Historial de interrupciones de Veracross

1. 15 de octubre de 2026 a las 16:07 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando errores intermitentes con nuestro procesador de pagos BlueSnap causando un pequeño número de fallos de pago.

2. 16 de octubre de 2026 a las 0:32 UTCidentified

   BlueSnap ha identificado la fuente de los errores intermitentes para un subconjunto de pagos. Han adoptado algunas medidas para mitigar la cuestión, pero siguen trabajando para lograr la plena resolución. Una vez que tengamos confirmación de la resolución llegaremos a las escuelas impactadas con los próximos pasos.

3. 16 de octubre de 2026 a las 13:53 UTCidentified

   Seguimos experimentando errores intermitentes de procesamiento de pagos que afectan a un subconjunto de transacciones. BlueSnap está trabajando activamente para resolver el problema. Como precaución, hemos decidido retrasar todos los lotes de BlueSnap AutoPay programados para hoy hasta más tarde en el día. Este retraso afectará sólo los lotes BlueSnap AutoPay. Los lotes de Stripe AutoPay procederán según lo programado. Una vez resuelto el problema, nos pondremos en contacto con las escuelas afectadas con más información y los próximos pasos.

4. 16 de octubre de 2026 a las 19:26 UTCresolved

   BlueSnap ha resuelto los errores intermitentes de procesamiento de pagos que afectan a un subconjunto de transacciones, y hemos procesado con éxito los lotes AutoPay programados para procesar hoy. Ahora estamos trabajando para contactar a las escuelas afectadas con más información y próximos pasos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 17:37 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un incidente separado relacionado con el servicio degradado para Axiom, Portals y Autenticación.

2. 1 de octubre de 2026 a las 18:41 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 1 de octubre de 2026 a las 19:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 15:38 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de rendimiento degradado en Axiom para un subconjunto de usuarios.

2. 1 de octubre de 2026 a las 15:38 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 1 de octubre de 2026 a las 17:06 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 1 de octubre de 2026 a las 19:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 20:26 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema causando errores al fusionar registros en Axiom.

2. 22 de septiembre de 2026 a las 22:16 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de septiembre de 2026 a las 17:06 UTCresolved

   El viernes 11 de septiembre de 2026 descubrimos un problema que causó la autenticación de LDAP fracasar. Esta cuestión se resuelve ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de septiembre de 2026 a las 13:23 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

2. 14 de septiembre de 2026 a las 13:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 14 de septiembre de 2026 a las 16:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 21:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores cuando intentamos entrar en la Comunidad Veracross.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 21:38 UTCidentified

   Creemos que hemos identificado la fuente de los errores de inicio de sesión de la Comunidad Veracross y estamos trabajando para implementar una solución.

3. 8 de septiembre de 2026 a las 21:51 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y estamos monitoreando los accesos posteriores a la Comunidad Veracross.

4. 8 de septiembre de 2026 a las 22:09 UTCresolved

   Hemos confirmado que la solución ha resuelto el error de inicio de sesión de la Comunidad Veracross.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 20:38 UTCinvestigating

   Estamos investigando un incidente que impacta la contabilidad y los correos electrónicos (salida completa) y archivos (experiencia degradada).

2. 31 de agosto de 2026 a las 20:42 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 31 de agosto de 2026 a las 20:45 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 21:39 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con la visualización del tiempo en Axiom incorrectamente utilizando UTC en lugar de la zona horaria real de la escuela.

2. 27 de agosto de 2026 a las 22:54 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto y cada base de datos ahora muestra tiempo correctamente utilizando la zona horaria de la escuela.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 16:08 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un incidente que implica la funcionalidad de exportación de consultas en Axiom.

2. 20 de agosto de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 23:39 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

2. 18 de agosto de 2026 a las 0:18 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 18 de agosto de 2026 a las 5:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 12 de agosto de 2026 a las 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the disruption.

1. 11 de agosto de 2026 a las 17:14 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de que las importaciones de Data Importer están estancadas en estado pendiente.

2. 11 de agosto de 2026 a las 17:27 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de julio de 2026 a las 0:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 31 de julio de 2026 a las 1:02 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 31 de julio de 2026 a las 1:08 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 21:14 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que hace que las acciones estén atascadas en un estado pendiente. Estamos trabajando para corregir este problema y proporcionaremos actualizaciones tan pronto como podamos.

2. 22 de julio de 2026 a las 21:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de julio de 2026 a las 19:22 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

2. 20 de julio de 2026 a las 19:42 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de junio de 2026 a las 21:38 UTCidentified

   We have detected an outage for Documents in the US.

2. 18 de junio de 2026 a las 21:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 18 de junio de 2026 a las 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 de junio de 2026 a las 0:10 UTCresolved

   Between Friday 12 June at 21:00 UTC and Saturday 13 June at 14:00 UTC EMEA and APAC users experienced errors when accessing Portals. We identified a misconfiguration in the backend and resolved the issue.

1. 4 de junio de 2026 a las 15:38 UTCresolved

   Syncs for our Ravenna Integration were failing due to the same issue impacting our Data Importer. That issue has been resolved and Ravenna syncs should once again complete successfully.

1. 4 de junio de 2026 a las 14:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 4 de junio de 2026 a las 15:33 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status. To prevent inadvertent duplicate record imports in scenarios where users may have attempted the same import multiple times, imports that were stuck in pending status have been removed. Users should complete a new import process for any prior attempts that had been stuck.