Historial de interrupciones de Very Good Security

1. 7 de septiembre de 2026 a las 21:09 UTCresolved

   7 de septiembre de 2026 14:44 UTC Identificado - Actualmente estamos experimentando retrasos en la entrega de notificación de webhook. Hemos identificado la causa raíz y estamos trabajando actualmente en una mitigación. Seguiremos manteniéndolo actualizado a medida que avancemos. 7 de septiembre de 2026 15:49 UTC Identificado - Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución para las notificaciones retardadas de Webhook y espera aplicarla en la próxima hora. Seguiremos vigilando de cerca la situación y publicaremos otra actualización tan pronto como se aplique la solución. 7 de septiembre de 2026 17:02 UTC Identificado - Nuestro equipo sigue trabajando en una solución para las notificaciones retrasadas de Webhook. Seguimos monitoreando la situación de cerca y le mantendremos actualizados mientras avanzamos. 7 de septiembre de 2026 19:54 UTC Monitoreo - Podemos ver la recuperación del problema con webhooks. Nuestro equipo de ingeniería seguirá vigilando la situación hasta que se resuelva plenamente la cuestión. 7 de septiembre de 2026 21:09 UTC Resolved - Se ha resuelto la cuestión que afecta a los servicios de webhook. Todos los servicios son totalmente estables y funcionan normalmente.

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1. 4 de septiembre de 2026 a las 2:42 UTCresolved

   3 de septiembre de 2026 14:19 UTC Investigación - Actualmente estamos experimentando un problema que afecta a los servicios de Mastercard Network Token y Account Updater. Esto se debe a un problema en curso en el lado de Mastercard. Nuestro equipo está en contacto con Mastercard y trabaja urgentemente para restaurar el servicio completo lo antes posible. Proporcionaremos una actualización dentro de 30 minutos. 3 de septiembre de 2026 14:56 UTC Investigación - Continuamos trabajando con el equipo de Mastercard para resolver los problemas actuales que afectan a los servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater. Aún no tenemos detalles adicionales que compartir, pero seguimos participando activamente con Mastercard en una resolución. Proporcionaremos una actualización dentro de 30 minutos. 3 de septiembre de 2026 15:31 UTC Investigación - Seguimos coordinando con Mastercard para resolver el problema que afecta a los servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater. No ha habido cambios que reportar desde nuestra última actualización, y seguimos en contacto activo con Mastercard para determinar los próximos pasos. Proporcionaremos una actualización dentro de 30 minutos. 3 de septiembre de 2026 16:19 UTC Investigación - Seguimos en estrecho contacto con Mastercard ya que trabajan para resolver el problema impactando los servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater. Mastercard ha confirmado que sus equipos de ingeniería están activamente involucrados e investigando, y compartirá nuevas actualizaciones a medida que estén disponibles. Nuestro equipo continúa monitoreando la situación de cerca y proporcionará una actualización dentro de 60 minutos. 3 de septiembre de 2026 17:24 UTC Investigación - Seguimos trabajando en estrecha colaboración con Mastercard sobre la cuestión que afecta a los servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater. Los equipos de ingeniería de Mastercard siguen participando activamente en la investigación y todavía no han compartido detalles adicionales sobre un calendario estimado de resolución. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca y proporcionará una actualización dentro de 60 minutos o antes si recibimos nueva información. 