81 incidentes de Thousandeyes registrados desde agosto de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Service Degradation Affecting Dashboards Visualization in US2 Region
Comenzó 14 de octubre de 2026 a las 17:45 UTC · 1h 33m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Reports and Dashboards
investigating
Resumen
Actualmente estamos investigando una posible degradación que impacta a los tableros en la Región US2
Impacto
Los paneles que muestran datos para Pruebas Dinámicas - Network · Endpoint Experience no muestran los datos correctos desde 4PM UTC
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Agentes de Cloud y Enterprise mostrando fallos de DNSSEC.
Comenzó 11 de octubre de 2026 a las 17:21 UTC · 2d 2h
OutageIncidente mayor
Componentes afectados
Cloud and Enterprise Agents: Data ingressAgent Configuration and Data Collection
identified
Los agentes de la nube y la empresa están mostrando mensaje de fallo en pruebas DNSSEC validación intermedia debida.
El tema comenzó a las 14:00 PM UTC.
identified
Seguimos investigando esta cuestión.
monitoring
Se ha aplicado una solución. Las operaciones seguirán supervisando el desempeño.
monitoring
Se están presionando nuevas actualizaciones para Agentes Empresarios.
Los agentes de la empresa que muestran en línea están fuera de alcance.
Los clientes con agentes de Enterprise fuera de línea deben llegar a Standard ThousandEyes Support Channels para actualizar manualmente las configuraciones.
resolved
Este incidente ya está resuelto.
Por favor, siga las instrucciones utilizando una de las opciones siguientes si cualquiera de sus Agentes Enterprise no puede automáticamente
actualizarse.
Opción 1: Agregue la nueva clave DNSSEC
Agregar la nueva clave DNSSEC puede restaurar la conexión del Agente a la plataforma ThousandEyes. Después del Agente Enterprise
reconexión, los datos de prueba recogidos ya que el último check-in del Agente Empresarial debe ser empujado retroactivamente al
Probar el tiempo mientras los datos de prueba permanezcan en el caché local del Agente Empresarial.
El caché local conserva los datos de prueba hasta 36 horas después de la pérdida de conectividad; datos mayores que eso
Perdido permanentemente.
Cisco Application-Hosting (CAF) Agent
Acceda al CLI del dispositivo Cisco que alberga al agente de CAF.
Abra una terminal en el contenedor de aplicaciones:
app-hosting connect
Apéndice la nueva clave DNSSEC al archivo clave (nota – esta es toda una línea ):
eco ". 172800 en DNSKEY 257 3 8
AwEAAa96JIK
ñ " título " /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key
Agente Docker
Ejecute el siguiente comando (nota – esta es toda una línea ) en el host Docker, reemplazando
Con el nombre del contenedor del agente:
docker exec ■CONTAINER NAME confianza sh -c 'echo'. 172800 en DNSKEY 257 3 8
AwEAAa96JIK
" /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key'
Linux Package Agent
Apéndice la nueva clave DNSSEC al archivo clave (nota – esta es toda una línea ):
eco ". 172800 en DNSKEY 257 3 8
AwEAAa96JIK
ñ " título " /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key
Tenga en cuenta: Los clientes todavía necesitarán completar la opción 2 para una solución a largo plazo, incluso si la opción 1 se aplica en
el provisional.
Opción 2: Actualizar la imagen del agente
Cisco Application-Hosting (CAF) Agent
Ejecute el siguiente comando en el dispositivo Cisco que alberga el agente CAF:
Si tiene arquitectura x86:
app-hosting upgrade appid {application-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tar
Si tiene arquitectura ARM:
app-hosting upgrade appid {application-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar
Nota: Actualización de la imagen de Cisco App-Hosting Image (CAF) Agente de la imagen limpiará el examen local del Agente de la Empresa
Caché de datos. El cronograma de Pruebas tendrá una brecha de datos para el período afectado, y los datos de prueba de caché no se rellenarán.
Agente Docker
Utilice la última etiqueta de imagen (o última instancia si no está usando BrowserBot), o la versión de imagen Docker
0.105.0 o posterior.
docker pull
docker stop ■running-agent
docker rm
docker run <same opciones como lanzamiento anterior
Linux Package Agent
Actualice el paquete te-agent a la última versión ( 1.247.2 ) utilizando el gestor del paquete del sistema (yum , dnf , o apt , dependiendo de su distribución).
