Historial de interrupciones de Tide

1. 6 de octubre de 2026 a las 12:49 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema que afecta los pagos de tarjetas que requieren verificación 3D Secure (3DS). Como resultado, los pagos de tarjetas en línea que requieren verificación de seguridad pueden fallar. Estamos investigando este problema y cuando los servicios vuelvan a la normalidad actualizaremos este mensaje. Pulsa 'Apoyo' en la aplicación si quieres hablar con nosotros. Gracias por su paciencia.

2. 6 de octubre de 2026 a las 16:47 UTCresolved

   Pagos de tarjetas en línea que requieren 3DS: fijo Hemos resuelto esto lo más rápido posible y los pagos de tarjetas online deben ser procesados normalmente. Una vez más, gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de septiembre de 2026 a las 12:22 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema con los pagos - están siendo demandados y pasarán con un retraso. Si usted ha hecho un pago y no se muestra en su línea de tiempo, por favor no lo repita. Lo estamos arreglando tan rápido como podamos... disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene alguna pregunta, pulse ‘Apoyo’ en la aplicación.

2. 25 de septiembre de 2026 a las 12:59 UTCresolved

   Resuelto: demora en los pagos Los pagos se retrasaron, pero ahora pasan normalmente. Gracias por darnos tiempo para resolver esto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 14:01 UTCidentified

   Estamos viendo retrasos en el a bordo. Vamos a pasar por un atraso tan rápido como podamos y te notificaremos en tu app para avisarte si te tenemos a bordo. Disculpas por la molestia. Para consultas urgentes, pulsa 'Apoyo' en tu app y te ayudaremos.

2. 28 de septiembre de 2026 a las 15:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de septiembre de 2026 a las 10:16 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema que impide a algunos miembros depositar cheques. Si su depósito de cheque ha fallado, puede intentar volver a presentarlo. Ya estamos en ello y te mantendremos actualizados en esta página. Si necesitas ayuda - pulsa ‘Apoyo’ en la aplicación. Lo sentimos por cualquier inconveniente.

2. 18 de septiembre de 2026 a las 11:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de septiembre de 2026 a las 14:25 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando retraso de audio en las llamadas entrantes. Nuestro equipo está trabajando para resolver esto lo más rápido posible. Durante este tiempo, nuestro equipo puede pedirle que repita detalles para asegurarnos de que le asistimos con precisión. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, pulse ‘Apoyo’ en la aplicación.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 7:50 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema que afecta el audio de llamada de entrada. Ahora puedes llamarnos como normales sin demoras de audio. Gracias por darnos tiempo para resolver esto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 10:50 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema con llamadas telefónicas entrantes – el audio se está agotando. Como resultado, nuestro equipo de apoyo puede necesitar hacerle repetir preguntas o aclarar detalles. Estamos trabajando para resolver esto lo más rápido posible. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, pulse ‘Apoyo’ en la aplicación.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 12:23 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema que afecta el audio de llamada de entrada. Ahora puedes llamarnos como normales sin demoras de audio. Gracias por darnos tiempo para resolver esto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 0:43 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema con la adición de dinero a través de tarjetas o carteras digitales. Tuvimos que deshabilitarlo temporalmente y esperar que lo habilitara temprano por la mañana. Si tienes alguna pregunta, pulsa 'Apoyo' en la aplicación.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 6:24 UTCresolved

   Añadir dinero a través de tarjetas o cartera digital está disponible de nuevo Gracias por su paciencia, y lo sentimos por cualquier perturbación que esto causó. Pulse “Apoyo” en la aplicación si tiene preguntas o necesita ayuda.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 9:54 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema con pagos de entrada y salida - están siendo demandados y pasarán con un ligero retraso. Lo estamos arreglando tan rápido como podamos... disculpas por cualquier inconveniente. Si tienes alguna pregunta, pulsa ‘Apoyo’ en tu app y nuestro equipo te apoyará

2. 21 de agosto de 2026 a las 9:59 UTCresolved

   Los pagos de entrada y salida se retrasaron ligeramente, pero ahora están pasando normalmente. Gracias por darnos tiempo para resolver esto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 13:42 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema que está impactando a varios de nuestros servicios incluyendo: Pagos pendientes Creación de pañales Vista PIN y detalles de la tarjeta Pagos de confirmación Los pagos todavía pueden pasar, incluso si la aplicación dice que ha habido un error, por lo que por favor compruebe el cronograma de su aplicación antes de intentar hacer un pago de nuevo. Estamos investigando la causa de estos problemas y esperamos resolverlos rápidamente. Para problemas urgentes, o si no estás seguro si un pago ha pasado, pulsa 'Apoyo' en la aplicación.

2. 11 de agosto de 2026 a las 14:39 UTCresolved

   Ahora hemos restaurado el servicio de Pagos. Ahora debería poder realizar transferencias sin demoras. Nos disculpamos por este impacto en su experiencia de marea, gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 10:53 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con la calidad de llamada de nuestras líneas de soporte telefónico. Estamos trabajando para solucionar este problema lo antes posible, y proporcionaremos una actualización cuando se resuelva.