3 de septiembre de 2026 17:53 UTC Investigación - Actualmente estamos experimentando fallos intermitentes que afectan a Mastercard. Para minimizar el impacto, hemos hecho un ajuste temporal a nuestro sistema de procesamiento que permite que la mayoría del tráfico siga fluyendo normalmente. Estas solicitudes fallidas se están rastreando y se volverán a procesar una vez que se restablezca el servicio. No se necesita acción al final. Apreciamos su paciencia y proporcionaremos una actualización una vez que todo vuelva a la normalidad. 3 de septiembre de 2026 18:53 UTC Investigación - Seguimos trabajando con Mastercard en el tema en curso que impacta los servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater. Mastercard ha confirmado el incidente originado de un evento en un proveedor de terceros, y sus equipos de ingeniería siguen trabajando plenamente en la búsqueda de una resolución. Aún no se ha confirmado un plazo de resolución. Proporcionaremos nuestra próxima actualización dentro de 60 minutos, o antes si recibimos nueva información de Mastercard. 3 de septiembre de 2026 19:17 UTC Monitoreo - Continuamos trabajando con Mastercard en el tema en curso que impacta los servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater. Durante los últimos 15 minutos hemos observado señales tempranas de recuperación, y nuestro equipo de ingeniería está monitoreando de cerca la salud del sistema y coordinando con Mastercard para confirmar la restauración completa del servicio. Compartiremos nuestra próxima actualización dentro de 60 minutos, o antes si recibimos nueva información o confirmamos la recuperación completa. 3 de septiembre de 2026 20:27 UTC Monitoreo - Tanto nuestro equipo de ingeniería como Mastercard están observando señales continuas de recuperación para servicios de Network Token, Cryptogram y Account Updater; sin embargo, se nos ha informado que el servicio todavía no está totalmente restaurado. Seguimos monitoreando de cerca y coordinando con Mastercard para confirmar la resolución completa. Compartiremos nuestra próxima actualización dentro de 60 minutos, o antes si recibimos confirmación de la recuperación completa de Mastercard. 3 de septiembre de 2026 21:54 UTC Monitoreo - Nuestro equipo de ingeniería está observando el tráfico a través de servicios de Token, Cryptogram y Account Updater que regresan a niveles normales. Aún no hemos recibido la confirmación oficial de la resolución completa de Mastercard y estamos tratando el incidente como continuo hasta que confirman. Paralelamente, iniciaremos las solicitudes de reprocesamiento afectadas durante el incidente. Compartiremos nuestra próxima actualización en 60 minutos 3 de septiembre, 2026 23:21 UTC Monitoreo - Tráfico en vivo a través de servicios de Token, Cryptogram y Actualizador de Cuentas ha regresado a niveles normales y permanece estable. Todavía estamos esperando la confirmación oficial de la resolución completa de Mastercard. El reprocesamiento de las solicitudes afectadas durante el incidente está en curso y progresa según lo previsto. Dado el cambio al reprocesamiento, nuestra próxima actualización será dentro de 90 minutos, o antes si recibimos confirmación de Mastercard o reprocesamiento completos. 4 de septiembre de 2026 01:15 UTC Monitoreo - Sistemas VGS para Token Network, Cryptogram y Actualizador de Cuentas están operando normalmente. La confirmación formal de Mastercard sigue pendiente, pero las métricas de nuestros servicios de demostración lateral funcionan como se esperaba. El reprocesamiento de las solicitudes impactadas está en curso y progresa sin problemas. La siguiente actualización seguirá dentro de 90 minutos, o antes si los acabados de reprocesamiento o Mastercard proporciona confirmación. 4 de septiembre de 2026 02:42 UTC Resolver - Reprocesamiento de solicitudes afectadas está completo, y todos los sistemas VGS funcionan normalmente. Nuestra telemetría muestra servicios totalmente restaurados y estables en el lado VGS. Dada la estabilidad sostenida, cerraremos este incidente en nuestra página de estado, mientras continuamos monitoreando hasta que recibamos la confirmación oficial de Mastercard.

