Historique des pannes de 8x8

1. 26 octobre 2026 à 15:27 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur les problèmes de connectivité des appels intermittents pour les clients du Centre de contact de la région des États-Unis. 8x8 Des équipes opérationnelles sont engagées et enquêtent sur la cause. Nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 26 octobre 2026 à 15:44 UTCinvestigating

   Nos ingénieurs travaillent actuellement à résoudre le problème de toute urgence. Le principal symptôme est le retard dans la connectivité des appels où aucun son ne peut être entendu. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 26 octobre 2026 à 16:01 UTCupdate

   8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

4. 26 octobre 2026 à 16:17 UTCupdate

   Nous faisons de notre mieux pour résoudre cette question en priorité, et nous vous remercions de votre patience. Le problème principal demeure les appels intermittents qui connaissent des retards de connexion et un manque d'audio. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles, et nous nous excusons sincèrement de l'inconvénient.

5. 26 octobre 2026 à 16:35 UTCupdate

   Nous faisons de notre mieux pour régler l'incident en priorité et nous vous remercions de votre patience. Pour vous assurer d'être pleinement informé des progrès réalisés, nous vous fournirons des mises à jour régulières via cette plateforme toutes les 30 minutes ou jusqu'à ce qu'une mise à jour importante soit disponible. Nous nous excusons du retard pris dans le règlement de la question.

6. 26 octobre 2026 à 17:05 UTCinvestigating

   8x8 continue d'enquêter sur la question. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter le support pour résoudre les problèmes et évaluer la fréquence des impacts pour aider à l'enquête. Nous nous excusons de ce retard et nous continuerons de travailler à sa résolution.

7. 26 octobre 2026 à 17:35 UTCupdate

   8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter le support pour résoudre les problèmes et comprendre l'impact de la fréquence. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

8. 26 octobre 2026 à 18:05 UTCmonitoring

   8x8 a atténué les symptômes causant les problèmes intermittents d'achèvement des appels. Veuillez valider et contacter 8x8 Support si vous continuez à ressentir des symptômes pendant que nous continuons à surveiller et à confirmer la résolution. Nous continuerons à fournir des mises à jour en surveillant.

9. 26 octobre 2026 à 18:35 UTCresolved

   8x8 a confirmé la résolution. Nous effectuons une enquête sur les causes profondes et nous nous excusons pour l'interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 octobre 2026 à 02:01 UTCidentified

   8x8 a identifié un problème qui a rendu notre portail de support et nos canaux de discussion inaccessibles. Nous enquêtons actuellement et fournirons des mises à jour régulières. Si vous avez besoin d'un support 8x8, veuillez nous appeler. Nos numéros de support sont disponibles à l'adresse https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support.

2. 23 octobre 2026 à 03:05 UTCupdate

   8x8 a identifié ceci comme un problème avec notre fournisseur. Nous nous sommes intensifiés vers eux et nous suivons les mises à jour. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

3. 23 octobre 2026 à 04:02 UTCupdate

   Nous assistons à une certaine reprise, mais nous continuons de suivre avec notre fournisseur pour confirmation. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

4. 23 octobre 2026 à 05:13 UTCupdate

   8x8 continue de suivre avec notre fournisseur pour une résolution complète. Nous continuerons de fournir des mises à jour régulières. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

5. 23 octobre 2026 à 06:05 UTCupdate

   8x8 voit des services supplémentaires récupérer. Nous continuerons de surveiller et de suivre notre fournisseur pour obtenir une résolution complète. Nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

6. 23 octobre 2026 à 06:48 UTCupdate

   8x8 a testé et déterminé que la récupération a eu lieu pour les problèmes de portail de soutien touchés. S'il vous plaît attendre la prochaine mise à jour dans la prochaine heure que nous continuons de surveiller et de suivre avec notre fournisseur pour confirmation officielle.

7. 23 octobre 2026 à 07:58 UTCupdate

   8x8 continue de surveiller et de compter avec notre fournisseur afin de recevoir des mises à jour de suivi. Nous fournirons notre prochaine mise à jour dans les 2 heures à venir.

