Historial de interrupciones de Vonage

1. 23 de octubre de 2026 a las 20:33 UTCinvestigating

   Somos conscientes de las cuestiones que pueden estar afectando la terminación de llamadas en zonas específicas de todo el Canadá debido a una superación de terceros. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 4 horas. Efectivos: Terranova - San Juan's Isla Prince Edward - Charlottetown Nueva Escocia - New Glasgow - Yarmouth New Brunswick - Fredericton - San Juan - Bathurst - Edmundston - Miramichi - Moncton Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support

2. 26 de octubre de 2026 a las 6:21 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario se han restaurado completamente después de la salida de servicio del viernes reportada por un proveedor de servicios de terceros en Canadá, que comenzó en 2026-10-23 4:34 UTC. La resolución completa del incidente ha sido confirmada por terceros con efecto 2026-10-23 21:50 UTC. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos con terceros para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 20:53 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando su comunicación de correo electrónico enviada a [email protected]. Como alternativa, por favor asegúrese de que sus respuestas de correo electrónico se envían a [email protected] o utilice el portal Community Hub para ver y responder a su caso. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de las 12h. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 23 de octubre de 2026 a las 12:59 UTCinvestigating

   Continuamos trabajando para resolver el problema que puede estar impactando sus mensajes de correo electrónico enviados a "[email protected]". Como alternativa, asegúrese de que sus respuestas de correo electrónico sean enviadas a "[email protected]" o utilice el portal Community Hub https://newvoicemedia.my.site.com/hub/s/ para ver y responder a su caso. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de las 24h. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de octubre de 2026 a las 15:33 UTCinvestigating

   Somos conscientes de las cuestiones que pueden estar afectando los servicios de WebRTC en la región del NAM. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1h. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 19 de octubre de 2026 a las 16:26 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación tras la interrupción de hoy en la conectividad WebRTC en la región del NAM. Seguiremos proporcionando nuevas actualizaciones aquí dentro de las 2h y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 19 de octubre de 2026 a las 18:24 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación tras la interrupción de hoy en la conectividad WebRTC en la región del NAM. Estamos activamente comprometidos mientras trabajamos hacia una resolución completa. Seguiremos proporcionando nuevas actualizaciones aquí dentro de las próximas 24 horas, y una vez que se haya resuelto completamente el problema. Gracias por su paciencia y comprensión continuas. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de apoyo en https://www.vonage.com/support/

4. 20 de octubre de 2026 a las 5:52 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido totalmente restaurados después de la salida del servicio de hoy, que comenzó en 2026-10-19 15:11 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-10-19 16:11 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 19:39 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando a su Service Cloud Voice. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 2h 30m. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 1 de octubre de 2026 a las 20:01 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en Service Cloud Voice. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 1 de octubre de 2026 a las 21:30 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario se han restaurado completamente después de la salida de servicio de hoy, que comenzó en 2026-10-01 14:37 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-10-01 19:50 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 4:53 UTCinvestigating

   Somos conscientes de cuestiones que pueden estar afectando las llamadas WebRTC en la región APAC. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 30 de septiembre de 2026 a las 5:54 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en WebRTC. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 4 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 30 de septiembre de 2026 a las 9:15 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy, que comenzó a las 2026-09-30 02:00 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-09-30 04:37 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 6:24 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando el tráfico WebRTC en la región EMEA. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 28 de septiembre de 2026 a las 6:40 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en la conectividad WebRTC. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 4 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 28 de septiembre de 2026 a las 9:55 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido totalmente restaurados después de la salida de servicio de hoy, que comenzó en 2026-09-28 06:05 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-09-28 06:23 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 13:26 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando a los resúmenes de IA en la generación de Agente Workspace en la región del NAM. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 22 de septiembre de 2026 a las 13:36 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que puede estar afectando a los resúmenes de IA en la generación de Agentes Workspace en la región de NAM y ha aplicado mitigación inicial. Seguiremos proporcionando más actualizaciones dentro de 6 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 22 de septiembre de 2026 a las 18:37 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario se han restaurado completamente después de los resúmenes de AI en los temas de generación de Agente Workspace, que comenzaron alrededor de 2026-09-21 13:10:00 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-09-22 13:20:00 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 9:00 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando a algunos clientes de Vonage Integración de Salesforce debido a un outage de Salesforce que está afectando múltiples regiones. Enlace de seguimiento de incidentes de Salesforce: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 16 de septiembre de 2026 a las 10:06 UTCinvestigating

