Historial de interrupciones de Ticketleap

1. 21 de octubre de 2026 a las 18:14 UTCmonitoring

   In response to a recently disclosed critical security vulnerability affecting systems worldwide, we have proactively implemented additional security protections across our platforms. These measures may result in intermittent access issues or unexpected errors for some users. Our teams are actively monitoring and adjusting these protections to minimize disruption while maintaining platform security. We appreciate your patience as we work to resolve these.

2. 21 de octubre de 2026 a las 20:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 de octubre de 2026 a las 13:13 UTCresolved

   Plataforma de activación (APIs, Activaciones Web Públicas, Admin CMS) sufrió de la disponibilidad degradada entre 8:08 - 8:52 AM EDT relacionada con un problema DNS interno con nuestros servicios. The availability issue was resolved, and investigation for complete root cause and additional mitigation is under way.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 13:18 UTCinvestigating

   Plataforma de activación (APIs, Activaciones Web Públicas, Admin CMS) sufrió de la disponibilidad degradada entre 8:08 - 8:52 AM EDT relacionada con un problema DNS interno con nuestros servicios. The availability issue was resolved, and investigation for complete root cause and additional mitigation is under way.

2. 7 de octubre de 2026 a las 13:19 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 7 de octubre de 2026 a las 13:19 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 7 de octubre de 2026 a las 13:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 13:35 UTCresolved

   El 16 de septiembre, Leap Ticketing experimentó una interrupción del servicio durante 11 minutos causada por un cambio de configuración de producción relacionado con nuestra infraestructura de búsqueda. El cambio dio lugar a un aumento inesperado de las conexiones de bases de datos, que agotó la capacidad de conexión disponible y repercutió temporalmente en la disponibilidad de aplicaciones. Una vez identificado el problema, nuestro equipo de ingeniería desactiva la configuración afectada y restaura el servicio normal. Estamos revisando el incidente y aplicaremos salvaguardias adecuadas en torno a los límites de conexión, la vigilancia de la capacidad y los cambios de producción para evitar que ocurra una cuestión similar en el futuro. Nos disculpamos por la interrupción y apreciamos su paciencia mientras nuestro equipo trabajó para restaurar el servicio.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 16:59 UTCinvestigating

   La tienda de experiencias épicas está experimentando problemas críticos de conectividad de red que afectan la disponibilidad de servicio. Nuestro equipo está investigando.

2. 23 de julio de 2026 a las 17:06 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de julio de 2026 a las 17:54 UTCinvestigating

   El problema está relacionado con un outage en el proveedor de infraestructura en la nube. Nuestro equipo está siguiendo de cerca la situación y preparando posibles medidas adicionales de mitigación.

4. 23 de julio de 2026 a las 18:32 UTCinvestigating

   La tienda está ahora en línea y los servicios están restaurando progresivamente. Nuestro equipo seguirá vigilando la situación.

5. 23 de julio de 2026 a las 21:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de abril de 2026 a las 14:51 UTCresolved

   Activations experienced a brief outage from 9:09 AM EDT to 9:36 AM EDT. This was caused by a network configuration mismatch during a security patch. Recovery was delayed due to a secondary technical block in our deployment pipeline. All systems are now stable

1. 16 de diciembre de 2025 a las 19:54 UTCresolved

   The Mobile CMS experienced brief outages at approximately 10:21 AM EST and 10:29 AM EST, each lasting a few seconds. The issue was due to a performance bottleneck in our user-state data model for ticket-based audiences. During these windows, CMS users may have encountered slowness or temporary downtime. We have identified and planned improvements to help prevent future occurrences.

1. 17 de diciembre de 2025 a las 16:19 UTCresolved

   The SSL certificate for several activation domains was removed from CloudFlare without notice and before its expiration date. We are working with CloudFlare support to determine the reason why the certificate was removed. This issue has been resolved.

1. 5 de diciembre de 2025 a las 14:57 UTCresolved

   An outage with our cloud delivery network (CDN) provider caused clients and customers to not be able to visit our pages. Issue was from 2:56AM EST to 3:12AM EST.

1. 18 de noviembre de 2025 a las 15:28 UTCmonitoring

   An underlying cloud service is experiencing a partial outage. Users may experience intermittent errors. Engineering is monitoring.

2. 18 de noviembre de 2025 a las 15:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de noviembre de 2025 a las 17:53 UTCresolved

   ShowClix had an 18 minute outage this morning. Between 11:24 and 11:42 AM EST engineering noted elevated error rates while processing credit card payments due to an underlying network issue.

1. 20 de octubre de 2025 a las 16:08 UTCidentified

   An outage with our cloud provider is causing degraded performance on the system including but not limited to sending emails and loading files for some pages.

2. 20 de octubre de 2025 a las 21:04 UTCmonitoring

   Application errors have largely subsided. Engineering will continue to monitor as cloud services catch up.

3. 21 de octubre de 2025 a las 13:27 UTCresolved

   As of 6:53 PM EDT last night we reported full recovery.

1. 27 de mayo de 2025 a las 16:04 UTCresolved

   At 8:20 PM EDT replication stopped on a read-only replica database which caused 404 responses when accessing data created or updated after that time. Engineering attempted to restart the database at 10:05 PM. However the process did not restart on its own, leading to connection failures to the replica database for a period of around 6 minutes. At 10:11 PM DEVOPS pulled the affected replica out of rotation which resolved all issues. Practically the effects were that customers and clients experienced “not found” errors when viewing some data (viewing orders, event configurations, etc.) between 8:20PM and 10:05 PM and widespread 500 errors (which render as the broken ticket page) when accessing the application (purchasing tickets, logging in, accessing the admin, etc). between 10:05 and 10:11 PM. This affected all ShowClix, Ticketbooth and white label clients.