Para más detalles, consulte Actualizar Agentes Empresariales .
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Red outage in London, England (Webex Calling)
Comenzó 10 de octubre de 2026 a las 14:50 UTC · En curso
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Cloud and Enterprise Agents: Test assignment and configuration controllerCloud and Enterprise Agents: Data ingress
investigating
Londres, Inglaterra (Webex Calling) está experimentando actualmente una conectividad de servicios de outage que afecta a las redes. El equipo de infraestructura Cisco Webex está investigando activamente la cuestión y realizando esfuerzos de solución de problemas para identificar la causa raíz y restaurar las operaciones normales lo antes posible.
Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego
Agentes de nube afectados:
Londres, Inglaterra (Webex Calling)
Hora de inicio: 02 de octubre de 2026, 11:35 PM UTC
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Los widgets de Dashboard que muestran datos para el Datasource de Eventos se ven afectados en la región US1.
Comenzó 10 de octubre de 2026 a las 4:47 UTC · 5d 16h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Reports and Dashboards
investigating
Los widgets de Dashboard que muestran datos para el Datasource de Eventos se ven afectados en la región US1.
El servicio se ve afectado/no mostrando datos desde el 10 de octubre de 2026 - 02:00 UTC
monitoring
Se ha implementado una solución en octubre 10 - 05:56 UTC y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
(FedRAMP) Los datos de la página de uso y facturación pueden experimentar retrasos
Comenzó 9 de octubre de 2026 a las 20:14 UTC · 3d 3h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
ThousandEyes Platform and API
investigating
ThousandEyes for Government (FedRAMP) Los datos de página de uso y facturación pueden mostrar datos estadísticos para algunos clientes
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Los datos de uso se reflejan ahora correctamente, no más impacto del cliente
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Degradación del servicio Afectando las vistas del examen
Comenzó 9 de octubre de 2026 a las 7:32 UTC · 20h 16m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Test data availability
investigating
A partir de las 06:05 UTC el 9 de octubre de 2026, los clientes que utilizan Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views y Agent Views pueden experimentar retrasos en la carga de página o temporal debido a la elevada latencia en la recuperación de datos backend.
Las ejecuciones de pruebas programadas, la reunión de datos de agentes y las evaluaciones de alerta siguen siendo plenamente operacionales. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente el problema, y compartiremos nuestra próxima actualización en otros 30 minutos (o tan pronto como se disponga de nueva información).
identified
Hemos identificado la causa de la latencia de backend que afecta a Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views and Agent Views. Latency levels have subsided and response times across all views are returning to standard baseline.
monitoring
El aumento de latencia que afecta a Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views y Agent Views se redujo alrededor de 07:06 UTC, y el rendimiento en todas las vistas se ha mantenido estable desde entonces.
Actualmente estamos monitoreando la plataforma y el rendimiento del sistema para confirmar la plena estabilidad antes de resolver el incidente
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Degradación del servicio que afecta a las vistas de la plataforma de ThousandEyes
Comenzó 5 de octubre de 2026 a las 9:57 UTC · 8h 26m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Endpoint Agent ViewsEmbedded Widgets
investigating
Los clientes que accedan a opiniones en la plataforma ThousandEyes pueden experimentar errores de carga de pruebas y metadatos de agente, o observar opiniones que informan de que no hay datos disponibles. La ejecución de pruebas y la ingestión de datos brutos siguen siendo operacionales, pero la visualización de datos en la interfaz de usuario web está actualmente impactada a través de los plazos de consulta
identified
Se ha determinado la causa de la cuestión y se han adoptado medidas correctivas.
