Historial de interrupciones de Sweethawk

1. 10 de agosto de 2026 a las 14:45 UTCinvestigating

   App server (new platform) went down

2. 10 de agosto de 2026 a las 15:03 UTCresolved

   App server (new platform) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de agosto de 2026 a las 1:54 UTCinvestigating

   App server (new platform) went down

2. 9 de agosto de 2026 a las 4:03 UTCresolved

   App server (new platform) recovered

1. 2 de agosto de 2026 a las 23:00 UTCinvestigating

   App server (new platform) went down

2. 2 de agosto de 2026 a las 23:03 UTCresolved

   App server (nueva plataforma) recuperado

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de agosto de 2026 a las 0:15 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 2 de agosto de 2026 a las 0:30 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de agosto de 2026 a las 23:03 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 1 de agosto de 2026 a las 23:12 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de agosto de 2026 a las 2:10 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 1 de agosto de 2026 a las 3:18 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de julio de 2026 a las 13:22 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 31 de julio de 2026 a las 13:24 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de mayo de 2026 a las 11:39 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 28 de mayo de 2026 a las 11:48 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de mayo de 2026 a las 11:22 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 28 de mayo de 2026 a las 11:24 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de mayo de 2026 a las 11:03 UTCresolved

   Había empleos tomando recursos excesivos. Hemos fijado el desempeño de estos trabajos y el servicio ha sido devuelto a la normalidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de mayo de 2026 a las 10:48 UTCinvestigating

   App server (legacy) falló

2. 28 de mayo de 2026 a las 10:51 UTCresolved

   App server (legacy) recovered

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de mayo de 2026 a las 2:03 UTCinvestigating

   Las aplicaciones no funcionan porque nuestro servidor Redis no está disponible. Estamos trabajando en el tema. Disculpas por la interrupción del servicio.

2. 8 de mayo de 2026 a las 2:14 UTCresolved

   Ahora hemos reconstruido nuestro clúster de servidor de caché y estamos trayendo las cosas en línea. Seguiremos monitoreando pero si notamos algo fuera de lo común por favor email [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de mayo de 2026 a las 1:06 UTCinvestigating

   App server (new platform) went down

2. 8 de mayo de 2026 a las 2:09 UTCresolved

   App server (nueva plataforma) recuperado

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de febrero de 2026 a las 1:01 UTCresolved

   Los boletos recurrentes están trabajando de nuevo después de una interrupción. Algunas entradas pueden haber sido creadas más tarde de su horario hasta 24 horas más tarde. También hemos abordado un problema con la aplicación Timers, teniendo un problema similar. Algunos temporeros que se iniciaron hace más de 24 horas y se debían a completar en las últimas 24 horas podrían haberse perdido. Si usted tiene alguna preocupación, por favor contáctenos a [email protected], háganos saber el ejemplo de ID(s) de ticket que podemos ver y que tenemos acceso a sus datos para fines de solución de problemas y volveremos a usted en cuanto sea posible.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de enero de 2026 a las 1:59 UTCresolved

   Debido a un problema de la base de datos, la aplicación Notify está actualmente degradada, no podemos tener en cuenta si hay notificaciones sin leer cuando la aplicación se carga. Disculpas por el problema, esperamos que esto se resuelva pronto.

2. 13 de enero de 2026 a las 4:09 UTCresolved

   El problema se ha resuelto, todas las aplicaciones que funcionan de nuevo como normales.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de enero de 2026 a las 16:49 UTCinvestigating

   Estamos teniendo problemas con nuestra base de datos en nuestro servidor de aplicaciones legado y estamos investigando la causa, disculpas por el outage.

2. 12 de enero de 2026 a las 17:07 UTCresolved

   Las aplicaciones están funcionando de nuevo y hemos lanzado una versión reciente. Estamos investigando la causa.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de julio de 2025 a las 18:32 UTCresolved

   Se ha resuelto oportunamente una cuestión con empleos (por ejemplo, aprobaciones, listas de tareas, temporizadores). Debido a un problema temporal con una respuesta del estado de trabajo de Zendesk esto también causó un problema a nuestro lado, algunos trabajos estaban funcionando demasiado tiempo y causando un retraso en la cola de procesamiento. El tema fue temporal y hemos hecho una solución que impidió que otros trabajos esperaran demasiado tiempo para que otros agilizaran la cola.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.