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1. 1 de septiembre de 2026 a las 20:17 UTCresolved

   1 de septiembre de 2026 19:10 UTC Investigación - Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta a todos los servicios en nuestro entorno de sandbox. Este problema se limita únicamente a la caja de arena: los servicios de producción siguen sin verse afectados. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar la funcionalidad lo más rápido posible. Compartiremos nuestra próxima actualización en 45 minutos. 1 de septiembre de 2026 19:28 UTC Identificado - Se ha identificado el problema que afecta a los servicios de entorno de caja de arena VGS. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para mitigar el impacto y restaurar el rendimiento normal lo antes posible. Compartiremos nuestra próxima actualización en 45 minutos. 1 de septiembre de 2026 19:58 UTC Monitoreo - Los servicios de entorno sandbox han regresado al rendimiento normal. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca para confirmar la plena estabilidad antes de marcar este incidente como resuelto. Compartiremos una actualización final una vez que se confirme la resolución. 1 de septiembre de 2026 20:17 UTC Resolved - Se ha resuelto la cuestión que afecta a los servicios de entorno de sandbox. Todos los servicios son totalmente estables y funcionan normalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de esto.

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1. 28 de agosto de 2026 a las 16:09 UTCresolved

   28 de agosto de 2026 14:55 UTC Investigating - CMP is experiencing intermittent failures on writing operations. Algunas solicitudes de escritura están fallando; el resto completa normalmente. Las operaciones de lectura no son afectadas. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en una resolución, y compartiremos nuestra próxima actualización en 30 minutos. 28 de agosto de 2026 15:32 UTC Monitoring - Write operations to CMP have returned and are successing normally, and the issue has been mitigated. Las operaciones de lectura no fueron afectadas. Nuestro equipo sigue vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar una estabilidad continua. Compartiremos nuestra próxima actualización dentro de 30 minutos. 28 de agosto, 2026 16:09 UTC Resolved - The issue affecting CMP has been resolved, and the service is operating normally. Gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de esto.

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1. 25 de agosto de 2026 a las 7:53 UTCresolved

   24 de agosto de 2026 10:03 UTC Identificado - Actualmente estamos experimentando problemas con retrasos webhooks. Nuestro equipo está trabajando activamente en la solución. Compartiremos nuevas actualizaciones en la próxima hora. 24 de agosto de 2026 11:37 UTC Identificados - Nuestros ingenieros han lanzado la solución que mitiga parcialmente el problema. Ahora estamos trabajando en el desarrollo final para resolver el tema de retrasos webhooks. Todavía observamos el retraso en la entrega de webhook. 24 de agosto de 2026 13:44 UTC Identificados - Nuestros ingenieros continúan trabajando en la labor adicional de desarrollo para resolver este problema. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de los próximos 60 minutos. 24 de agosto de 2026 15:02 UTC Monitoreo - Nuestro equipo de ingeniería ha implementado una solución adicional, y el sistema está procesando los dispositivos web retardados. El equipo está vigilando el sistema y su progreso hacia la tramitación de la cola. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de los próximos 60 minutos. 24 de agosto de 2026 16:27 UTC Monitoreo - El monitoreo de nuestro equipo de ingeniería muestra que el problema subyacente ha sido mitigado. Estamos trabajando a través de procesar el atraso de los juegos web retrasados y esperamos que la entrega llegue más tarde hoy. Publicaremos otra actualización una vez que el atraso se haya aclarado completamente. 24 de agosto de 2026 18:58 UTC Supervisión - Mientras continuamos recuperándonos del incidente anterior, algunos webhooks pueden ser liberados de orden. Nuevos eventos generados pueden llegar antes de retrasos webhooks que todavía están en nuestro atraso. Estimamos que el atraso restante será totalmente despejado dentro de aproximadamente 5 horas. Mientras tanto, recomendamos realizar una solicitud GET al recibir cualquier webhook, ya que nuestro sistema siempre reflejará los datos más actuales de la tarjeta asociada. Continuaremos compartiendo actualizaciones a medida que avancemos, con nuestra próxima actualización programada para las 21:00 UTC. 24 de agosto de 2026 21:40 UTC Supervisión - El atraso de los acontecimientos sigue siendo claro; sin embargo, las estimaciones actuales son que la fila tardará aproximadamente 4 horas en aclararse. Compartiremos nuestra próxima actualización de progreso alrededor de las 23:30 UTC 24 de agosto de 2026 23:33 UTC Monitoreo - Nuestro atraso de eventos continúa despejado, estimamos que la cola restante debe estar completamente atrapada en unas 3 horas. Gracias por su paciencia, compartiremos nuestra próxima actualización alrededor de las 2:30 UTC, o antes si el atraso se aclara temprano. 25 de agosto de 2026 02:24 UTC Monitoring - Progress on clearing the event backlog is taking slightly longer than expected. Actualmente estimamos otras 3 horas para procesar plenamente la cola restante. Compartiremos nuestra próxima actualización de progreso alrededor de las 5:30 UTC, o tan pronto como se despeje el atraso. 25 de agosto, 2026 05:34 UTC Monitoreo - El atraso del evento continúa despejado. Sobre la base de los progresos actuales, estimamos que la cola restante debe tramitarse plenamente en aproximadamente 3 horas. Compartiremos nuestra próxima actualización de progreso alrededor de las 7:30 UTC, o tan pronto como se despeje el atraso. 25 de agosto de 2026 07:53 UTC Resolvido - Después de un seguimiento cercano, hemos confirmado que el atraso del evento ha sido despejado y la entrega de Webhook funciona como se espera.

