Historial de interrupciones de Veriff

1. 23 de octubre de 2026 a las 14:13 UTCresolved

   Durante el período de 07:40AM - 1:23PM (UTC), nuestro servicio de corte de direcciones experimentó un rendimiento degradado. La cuestión fue identificada y la liberación defectuosa fue retrocesiva por nuestro equipo antes de que se publicara esta notificación. El servicio está actualmente en funcionamiento y la parización de direcciones está funcionando según lo previsto. Más información, incluido el impacto, estará disponible en el incidente RCA. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en caso de preguntas!

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 1:28 UTCresolved

   Hemos identificado el rendimiento degradado con los juegos web vencidos y abandonados de sesión, así como una cuestión que ve estas sesiones en la Estación. Nuestro equipo ha mitigado la causa fundamental de la cuestión que estaba contribuyendo a esta degradación.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 8:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando posibles resultados degradados con Decisiones de Verificación. Nuestro equipo está trabajando en la identificación de la causa raíz de la cuestión que contribuye a las decisiones demoradas y proporcionará una actualización en breve.

2. 1 de octubre de 2026 a las 8:19 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 1 de octubre de 2026 a las 8:19 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 1 de octubre de 2026 a las 10:24 UTCresolved

   Tras un período de seguimiento exitoso, hemos confirmado que la cuestión está plenamente resuelta. Las métricas del sistema han regresado a la normalidad y todos los servicios están operativos. Gracias por su paciencia con nosotros.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 22:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando posibles resultados degradados con Decisiones de Verificación. Nuestro equipo está trabajando en la identificación de la causa raíz de la cuestión que contribuye a las decisiones demoradas y proporcionará una actualización en breve.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 22:30 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 22:34 UTCidentified

   Se ha identificado un problema con uno de nuestros proveedores de terceros causando un aumento de los tiempos de decisión de verificación automática en nuestras regiones estadounidenses.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 22:36 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 3 de septiembre de 2026 a las 23:02 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

6. 4 de septiembre de 2026 a las 6:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 20:46 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando posibles resultados degradados con Decisiones de Verificación. Nuestro equipo está trabajando en la identificación de la causa raíz de la cuestión que contribuye a las decisiones demoradas y proporcionará una actualización en breve.

2. 31 de agosto de 2026 a las 21:18 UTCidentified

   Estamos investigando el desempeño degradado que afecta las decisiones de verificación para un pequeño subconjunto de verificaciones en la región de Estados Unidos. Nuestro equipo ha identificado el problema que contribuye y redirigido el nuevo tráfico a un ambiente saludable. Un número limitado de verificaciones en el proceso en la región de Estados Unidos puede experimentar decisiones demoradas. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

3. 31 de agosto de 2026 a las 21:55 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 31 de agosto de 2026 a las 22:08 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 16:46 UTCresolved

   Entre aproximadamente 16:18 y 16:40 UTC el 26 de agosto de 2026, un subconjunto de usuarios finales puede haber encontrado errores intermitentes o lentitud al completar el flujo de verificación. Nuestro equipo identificó el problema y aplicó una solución, después de la cual el servicio se recuperó. El flujo de verificación está funcionando normalmente. Seguimos monitoreando e investigando para evitar la recurrencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de agosto de 2026 a las 18:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating a potential issue with our services. Our team is investigating to determine if everything is working as expected. We will provide an update on our findings as soon as possible.

2. 6 de agosto de 2026 a las 18:09 UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our third-party providers and are working closely with them to resolve it as quickly as possible. Because the issue is intermittent, some sessions may experience higher-than-normal decision latency, while others may not be affected. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 6 de agosto de 2026 a las 19:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 de agosto de 2026 a las 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de julio de 2026 a las 14:00 UTCinvestigating

   Estamos monitoreando activamente una cuestión que está provocando que algunas sesiones automatizadas experimenten mayores tiempos de decisión de lo habitual. Este tema no está afectando todas las sesiones, por lo que puede o no ser impactado. Nuestro equipo está investigando la causa raíz. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como identifiquemos el componente afectado y tengamos más información que compartir.

2. 28 de julio de 2026 a las 14:25 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 28 de julio de 2026 a las 14:25 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 28 de julio de 2026 a las 14:27 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 28 de julio de 2026 a las 14:38 UTCresolved

   Hemos retrocedido un despliegue de componentes que estaba causando tiempos elevados de decisión. Tras un período de vigilancia, todos los sistemas han regresado a una operación normal. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 12:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando posibles resultados degradados con Decisiones de Verificación. Nuestro equipo está trabajando en la identificación de la causa raíz de la cuestión que contribuye a las decisiones demoradas y proporcionará una actualización en breve.

2. 24 de julio de 2026 a las 16:46 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a uno de nuestros proveedores de terceros y estamos trabajando estrechamente con ellos para resolverlo lo antes posible. Debido a que el tema es intermitente, algunas sesiones pueden experimentar un retraso de decisión más alto que normal, mientras que otras pueden no verse afectadas. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información.

