Historial de interrupciones de Todyl

1. 2 de septiembre de 2026 a las 15:15 UTCidentified

   Debido a un outage upstream en el LA PoP, estamos viendo desafíos de conectividad intermitente en varias rutas a otros PoPs. Hemos identificado las rutas impactadas y estamos trabajando en opciones para mejorar el rendimiento. Actualizará en cuanto tengamos más información.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 17:50 UTCmonitoring

   Este incidente parece estar relacionado directamente con los recortes de fibra de Cogent (https://ecogent.cogentco.com/network-status) que están afectando el tráfico en la región. Hemos visto mejoras a medida que el tráfico se desvía en la región, pero parece que el PoP de Aukland sigue impactado. Seguiremos monitoreando y actualizando ya que tenemos más información.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 14:10 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 13:00 UTCinvestigating

   Estamos investigando activamente un problema que impacta la constante visualización de datos a través de tableros de datos, widgets e integra páginas dentro de SIEM. Se confirma que la ingestión de datos está en curso; sin embargo, los usuarios afectados pueden experimentar una visibilidad inconsistente de esos datos en los componentes señalados. Actualizaremos una vez que hayamos identificado la causa raíz del problema.

2. 31 de agosto de 2026 a las 20:40 UTCidentified

   Seguimos experimentando un volumen de consulta superior al promedio que está dando lugar a demoras intermitentes con la carga de datos en el SIEM. El problema ha sido identificado y estamos en proceso de implementar cambios para aliviar la demanda de recursos. Proporcionaremos una actualización una vez implementados los cambios.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 3:26 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para la cuestión que afecta a la visualización de datos. Seguiremos vigilando para ver si hay otros desafíos. Resolveremos una vez totalmente confirmados.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 20:42 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Hemos estado monitoreando durante toda la noche y durante todo el día y confirmamos el estado operativo normal para la visualización de datos a través de paneles, widgets e integraciones páginas dentro de SIEM.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 20:22 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema en el que los datos SIEM no están cargando en el portal Todyl. Los datos siguen siendo ingeridos en SIEM, simplemente no se muestran en la UI. Actualizaremos una vez que hayamos identificado la causa raíz del problema.

2. 28 de agosto de 2026 a las 14:26 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando un volumen de consulta superior al promedio que está dando lugar a demoras intermitentes con la carga de datos en el SIEM. Se han asignado recursos adicionales al sistema y las condiciones han mejorado; sin embargo, el servicio permanece en un estado degradado. Continuamos investigando la causa raíz y proporcionaremos una actualización de seguimiento dentro de 2-3 horas

3. 28 de agosto de 2026 a las 20:32 UTCidentified

   El equipo de ingeniería de Todyl ha identificado los ajustes de tiempo y recursos para esta cuestión y estamos realizando los cambios necesarios en la hora que viene. Publicaremos otra actualización aquí después de que se validen los pasos de remediación.

4. 28 de agosto de 2026 a las 23:02 UTCmonitoring

   Los cambios aplicados han mejorado considerablemente la degradación, y el sistema está en camino hacia un estado operacional normal. Cambio de estado para monitorear.

5. 29 de agosto de 2026 a las 3:39 UTCresolved

   Todyl ha estado monitoreando desde la implementación de los cambios hace unas horas. Todo está buscando volver al estado operativo normal, marcando este asunto como resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 16:58 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando algunos retrasos de replicación en servidores internos. Estos retrasos pueden causar errores al crear o actualizar configuraciones en el portal Todyl. Actualizaremos aquí cuando hayamos identificado una resolución.

2. 26 de agosto de 2026 a las 18:43 UTCidentified

   Identificamos un problema creando algunos retrasos de replicación en servidores internos. Estos retrasos pueden causar errores al crear o actualizar configuraciones en el portal Todyl. Actualizaremos aquí cuando hayamos implementado una resolución.

3. 27 de agosto de 2026 a las 5:13 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 27 de agosto de 2026 a las 5:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 15:50 UTCinvestigating

   Investigación intermitente reportó errores del túnel SASE. Por favor, comuníquese si está experimentando problemas de túnel. Actualizaremos aquí con más información en breve.