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1. 24 de agosto de 2026 a las 17:01 UTCresolved

   24 de agosto de 2026 15:34 UTC Identified - Actualmente estamos experimentando un incidente con nuestros servicios de producción 3DS causados por un cambio reciente en los formatos de respuesta. Nuestro equipo está trabajando activamente con nuestro proveedor de 3DS para solucionar este problema. Proporcionaremos una actualización dentro de los próximos 30 minutos. 24 de agosto de 2026 16:05 UTC Identificado - Hemos identificado la causa de la interrupción del servicio 3DS y se está implementando una solución para la producción ahora. Confirmaremos una vez que la recuperación esté completa y proporcionará otra actualización dentro de los próximos 30 minutos. 24 de agosto de 2026 16:15 UTC Monitoring - The fix has been deployed to production and 3DS services have recovered. Estamos monitoreando activamente para confirmar la estabilidad y proporcionaremos una actualización final una vez resuelto el incidente. 24 de agosto de 2026 16:16 UTC Monitoring - The fix has been deployed to production and 3DS services have recovered. Estamos monitoreando activamente para confirmar la estabilidad y proporcionaremos una actualización final una vez resuelto el incidente. 24 de agosto de 2026 17:01 UTC Resuelto - Este incidente ha sido resuelto. La solución ha sido implementada y nuestros servicios de producción 3DS han estado operando normalmente durante nuestro período de monitoreo. Nos disculpamos por la interrupción y gracias por su paciencia.

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1. 13 de agosto de 2026 a las 22:26 UTCresolved

   August 13, 2026 18:34 UTC Investigating - We are investigating elevated error rates affecting a subset of Mastercard Account Updater enrollment requests in our Live environment. We will provide the next update within 30 minutes. August 13, 2026 19:15 UTC Investigating - Our engineering team has identified a likely cause of the elevated errors affecting a subset of Mastercard Account Updater requests and is working to confirm it and apply a fix. We will provide the next update within 45 minutes. August 13, 2026 20:01 UTC Identified - Our engineering team has identified the issue and is working on a solution to resolve the subset of errors impacting Mastercard Account Updater enrollment requests. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 21:17 UTC Identified - Our engineering team has applied a fix to resolve this issue. We are now monitoring error rates to confirm recovery. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 22:26 UTC Resolved - Our engineering team applied an additional fix, and after monitoring, Mastercard Account Updater enrollment requests are processing successfully, and we are no longer seeing the subset of errors.

1. 10 de agosto de 2026 a las 21:00 UTCresolved

   August 3, 2026 23:58 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled upgrade on the CMP Live environment. During this maintenance window, no customer downtime is expected. August 10, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. August 10, 2026 21:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 31 de julio de 2026 a las 18:00 UTCresolved

   27 de julio de 2026 22:47 UTC Programado - VGS realizará una actualización programada en el entorno de Sandbox CMP. Durante esta ventana de mantenimiento, no se espera tiempo de inactividad del cliente. 31 de julio, 2026 16:00 UTC Activo - El mantenimiento programado está empezando. 31 de julio, 2026 18:00 UTC Completado - El mantenimiento programado está completo.

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1. 24 de julio de 2026 a las 3:30 UTCresolved

   23 de julio de 2026 23:03 UTC Investigación - Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta al entorno de la UE VGS. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz y trabajando para restaurar las operaciones normales lo antes posible. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información. 23 de julio de 2026 23:41 UTC Identificado - Se ha identificado la cuestión que afecta a los servicios ambientales de la UE VGS. El equipo de ingeniería VGS está trabajando activamente para mitigar el impacto y restaurar el rendimiento normal lo antes posible. Compartiremos otra actualización una vez que la mitigación esté completa o estén disponibles nuevos detalles. 24 de julio, 2026 00:48 UTC Identificado - El equipo de ingeniería VGS continúa trabajando activamente para mitigar el impacto y restaurar el rendimiento normal lo antes posible. Compartiremos otra actualización una vez que la mitigación esté completa o cuando se disponga de nuevos detalles. 24 de julio, 2026 02:19 UTC Identificado - La API Vault para el entorno de la UE ha sido restaurada con éxito. El equipo de ingeniería de VGS continúa con la restauración de todos los servicios impactados restantes para que el medio ambiente vuelva a su pleno rendimiento. Compartiremos otra actualización dentro de la hora siguiente o tan pronto como nuevos detalles estén disponibles. 24 de julio de 2026 02:41 UTC Monitoreo - Todos los servicios para el entorno de la UE han sido restaurados con éxito. Actualmente estamos monitoreando la estabilidad del sistema para garantizar la plena recuperación. Gracias por su paciencia continua. 24 de julio, 2026 03:30 UTC Resolvido - Después de un seguimiento cercano, hemos confirmado que todos los servicios para el entorno de la UE son estables y funcionan normalmente. No se han observado otras cuestiones.