2. 12 de agosto de 2026 a las 11:55 UTCresolved

   Hemos experimentado problemas con la calidad de llamada de nuestras líneas de soporte telefónico. Esto ha sido arreglado. Gracias por tu paciencia mientras lo arreglamos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de agosto de 2026 a las 11:29 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema que afecta nuestra función de Pagos - los pagos están siendo apagados y pasarán con un ligero retraso. Por favor, no vuelva a intentar pagos. Lo estamos arreglando tan rápido como podamos... disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene alguna pregunta, pulse ‘Apoyo’ en la aplicación.

2. 2 de agosto de 2026 a las 12:35 UTCresolved

   Ahora hemos restaurado el servicio de Pagos. Ahora debería poder realizar transferencias sin demoras. Nos disculpamos por este impacto en su experiencia de marea, gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de julio de 2026 a las 18:07 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema que está impactando a varios miembros para pedir una tarjeta nueva, reordenar una tarjeta, ver detalles del pin o la tarjeta. También los pagos en línea que requieren verificación 3DS podrían estar fallando debido a que las verificaciones 3DS están siendo interrumpidas. Estamos investigando este problema y cuando los servicios vuelvan a la normalidad actualizaremos este mensaje. Pulsa 'Apoyo' en la aplicación si quieres hablar con nosotros. Gracias por su paciencia.

2. 28 de julio de 2026 a las 21:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Un tercero estaba experimentando problemas, afectando los servicios relacionados con la tarjeta. Nos disculpamos por este impacto en su experiencia de marea, gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de julio de 2026 a las 11:49 UTCinvestigating

   Un tercero está experimentando una salida que afecta a algunos de nuestros servicios, incluyendo pagos externos. Los pagos efectuados a algunas instituciones pueden fracasar en este momento, así que no vuelvas a intentar. Por favor, compruebe aquí para ver cuándo se ha resuelto este problema. Para consultas urgentes, pulsa ‘Apoyo’ en la aplicación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

2. 27 de julio de 2026 a las 17:45 UTCresolved

   A third-party was experiencing issues, affecting transactions made from other bank accounts, including Tide, to them. Los pagos a estas cuentas ya no deben ser devueltos y rechazados. Ahora puedes volver al pago. Nos disculpamos por este impacto en su experiencia de marea, gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 11:38 UTCidentified

   Debido a cuestiones técnicas, unirse a Tide podría tardar un poco más de lo habitual. Vamos a pasar por un atraso tan rápido como podamos y te avisaremos en tu app si te tenemos a bordo. Nuestras disculpas por la inconveniencia, te actualizaremos tan pronto como tengamos esto arreglado. Para consultas urgentes, pulsa 'Apoyo' en tu app o email [email protected] y te ayudaremos.

2. 22 de julio de 2026 a las 13:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 7:39 UTCidentified

   Algunos pagos de tarjetas en línea pueden fallar incluso si hay fondos disponibles. Por favor, no vuelvas a intentarlo hasta que hayamos arreglado esto. Los retiros ATM no son afectados. Estamos recibiendo pagos de tarjetas de vuelta a la normalidad. Gracias por su paciencia y nos disculpamos por la molestia. Para obtener asistencia urgente, pulsa ‘Apoyo’ en la aplicación.

2. 15 de julio de 2026 a las 8:16 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 16:27 UTCinvestigating

   Debido a cuestiones técnicas, unirse a Tide podría tardar un poco más de lo habitual. Vamos a pasar por un atraso tan rápido como podamos y te avisaremos en tu app si te tenemos a bordo. Nuestras disculpas por la inconveniencia, te actualizaremos tan pronto como tengamos esto arreglado. Para consultas urgentes, pulsa 'Apoyo' en tu app o email [email protected] y te ayudaremos.

2. 15 de julio de 2026 a las 8:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de julio de 2026 a las 16:40 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 2 de julio de 2026 a las 17:20 UTCresolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 1 de julio de 2026 a las 15:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 1 de julio de 2026 a las 15:53 UTCresolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 1 de julio de 2026 a las 10:15 UTCidentified

   We’re experiencing an issue with the balance shown for members at ATMs. To make sure you’re seeing the correct balance for your account, use your Tide app. We’re working on this to get it fixed, and will update you when this is resolved.

2. 1 de julio de 2026 a las 15:44 UTCresolved

   The issue affecting the balance shown for members at ATMs has now been resolved. Balances displayed at ATMs should now be correct. If you continue to experience any issues, please check your balance in the Tide app or contact Support. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 30 de junio de 2026 a las 15:14 UTCidentified

   We’re experiencing issues with our Confirmation of Payee tool. We recommend making payments to new payees, once this is resolved. But, if you need to make a payment to a new payee, you’ll need to verify manually, tap: Proceed manually > approve the recipient. Just make sure you have entered the correct payee details. Payments to existing payees are going through as usual. For urgent queries, tap ‘Support’ in the app. We apologise for any inconvenience.

2. 30 de junio de 2026 a las 15:40 UTCresolved

   The issue has been resolved and you can now use the Confirmation of payee functionality. Thank you for your patience.