58 incidentes de Westpac New Zealand registrados desde junio de 2022, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Debido a un problema tecnológico, se retrasaron algunos pagos efectuados en Westpac One Business entre las 9 y las 11pm. Nos disculpamos por la molestia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Westpac One Business no está disponible actualmente. Nuestros equipos técnicos están investigando urgentemente. Nos disculpamos por la molestia.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Westpac One Business no está disponible actualmente. Nuestros equipos técnicos están investigando urgentemente. Nos disculpamos por la molestia.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos clientes están experimentando dificultades entrando a la banca digital Westpac One. Nos disculpamos por la molestia y estamos investigando el tema con urgencia.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Las cuestiones de pago técnico de esta semana se han resuelto. Si tiene algún problema residual con sus cuentas por favor llámenos al 0800 400 600 para soporte individual. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto haya causado.
Las cuestiones de los pagos de la semana pasada se han resuelto y los saldos son correctos. Si tiene algún problema residual con sus cuentas o plazos, por favor llámenos al 0800 400 600 para soporte individual. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto haya causado.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Debido a un problema técnico, la banca digital Westpac One no está disponible actualmente. Nuestros equipos técnicos están investigando urgentemente. Nos disculpamos por la molestia.
Westpac Una banca digital funciona normalmente. Sin embargo, estamos trabajando urgentemente para procesar algunos pagos que se retrasaron durante la noche. Gracias por su paciencia mientras resolvemos esto.
A medida que trabajamos para resolver este problema, somos conscientes del acceso intermitente a Westpac One y problemas con algunos pagos que faltan o muestran incorrectamente en Westpac One, así como un pequeño número de ATMs offline. Lo sentimos mucho por cualquier impacto que esto esté causando a su banca. Por favor, asegúrate de que estamos trabajando lo más duro posible para solucionar este problema.
UPDATE 12.20PM: Access to Westpac Uno ha sido restaurado y el equipo sigue trabajando a través de los impactos residuales del outage de esta mañana, incluyendo la limpieza de los pagos sostenidos y trabajando para rectificar los plazos. Sinceramente nos disculpamos por la interrupción.
UPDATE 3.15PM: Westpac Un historial de transacción sigue siendo remediado durante el día a medida que se procesan los archivos de pago y transacción. Esperamos que todos los problemas sean resueltos y que las posiciones sean completamente correctas mañana por la mañana. Si usted está impactado y necesita apoyo urgente hoy, por favor diríjase a nuestro Centro de Contacto, pero por favor tenga en cuenta, estamos experimentando largos tiempos de espera debido a la demanda. Nuestras sinceras disculpas a cualquiera que haya sido afectado - sabemos que esto puede ser frustrante y le agradecemos por su paciencia.
Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.
Hemos resuelto los problemas con las posiciones de la cuenta de Westpac One y la mayoría de los clientes deberían estar mostrando correctamente. Sin embargo, si sus posiciones siguen mostrando incorrectamente, por favor, llámenos al 0800 400 600. Gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de un volumen de llamadas más alto de lo habitual, y disculpa de nuevo por cualquier impacto que haya tenido en su banca.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Debido a un problema técnico, la banca digital Westpac One no está disponible actualmente. Nos disculpamos por la inconveniencia, nuestros equipos técnicos están trabajando urgentemente para resolver este problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Debido a un problema técnico, los mensajes de texto para algunos códigos de seguridad de Westpac One no están disponibles actualmente. Estamos trabajando urgentemente para solucionar este problema y disculparnos por el inconveniente.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Some customers are experiencing difficulty accessing Westpac One online banking. Our technical teams are urgently investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware that some customers are experiencing issues with delayed payments. We apologise for any inconvenience caused, and are working hard to resolve the issue as soon as possible,
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, International Money Transfers are intermittently unavailable. We're urgently working to fix this issue and apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We're aware of an issue currently affecting access to Westpac One digital banking. Our tech teams are engaged and are working to urgently fix this issue. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting difficulty accessing Westpac One digital banking. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
Business Online (BOL) is currently unavailable. Our tech team is investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting issues logging on to Westpac One digital banking. This appears to be intermittent. Please wait a few mintues and then try again. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are looking into this with urgency.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking, Westpac One Business, and Business Online are currently unavailable. Card services and ATMS are unaffected and scheduled payments are working as normal. Our Contact Centre is open for urgent queries but please be aware that we're experiencing significant queues and wait times. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
We are continuing to investigate this issue.
Update: This issue has been resolved and access to Westpac One has been restored. We sincerely apologise for the inconvenience.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Westpac One Business is currently unavailable. Tech teams are engaged and are working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware some customers are having trouble seeing their online banking transactions. We are working urgently to identify and fix the issue, and thank customers for their patience. Our contact centre is also currently unable to receive calls, so please check this page and Facebook for updates.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
