep you informed of further progress. We, thank you for your patience.The next update will be provided within the next 02 hours.

7. 17 de abril de 2026 a las 16:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being implemented. Semtech engineers have increased the provisioning capacity by adding additional instances, and we anticipate a quicker recovery. We thank you for your patience and will keep you informed of further progress. The next update will be provided within the next 02 hours.

8. 17 de abril de 2026 a las 18:21 UTCmonitoring

   The issue has been addressed and a fix has been successfully implemented. Semtech engineers increased the provisioning capacity by adding additional instances, which has helped restore the service. We are currently monitoring the system to ensure stability and continued performance. We thank you for your patience and will keep you informed of any further updates if required.

9. 17 de abril de 2026 a las 21:20 UTCmonitoring

   The issue has been resolved and a fix has been successfully implemented. Semtech engineers increased the provisioning capacity by adding additional instances, which has restored the service. We are currently monitoring the system to ensure continued stability and performance. Thank you for your patience. Further updates will be shared if necessary.

10. 18 de abril de 2026 a las 1:12 UTCmonitoring

    The previously reported issue remains resolved following the implemented fix. Semtech engineers increased the provisioning capacity by adding additional instances, and services continue to operate normally. We are actively monitoring the system to ensure ongoing stability and performance. Thank you for your continued patience. We will provide further updates if required.

11. 18 de abril de 2026 a las 4:00 UTCresolved

    This incident has been resolved.

1. 16 de abril de 2026 a las 15:48 UTCinvestigating

   Semtech is experiencing a disruption with the iMaestro Platform. We are investigating to determine the cause and scope of the impact. We appreciate your patience in this regard. We will provide the next update shortly.

2. 16 de abril de 2026 a las 16:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 de abril de 2026 a las 16:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 16 de abril de 2026 a las 18:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 de abril de 2026 a las 15:30 UTCmonitoring

   Semtech experienced degradation on the AirVantage UI APIs & Device Front End in the EU & NA regions. Our engineers have restored the services. Impact: Customers experienced failures or service disruptions on UI APIs & Device Front End in the EU & NA regions. We are observing complete restoration and monitoring the results.

2. 16 de abril de 2026 a las 16:23 UTCmonitoring

   Semtech is experiencing degradation on the ALMS -UI, API, and Device Front End. AirVantage UI APIs & Device Front End and Data Push in the EU & NA regions are also degraded. Please find the affected components below Our engineers are working on high-priority to restore services. We will provide the next update in 60 minutes

3. 16 de abril de 2026 a las 18:01 UTCmonitoring

   Semtech is experiencing performance degradation across ALMS components (UI, API, Device Frontend) and AirVantage services (UI, APIs, Device Frontend, Data Push) in the EU and NA regions. Our engineering team is actively working on high-priority mitigation to restore full functionality across all affected services. We will provide the next update in 60 minutes

4. 16 de abril de 2026 a las 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 16 de abril de 2026 a las 19:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 de abril de 2026 a las 22:30 UTCinvestigating

   Semtech is observing service degradation for Essentials5 SIM in the EU and NAM Region. We have reported this issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience delays in Data, SMS, and Voice Services. We appreciate your patience in this regard. We will provide the next update within 2 hours.

2. 15 de abril de 2026 a las 0:33 UTCmonitoring

   Our monitoring system indicates that the services has been restored. Our engineers continue to observe improvements in our partner carrier network. We are closely monitoring to ensure stability. If there are no further impacts, we will consider this resolved after our monitoring period.

3. 15 de abril de 2026 a las 4:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.