Historial de interrupciones de Teamviewer

1. 21 de octubre de 2026 a las 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 23 de octubre de 2026 a las 9:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

1. 21 de octubre de 2026 a las 14:17 UTCinvestigating

   Actualmente estamos viendo problemas con que nuestros servicios de WebAPI no sean fiables, estamos trabajando en una solución

2. 21 de octubre de 2026 a las 14:29 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de octubre de 2026 a las 14:31 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 21 de octubre de 2026 a las 14:43 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 17:21 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que los Insights dentro de la inteligencia no se han generado durante 11 días. Hemos implementado un cambio. Seguimos vigilando la situación.

2. 20 de octubre de 2026 a las 17:24 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 20 de octubre de 2026 a las 17:34 UTCresolved

   Después de la actualización realizada en la plataforma podemos confirmar que Insights está apareciendo ahora,

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 6:43 UTCresolved

   El 11 de octubre, experimentamos un problema que afecta a los servicios de WebAPI de 07:00 a 11:50 CEST.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 14:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los clientes hospedados en nuestro entorno de Europa Occidental (WEU1), donde los dispositivos pueden no aparecer como se espera dentro de la plataforma. Nuestros equipos de ingeniería han identificado la fuente de la cuestión y están trabajando activamente para la rehabilitación. Entendemos el impacto que esto puede tener en sus operaciones y estamos tratando esto como un incidente de alta prioridad. Vamos a proporcionar más actualizaciones tan pronto como más información esté disponible

2. 5 de octubre de 2026 a las 17:24 UTCresolved

   Esta cuestión se resuelve ahora. Para resolver la cuestión, la región de Europa occidental se ha actualizado a 26.10

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 9:27 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a un subconjunto de nuestros servicios estadounidenses. Los usuarios están experimentando problemas accediendo a web.us.teamviewer.com.

2. 5 de octubre de 2026 a las 10:47 UTCmonitoring

   Arreglamos la cuestión que causó el desempeño degradado y estamos monitoreando los resultados. Actualizaremos nuestra página de estado con nueva información lo antes posible.

3. 5 de octubre de 2026 a las 11:51 UTCresolved

   Arreglamos el problema y todos nuestros sistemas están de vuelta en línea y funcional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 21:52 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que puede causar retrasos en la entrega de algunos correos electrónicos externos. Nuestros ingenieros están trabajando en una resolución y proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 8:27 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 12:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de septiembre de 2026 a las 21:33 UTCresolved

   Experimentamos problemas de inicio de sesión intermitente que afectan al acceso de los clientes a la plataforma DEX. Los usuarios afectados informaron de los siguientes síntomas: Incapaz de completar con éxito su login a la plataforma DEX. Recibiendo el mensaje de error: "La solicitud no se puede servir porque la licencia ha expirado" después de iniciar sesión. Nuestros equipos de Ingeniería de Confiabilidad (SRE) y Cloud investigaron el problema e implementaron una resolución. El servicio ha sido totalmente restaurado, y los usuarios afectados ahora pueden acceder a la plataforma normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 9:37 UTCidentified

   Un subconjunto de nuestros usuarios está experimentando actualmente latencia o errores al acceder a nuestros servicios. Nuestros ingenieros identificaron una causa raíz preliminar y están tratando de mitigar el problema. Publicaremos la siguiente actualización de estado a más tardar en 60 minutos.

2. 27 de agosto de 2026 a las 9:40 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Nuestros ingenieros siguen monitoreando nuestros sistemas para asegurar que la situación está completamente mitigada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 14:52 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión con temas de acceso y/o establecimientos de conexión. Un reinicio de TeamViewer Client podría resolver el problema.

2. 17 de agosto de 2026 a las 16:10 UTCinvestigating

   Se ha identificado una causa potencial y estamos monitoreando la situación

3. 17 de agosto de 2026 a las 16:17 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. 17 de agosto de 2026 a las 22:31 UTCresolved

   Todos nuestros sistemas están de vuelta en línea y funcional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 13:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema intermitente que afecta a las páginas de inventarios Normalizados, Inigualables y Software dentro de Inventory Insights. Al cargar estas páginas, se puede mostrar un mensaje "No Data". Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en una solución. Proporcionaremos otra actualización a las 16:00 UTC.

2. 17 de julio de 2026 a las 14:05 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión y se está aplicando una solución. Tenga en cuenta que puede haber interrupciones temporales al servicio y a la conectividad del cliente 1E durante la ventana de fijación.

3. 18 de julio de 2026 a las 9:31 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y la validación confirma que los datos ahora son visibles en todas las pantallas. Continuamos monitoreando la plataforma durante el fin de semana para asegurar que la cuestión siga siendo resuelta

4. 20 de julio de 2026 a las 14:47 UTCmonitoring

   Continuamos investigando un problema que afecta a las opiniones del Inventario de Software, incluyendo el Software Normalizado e Inventario de Fuentes. Nuestros equipos de ingeniería han implementado varios cambios dirigidos a mejorar el rendimiento de las bases de datos y han observado mejoras en varios entornos afectados. Aunque la recuperación de servicios se ha visto para algunos clientes, seguimos monitoreando la plataforma y validando la eficacia de las atenuaciones. Algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas intermitentes o un rendimiento más lento de lo esperado mientras el procesamiento de backend completa. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de información adicional. Los ingenieros están trabajando en esto con la máxima prioridad para asegurar que la estabilidad de la plataforma regrese a la normalidad.