   Tras una salida reportada por Salesforce, estamos monitoreando el impacto en los servicios de Vonage. Trabajamos estrechamente con el equipo de Salesforce mientras trabajan para resolver el problema. Seguiremos proporcionando más actualizaciones dentro de 3 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 16 de septiembre de 2026 a las 12:53 UTCinvestigating

   Tras una salida reportada por Salesforce, seguimos monitoreando el impacto en algunos servicios de Vonage. Estamos estrechamente comprometidos con el equipo de Salesforce mientras trabajan para resolver el problema. Seguiremos proporcionando más actualizaciones dentro de 3 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

4. 16 de septiembre de 2026 a las 13:39 UTCinvestigating

   Tras un outage reportado por Salesforce, determinaron que la salida no se completó por completo para varias instancias, y algunos clientes pueden seguir experimentando el problema original. Salesforce está volviendo a aplicar la solución ahora y algunos clientes pueden necesitar limpiar datos de caché o reiniciar su sesión para la recuperación completa. Seguiremos proporcionando más actualizaciones dentro de 3 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

5. 16 de septiembre de 2026 a las 15:17 UTCinvestigating

   Tras una salida reportada por Salesforce, están viendo signos de recuperación y muchos clientes están saliendo de impacto. Salesforce continúa reiniciando manualmente las instancias donde la fijación automatizada no resolvió completamente el problema. Los clientes pueden seguir experimentando graves retrasos, errores intermitentes e incapacidad para acceder a algunos servicios. Seguiremos proporcionando más actualizaciones dentro de 3 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

6. 16 de septiembre de 2026 a las 18:26 UTCmonitoring

   Gracias por su paciencia después de que Salesforce reporte desembolso antes de hoy que puede haber impactado sus servicios de Vonage. La telemetría del Servicio de Salesforce ha permanecido sana en entornos de Hyperforce orientados al cliente desde las 15:26 UTC y su revisión de informes recientes de clientes no ha identificado ningún impacto constante confirmado relacionado con este incidente. La mitigación sigue siendo activa, y estamos aplicando protecciones preventivas adicionales a las vías de servicio relacionadas al completar la validación final. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

7. 16 de septiembre de 2026 a las 20:10 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy reportada por Salesforce, que comenzó en 2026-09-16 07:50 UTC. La resolución completa del incidente ha sido confirmada por Salesforce eficaz 2026-09-16 15:26 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 8:37 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando las llamadas WebRTC en la región EMEA. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 16 de septiembre de 2026 a las 9:41 UTCinvestigating

   Estamos trabajando para resolver el problema que puede estar afectando las llamadas WebRTC en la región EMEA. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 16 de septiembre de 2026 a las 12:17 UTCinvestigating

   Seguimos trabajando para resolver el problema que puede afectar a las llamadas WebRTC en la región EMEA. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

4. 16 de septiembre de 2026 a las 12:50 UTCinvestigating

   La cuestión puede afectar a las llamadas WebRTC en todas las regiones (actual). Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

5. 16 de septiembre de 2026 a las 18:25 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en WebRTC. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