8. 23 octobre 2026 à 10:23 UTCresolved

   8x8 a déterminé au moyen de tests et de vérifications que l'incident affectant le portail de soutien n'a plus lieu après avoir reçu de notre fournisseur la communication que l'incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 octobre 2026 à 20:16 UTCupdate

   8x8 a récemment pris conscience d'une nouvelle vulnérabilité en matière de sécurité. Deux vulnérabilités critiques de PHP, un langage de programmation open-source, ont été divulguées le 21 octobre 2026. Certaines interfaces 8x8 utilisent PHP, et nous appliquons maintenant un changement de configuration de protection. Veuillez suivre ce blog pour mieux comprendre comment 8x8 répond. https://www.8x8.com/blog/php-vulnérabilité-réponse

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 octobre 2026 à 09:19 UTCinvestigating

   8x8 Enquête actuellement sur des rapports dans la région du Royaume-Uni sur des problèmes d'appel entrant, des symptômes couvrant des problèmes de qualité d'appel tels que le craquage ou le silence. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 16 octobre 2026 à 09:27 UTCupdate

   8x8 a identifié la question touchant les appels entrants dans la région du Royaume-Uni, conduisant à des problèmes de qualité des appels tels que la mauvaise qualité de l'audio ou le silence. Les vérifications initiales indiquent un problème permanent avec un porteur entraînant les symptômes susmentionnés. Nous continuerons d'enquêter et de fournir d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 16 octobre 2026 à 09:46 UTCupdate

   Nous continuons d'enquêter sur l'incident touchant un de nos partenaires Carrier dans la région du Royaume-Uni où les clients connaissent une mauvaise qualité d'appel, avec crépitement ou silence sur les appels entrants. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web suivant : https://gammagroup.co/support/service-status/ . Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut avoir causé.

4. 16 octobre 2026 à 10:07 UTCupdate

   La dernière mise à jour de notre partenaire Carrier indique que le trafic vocal a été réacheminé d'une interconnexion où le comportement de la faute a été observé. Les statistiques sur la qualité de la voix sont encourageantes, mais pas dans la mesure souhaitée. Ils s'engagent maintenant avec un transporteur en amont sur la faute et la prochaine mise à jour est prévue à 11h00 UTC. Nous nous excusons de l'inconvénient que cela peut avoir causé.

5. 16 octobre 2026 à 11:08 UTCresolved

   Notre partenaire Carrier est maintenant convaincu que l'action de réacheminement a résolu les problèmes de qualité des appels que connaissent les clients. Les tests et les commentaires des clients sont positifs, les appels entrants fonctionnent maintenant sans problèmes audio. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 octobre 2026 à 09:30 UTCinvestigating

   8x8 étudie actuellement un problème avec la plate-forme EU31 qui pourrait avoir une incidence sur la téléphonie et les connexions à Agent Workspace. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 15 octobre 2026 à 09:44 UTCupdate

   8x8 a identifié le problème touchant la plateforme EU31, ce qui a eu un impact sur la téléphonie et les connexions à l'Agent Workspace. Nos ingénieurs travaillent à résoudre ce problème et des mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

3. 15 octobre 2026 à 10:00 UTCupdate

   8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

4. 15 octobre 2026 à 10:39 UTCupdate

   Nous faisons de notre mieux pour régler cette question en priorité, nous vous remercions de votre patience. Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons à nouveau pour le désagrément.

5. 15 octobre 2026 à 10:53 UTCresolved

   8x8 a résolu le problème ayant une incidence sur la plateforme EU31. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 octobre 2026 à 15:57 UTCidentified

   8x8 a identifié un problème faisant que 8x8 Meetings ne peut pas enregistrer l'audio lorsque la fonctionnalité est activée. Lors de l'activation de cette fonctionnalité, une erreur apparaît, empêchant l'enregistrement de démarrer. Cela n'a d'incidence que sur les régions non britanniques de l'EMEA. 8x8 opérations répondent et travaillent à restaurer la disponibilité normale d'enregistrement de réunion.

2. 12 octobre 2026 à 16:36 UTCupdate

   Nos ingénieurs travaillent actuellement à résoudre le problème de toute urgence. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 12 octobre 2026 à 17:11 UTCresolved

   8x8 a résolu la question avec les enregistrements des réunions. Lorsque l'enregistrement d'une réunion commence normalement. Nous enquêtons sur la cause profonde et nous nous excusons pour l'interruption.

