Historial de interrupciones de Thousandeyes

1. 25 de junio de 2026 a las 16:34 UTCinvestigating

   Estamos investigando la degradación de las plataformas para agentes conectados. Los clientes experimentarán mediciones de prueba retardadas y pueden haber retrasado el registro de agentes

2. 25 de junio de 2026 a las 16:55 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y nuestro equipo de ingeniería está trabajando actualmente en la restauración del servicio.

3. 25 de junio de 2026 a las 17:35 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de junio de 2026 a las 23:21 UTCinvestigating

   Vancouver, Canadá (Webex Calling) está experimentando actualmente una conectividad de servicios de outage que afecta a las redes. El equipo de infraestructura Cisco Webex está investigando activamente la cuestión y realizando esfuerzos de solución de problemas para identificar la causa raíz y restaurar las operaciones normales lo antes posible. Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego Hora de inicio: 23 jun, 2026, 10:36 PM UTC Agentes de la nube afectados: Vancouver, Canadá (Llamación de Webex)

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de junio de 2026 a las 22:10 UTCidentified

   Los clientes pueden encontrar un error al intentar abrir entradas de soporte a través de la aplicación web. Como solución de trabajo, por favor envíe casos de soporte técnico por correo electrónico a support@thousandeyes.com o a través del chat. Nuestro equipo está trabajando en una solución.

2. 24 de junio de 2026 a las 4:20 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de junio de 2026 a las 11:32 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con nuestra herramienta de gestión de casos Salesforce que está impactando las actualizaciones de casos presentadas por los ingenieros y clientes de ThousandEyes Support. Hemos abierto un caso P1 con Salesforce y el equipo está trabajando en el mismo. Si necesita información actualizada sobre un caso de soporte existente, póngase en contacto con nosotros a través de un nuevo caso de soporte utilizando una de las opciones siguientes: Correo electrónico: support@thousandeyes.com Chat: app.thousandeyes.com Ayuda " Support " Chat con Soporte Web: app.thousandeyes.com Ayuda " Soporte " Teléfono: (415) 237-EYES (3937) Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad normal de actualización de casos.

2. 15 de junio de 2026 a las 1:28 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 15 de junio de 2026 a las 5:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de junio de 2026 a las 16:23 UTCinvestigating

   Estamos investigando la degradación de las plataformas para los agentes de dispositivos conectados para determinar si los usuarios están experimentando un problema con los agentes.

2. 8 de junio de 2026 a las 16:30 UTCidentified

   Resumen: Un problema que impacta la disponibilidad de agentes conectados en la región de la UE comenzó a las 15:02 UTC. Impacto: Pruebas desencadenadas y pruebas de velocidad real de dos pasos pueden ser afectados. Actualmente, un pequeño número de agentes están desconectados de la plataforma de prueba de desencadenantes. Las pruebas programadas no se han visto afectadas. Situación: Nuestro equipo de ingeniería trabaja actualmente en la restauración del servicio.

3. 8 de junio de 2026 a las 16:46 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 9 de junio de 2026 a las 16:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de junio de 2026 a las 9:08 UTCidentified

   ISP is reporting active fire incident within the facility, reportedly originating in the Battery room. Como precaución de seguridad, el poder de utilidad para el edificio ha sido completamente apagado por las operaciones del sitio. Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego Hora de inicio: 2026-06-03 10:00:00 UTC Agentes de nube afectados: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai (India) Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de mayo de 2026 a las 12:10 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando problemas de resolución de DNS en Agentes Cloud en China, afectando específicamente a Alibaba Cloud Public DNS. Estamos trabajando en una resolución

2. 30 de mayo de 2026 a las 13:39 UTCmonitoring

   Aplicamos cambios de configuración que fijaron la cuestión y están monitoreando la situación

3. 2 de junio de 2026 a las 23:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de mayo de 2026 a las 11:00 UTCidentified

   Las pruebas programadas para endpoints en la región de la UE1 se han retrasado en 30 minutos. Las alertas y los tableros de mando también están afectados. Hemos identificado la causa y estamos trabajando para resolver la cuestión

2. 14 de mayo de 2026 a las 11:09 UTCmonitoring

   Hemos aplicado la solución y ahora estamos monitoreando el estado

3. 14 de mayo de 2026 a las 11:45 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de mayo de 2026 a las 16:58 UTCidentified

   Resumen: Hemos identificado un problema causando retrasos al asignar o modificar la experiencia de Endpoint Tests programados en la región de US1, comenzando a las 15:00 UTC el 13 de mayo de 2026. Impacto: Los clientes pueden experimentar retrasos al crear o modificar la experiencia de Endpoint Pruebas programadas, los agentes de endpoint pueden experimentar retrasos en la recepción de calendarios de pruebas actualizados. Situación: Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz y trabajando hacia una resolución. El apoyo de ThousandEyes está disponible las 24 horas del día. Por favor, abra un chat desde App.thousandeyes.com para hablar con un ingeniero de soporte, o correo electrónico support@thousandeyes.com si tiene alguna pregunta.

2. 13 de mayo de 2026 a las 21:19 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 19 de mayo de 2026 a las 8:47 UTCresolved

   El incidente se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de abril de 2026 a las 23:39 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con nuestro mapa de outages públicos en thousandeyes.com/outages. Estamos trabajando activamente en arreglar esto.