6. 16 de septiembre de 2026 a las 20:10 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy, que comenzó en 2026-09-16 07:50 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-09-16 15:26 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de septiembre de 2026 a las 4:54 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando las descargas de informes en Análisis Histórico en la región APAC. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 4 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 15 de septiembre de 2026 a las 6:13 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados tras la interrupción del servicio de hoy, que comenzó a las 2026-09-14 13:00 UTC (23:00 AEST). La resolución completa ha sido confirmada efectiva al 2026-09-15 06:10 UTC (16:10 AEST) . Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 17:26 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando el comportamiento de interfaz de usuario de Agent Workspace y Historical Analytics. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 8 de septiembre de 2026 a las 18:27 UTCinvestigating

   Seguimos trabajando para resolver el problema que puede estar afectando el comportamiento de interfaz de usuario de Agent Workspace y Historical Analytics. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 8 de septiembre de 2026 a las 19:02 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de los problemas de hoy con el comportamiento de interfaz de usuario del Agente Workspace y Historical Analytics. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 6 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

4. 8 de septiembre de 2026 a las 20:39 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido totalmente restaurados después de los problemas de servicio de hoy, que comenzaron en 2026-09-08 13:10 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva a partir de 2026-09-08 18:30 UTC. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 9:21 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando los correos electrónicos de verificación 2FA en la región EMEA. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 4 de septiembre de 2026 a las 11:03 UTCidentified

   Identificamos la cuestión y aplicamos medidas iniciales de mitigación. Seguimos trabajando para resolver el problema que puede estar relacionado con problemas de correo electrónico 2FA. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 2 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 4 de septiembre de 2026 a las 12:31 UTCidentified

   Seguimos trabajando para resolver el problema que puede afectar a 2FA emails de verificación en las regiones EMEA y NAM. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 6 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

4. 4 de septiembre de 2026 a las 13:52 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en 2FA emails de verificación. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 6 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

5. 4 de septiembre de 2026 a las 14:25 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy, que comenzó en 2026-09-04 08:01 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-09-04 13:37 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 8:26 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando sus análisis históricos: entregas programadas, paneles de análisis histórico, y las consultas de Stats API en la región de EMEA. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 4 de septiembre de 2026 a las 9:25 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación tras la interrupción de hoy en la API de Análisis Histórico y Stats. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 6 horas y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 4 de septiembre de 2026 a las 10:17 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy, que comenzó en 2026-09-04 07:07 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva a partir de 2026-09-04 10:14 UTC. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 9:23 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando sus llamadas WebRTC. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 30 minutos. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, por favor

2. 20 de agosto de 2026 a las 9:31 UTCidentified

   Hemos identificado el problema que puede estar impactando sus llamadas WebRTC y hemos aplicado mitigacións iniciales. Los servicios de vocabulario continúan mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en día en Seguiremos proporcionando actualizaciones adicionales aquí dentro de 30 minutos y una vez que se restablezca el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible.

3. 20 de agosto de 2026 a las 10:11 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en las llamadas WebRTC. Seguiremos proporcionando nuevas actualizaciones y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. If you have any questions, please contact [ https://www.vonage.com/support/]

4. 20 de agosto de 2026 a las 10:49 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy, que comenzó en 2026-08-20 08:14 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-08-20 08:49 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. If you have any questions, please contact [ https://www.vonage.com/support/]

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 0:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that may be impacting customers in the APAC region experiencing dropped calls. Our team is actively investigating and working to identify the root cause. We will provide a further update within 2 hours. We apologies for any inconvenience caused.

