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    Historial de interrupciones de Switchco

    60 incidentes de Switchco registrados desde marzo de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.

    Volver al estado actual

    Algunos clientes pueden estar experimentando problemas con dispositivos.

    Comenzó 20 de octubre de 2026 a las 15:49 UTC · 6h 5m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 de octubre de 2026 a las 15:49 UTCinvestigating

      Creemos que el problema está afectando principalmente a clientes cuyas redes tienen problemas con grandes registros DNS o aquellos que usan dispositivos ATA de Grandstream. Nuestro equipo está trabajando en una resolución. Actualizaremos cuando se resuelva.

    2. 20 de octubre de 2026 a las 16:38 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 20 de octubre de 2026 a las 20:22 UTCmonitoring

      Hemos resuelto problemas para la mayoría de los clientes.

    4. 20 de octubre de 2026 a las 21:54 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Algunos clientes pueden estar experimentando problemas haciendo o recibiendo llamadas.

    Comenzó 20 de octubre de 2026 a las 1:44 UTC · 7h 37m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 de octubre de 2026 a las 1:44 UTCinvestigating

      Estamos investigando una posible salida para algunos clientes.

    2. 20 de octubre de 2026 a las 2:18 UTCinvestigating

      Seguimos investigando la cuestión. Siguiente actualización en 30 minutos.

    3. 20 de octubre de 2026 a las 3:16 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en una resolución. Siguiente actualización dentro de 30 minutos.

    4. 20 de octubre de 2026 a las 3:46 UTCinvestigating

      Nuestro equipo de ingeniería está probando una posible solución. Proporcionaremos una actualización dentro de los próximos 30 minutos.

    5. 20 de octubre de 2026 a las 4:16 UTCinvestigating

      Estamos probando la solución. Siguiente actualización dentro de 30 minutos.

    6. 20 de octubre de 2026 a las 4:54 UTCidentified

      La cuestión ha sido identificada y el servicio está empezando a recuperarse con la solución. Actualmente estamos trabajando en la recuperación completa. Siguiente actualización en 30 minutos.

    7. 20 de octubre de 2026 a las 7:28 UTCinvestigating

      Los clientes siguen experimentando problemas en algunos tipos de dispositivos y el equipo de ingeniería continúa su investigación.

    8. 20 de octubre de 2026 a las 8:57 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    9. 20 de octubre de 2026 a las 9:21 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Degradación de servicios que afectan a algunos clientes de IVR

    Comenzó 23 de septiembre de 2026 a las 17:20 UTC · 45m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Omnichannel
    1. 23 de septiembre de 2026 a las 17:20 UTCmonitoring

      Degradación de servicios que afectan a algunos clientes de IVR

    2. 23 de septiembre de 2026 a las 18:06 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Algunos usuarios con números de peaje sin peaje de EE.UU. o números de peaje medio-oeste pueden haber tenido problemas con llamadas nuevas o en curso

    Comenzó 15 de septiembre de 2026 a las 16:08 UTC · 19m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 15 de septiembre de 2026 a las 16:08 UTCmonitoring

      El problema de la red en el medio oeste de Estados Unidos impactó algunas llamadas nuevas y existentes en la región. El incidente duró aproximadamente 6 minutos y el tráfico ha sido redirigido con éxito.

    2. 15 de septiembre de 2026 a las 16:09 UTCmonitoring

      Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

    3. 15 de septiembre de 2026 a las 16:27 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Investigar el rendimiento de llamadas degradadas para algunos números y destinos de la UE

    Comenzó 3 de septiembre de 2026 a las 9:54 UTC · 42m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsCarrier Networks: Local NumbersApplicationTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 3 de septiembre de 2026 a las 9:54 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 3 de septiembre de 2026 a las 10:12 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión.

    3. 3 de septiembre de 2026 a las 10:19 UTCidentified

      La cuestión se ha identificado con un transportista de telefonía. Las llamadas de salida se han enrutado alrededor del transportista problemático, pero las llamadas de entrada todavía pueden ser impactadas.

    4. 3 de septiembre de 2026 a las 10:27 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    5. 3 de septiembre de 2026 a las 10:36 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Interrupción parcial del servicio

    Comenzó 1 de septiembre de 2026 a las 15:25 UTC · 4h 37m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound Calls
    1. 1 de septiembre de 2026 a las 16:05 UTCmonitoring

      Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

    2. 1 de septiembre de 2026 a las 16:44 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    3. 1 de septiembre de 2026 a las 17:14 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión.

    4. 1 de septiembre de 2026 a las 18:34 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    5. 1 de septiembre de 2026 a las 18:35 UTCidentified

      Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

    6. 1 de septiembre de 2026 a las 19:03 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    7. 1 de septiembre de 2026 a las 20:02 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Algunos agentes del centro de contacto pueden estar experimentando problemas con ser incapaces de completar un resumen de llamadas

    Comenzó 21 de agosto de 2026 a las 16:21 UTC · 49m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Contact Center
    1. 21 de agosto de 2026 a las 16:21 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    2. 21 de agosto de 2026 a las 16:42 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados. Los agentes deben refrescar su aplicación para recoger el cambio.