2. 23 de abril de 2026 a las 0:46 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de abril de 2026 a las 2:49 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de abril de 2026 a las 18:28 UTCidentified

   Identificamos un tema que impactó a ThousandEyes para OpenTelemetry que comenzó a las 17:30 UTC el 22 de abril de 2026. La recuperación de servicios comenzó a las 18:00 UTC, y seguimos vigilando la situación

2. 22 de abril de 2026 a las 20:27 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 22 de abril de 2026 a las 20:27 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 7 de abril de 2026 a las 15:07 UTCidentified

   Resumen: Hemos identificado un problema causando retrasos en los datos de pruebas programadas del Agente Endpoint en la Región US1, comenzando a las 14:00 UTC el 7 de abril de 2026. Impacto: Los clientes pueden experimentar retrasos en los datos de prueba programados del agente de Endpoint Region US1. Esto se puede ver en las siguientes áreas del Agente Endpoint: Vistas del Agente, Vistas, Alertas, Paneles o API. Situación: Nuestro Equipo de Ingeniería está investigando activamente el tema y trabajando para una resolución.

2. 7 de abril de 2026 a las 15:55 UTCidentified

   Nuestro equipo está actualmente respaldando los datos y trabajando para restaurar el servicio completo.

3. 7 de abril de 2026 a las 17:41 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 7 de abril de 2026 a las 19:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 1 de abril de 2026 a las 20:20 UTCidentified

   Resumen: Se ha observado un problema que impacta la función Summarize Recurrence en la detección de eventos a partir de las 03:20 am UTC el 1 de abril de 2026. Impacto: Los clientes pueden experimentar problemas generando resúmenes de eventos en la página de detección de eventos específicamente en las regiones US1 y US2. Situación: El equipo de Ingeniería está trabajando activamente para resolver este problema.

2. 2 de abril de 2026 a las 3:29 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 2 de abril de 2026 a las 15:18 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de marzo de 2026 a las 8:01 UTCidentified

   Debido a un problema de plataforma, algunos usuarios de aplicaciones móviles pueden ser incapaces de ejecutar pruebas de velocidad. nuestro equipo ha identificado la causa raíz y está trabajando activamente en esta cuestión para la resolución

2. 31 de marzo de 2026 a las 8:25 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de marzo de 2026 a las 11:50 UTCinvestigating

   Ciertas integraciones que han configurado etiquetas para identificar pruebas han dejado de transmitir datos vía OTEL

2. 24 de marzo de 2026 a las 14:08 UTCidentified

   Hemos identificado una solución y esto está siendo desplegado

3. 24 de marzo de 2026 a las 14:37 UTCmonitoring

   Hemos desplegado la solución y estamos monitoreando.

4. 25 de marzo de 2026 a las 16:12 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 25 de marzo de 2026 a las 16:12 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 17 de marzo de 2026 a las 19:52 UTCidentified

   Resumen: Hemos identificado un problema causando retrasos en la detección de nuevos eventos dentro del servicio de detección de eventos en la Región US2, comenzando a las 17:20 UTC el 17 de marzo de 2026. Impacto: Los clientes pueden experimentar retrasos en la detección de eventos para pruebas sintéticas de red y aplicaciones. Situación: Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver este problema.

2. 17 de marzo de 2026 a las 22:03 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 17 de marzo de 2026 a las 23:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de marzo de 2026 a las 4:11 UTCinvestigating

   Una interrupción del servicio con SalesForce está afectando actualmente la disponibilidad de chat y soporte de correo electrónico. Para problemas urgentes, por favor envíe un correo electrónico support@thousandeyes.com para la asignación manual de casos.

2. 17 de marzo de 2026 a las 6:29 UTCresolved

   Este problema de Salesforce se ha resuelto y estamos en línea listos para tomar casos de soporte y chats.

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1. 16 de marzo de 2026 a las 23:55 UTCinvestigating

   A partir de las 22:53 UTC, algunos clientes pueden experimentar retrasos en la carga de Alertas y Test Views, así como retrasos en la recepción de notificaciones de alerta para las pruebas de Network and App Synthetics. Nuestro equipo de ingeniería está investigando y trabajando activamente para resolver el problema.

2. 17 de marzo de 2026 a las 0:26 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 17 de marzo de 2026 a las 1:30 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión y se ha aplicado la solución

4. 17 de marzo de 2026 a las 1:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 17 de marzo de 2026 a las 2:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de marzo de 2026 a las 6:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 13 de marzo de 2026 a las 6:48 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 13 de marzo de 2026 a las 7:04 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 13 de marzo de 2026 a las 13:45 UTCresolved

   No hay problemas observados después del estado de vigilancia. Este incidente fue resuelto alrededor de 07:04 UTC.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de marzo de 2026 a las 16:21 UTCmonitoring

   Resumen: Identificamos un problema que afecta a la carga de Dashboards y las páginas de Uso y Facturación en la Región US1, de 15:56 a 16:15 UTC el 12 de marzo de 2026. Impacto: Los clientes pueden haber experimentado indisponibilidad o encontrado errores cuando navegan a estas páginas específicas dentro de la Región US1. Situación: Nuestro equipo de ingeniería ha aplicado una solución, y todos los servicios han sido restaurados a la operación normal.

2. 12 de marzo de 2026 a las 16:57 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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