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1. 16 de julio de 2026 a las 9:00 UTCresolved

   16 de julio, 2026 00:51 UTC Investigación - Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las notificaciones de la Red Mastercard. Las notificaciones para la activación de token, actualizaciones, eliminaciones y suspensiones pueden retrasarse. Todas las demás redes de tarjetas siguen operando normalmente. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información. 16 de julio de 2026 02:33 UTC Investigación - Continuamos nuestra investigación sobre este tema y hemos confirmado con la red que requiere un nuevo examen por su equipo. Mastercard Network Token Notifications for token activation, updates, deletions, and suspensions continue to be delay. Trabajamos estrechamente con la red para resolver esto y proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos más información. 16 de julio de 2026 04:08 UTC Identificados - Nuestros equipos han identificado la causa raíz de este problema, y el equipo de la red está trabajando actualmente en una solución. Estamos monitoreando la situación de cerca y proporcionaremos otra actualización a medida que se avance en el despliegue de la solución. 16 de julio de 2026 07:37 UTC Supervisión - El equipo de red ha implementado con éxito la solución, y estamos viendo que Mastercard Network Token Notifications regresan a niveles normales. Las notificaciones para la activación token, actualizaciones, eliminaciones y suspensiones se procesan según lo previsto, y no hemos observado ningún retraso posterior desde el despliegue. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el servicio para garantizar la estabilidad continua. 16 de julio, 2026 09:00 UTC Resolvido - Después de un largo período de estrecha vigilancia, hemos confirmado que la cuestión que afecta a las notificaciones Token de la Red Mastercard está totalmente resuelta.

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1. 16 de junio de 2026 a las 7:21 UTCresolved

   15 de junio de 2026 21:36 UTC Investigación - Actualmente estamos investigando una degradación parcial de los servicios de SFTP Proxy y Tokenization de archivos gestionados en el VGS Sandbox. Los usuarios pueden experimentar latencia intermitente, los timeouts o las conexiones fallidas al hacer solicitudes de SFTP proxy en el entorno Sandbox. Nuestro equipo de ingeniería está diagnosticando activamente la causa raíz para restaurar el rendimiento completo. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información. 15 de junio de 2026 22:52 UTC Investigación - Nuestro equipo de ingeniería continúa investigando el rendimiento degradado de los servicios de SFTP Proxy y Managed File Tokenization en el VGS Sandbox. Estamos trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar la funcionalidad completa. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información. 16 de junio, 2026 00:13 UTC Identificado - Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa raíz del rendimiento degradado de los servicios SFTP Proxy y Managed File Tokenization en el VGS Sandbox. Nuestro equipo está trabajando activamente en el despliegue de una solución. Proporcionaremos otra actualización a más tardar a las 1:30 UTC. 16 de junio de 2026 01:35 UTC Monitoreo - Nuestro equipo de ingeniería ha implementado una solución para el rendimiento degradado de los servicios SFTP Proxy y Managed File Tokenization en el VGS Sandbox. Actualmente estamos monitoreando el sistema para confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Por favor, espere la próxima actualización a más tardar las 2:30 UTC. 16 de junio, 2026 02:38 UTC Monitoreo - Hemos confirmado que SFTP Proxy en Sandbox está operando como se espera. Nuestro equipo continúa probando y monitoreando el rendimiento de MFT en la caja de arena para garantizar la plena funcionalidad. Proporcionaremos otra actualización una vez que se confirme la funcionalidad completa junio 16, 2026 07:21 UTC Resolvido - El MFT y SFTP Proxy en el Sandbox han sido confirmados operativos y están actuando como se espera.

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1. 15 de junio de 2026 a las 6:01 UTCresolved

   15 de junio, 2026 05:06 UTC Investigación - Actualmente estamos investigando un problema donde los usuarios no pueden crear o actualizar rutas en el entorno de Sandbox. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver esto. Vamos a proporcionar una nueva actualización pronto. 15 de junio, 2026 05:55 UTC Monitoreo - La funcionalidad de creación y actualización de rutas ha sido restaurada en el entorno Sandbox. Estamos monitoreando activamente para garantizar la estabilidad continua y proporcionaremos nuevas actualizaciones según sea necesario. 15 de junio de 2026 06:01 UTC Resolver - La creación de la ruta y la funcionalidad de actualización en el entorno Sandbox ha sido completamente restaurada. Todas las operaciones funcionan como se espera.