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1. 9 octobre 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur les problèmes de téléphonie entrante du CC dans la région des États-Unis2. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 9 octobre 2026 à 13:39 UTCupdate

   Nous avons constaté que le problème avait un impact sur la téléphonie interne CC dans la région des États-Unis2. Nous travaillons à résoudre cette question le plus rapidement possible et fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

3. 9 octobre 2026 à 13:50 UTCupdate

   Nos ingénieurs travaillent actuellement à résoudre le problème de toute urgence. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

4. 9 octobre 2026 à 14:05 UTCresolved

   8x8 a résolu le problème de la téléphonie interne CC dans la région des États-Unis2. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 11:41 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un incident affectant le Centre de contact (CC) dans la région de l'EU10 B où les changements apportés à l'approvisionnement échouent. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 12:14 UTCupdate

   Nous avons trouvé la question touchant le centre de contact dans la région de l'EU10 B où les changements de provisionnement échouent. Les enquêtes en cours montrent que la plateforme connaît également des problèmes de connexion, d'espace de travail Agent et de téléphonie. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 7 octobre 2026 à 12:29 UTCresolved

   8x8 a résolu le problème ayant une incidence sur la plate-forme et la fonctionnalité EU10 B a été rétablie. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 11:10 UTCinvestigating

   8x8 Enquête actuellement sur un problème touchant les clients du Centre de contact dans les régions du Royaume-Uni et du Canada où les pièces jointes sélectionnées au cours d'une réponse ou d'un suivi ne sont pas jointes lorsqu'elles sont envoyées. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 11:29 UTCupdate

   Nous avons identifié le problème touchant les clients du Centre de contact où les pièces jointes sélectionnées lors d'une réponse ou d'un suivi de cas ne sont pas jointes lors de l'envoi. Nous travaillons à résoudre ce problème et nous fournirons des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 7 octobre 2026 à 11:35 UTCresolved

   8x8 a résolu le problème touchant les pièces jointes par courriel pour les utilisateurs du Centre de contact dans les régions du Royaume-Uni et du Canada. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 08:52 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur un problème touchant Operator Connect, provoquant des appels entrants à ne pas se connecter. La question est liée à un partenaire externe qui fournit les services connexes, et nous l'agissons avec la partie externe. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 6 octobre 2026 à 09:25 UTCupdate

   L'enquête sur l'incident concernant Operator Connect est toujours en cours. Les appels entrants ne se connectent pas, car les tableaux msocswb retournent un timeout. La question est liée au partenaire externe qui fournit les services SBC, et les opérations enquêtent actuellement avec la partie externe. Les appels sortants et toutes les autres fonctionnalités ne sont pas touchés. Nous nous excusons de l'inconvénient que cela a causé. D'autres mises à jour suivront à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

3. 6 octobre 2026 à 09:45 UTCupdate

   Nous continuons de travailler au règlement de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

4. 6 octobre 2026 à 10:22 UTCresolved

   L'incident ayant une incidence sur l'opérateur Connect a été résolu. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

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1. 2 octobre 2026 à 12:29 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur un problème affectant les composants 8x8 Contact Center dans la région de l'UA où les utilisateurs pourraient être confrontés à des défaillances intermittentes de connexion CM, qui pourraient également affecter des appels intermittents entrants et sortants. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 2 octobre 2026 à 12:43 UTCresolved

   8x8 a résolu le problème touchant les services du Centre de contact dans la région. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 07:54 UTCinvestigating

   8x8 Enquête actuellement sur un problème dans la région de l'UA où les numéros récemment mis à jour connaissent des problèmes d'appel. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 2 octobre 2026 à 08:26 UTCupdate

   Nous avons identifié la source de la question impactant les numéros récemment mis à jour, ce qui les a amenés à éprouver des problèmes d'appel. Nos ingénieurs travaillent actuellement à résoudre le problème de toute urgence. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 2 octobre 2026 à 09:04 UTCresolved

   8x8 a résolu le problème impactant les numéros récemment mis à jour et appeler fonctionne maintenant comme normal. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 18:15 UTCinvestigating

   Actuellement, 8x8 étudie les rapports de ne pas pouvoir lire les médias vocaux dans l'interface Quality Management. Les appels sont enregistrés avec succès et cela n'affecte que la disponibilité de la lecture. La lecture des médias est disponible dans la console Admin 8x8. Nous fournirons des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 30 septembre 2026 à 18:33 UTCupdate

   Nos ingénieurs travaillent actuellement à résoudre le problème de toute urgence. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 30 septembre 2026 à 18:40 UTCidentified

   8x8 a identifié et résolu le problème entraînant des retards dans la lecture des médias de gestion de la qualité. Le traitement des médias vocals a été redémarré et les options de lecture deviennent progressivement disponibles pour les médias touchés. Nous fournirons des mises à jour jusqu'à ce que les performances de lecture reviennent aux normes normales. Dans l'intervalle, la lecture des médias reste disponible via des interfaces alternatives, telles que 8x8 Analytics, la console d'administration et Superviseur Workspace où configuré.