3. 24 de julio de 2026 a las 20:34 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 25 de julio de 2026 a las 11:59 UTCresolved

   Tras un período de seguimiento exitoso, hemos confirmado que la cuestión está plenamente resuelta. Las métricas del sistema han regresado a la normalidad y todos los servicios están operativos. Gracias por su paciencia con nosotros.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 11:37 UTCresolved

   Entre 2026-07-20 14:50 UTC y 2026-07-20 16:30 UTC, un incidente en un proveedor de terceros causó un rendimiento degradado para la entrega de Screening Watchlist (PEP y Sanciones) webhooks. Durante este período, no se pudieron generar resultados de Screening Watchlist, y las correspondientes notificaciones de Webhook no se entregaron para un pequeño subconjunto de sesiones afectadas. Este incidente fue aislado exclusivamente al proveedor de terceros; las capacidades básicas de verificación de identidad y toma de decisiones de Veriff no fueron impactadas. El servicio de terceros ha regresado a la operación normal y la entrega de Webhook Screening Watchlist se ha reanudado. Se pueden reprocesar las sesiones afectadas para el control de la lista de vigilancia (PEP " Sanciones) después de los resultados estarán disponibles a través de webhook, la API pública y el Hub/ Station de Veriff.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de julio de 2026 a las 21:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with Verification Decisions. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 7 de julio de 2026 a las 21:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 de julio de 2026 a las 21:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 de julio de 2026 a las 23:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 de julio de 2026 a las 20:39 UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our internal components, which is impacting verification decision times. As a result, some verification requests may take longer than usual to receive a decision. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible and minimize the impact. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 9 de julio de 2026 a las 9:29 UTCidentified

   We are experiencing an issue with a component of our OCR (text extraction) service that supports Verification Decisions. This can delay how quickly a decision is returned and, in a small number of cases, affect the outcome. WHO IS AFFECTED - Customers processing verifications in our US region only. Other regions are unaffected. - Impact is intermittent (occurring in waves over the past ~2 days), not a continuous outage. WHAT YOU MAY SEE - Slower decisions (most common): verifications take longer than usual to return, but the decision itself is correct. - Incorrect resubmissions: a small proportion of legitimate verifications may be incorrectly returned for resubmission. An unusual spike in resubmissions may be caused by this. - Lower-confidence decisions: some decisions may be reached with incomplete text-extraction data. WHAT WE ARE DOING - The affected component is partially dependent on a third-party service that is currently experiencing an outage. We are working with the provider on a fix. - We have deployed changes to make the service more resilient and reduce the impact in the meantime. NEXT UPDATE - We will post our next update by 11:00 UTC Thursday, July 9th.

3. 9 de julio de 2026 a las 13:09 UTCidentified

   We are experiencing an issue with a component of our OCR (text extraction) service that supports Verification Decisions. This can delay how quickly a decision is returned and, in a small number of cases, affect the outcome. WHO IS AFFECTED - Customers processing verifications in our US region only. Other regions are unaffected. - Impact is intermittent (occurring in waves over the past ~2 days), not a continuous outage. WHAT YOU MAY SEE - Slower decisions (most common): verifications take longer than usual to return, but the decision itself is correct. - Incorrect resubmissions: a small proportion of legitimate verifications may be incorrectly returned for resubmission. An unusual spike in resubmissions may be caused by this. - Lower-confidence decisions: some decisions may be reached with incomplete text-extraction data. WHAT WE ARE DOING - We have deployed changes to make the service more resilient and reduce the impact in the meantime. - The affected component is partially dependent on a third-party service that is currently experiencing an outage. They stated that the fix would be deployed by Friday 10th of July. NEXT UPDATE - We will post our next update by 11:00 UTC Friday, July 10th.

4. 10 de julio de 2026 a las 12:43 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 6 de julio de 2026 a las 15:15 UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our internal components, which is impacting verification decision times. As a result, some verification requests may take longer than usual to receive a decision. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible and minimize the impact. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 6 de julio de 2026 a las 19:31 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 30 de junio de 2026 a las 16:32 UTCinvestigating

   We have identified an issue that is preventing new Veriff accounts from being created. This issue does not affect existing customers or their ability to use the service; it only impacts the creation of new accounts. Our team is actively investigating the root cause and working to implement a fix. We will provide updates as more information becomes available.

2. 30 de junio de 2026 a las 16:57 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services have returned to operational, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

3. 30 de junio de 2026 a las 17:21 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 30 de junio de 2026 a las 15:22 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting manual verifications that may cause delays in verification decisions. Our team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 30 de junio de 2026 a las 15:33 UTCidentified

   The root cause of the issue has been identified. Our team is prioritized on deploying a fix.

3. 30 de junio de 2026 a las 15:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de junio de 2026 a las 14:39 UTCinvestigating

   Thank you for your patience. We have identified the components with the issue. Our team is actively investigating the root cause, and we will share a status update shortly.

2. 18 de junio de 2026 a las 15:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 de junio de 2026 a las 15:56 UTCmonitoring

   We identified an issue affecting the search service in Veriff Station that caused some search requests to fail and return errors. The issue has been resolved, and a fix has been deployed. We are actively monitoring the service to ensure continued stability and performance.

4. 18 de junio de 2026 a las 18:59 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 17 de junio de 2026 a las 15:26 UTCmonitoring

   We have identified an issue affecting one of our services, resulting in longer-than-expected decision times for verifications. A fix has already been deployed; however, some related effects are still being mitigated as the changes continue to propagate through the system. Our team is actively monitoring the situation and will provide further updates as they become available.

2. 17 de junio de 2026 a las 16:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de junio de 2026 a las 2:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with Verification Decisions. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 12 de junio de 2026 a las 2:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 de junio de 2026 a las 2:43 UTCidentified

   The issue has been identified.

4. 12 de junio de 2026 a las 3:11 UTCmonitoring

   The issue has been traced back to an upstream infrastructure outage affecting our platform. We are working closely with the provider to monitor the resolution and restore full functionality.

5. 12 de junio de 2026 a las 5:45 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services are returning to operational level, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

6. 12 de junio de 2026 a las 10:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 de junio de 2026 a las 17:38 UTCresolved

   Between 2026-06-11 11:10 and 2026-06-11 14:50, Auto Decision Time experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 8 de junio de 2026 a las 17:23 UTCresolved

   Between 2026-06-08 16:15 and 2026-06-08 17:00 UTC, our API and Webhook services experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.