2. 11 de agosto de 2026 a las 0:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 de agosto de 2026 a las 1:26 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

4. 11 de agosto de 2026 a las 3:29 UTCinvestigating

   We are continuing to work to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

5. 11 de agosto de 2026 a las 3:45 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in voice interactions. We'll continue to provide further updates here within 4 hour and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

6. 11 de agosto de 2026 a las 3:47 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 11 de agosto de 2026 a las 8:06 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following today’s service interruption, which began at 2026-08-10 15:35 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-11 3:15 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

1. 7 de agosto de 2026 a las 9:21 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 30 min. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 7 de agosto de 2026 a las 9:53 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

3. 7 de agosto de 2026 a las 10:54 UTCinvestigating

   We continue to work to resolve the issue impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

4. 7 de agosto de 2026 a las 11:19 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in PCIPal payment sessions. We'll continue to provide further updates here within 48 hours, and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

5. 7 de agosto de 2026 a las 12:40 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following the PCIPal payment sessions service outage, which began at 2026-08-07 7:57 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-07 12:10 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

1. 4 de agosto de 2026 a las 12:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting a subset of EMEA and NAM Historical Analytics scheduled PDF reports. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 2 hours. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 4 de agosto de 2026 a las 13:05 UTCresolved

   We have a confirmation that the issue with Historical Analytics is now resolved.

1. 29 de julio de 2026 a las 14:01 UTCinvestigating

   Somos conscientes de las cuestiones que pueden estar afectando las interacciones de voz en las que se utiliza el Asistente Virtual, lo que da lugar a que el Asistente Virtual ya no sea capturado. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, https://www.vonage.com/support/

2. 29 de julio de 2026 a las 14:15 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 29 de julio de 2026 a las 14:28 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación después de la interrupción de hoy en AI Studio Virtual Assistant. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 12 horas, y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

4. 29 de julio de 2026 a las 20:49 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido totalmente restaurados después de la salida del servicio de hoy, que comenzó en 2026-07-29 13:40 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-07-29 14:09 UTC. Recibirás un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 9:53 UTCinvestigating

   Somos conscientes de las cuestiones que pueden estar afectando algunas llamadas inbound en las que se utiliza el Asistente Virtual, dando como resultado que la salida de Asistente Virtual ya no se está capturando. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, https://www.vonage.com/support/

2. 24 de julio de 2026 a las 11:17 UTCmonitoring

   Los servicios de vocabulario siguen mostrando signos de recuperación tras la interrupción de hoy en Virtual Assistant. Seguiremos proporcionando más actualizaciones aquí dentro de 4 horas, y una vez restaurado el servicio completo. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 24 de julio de 2026 a las 15:11 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido completamente restaurados después de la interrupción del servicio de hoy, que comenzó en 2026-07-24 08:06 UTC. La resolución completa ha sido confirmada efectiva 2026-07-24 09:17 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 11:49 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que pueden estar afectando algunas de sus llamadas enrutadas sobre los Controladores de Fronteras de Sesión GTT (SBCs) en la región EMEA debido a un outage de terceros. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 1 hora. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

2. 23 de julio de 2026 a las 13:02 UTCidentified

   Tras una salida reportada por el GTT, estamos monitoreando el impacto en algunos servicios de Vonage, que pueden haber impactado sus llamadas en la región EMEA. Trabajamos estrechamente con el GTT mientras trabajan para resolver el problema. Seguiremos proporcionando más actualizaciones dentro de 6 horas. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

3. 23 de julio de 2026 a las 16:58 UTCmonitoring

   Gracias por su paciencia después de que el GTT reporte el outage temprano hoy que puede haber impactado sus llamadas a través de los servicios del GTT. El GETT ha identificado la cuestión y aplicado las medidas iniciales de mitigación, y sigue informando de los primeros signos de recuperación en todos los servicios afectados. Seguimos comprometidos con ellos mientras la recuperación continúa. Proporcionaremos más actualizaciones dentro de 24 horas y una vez restaurado el servicio completo. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

4. 23 de julio de 2026 a las 17:56 UTCresolved

   Los servicios de vocabulario han sido totalmente restaurados después de la salida de servicio actual reportada por GTT, que comenzó en 2026-07-23 09:44:28 UTC. La resolución completa del incidente ha sido confirmada por GTT eficaz 2026-07-23 14:25 UTC. Los clientes afectados recibirán un RFO formal. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos con GTT para restaurar los servicios lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con https://www.vonage.com/support/

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