    3. 21 de agosto de 2026 a las 17:09 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Algunos clientes pueden estar experimentando errores usando la API de fax

    Comenzó 28 de julio de 2026 a las 16:22 UTC · 28m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    API Platform
    1. 28 de julio de 2026 a las 16:22 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    2. 28 de julio de 2026 a las 16:50 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Algunos clientes pueden experimentar un rendimiento degradado con llamadas IVR

    Comenzó 7 de julio de 2026 a las 18:38 UTC · 1h 24m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Contact Center
    1. 7 de julio de 2026 a las 18:38 UTCinvestigating

      Algunos clientes pueden estar experimentando un rendimiento degradado con llamadas IVR. Las llamadas degradadas irán a los contratiempos designados.

    2. 7 de julio de 2026 a las 19:26 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 7 de julio de 2026 a las 19:33 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 7 de julio de 2026 a las 20:02 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Inbound/Outbound Calling Potentially Impacted

    Comenzó 30 de junio de 2026 a las 23:23 UTC · 6h 16m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 30 de junio de 2026 a las 23:23 UTCinvestigating

      Estamos investigando un posible deterioro con la llamada.

    2. 30 de junio de 2026 a las 23:54 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución. Las operaciones de llamada volvieron a la normalidad.

    3. 1 de julio de 2026 a las 5:38 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Some customers in the US and Canada may be experience issues with delays in message delivery

    Comenzó 11 de junio de 2026 a las 20:55 UTC · 2h 47m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Carrier Networks: Messaging
    1. 11 de junio de 2026 a las 20:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 11 de junio de 2026 a las 21:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 11 de junio de 2026 a las 21:40 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 11 de junio de 2026 a las 23:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers in the US and Canada may be experiencing issues with MMS messaging

    Comenzó 9 de junio de 2026 a las 16:34 UTC · 40m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Messaging
    1. 9 de junio de 2026 a las 16:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 9 de junio de 2026 a las 17:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 de junio de 2026 a las 17:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues receiving inbound SMS messages

    Comenzó 8 de junio de 2026 a las 22:43 UTC · 3h 10m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Messaging
    1. 8 de junio de 2026 a las 22:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 9 de junio de 2026 a las 1:02 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 de junio de 2026 a las 1:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues with IVR

    Comenzó 20 de mayo de 2026 a las 18:58 UTC · 5h 29m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Omnichannel
    1. 20 de mayo de 2026 a las 19:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 20 de mayo de 2026 a las 22:18 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    3. 20 de mayo de 2026 a las 23:33 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 20 de mayo de 2026 a las 23:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 21 de mayo de 2026 a las 0:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Customers using Salesforce CTI with Dialpad may be experiencing issues with logging in

    Comenzó 4 de mayo de 2026 a las 15:11 UTC · 3h 6m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Integrations
    1. 4 de mayo de 2026 a las 15:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 4 de mayo de 2026 a las 15:19 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 de mayo de 2026 a las 17:29 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 4 de mayo de 2026 a las 17:39 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 4 de mayo de 2026 a las 18:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are investigating potential issues with calling

    Comenzó 8 de abril de 2026 a las 19:17 UTC · 2h 1m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 8 de abril de 2026 a las 19:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 8 de abril de 2026 a las 19:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 8 de abril de 2026 a las 21:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues making or receiving calls.

    Comenzó 10 de marzo de 2026 a las 15:47 UTC · 2d 6h

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    MessagingApplicationAnalyticsTelephony Infrastructure: Outbound CallsOmnichannel
    1. 10 de marzo de 2026 a las 15:47 UTCinvestigating

      We are investigating a potential outage for some customers.

    2. 10 de marzo de 2026 a las 17:29 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 de marzo de 2026 a las 17:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 12 de marzo de 2026 a las 22:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Comenzó 13 de febrero de 2026 a las 16:39 UTC · 52m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 13 de febrero de 2026 a las 16:39 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 de febrero de 2026 a las 16:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 13 de febrero de 2026 a las 17:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Comenzó 12 de febrero de 2026 a las 14:47 UTC · 1h 4m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 12 de febrero de 2026 a las 14:47 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 12 de febrero de 2026 a las 14:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 12 de febrero de 2026 a las 15:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing delays in platform functions

    Comenzó 13 de enero de 2026 a las 17:37 UTC · 3h 2m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsAPI PlatformMessagingGoogle Cloud PlatformApplicationContact CenterOmnichannel
    1. 13 de enero de 2026 a las 17:37 UTCinvestigating

      Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

    2. 13 de enero de 2026 a las 17:52 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 13 de enero de 2026 a las 17:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 13 de enero de 2026 a las 20:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.