La recuperación de servicios está en curso, y el rendimiento de las plataformas está mejorando. Los clientes pueden seguir experimentando breves demoras o errores mientras se cargan vistas como sistemas totalmente restaurados. Estamos monitoreando de cerca la recuperación y proporcionaremos otra actualización en breve.
monitoring
Se ha aplicado una solución y se han restaurado los servicios de plataforma. Todas las vistas de ThousandEyes están cargando datos como se esperaba. Nuestro equipo de ingeniería sigue supervisando el desempeño de las plataformas para garantizar la estabilidad en curso.
monitoring
Los servicios de la plataforma siguen siendo estables y todas las opiniones siguen cargando datos normalmente después de la fijación aplicada. Nuestros equipos de ingeniería y operaciones están monitoreando activamente el desempeño para garantizar una fiabilidad continua. Una actualización final se proporcionará una vez que se confirme la recuperación completa.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Degradación del servicio que afecta a las entradas de Internet
Comenzó 24 de septiembre de 2026 a las 18:12 UTC · 5h 53m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Internet Insights collection and processing
investigating
Resumen
El cronograma “Views” de Internet Insights no responde y/o no muestra la topología de las últimas salidas de aplicaciones.
Situación
Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver este problema. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.
investigating
Seguimos investigando esta cuestión.
investigating
Se ha resuelto la cuestión.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Cuestiones con las integraciones de Webhook personalizadas
Comenzó 11 de septiembre de 2026 a las 14:12 UTC · 2h 28m
Pending
Componentes afectados
Webhook and Integrations
investigating
Los clientes pueden encontrar errores al editar integraciones de Webhook personalizadas. La funcionalidad de Webhook personalizada no se ve afectada.
Estamos investigando el tema
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Degradation in BGP Private Monitors in US1 Region
Comenzó 8 de septiembre de 2026 a las 5:01 UTC · 6h 18m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Private BGP Collection & Processing
investigating
Los clientes de la región con coleccionistas privados BGP podrían experimentar desconexiones de la sesión BGP
resolved
Se ha identificado y resuelto el problema que afecta a la colectora privada de BGP en la región US1.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Service Degradation Affecting Internet Insights Provider Intelligence
Comenzó 26 de agosto de 2026 a las 16:52 UTC · 4h 39m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Internet Insights collection and processing
identified
Resumen:
Actualmente estamos investigando una degradación del servicio que afecta a Internet Insights Provider Intelligence, que comenzó a las 01:00 UTC el 26 de agosto.
Impacto:
Los clientes pueden ser incapaces de ver las últimas métricas de inteligencia del proveedor por hora. Si bien los datos de rendimiento para las vistas de 30 días, 90 días y 180 días siguen siendo accesibles, los usuarios pueden experimentar retrasos en las actualizaciones de datos para estas opiniones también.
Situación:
Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver este problema. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.
El apoyo de ThousandEyes está disponible las 24 horas del día. Si tiene preguntas o necesita más asistencia, por favor inicie un chat dentro de app.thousandeyes.com para conectarse con un ingeniero de soporte, o correo electrónico [email protected].
monitoring
Después de aplicar una solución, las métricas de inteligencia de Proveedor están disponibles una vez más. Nuestro equipo de ingeniería está actualmente respaldando los datos durante el incidente para garantizar la visibilidad completa.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Investigación de la posible degradación del chat con apoyo
Comenzó 26 de agosto de 2026 a las 8:44 UTC · 1d 7h
Pending
Componentes afectados
Customer Success ChatPlatform Availability
investigating
Los clientes pueden encontrar un error al acceder a Chat con Soporte desde la página Contacto Support en la aplicación ThousandEyes. Puede permanecer en un estado de carga y no abrirse. Como solución temporal, por favor refresque la página.
El equipo de ingeniería de ThousandEyes está investigando el tema.
monitoring
Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Por favor, regístrese de ThousandEyes y vuelva a conectarse antes de iniciar un nuevo chat.
Esto asegura que la actualización surta efecto.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Investigación de la posible degradación de la página de apoyo
Comenzó 25 de agosto de 2026 a las 9:00 UTC · 2d 7h
Pending
Componentes afectados
Customer Success ChatPlatform Availability
investigating
Los clientes pueden encontrar un error al acceder a la página de Soporte de Contacto dentro de la aplicación ThousandEyes.
Mil equipos de ingeniería están investigando el tema.