2. 20 de agosto de 2026 a las 16:39 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 20 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y estamos monitoreando túneles para cualquier otro problema. Por favor háganos saber si está experimentando otros desafíos.

4. 20 de agosto de 2026 a las 22:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de agosto de 2026 a las 14:14 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores de conexión SASE en dispositivos Windows Server 2012. Actualizaremos ya que tenemos más información.

2. 6 de agosto de 2026 a las 14:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 de agosto de 2026 a las 15:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 de agosto de 2026 a las 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de agosto de 2026 a las 15:33 UTCinvestigating

   Actualmente estamos realizando una investigación activa de un problema que afecta a nuestra plataforma SIEM. Los usuarios pueden estar experimentando retrasos al cargar los resultados de SIEM. Como resultado de este retraso, los casos también pueden aparecer retrasados en el portal. Nuestro equipo es consciente del impacto y está investigando activamente los componentes afectados. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 4 de agosto de 2026 a las 16:25 UTCidentified

   We have identified the root cause of the delays affecting SIEM results loading. The issue has been traced to a third-party upstream provider, and we are actively working with them to implement a fix. Users may continue to experience delays in SIEM results loading and cases appearing in the portal in the interim. Data integrity is not affected. Further updates will be provided as progress is made.

3. 4 de agosto de 2026 a las 16:46 UTCmonitoring

   The platform has returned to normal operation. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability. Further updates will be provided if necessary.

4. 4 de agosto de 2026 a las 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de julio de 2026 a las 18:04 UTCidentified

   Hemos identificado una cuestión posterior relacionada con el incidente anterior de la SASE. Estamos implementando una solución, pero algunos usuarios todavía podrían tener problemas intermitentes de conexión SASE. Actualizaremos en cuanto sepamos más sobre la solución.

2. 30 de julio de 2026 a las 21:48 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 30 de julio de 2026 a las 22:54 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de julio de 2026 a las 9:21 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando la degradación del desempeño que afecta a la Red Mundial segura (SASE). Un subconjunto de usuarios conectados puede estar experimentando desconexión y conexión de bucle. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz.

2. 30 de julio de 2026 a las 9:46 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 30 de julio de 2026 a las 11:37 UTCidentified

   Hemos implementado una solución para estabilizar el entorno SASE y seguimos investigando la causa subyacente. Las conexiones SASE están estables una vez establecida. Como precaución, las actualizaciones de inquilinos y políticas permanecen temporalmente pausadas mientras completamos la validación y trabajamos hacia la plena resolución. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de nueva información.

4. 30 de julio de 2026 a las 12:04 UTCidentified

   El equipo está reagrupando a inquilinos y cambios de política en todos los PoPs. Proporcionaremos otra actualización una vez que el despliegue esté completo y la estabilidad haya sido validada.

5. 30 de julio de 2026 a las 13:31 UTCmonitoring

   El equipo ha vuelto a habilitar inquilinos y cambios de política en todos los PoP y está monitoreando los resultados.

6. 30 de julio de 2026 a las 15:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de julio de 2026 a las 15:33 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una afluencia de alertas de Modificación de Perfil Bash Shell. Todos son benignos. Actualizará aquí como sabemos más.

2. 27 de julio de 2026 a las 15:34 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 27 de julio de 2026 a las 15:54 UTCidentified

   El flujo de alerta está impactando el rendimiento dentro del portal Todyl Management. Los componentes afectados incluyen la experiencia del portal y los widgets de presentación de informes, que están experimentando tiempos de carga más lentos de lo esperado. Estamos trabajando para resolver este problema y proporcionaremos actualizaciones a medida que se desarrolle la situación.

