Historial de interrupciones de Vertex

1. 25 de octubre de 2026 a las 17:19 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes conectados con el conector de Big Commerce están experimentando un outage. El equipo de soporte de producción de Vertex está investigando activamente el tema. Compartiremos información adicional sobre la página Estado tan pronto como esté disponible. Si tiene alguna pregunta, envíe un billete a través de la Comunidad Vertex.

2. 25 de octubre de 2026 a las 17:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de octubre de 2026 a las 16:44 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes están experimentando degradación con la funcionalidad de sincronización del Centro de Certificados. El equipo de soporte de producción de Vertex está investigando activamente el tema. Compartiremos información adicional sobre la página Estado tan pronto como esté disponible. Si tiene alguna pregunta, envíe un billete a través de la Comunidad Vertex.

2. 24 de octubre de 2026 a las 17:21 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 24 de octubre de 2026 a las 20:23 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 18:13 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes están experimentando degradación del rendimiento que puede resultar en la interrupción del servicio dentro de las áreas de rendimiento y configuración de la nube. Estamos investigando activamente y estamos discutiendo el problema. Proporcionaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 19:18 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 19:40 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 29 de septiembre de 2026 a las 20:06 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 29 de septiembre de 2026 a las 21:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 17:23 UTCinvestigating

   El equipo Vertex Production Support está investigando una degradación de funcionalidad para los clientes del Centro de Certificados. Algunos certificados no pueden ser aprobados debido al número relacionado con la fecha de inicio/final. Si tiene alguna pregunta, envíe un caso a la Comunidad Vertex.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 19:35 UTCinvestigating

   Estamos verificando una solución.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 20:03 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada, se ha verificado una solución y estamos trabajando para implementar la solución.

4. 29 de septiembre de 2026 a las 20:30 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

5. 29 de septiembre de 2026 a las 21:36 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema del Centro de Certificados de Vertex. Todos los servicios del Centro de Certificados han sido totalmente restaurados a niveles de rendimiento esperados. Seguiremos vigilando la situación para garantizar que todos los servicios y funcionalidades sigan funcionando según lo previsto. Le animamos a validar sus datos como parte de su proceso normal. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 21:50 UTCidentified

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes están experimentando degradación del rendimiento que puede resultar en la interrupción del servicio dentro de los entornos de eInvoicing, Express Returns y VAT Compliance. Estamos investigando activamente y estamos discutiendo el problema. Proporcionaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 22:41 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 23:18 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 15:23 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un nivel elevado de errores y actualmente estamos investigando el problema.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 15:45 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 16:45 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 12:46 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes están experimentando un problema con el Portal ECW. El equipo de soporte de producción de Vertex está investigando activamente el tema. Compartiremos información adicional sobre la página Estado tan pronto como esté disponible. Si tiene alguna pregunta, envíe un billete a través de la Comunidad Vertex.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 13:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 0:41 UTCinvestigating

   Vertex ha identificado una interrupción del servicio para la solución de Cumplimiento del IVA. Estamos trabajando para resolver la perturbación lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, envíe un caso a la Comunidad Vertex.

2. 28 de agosto de 2026 a las 1:00 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 28 de agosto de 2026 a las 1:08 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 17:18 UTCinvestigating

   Vertex ha identificado una degradación de características dentro del Centro de Certificados que resulta en cargas a granel no procesamiento. El equipo de respuesta a incidentes de Vertex está trabajando en una resolución y proporcionará actualizaciones aquí. Si tiene alguna pregunta, envíe un caso en la Comunidad Vertex.

2. 27 de agosto de 2026 a las 17:50 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 27 de agosto de 2026 a las 18:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 14:39 UTCidentified

   Nuestros procesos de monitoreo indican que los clientes de SmartCat están experimentando un problema que está dando lugar a una degradación de características para la página REVEIWS. Estamos investigando activamente y estamos discutiendo el problema. Proporcionaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

2. 18 de agosto de 2026 a las 15:28 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de agosto de 2026 a las 13:21 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que los clientes de SmartCat están experimentando un problema que está dando lugar a una degradación de características para los Gráficos. Estamos investigando activamente y estamos discutiendo el problema. Proporcionaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

2. 10 de agosto de 2026 a las 13:22 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 10 de agosto de 2026 a las 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 de agosto de 2026 a las 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de agosto de 2026 a las 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5 de agosto de 2026 a las 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 de agosto de 2026 a las 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 de julio de 2026 a las 17:53 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes están experimentando la degradación del rendimiento que puede resultar en la interrupción del servicio dentro del entorno Vertex On-Demand. Estamos investigando activamente y estamos discutiendo el problema. Proporcionaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

2. 29 de julio de 2026 a las 18:29 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 29 de julio de 2026 a las 18:42 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 29 de julio de 2026 a las 18:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 11:49 UTCresolved

   Estábamos teniendo un problema con las recuperaciones auth0 que han impactado varios productos y servicios de Vertex. Desde entonces se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 20:25 UTCinvestigating

   Nuestros procesos de monitoreo indican que algunos clientes están experimentando degradación con la funcionalidad de sincronización del Centro de Certificados. El equipo de soporte de producción de Vertex está investigando activamente el tema. Compartiremos información adicional sobre la página Estado tan pronto como esté disponible. Si tiene alguna pregunta, envíe un billete a través de la Comunidad Vertex.

2. 14 de julio de 2026 a las 21:31 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema del Centro de Certificados de Vertex. Todos los servicios del Centro de Certificados han sido totalmente restaurados a niveles de rendimiento esperados. Seguiremos vigilando la situación para garantizar que todos los servicios y funcionalidades sigan funcionando según lo previsto. Le animamos a validar sus datos como parte de su proceso normal. Si tiene alguna pregunta, envíe un ticket de soporte a través de la Comunidad Vertex.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de junio de 2026 a las 3:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17 de junio de 2026 a las 3:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 de junio de 2026 a las 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1 de junio de 2026 a las 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 de junio de 2026 a las 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de mayo de 2026 a las 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 de mayo de 2026 a las 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 de mayo de 2026 a las 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de abril de 2026 a las 9:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24 de abril de 2026 a las 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de abril de 2026 a las 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22 de abril de 2026 a las 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 de abril de 2026 a las 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.