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1. 21 de mayo de 2026 a las 11:00 UTCresolved

   May 15, 2026 11:37 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled maintenance on the LIVE-US environment. During this maintenance window, customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 21, 2026 10:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 21, 2026 11:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 18 de mayo de 2026 a las 10:26 UTCresolved

   May 14, 2026 00:29 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 18, 2026 06:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 18, 2026 08:59 UTC Active - The scheduled maintenance on the LIVE environment has been extended to 12 PM UTC and is still ongoing. Customers may continue to experience brief periods of elevated response latency and possible 5xx responses. We are actively working to complete the maintenance as quickly as possible and will provide another update once it concludes. May 18, 2026 10:26 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 17 de mayo de 2026 a las 12:03 UTCresolved

   May 17, 2026 09:32 UTC Investigating - We are currently experiencing partial performance degradation affecting the Forward HTTP Proxy service. Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore full performance as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide further updates as more information becomes available. May 17, 2026 10:19 UTC Investigating - We are continuing to investigate performance degradation affecting both Forward and Reverse Proxy services. Our Engineering team is actively working to identify the cause and restore full performance. We will provide further updates as soon as more information becomes available. May 17, 2026 11:08 UTC Monitoring - Our Engineering team has applied improvements, and we are now seeing service performance recover. The service has been operating normally for the last 30 minutes. We continue to closely monitor the situation to ensure stability and will share further updates as more information becomes available. May 17, 2026 12:03 UTC Resolved - After close monitoring, we have confirmed that the HTTP proxy service is stable and operating normally. No further issues have been observed.

1. 13 de mayo de 2026 a las 22:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:49 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE-EU environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 13, 2026 18:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 13, 2026 22:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 12 de mayo de 2026 a las 16:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:42 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE AP environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 12, 2026 12:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 12, 2026 16:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 de mayo de 2026 a las 23:49 UTCresolved

   May 8, 2026 00:56 UTC Investigating - Our engineering team is monitoring an active incident reported by AWS in us-east-1, including elevated DynamoDB API errors and EC2 instance availability issues in one availability zone. VGS operates across multiple availability zones; however, the DynamoDB issue is region-wide. You may have observed brief intermittent errors from VGS services starting around 23:38 UTC. A total service interruption is not expected, but you may continue to experience intermittent errors or minor latency while this issue persists. We apologize for any inconvenience and will continue to provide updates as AWS works toward a resolution. For more details on the AWS incident, see: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 02:14 UTC Monitoring - Our team is continuing to monitor the incident with AWS in us-east-1. You may experience intermittent errors or latency from VGS services while this persists. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 03:21 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS has indicated that progress toward resolution is slower than anticipated. You may continue to experience intermittent errors or latency from VGS services during this time. We expect to receive the next update from their team by 10:00 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 05:27 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS is observing early signs of recovery. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 11:30 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 06:53 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is working towards recovery for the impacted components. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 01:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 08:54 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is still working toward full recovery for the impacted components, though it is taking longer than initially anticipated. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 03:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 11:10 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is making progress on recovery, though full resolution is expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 6:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 14:06 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is actively working towards full recovery, though it is still expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 9:00 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 20:14 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the ongoing AWS incident in us-east-1. Recovery is progressing more slowly than previously anticipated, and some VGS services may continue to experience intermittent errors or degraded performance for the next several hours. We will provide another update by 4:00 PM PDT or sooner if the situation changes. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:30 UTC Monitoring - We are seeing positive signs of progress on the AWS incident in us-east-1. The number of affected services is beginning to improve, though some intermittent errors or degraded performance may persist while recovery efforts continue. We will provide another update as soon as we have new information. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:49 UTC Resolved - AWS continues to work toward full resolution of the underlying incident in us-east-1, and their traffic mitigation efforts appear to have addressed potential instability on our end. Our team's monitoring has seen no impact to VGS services today. We will continue to monitor internally until the AWS incident is resolved and will reopen this incident if any impairment to VGS services is detected.

1. 7 de mayo de 2026 a las 17:00 UTCresolved

   May 7, 2026 02:43 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on all Sandbox environments. During this maintenance window, CMP and Vault services will be impacted. Customers may experience brief periods of elevated response latency for around 1-2 minutes during this window. May 7, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 7, 2026 17:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.