Historial de interrupciones de Sinch

1. 26 de octubre de 2026 a las 13:33 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un outage de servicio en el panel de clientes, Dashboard.sinch.com y con nuestro cálculo de saldo causando un subconjunto de cuentas de clientes para ser bloqueado. Hora de inicio: 2026-10-26 12:58 UTC Impacto: Los clientes pueden experimentar problemas que llegan al panel del cliente y pueden ver un saldo de cuenta incorrecto. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para restaurar la funcionalidad completa lo antes posible. Quienes deseen obtener información pueden ponerse en contacto con [email protected].

2. 26 de octubre de 2026 a las 14:15 UTCidentified

   Se ha implementado una solución y estamos viendo mejoras para el panel de control. Seguimos investigando los saldos incorrectos de la cuenta.

3. 26 de octubre de 2026 a las 15:21 UTCmonitoring

   Se ha implementado una segunda solución y vemos que se han desbloqueado los saldos correctos de cuentas y cuentas de clientes. Continuamos monitoreando los resultados.

4. 26 de octubre de 2026 a las 16:05 UTCresolved

   A 2026-10-26 12:58, UTC un cambio planificado causó problemas imprevistos que afectan al panel de clientes de Sinch y nuestros cálculos de saldo. Nuestros equipos de ingeniería investigaron inmediatamente el problema. Una vez identificado, el cambio se revolvió exitosamente y se restauró la funcionalidad. Durante el siguiente periodo de tiempo los clientes pueden haber experimentado problemas que llegan al panel de clientes de Sinch, o problemas experimentados que envían tráfico sobre un subconjunto de cuentas debido a un bloque causado por la discrepancia del cálculo del equilibrio. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-26 12:58 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-26 15:11 UTC Quienes deseen obtener información pueden ponerse en contacto con [email protected]

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de octubre de 2026 a las 2:22 UTCinvestigating

   Querido cliente, Queremos informarle de que estamos experimentando una degradación de los servicios que afecta a nuestras API de Lookup en la Región de Estados Unidos. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-26 00:30 UTC Impacto: Los clientes pueden experimentar mensajes retardados y respuestas de búsqueda o errores de API intermitentes. Sinceramente nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras resolvemos este asunto. Para más información o asistencia, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

2. 26 de octubre de 2026 a las 2:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-26 00:30 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-26 01:59 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de octubre de 2026 a las 9:51 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en Suecia - Telia Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-25 09:10 UTC Impacto: Recibidos de entrega de MT/Delayed MT's/Failed MO's/Delayed MO's/Missing/Late delivery receipts Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 25 de octubre de 2026 a las 20:05 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 25 de octubre de 2026 a las 21:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-25 09:10 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-25 21:28 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 15:55 UTCinvestigating

   Actualmente observamos problemas de entrega en Nicaragua - Tigo Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-23 15:36 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 23 de octubre de 2026 a las 20:05 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 24 de octubre de 2026 a las 0:23 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-23 15:36 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-23 22:27 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 4:16 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en Brasil - SurfTelecom. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-23 01:24 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 23 de octubre de 2026 a las 9:01 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de octubre de 2026 a las 14:15 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de octubre de 2026 a las 16:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-23 01:24 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-23 13:36 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 14:13 UTCinvestigating

   Actualmente observamos problemas de entrega en Dinamarca - Nuuday Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-22 13:42 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 22 de octubre de 2026 a las 17:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-22 13:42 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-22 14:36 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 12:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en Reino Unido - O2. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-22 12:28 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/recibimientos de entrega tardíos de MT/Delayed MT's/Delayed MO's/Missing/Late delivery receipts Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

2. 22 de octubre de 2026 a las 15:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-22 12:28 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-22 14:16 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 15:49 UTCinvestigating

   Actualmente observamos problemas de entrega en Bolivia - Entel Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-21 15:16 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 21 de octubre de 2026 a las 17:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-21 15:16 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-21 16:30 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 12:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en Francia - Orange. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-21 09:37 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/recibimientos de entrega tardíos de MT/Delayed MT's/Delayed MO's/Missing/Late delivery receipts Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

