Historial de interrupciones de Snapdocs

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:50 UTCidentified

   El proveedor de teléfono de Snapdocs ha reportado un outage. Debido a esto, nuestro equipo de soporte no puede recibir ni responder a llamadas telefónicas. El soporte es todavía capaz de recibir correos electrónicos y Snapdocs es totalmente funcional. Por favor envíenos un correo electrónico [email protected] para cualquier problema o pregunta.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 20:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 15:13 UTCidentified

   Los clientes de Snapdocs integrados con Encompass pueden experimentar retrasos a medida que Encompass trabaja para resolver una interrupción continua del servicio. Como solución de trabajo, recomendamos crear manualmente cierres dentro de Snapdocs para cualquier transacción urgente. Póngase en contacto con [email protected] para cualquier pregunta.

2. 28 de agosto de 2026 a las 16:02 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 16:46 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas que afectan la entrega de código 2FA de nuestro proveedor de terceros. Nuestro equipo está investigando y compartirá actualizaciones cuando recibamos más información.

2. 27 de agosto de 2026 a las 18:28 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 27 de agosto de 2026 a las 19:20 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 27 de agosto de 2026 a las 19:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 18:50 UTCidentified

   Los clientes de Snapdocs integrados con Encompass pueden experimentar retrasos a medida que Encompass trabaja para resolver una interrupción continua del servicio. Como solución de trabajo, recomendamos crear manualmente cierres dentro de Snapdocs para cualquier transacción urgente. Póngase en contacto con [email protected] para cualquier pregunta.

2. 26 de agosto de 2026 a las 14:26 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 26 de agosto de 2026 a las 19:22 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 de agosto de 2026 a las 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 de agosto de 2026 a las 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 de agosto de 2026 a las 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 de agosto de 2026 a las 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 de agosto de 2026 a las 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 de agosto de 2026 a las 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 de agosto de 2026 a las 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 de agosto de 2026 a las 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 de julio de 2026 a las 14:36 UTCinvestigating

   Snapdocs está experimentando algunos problemas intermitentes que recuperan documentos y cierran la creación del ICE.

2. 30 de julio de 2026 a las 14:47 UTCinvestigating

   Los clientes de Snapdocs integrados con Encompass pueden seguir experimentando retrasos ya que Encompass trabaja para resolver una perturbación continua del servicio. Como solución de trabajo, recomendamos crear manualmente cierres dentro de Snapdocs para cualquier transacción urgente. Póngase en contacto con [email protected] para cualquier pregunta.

3. 30 de julio de 2026 a las 15:34 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 30 de julio de 2026 a las 18:54 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 20:19 UTCinvestigating

   Snapdocs está experimentando retrasos en los tiempos de procesamiento para cerrar documentos y crear / actualizar pedidos, así como la experiencia de inicio de sesión. Póngase en contacto con [email protected] para cualquier pregunta.

2. 24 de julio de 2026 a las 20:34 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de julio de 2026 a las 21:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 22:23 UTCinvestigating

   Algunos firmantes, consumidores y notarios están experimentando mensajes de texto retrasados o fallidos. Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 23 de julio de 2026 a las 22:37 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 23 de julio de 2026 a las 22:37 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de julio de 2026 a las 23:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 17:50 UTCidentified

   Snapdocs está experimentando retrasos en los tiempos de procesamiento para los documentos de cierre debido a un outage de proveedores VPN de terceros. La plataforma Snapdocs sigue siendo totalmente funcional para todos los usuarios. Póngase en contacto con [email protected] para cualquier pregunta.

2. 23 de julio de 2026 a las 19:22 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 23 de julio de 2026 a las 22:59 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 18:16 UTCidentified

   El proveedor de terceros de Snapdocs está experimentando un rendimiento degradado generando preguntas de KBA, causando que algunos receptores no las reciban, lo que puede retrasar o bloquear la entrada en reuniones notarias. La propia plataforma Snapdocs es totalmente funcional. Como solución de trabajo, se pueden enviar cierres híbridos y húmedos para evitar demoras. Preguntas: [email protected]

2. 14 de julio de 2026 a las 18:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 14 de julio de 2026 a las 19:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de junio de 2026 a las 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30 de junio de 2026 a las 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30 de junio de 2026 a las 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30 de junio de 2026 a las 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30 de junio de 2026 a las 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 de junio de 2026 a las 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17 de junio de 2026 a las 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 de junio de 2026 a las 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 de junio de 2026 a las 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15 de junio de 2026 a las 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de junio de 2026 a las 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3 de junio de 2026 a las 5:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 de abril de 2026 a las 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30 de abril de 2026 a las 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 de abril de 2026 a las 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 de abril de 2026 a las 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30 de abril de 2026 a las 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 de mayo de 2026 a las 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 de abril de 2026 a las 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29 de abril de 2026 a las 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29 de abril de 2026 a las 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29 de abril de 2026 a las 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 de abril de 2026 a las 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de abril de 2026 a las 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24 de abril de 2026 a las 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25 de abril de 2026 a las 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 de abril de 2026 a las 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 de abril de 2026 a las 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17 de abril de 2026 a las 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17 de abril de 2026 a las 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17 de abril de 2026 a las 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de abril de 2026 a las 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 de abril de 2026 a las 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8 de abril de 2026 a las 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8 de abril de 2026 a las 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8 de abril de 2026 a las 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8 de abril de 2026 a las 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8 de abril de 2026 a las 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8 de abril de 2026 a las 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8 de abril de 2026 a las 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9 de abril de 2026 a las 2:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.