4. 27 de julio de 2026 a las 18:25 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 27 de julio de 2026 a las 21:33 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 3:35 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de ciertas URL que intermitentemente no resuelven correctamente. Algunos dominios, incluidos los de la familia de dominios de Google, pueden ser impactados. Nuestro equipo está investigando activamente y proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 24 de julio de 2026 a las 14:01 UTCmonitoring

   Un proveedor de terceros ha implementado una solución que parece haber resuelto el fallo de URL intermitente. Seguiremos monitoreando cualquier otro problema y actualizaremos aquí según sea necesario.

3. 24 de julio de 2026 a las 20:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 18:38 UTCmonitoring

   Microsoft está experimentando un incidente que afecta a su API M365. Como resultado, la ingestión de datos O365 se retrasa, lo que afecta temporalmente a los eventos financiados con O365. Estamos monitoreando el incidente de Microsoft aguas arriba y actualizaremos a medida que avanza.

2. 23 de julio de 2026 a las 20:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de julio de 2026 a las 19:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Bogota Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 7 de julio de 2026 a las 19:51 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 7 de julio de 2026 a las 20:31 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Bogota Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues.

4. 7 de julio de 2026 a las 22:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de julio de 2026 a las 1:15 UTCinvestigating

   This issue is currently under investigation, but possibly related to a known Microsoft outage in the region - https://downdetector.com.au/status/microsoft-365/ We will post more information here as soon as we have better insight.

2. 2 de julio de 2026 a las 2:37 UTCmonitoring

   It appears the 3rd party issues have been restored. Will continue monitoring until we are clear that it is fully resolved.

3. 2 de julio de 2026 a las 3:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 de junio de 2026 a las 22:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Miami Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 23 de junio de 2026 a las 23:00 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 23 de junio de 2026 a las 23:21 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Miami Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues, but SASE, tunnels, and Static IP traffic should be connecting now.

4. 24 de junio de 2026 a las 0:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de junio de 2026 a las 14:52 UTCinvestigating

   Some partners may be experiencing intermittent latency when using the Todyl portal.  Currently there is a partial Cloudflare system error being reported, leading to the intermittent errors on the Todyl portal.  We are monitoring the situation closely and getting updates from Cloudflare.  We will be be providing regular updates. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

2. 22 de junio de 2026 a las 14:56 UTCidentified

   The issue has been identified and awaiting on a Cloudflare resolution. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

3. 22 de junio de 2026 a las 16:48 UTCidentified

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

4. 22 de junio de 2026 a las 16:48 UTCmonitoring

   majority of congestion and packet drops has been mitigated. Services are stable, with only minor residual impact remaining. A small number of intermittent errors may still be observed for services with origins in North America. We are putting this into a monitoring state.

5. 22 de junio de 2026 a las 17:03 UTCmonitoring

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

6. 22 de junio de 2026 a las 21:01 UTCresolved

   This incident is considered resolved as we see no impact on Todyl portal anymore, despite Cloudflare still continuing to monitor the issue.

1. 15 de junio de 2026 a las 20:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating performance degradation affecting the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. A subset of users connecting through this region may be experiencing elevated latency or reduced throughput. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 15 de junio de 2026 a las 20:53 UTCmonitoring

   Performance has returned to normal operation for the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. The system has self-recovered and affected users should no longer be experiencing elevated latency or reduced throughput. We are continuing to monitor the environment to ensure sustained stability.

3. 16 de junio de 2026 a las 4:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de junio de 2026 a las 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Management Portal sign ins. A subset of users may experience intermittent failures when attempting to load the portal. All other Todyl services are operating normally. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 4 de junio de 2026 a las 12:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 de junio de 2026 a las 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de mayo de 2026 a las 2:47 UTCinvestigating

   We're investigating a delay in EDR policy updates affecting a small subset of endpoints. Impacted agents remain fully connected and continue enforcing current policies. Detection, prevention, and response functionality are unaffected.

2. 22 de mayo de 2026 a las 5:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 de mayo de 2026 a las 5:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 de mayo de 2026 a las 5:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 de mayo de 2026 a las 22:31 UTCresolved

   Intermittent loading errors were seen on portal between 3PM MT and 4PM MT. The errors affected SIEM search, SIEM dashboards, Cases alert data and SOAR playbook execution. The errors have been addressed since.