2. 21 de octubre de 2026 a las 18:33 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 21 de octubre de 2026 a las 20:48 UTCresolved

   This incident has been resolved. Incident Start Time: 2026-10-21 09:37 UTC Incident End Time: 2026-10-21 19:58 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de octubre de 2026 a las 5:45 UTCinvestigating

   Estamos escribiendo para informarle que estamos experimentando retrasos en la comunicación de datos que aparecen en algunos informes. Esto afecta tanto a las regiones de APAC como a las de EMEA. Los mensajes se envían y entregan como normales, pero los datos pueden tardar más de lo habitual en aparecer en la presentación de informes. Impacto: Datos de mensajería retrasados para las regiones de APAC y EMEA. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-15 08:00 UTC Estamos investigando activamente y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 19 de octubre de 2026 a las 6:59 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 19 de octubre de 2026 a las 10:51 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-15 08:00 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-19 10:00 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 1:25 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en Norlys - Dinamarca. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-15 00:30 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 15 de octubre de 2026 a las 2:03 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-15 00:30 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-15 01:53 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de octubre de 2026 a las 23:00 UTCinvestigating

   Actualmente observamos problemas de entrega en Evatis - Djibouti Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-14 22:14 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 15 de octubre de 2026 a las 1:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-14 22:14 UTC Hora de inicio final: 2026-10-15 00:14 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de octubre de 2026 a las 16:36 UTCinvestigating

   Actualmente observamos problemas de entrega en Nueva Zelanda - Spark Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-11 16:09 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 11 de octubre de 2026 a las 17:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-11 16:09 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-11 17:25 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 8:37 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en Guatemala - Tigo. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-09 07:46 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

2. 9 de octubre de 2026 a las 10:08 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 9 de octubre de 2026 a las 12:14 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-09 07:46 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-09 10:53 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 10:00 UTCresolved

   Estamos escribiendo para informarle sobre un incidente que afectó nuestros servicios de Engage - Zoho CRM durante el siguiente período de tiempo. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-09 07:00 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-09 07:30 UTC Durante el incidente puede haber experimentado problemas enviando mensajes, revisando informes y otras funcionalidades. Se ha desplegado una solución y se ha resuelto la cuestión. Gracias por entender y nuestras sinceras disculpas por cualquier perturbación a su negocio.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de octubre de 2026 a las 9:36 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega hacia Suecia - Tele2Comviq. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-08 09:03 UTC Actualizaremos en cuanto tengamos más información.

2. 8 de octubre de 2026 a las 9:50 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-08 09:03 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-08 09:41 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 16:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en EE.UU. - AT plagaT. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 13:59 UTC Impacto: Los clientes pueden experimentar recibos de entrega retrasados o desaparecidos para el Código Corto y el tráfico libre de peaje hacia los Estados Unidos AT plagaT. Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

2. 7 de octubre de 2026 a las 18:45 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 7 de octubre de 2026 a las 22:06 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 13:59 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-07 17:46 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 6:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando los problemas de entrega en Guadalupe - Orange. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 04:21 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

2. 7 de octubre de 2026 a las 11:40 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 7 de octubre de 2026 a las 15:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 04:21 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-07 14:20 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 6:20 UTCinvestigating

   Actualmente estamos observando problemas de entrega en EE.UU. - AT plagaT. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 05:18 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

2. 7 de octubre de 2026 a las 8:11 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 7 de octubre de 2026 a las 10:42 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 05:18 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-07 09:44 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 4:48 UTCinvestigating

   Actualmente observamos problemas de entrega en Bélgica - Mobistar Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 03:32 UTC Impacto: Recibimientos de entregas/Recibos de entrega tardías de MT/Delayed MO/Missing Actualizaremos en cuanto tengamos más información. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].

2. 7 de octubre de 2026 a las 7:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 2026-10-07 03:32 UTC Tiempo final del incidente: 2026-10-07 06:03 UTC

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.