Historial de interrupciones de Teachable

1. 22 de octubre de 2026 a las 17:35 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando un problema que puede causar que algunas acciones en la plataforma sean retrasadas. La mayoría de estos suceden detrás de las escenas, por lo que puede notar ciertas actualizaciones o notificaciones tomando más tiempo de lo habitual para completar. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver esto, y todo se pondrá al día una vez restaurado el servicio. Gracias por su paciencia.

2. 22 de octubre de 2026 a las 18:08 UTCidentified

   Se ha aplicado una solución y se ha resuelto la cuestión. Seguimos monitoreando la situación para asegurar que todo permanezca estable. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

3. 22 de octubre de 2026 a las 19:26 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto completamente. Todos los sistemas funcionan normalmente. Gracias por su paciencia, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de octubre de 2026 a las 18:21 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta el checkout para las escuelas usando Pagos Teachable. Actualmente los estudiantes no pueden completar las compras en esta entrada. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución, y esperamos que el servicio sea restaurado dentro de aproximadamente 1 hora.

2. 19 de octubre de 2026 a las 18:33 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y el pago por pagos enseñables está funcionando normalmente de nuevo. Los estudiantes ahora pueden completar las compras en esta entrada. Estamos monitoreando para confirmar la plena estabilidad y publicaremos una confirmación final una vez que el monitoreo esté completo.

3. 19 de octubre de 2026 a las 19:46 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto completamente. Comprobación y procesamiento de pagos para los pagos enseñables están de vuelta a la normalidad y funcionamiento estable. Hemos confirmado la recuperación mediante monitoreo y disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de octubre de 2026 a las 0:31 UTCinvestigating

   Estamos investigando un incidente que afecta a la estabilidad general de Teachable. Nuestro equipo está trabajando activamente en una resolución y proporcionará una actualización lo antes posible.

2. 8 de octubre de 2026 a las 2:11 UTCidentified

   Actualización: Hemos identificado la causa raíz del incidente y nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. El checkout ha sido restaurado y está operando normalmente. Seguiremos monitoreando la estabilidad y proporcionaremos una nueva actualización en breve.

3. 8 de octubre de 2026 a las 2:29 UTCmonitoring

   Actualización: La cuestión ha sido fijada y ahora estamos monitoreando para confirmar la plena estabilidad. Las páginas de productos y PDP (Página de Detalle del Producto) vuelven a la actividad normal, y el registro sigue siendo totalmente operativo. Publicaremos una confirmación final una vez que el monitoreo esté completo.

4. 8 de octubre de 2026 a las 13:32 UTCresolved

   Resuelto: Este incidente se ha resuelto completamente. La causa raíz fue identificada y se ha aplicado una solución. Todos los servicios afectados, incluyendo las páginas de checkout, productos y PDP (página de detalle del producto) están de vuelta a la normalidad y funcionamiento estable. Hemos confirmado la recuperación mediante monitoreo y disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 15:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un retraso en la inscripción después de que los estudiantes completen su compra, lo que puede afectar a algunos usuarios.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 19:59 UTCmonitoring

   Se ha desplegado una solución para las demoras recientes en la inscripción. Nota: para que una nueva inscripción aparezca en el Admin, podría tardar algún tiempo. Estamos trabajando para mejorar esto, y estamos monitorizando el sistema.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 12:57 UTCresolved

   Se ha confirmado la solución para los recientes retrasos en la inscripción. Los tiempos de inscripción están dentro del rango normal, y no se espera ningún impacto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 15:10 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando una perturbación temporal que afecta a Abordo y Pagos debido a un problema con nuestra integración de procesamiento de pagos. Ambos servicios no están disponibles actualmente. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver esto y restaurar toda la funcionalidad lo antes posible. Cualquier pago pendiente se procesará en la próxima ola de pago una vez que se restablezca el servicio, dentro del próximo 24h. También estamos evaluando el impacto en las cuentas afectadas y haremos un seguimiento directo con más detalles según sea necesario. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 20:42 UTCidentified

   Actualización del servicio: Pagos Restablecidos, A bordo todavía inestable Los pagos están ahora atrasados y funcionando, los pagos pendientes están siendo procesados como se espera. El internado sigue experimentando inestabilidad y seguimos trabajando para resolver plenamente el problema. Actualizaremos esta página tan pronto como vuelva a la normalidad. Gracias por su paciencia.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 22:50 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 22:53 UTCmonitoring

   Actualización del servicio: Restablecido a bordo, Monitoreo en Progreso A bordo está de vuelta y corriendo. Todos los servicios afectados por la cuestión de la integración en el procesamiento de pagos, incluidos los pagos, están en pleno funcionamiento. Nuestro equipo está monitorizando activamente para confirmar la estabilidad. Gracias por su paciencia durante todo este incidente.

