Historial de interrupciones de Vena Solutions

1. 26 de octubre de 2026 a las 16:53 UTCmonitoring

   El 23-Oct, Vena hizo cambios para fortalecer aún más la seguridad de nuestros servicios. Desde entonces, algunos clientes han encontrado que ciertas acciones rutinarias, como cargas de datos, integraciones o llamadas de API, no se completan como se esperaba. Recomendamos revisar cualquier proceso programado o automatizado que haya funcionado desde 23-Oct. Si experimenta un problema, por favor inicie una solicitud con Vena Support. Incluya lo que intentaba hacer, cuando sucedió, y cualquier mensaje de error. Nuestros equipos están priorizando estas solicitudes. Nos disculpamos por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de octubre de 2026 a las 15:24 UTCmonitoring

   Vena ha realizado recientemente cambios para fortalecer aún más la seguridad de nuestros servicios. La mayoría de los clientes no notarán ninguna diferencia. En algunos casos, una acción normal, como una carga de datos, integración o llamada API, puede ser bloqueada inesperadamente. Si usted experimenta un problema, por favor inicie una solicitud con Vena Support e incluya lo que usted estaba tratando de hacer, cuando sucedió, y cualquier mensaje de error. Nuestros equipos resolverán los problemas reportados lo antes posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de octubre de 2026 a las 1:14 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un error con operaciones de ahorro, nuestro equipo de apoyo está comprometido e investiga actualmente el tema.

2. 24 de octubre de 2026 a las 1:14 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 24 de octubre de 2026 a las 1:52 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y estamos monitoreando los resultados.

4. 24 de octubre de 2026 a las 3:06 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 21:10 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la versión 1.2026.922.1546 del complemento Vena Desktop. Un mensaje de error ("Por favor vuelva a iniciar sesión en el sitio web de Vena y descargar la plantilla de nuevo para continuar.") se muestra cuando los usuarios abren una plantilla de Vena mientras que otro libro de trabajo (Vena o no Vena) ya está abierto en Excel. Este problema puede evitarse asegurando que otro libro de trabajo ya no esté abierto al abrir una plantilla Vena.

2. 6 de octubre de 2026 a las 22:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 7 de octubre de 2026 a las 8:03 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 15:29 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema causando empleos de ETL que utilizan datos de Business Central alimentados en múltiples centros. Nuestros equipos de apoyo están activamente comprometidos y trabajando para identificar la causa raíz y poner en marcha una resolución. Seguiremos proporcionando actualizaciones mientras más información esté disponible.

2. 5 de octubre de 2026 a las 16:01 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 5 de octubre de 2026 a las 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 y EU3 son operativos para trabajos de ETL que utilizan alimentadores de datos Business Central

4. 5 de octubre de 2026 a las 18:33 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución en todos los centros y estamos monitoreando los resultados a medida que terminan los despliegues.

5. 5 de octubre de 2026 a las 19:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 29 de septiembre de 2026 a las 14:16 UTCidentified

   A partir de las 12:43 UTC del 29 de septiembre de 2026, Azure está experimentando un problema de plataforma que afecta al servicio Azure OpenAI en la región de la UE. Durante este incidente, puede experimentar interrupciones de servicio con Vena Copilot en esta región.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 17:49 UTCmonitoring

   El equipo de ingeniería de Azure ha identificado una dependencia de servicio de backend que experimentó timeouts mientras procesaba solicitudes en la región, dando lugar a fallos y demoras intermitentes. La salud de los servicios está mejorando y se están tramitando las solicitudes solicitadas. Los esfuerzos de investigación y mitigación siguen en curso mientras seguimos vigilando la recuperación y validando la salud del apoyo a la infraestructura de las plataformas. Proporcionaremos actualizaciones adicionales cuando estén disponibles.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 19:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto por Microsoft.

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1. 14 de septiembre de 2026 a las 20:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta al centro de Vena, donde los usuarios no pueden acceder. Nuestros equipos de apoyo están comprometidos, y te mantendremos actualizados sobre nuestro progreso.

2. 14 de septiembre de 2026 a las 20:58 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 15 de septiembre de 2026 a las 0:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12 de agosto de 2026 a las 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12 de agosto de 2026 a las 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28 de julio de 2026 a las 9:55 UTCinvestigating

   Las descargas de plantilla y los flujos de trabajo basados en plantillas están fallando actualmente para los clientes. Los usuarios que intentan descargar o abrir cualquier plantilla verán un error. Sigue disponible otra funcionalidad de Vena en EU3.

2. 28 de julio de 2026 a las 10:31 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 28 de julio de 2026 a las 10:48 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de julio de 2026 a las 1:21 UTCinvestigating

   Estamos investigando activamente alertas de degradación de los servicios que afectan al entorno impactado CA3

2. 26 de julio de 2026 a las 1:23 UTCresolved

   Resolved

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de julio de 2026 a las 4:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que impide el acceso a US5. Nuestros equipos de apoyo están comprometidos y le mantendremos actualizados sobre nuestro progreso.

2. 12 de julio de 2026 a las 5:09 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 12 de julio de 2026 a las 5:54 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de junio de 2026 a las 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24 de junio de 2026 a las 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 de junio de 2026 a las 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de junio de 2026 a las 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24 de junio de 2026 a las 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 de junio de 2026 a las 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25 de junio de 2026 a las 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25 de junio de 2026 a las 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25 de junio de 2026 a las 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26 de junio de 2026 a las 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3 de junio de 2026 a las 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3 de junio de 2026 a las 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 de junio de 2026 a las 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 de junio de 2026 a las 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 de mayo de 2026 a las 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26 de mayo de 2026 a las 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 de mayo de 2026 a las 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 de mayo de 2026 a las 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15 de mayo de 2026 a las 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15 de mayo de 2026 a las 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 de mayo de 2026 a las 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 de abril de 2026 a las 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15 de abril de 2026 a las 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15 de abril de 2026 a las 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 de abril de 2026 a las 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15 de abril de 2026 a las 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 de abril de 2026 a las 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de abril de 2026 a las 9:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2 de abril de 2026 a las 9:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 de abril de 2026 a las 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 de abril de 2026 a las 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de marzo de 2026 a las 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27 de marzo de 2026 a las 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 de marzo de 2026 a las 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.