Por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] para abrir un nuevo caso
investigating
Seguimos investigando esta cuestión.
identified
Hemos identificado la cuestión que impide el acceso a la página Contacto Support. ThousandEyes Engineering está implementando activamente una solución a las regiones afectadas.
monitoring
ThousandEyes Engineering ha remediado el problema para que los clientes accedan a la página Contacto Support. La funcionalidad es restaurada y seguiremos monitoreando.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
(FedRAMP) Posibles Alertas de sensibilidad retrasadas o incorrectas
Comenzó 21 de agosto de 2026 a las 20:40 UTC · 0m
Pending
Componentes afectados
Alerts and Notifications
resolved
Entre el 8/20/26 a las 17:50 UTC y el 8/21/26 a las 18:50 UTC, las alertas configuradas con bases de referencia dinámicas o condiciones de sensibilidad pueden retrasarse o enviarse incorrectamente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Degradación de servicios Afectando los accesos en la región de la UE
Comenzó 21 de agosto de 2026 a las 8:19 UTC · 17h 5m
Pending
Componentes afectados
Platform Availability
investigating
A partir de las 07:15 UTC, algunos usuarios de la región de la UE1 no pueden iniciar sesión. Las solicitudes de API no se afectan.
Estamos investigando el tema
identified
Se ha implementado una solución y estamos viendo signos de recuperación. Estamos monitoreando los resultados.
monitoring
Monitor confirma que la solución ha sido exitosa y los usuarios pueden acceder. Seguiremos vigilando.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Delays in Network & App Synthetics Alerts
Comenzó 20 de agosto de 2026 a las 7:28 UTC · 4h 18m
Pending
Componentes afectados
Alert processing
investigating
A partir de las 8/20/26 a las 3:15 AM UTC, los usuarios pueden haber visto algunos retrasos en la activación de las alertas de Network & App Synthetics o despejar las alertas de Network & App Synthetics existentes.
Actualmente estamos investigando esta cuestión
identified
Hemos identificado la cuestión y aplicado medidas de mitigación. Esperamos que el sistema vuelva a la normalidad dentro de la hora siguiente y siga monitoreando la recuperación.
monitoring
La cuestión se mitiga con éxito. Todos los servicios han regresado a una operación normal y están funcionando según lo previsto.
Seguiremos vigilando de cerca los sistemas para garantizar la estabilidad permanente.
resolved
Esta cuestión se ha resuelto. Todos los servicios han regresado a una operación normal y están funcionando según lo previsto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Service degradation affecting Endpoint scheduled tests
Comenzó 9 de agosto de 2026 a las 6:01 UTC · 33m
Pending
Componentes afectados
Endpoint Agents: Test assignment and configuration controller
investigating
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
resolved
The incident has been resolved
Service Degradation Affecting Logins in US Regions
Comenzó 7 de agosto de 2026 a las 14:13 UTC · 4d 21h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Platform Availability
identified
Summary:
We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it.
Impact:
Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions.
Status:
Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available.
ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
resolved
The incident has been resolved
Red outage in Frankfurt, Germany (Webex Calling)
Comenzó 6 de agosto de 2026 a las 12:48 UTC · En curso
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Cloud and Enterprise Agents: Test assignment and configuration controllerCloud and Enterprise Agents: Data ingress
investigating
Frankfurt, Alemania (Webex Calling) está experimentando actualmente una conectividad de servicios de outage que afecta a las redes. El equipo de infraestructura Cisco Webex está investigando activamente la cuestión y realizando esfuerzos de solución de problemas para identificar la causa raíz y restaurar las operaciones normales lo antes posible.
Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego
Agentes de nube afectados:
Frankfurt, Germany (Webex Calling)
Hora de inicio: 23 jun, 2026, 10:36 PM UTC
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Degradación del servicio Afectando las vistas del examen
Comenzó 24 de julio de 2026 a las 16:55 UTC · 14d 21h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Test data availabilityPlatform AvailabilityAPI Availability
investigating
Los clientes pueden experimentar retrasos en la carga de datos Multi-Test Views para las pruebas de Network and App Synthetics. Nuestro equipo de ingeniería está investigando y trabajando activamente para resolver el problema.
identified
Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa del problema y está planeando lanzar una solución lo antes posible.
El apoyo de ThousandEyes está disponible las 24 horas del día. Por favor, abra un chat desde App.thousandeyes.com para hablar con un ingeniero de soporte, o correo electrónico [email protected] si tiene alguna pregunta.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
This incident has been resolved
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