5. 3 de septiembre de 2026 a las 12:19 UTCresolved

   Actualización del servicio: número resuelto El embarque está en marcha y está funcionando, y todos los servicios afectados por la cuestión de la integración del procesamiento de pagos, incluidos los pagos, están plenamente operativos. El problema subyacente se resolvió anoche. Hemos estado monitoreando de cerca desde entonces y no hemos visto más incidentes, por lo que este incidente está marcado como resuelto. Gracias por su paciencia durante todo este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de agosto de 2026 a las 18:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de que los clientes no pueden completar las compras a través de la comprobación de acceso. Algunos clientes pueden ver un error “Failed totch” al intentar hacer un pago. Nuestro equipo está investigando activamente el problema y trabajando para restaurar la funcionalidad normal de checkout lo más rápido posible. Compartiremos otra actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 29 de agosto de 2026 a las 18:17 UTCidentified

   Arregla los problemas identificados para el checkout. Hemos identificado la causa del problema de checkout y tenemos una solución en progreso. Nuestro equipo está trabajando activamente para implementar la solución y restaurar la funcionalidad normal de checkout lo más rápido posible. Compartiremos otra actualización una vez que la solución esté en su lugar.

3. 29 de agosto de 2026 a las 20:35 UTCmonitoring

   Hemos identificado e implementado una solución para la cuestión que afecta a las compras a través de Teachable Checkout. La funcionalidad de checkout ha sido restaurada, y los clientes ahora deberían poder completar sus compras normalmente.

4. 29 de agosto de 2026 a las 21:17 UTCresolved

   Este incidente ya está resuelto. Los clientes ahora son capaces de completar sus compras normalmente, y estamos viendo transacciones exitosas Actualización: seguimiento del incidente del 29 de agosto Tras la resolución del incidente de checkout el 29 de agosto, completamos el reprocesamiento de los intentos de compra que habían permanecido desconocidos durante el incidente y revisamos las transacciones resultantes. Algunos clientes que retrocedieron su compra durante el incidente pueden ver temporalmente múltiples cargos en su tarjeta. En la mayoría de los casos, estas cantidades adicionales están pendientes de autorizaciones en lugar de compras completadas adicionales y serán liberados automáticamente por el emisor de tarjetas del cliente pronto. El checkout continúa operando normalmente, y las nuevas compras no se ven afectadas. Si usted o uno de sus clientes tiene preguntas sobre una transacción específica, por favor contacte con nuestro equipo de Soporte y revisaremos el caso individualmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de julio de 2026 a las 21:11 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema en el que áreas del administrador creador muestran un error que no resuelve cuando el navegador refresca.

2. 30 de julio de 2026 a las 21:47 UTCidentified

   Actualmente está en marcha una solución, y compartiremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 30 de julio de 2026 a las 22:06 UTCmonitoring

   La cuestión se ha resuelto y estamos monitoreando activamente el sistema.

4. 30 de julio de 2026 a las 23:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de junio de 2026 a las 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16 de junio de 2026 a las 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 de junio de 2026 a las 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de junio de 2026 a las 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12 de junio de 2026 a las 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 de junio de 2026 a las 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 de junio de 2026 a las 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 de junio de 2026 a las 0:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5 de junio de 2026 a las 1:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5 de junio de 2026 a las 1:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 de mayo de 2026 a las 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11 de mayo de 2026 a las 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24 de abril de 2026 a las 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 de abril de 2026 a las 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 de abril de 2026 a las 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24 de abril de 2026 a las 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 de abril de 2026 a las 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2 de abril de 2026 a las 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2 de abril de 2026 a las 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3 de abril de 2026 a las 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31 de marzo de 2026 a las 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 de marzo de 2026 a las 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31 de marzo de 2026 a las 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31 de marzo de 2026 a las 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31 de marzo de 2026 a las 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 de marzo de 2026 a las 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31 de marzo de 2026 a las 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26 de marzo de 2026 a las 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30 de marzo de 2026 a las 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4 de marzo de 2026 a las 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4 de marzo de 2026 a las 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5 de marzo de 2026 a las 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6 de marzo de 2026 a las 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4 de marzo de 2026 a las 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4 de marzo de 2026 a las 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 de marzo de 2026 a las 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de febrero de 2026 a las 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24 de febrero de 2026 a las 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25 de febrero de 2026 a las 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25 de febrero de 2026 a las 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26 de febrero de 2026 a las 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26 de febrero de 2026 a las 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.