5. 20 de julio de 2026 a las 18:16 UTCidentified

   Actualmente estamos implementando una solución para abordar un problema de servicio en curso. Durante este trabajo, los clientes pueden experimentar trastornos intermitentes a la conectividad cliente y los servicios de plataforma asociados. Nuestros equipos de ingeniería están monitoreando activamente la implementación y trabajando para minimizar el impacto. Proporcionaremos otra actualización una vez que se hayan completado los cambios y se haya confirmado la estabilidad de servicio. Gracias por su paciencia y comprensión.

6. 20 de julio de 2026 a las 20:02 UTCresolved

   La solución se ha aplicado con éxito y se ha restaurado el servicio. Después de la vigilancia y validación, la conectividad del cliente y los servicios de plataforma asociados funcionan normalmente. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad en curso, pero no se espera ningún nuevo impacto del cliente en este momento. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de junio de 2026 a las 17:46 UTCinvestigating

   Estamos investigando una cuestión que afecta al servicio de licencias DEX Platform. Los entornos afectados no pueden recuperar información sobre licencias, lo que evita que las instrucciones se ejecuten en la plataforma y/o impide el acceso. Impacto Los entornos individuales de Tenancy y On-Premises se ven afectados Los usuarios ven el error: "Licence Error El sistema en incapaz de recuperar su información de licencia" al intentar iniciar sesión Los registros de infraestructura muestran: VerifyActivationSignature: failed(3) Si los usuarios ya están en la plataforma La ejecución de instrucciones no está disponible se presentará con Error No puede recuperar información de licencia. Por favor, vea el registro para detalles. La conectividad del cliente no está afectada Situación actual Nuestros equipos de ingeniería y apoyo están investigando activamente la causa raíz. Se ha disparado una escalada fuera de las horas y el equipo de ingeniería en la nube ha estado comprometido. Estamos trabajando para una resolución y proporcionaremos actualizaciones cada dos horas. Siguiente actualización Proporcionaremos la siguiente actualización para las 20:00 UTC el 27 de junio de 2026.

2. 27 de junio de 2026 a las 19:10 UTCidentified

   Hemos identificado el tema y los equipos están trabajando para solucionarlo.

3. 27 de junio de 2026 a las 21:37 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz. El archivo License.dll que se utiliza para comunicarse con los servicios de licencia tiene un certificado incrustado, este certificado caducó impidiendo que el servicio de Coordinador comience. Nuestros equipos están trabajando en el Hotfix Hemos resuelto el problema con Single tenant SaaS Environments y tenemos una solución manual para resolver los clientes de Prem antes de que el hotfix sea liberado. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20are%20unable%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20server%20will%20not%20start. Se proporcionarán nuevas actualizaciones 28/6/26 @10am

4. 28 de junio de 2026 a las 9:55 UTCidentified

   Nuestros equipos están ocupados creando hotfixes adecuados para la plataforma DEX. Más información estará disponible en breve cubriendo las diferentes versiones a través del banner del Portal de Soporte. La fijación manual todavía está disponible como actualización anterior La siguiente actualización será antes de las 14:00 UTC

5. 28 de junio de 2026 a las 12:49 UTCmonitoring

   Nuestros equipos han creado un hotfix y han proporcionado soluciones de trabajo que se detallan en el siguiente artículo dependiendo de qué versión se utilice. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will20notning%20 Seguiremos vigilando la situación y proporcionaremos una actualización para las 13:00 UTC el lunes 29 de junio

6. 29 de junio de 2026 a las 14:36 UTCmonitoring

   Nuestros equipos continúan trabajando en hotfixes para las diversas versiones compatibles. Hemos proporcionado soluciones de trabajo que se detallan en el siguiente artículo dependiendo de qué versión se utilice. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will20notning%20 Seguiremos vigilando la situación y proporcionaremos una actualización para las 14:00 UTC el martes 30 de junio

7. 2 de julio de 2026 a las 17:12 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto ahora. Más detalles se pueden encontrar aquí https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will20notning%20.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de junio de 2026 a las 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 de junio de 2026 a las 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 de junio de 2026 a las 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 22 de junio de 2026 a las 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de junio de 2026 a las 7:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 10 de junio de 2026 a las 8:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 de junio de 2026 a las 8:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de junio de 2026 a las 6:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 10 de junio de 2026 a las 7:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de abril de 2026 a las 5:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 28 de abril de 2026 a las 6:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 28 de abril de 2026 a las 7:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 de abril de 2026 a las 6:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 23 de abril de 2026 a las 7:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 23 de abril de 2026 a las 7:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23 de abril de 2026 a las 7:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 17 de abril de 2026 a las 8:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 17 de abril de 2026 a las 9:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 de abril de 2026 a las 9:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 de abril de 2026 a las 9:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 13 de abril de 2026 a las 9:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 de abril de 2026 a las 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 de marzo de 2026 a las 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 25 de marzo de 2026 a las 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 25 de marzo de 2026 a las 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.