4. 30 septembre 2026 à 19:40 UTCidentified

   8x8 a vu des progrès continus avec les supports de lecture non traités, qui devient progressivement disponible. Nous estimons que tous les médias retourneront à la disponibilité en temps réel en 2 à 3 heures. Nous continuerons à fournir des mises à jour horaires jusqu'à ce que les normes de rendement normales soient entièrement rétablies.

5. 30 septembre 2026 à 21:10 UTCupdate

   8x8 a vu des progrès continus avec les supports de lecture non traités, qui devient progressivement disponible. Nous estimons que tous les médias retourneront à la disponibilité en temps réel en 1 à 2 heures. Nous continuerons à fournir des mises à jour horaires jusqu'à ce que les normes de rendement normales soient entièrement rétablies.

6. 30 septembre 2026 à 22:03 UTCupdate

   Le traitement des médias se poursuit et nous nous attendons à ce que tous les médias soient disponibles d'ici une heure. Nous publierons une mise à jour finale lorsque la performance sera de retour aux normes normales.

7. 1 octobre 2026 à 00:18 UTCresolved

   8x8 a confirmé que tous les supports en attente ont été traités et devraient être disponibles dans la gestion de la qualité. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter le support 8x8. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 10:55 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur un problème affectant les composants du centre de contact 8x8 dans la région de l'UA où les utilisateurs pourraient éprouver des problèmes intermittents de connexion du gestionnaire de configuration ainsi que des problèmes intermittents avec les appels entrants et/ou sortants. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 23 septembre 2026 à 11:45 UTCupdate

   8x8 poursuit l'enquête sur l'impact du Centre de contact. La cause fondamentale est identifiée comme la perte de paquets sur l'épine dorsale d'un FAI et nous travaillons à acheminer le trafic sur un FAI alternatif afin d'atténuer le problème. D'autres mises à jour suivront à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

3. 23 septembre 2026 à 13:21 UTCresolved

   8x8 a effectué un changement de route et résolu le problème impactant Centre de contact dans la région. 8x8 surveille et enquête sur la cause fondamentale et nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 septembre 2026 à 12:47 UTCinvestigating

   8x8 Enquête actuellement sur les rapports avec Admin Console où les symptômes sont généralement lents lors de l'interaction avec le portail d'administration et « incapable de récupérer l'utilisateur » erreurs lors de la tentative de changement. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 21 septembre 2026 à 13:06 UTCinvestigating

   D'autres enquêtes indiquent que 8x8 Work Web montre également des problèmes, un symptôme étant une erreur étant montrée lors de la tentative de changer d'état. Nos ingénieurs travaillent actuellement à résoudre le problème de toute urgence. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

3. 21 septembre 2026 à 13:23 UTCidentified

   Nous avons identifié la question ayant un impact sur la plate-forme 8x8 et les ressources comme Admin Console et Work Web. 8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

4. 21 septembre 2026 à 13:47 UTCupdate

   Nous faisons de notre mieux pour régler cette question en priorité, nous vous remercions de votre patience. Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons à nouveau pour le désagrément.

5. 21 septembre 2026 à 14:15 UTCupdate

   Nous continuons d'œuvrer pour résoudre ce problème. Bien que le problème persiste, on observe également des impacts avec les fax sortants et 8x8 Analytics, avec l'impact le plus important qui affecte actuellement la console d'administration et le Web de travail. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

6. 21 septembre 2026 à 14:36 UTCupdate

   8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

7. 21 septembre 2026 à 14:59 UTCupdate

   8x8 continue d'œuvrer au règlement de la question. Nous avons vu les zones touchées commencer à inclure 8x8 Agent Workspace pannes de connexion et problèmes avec l'initiation des appels pour ceux déjà connectés. Nous continuons de travailler à la résolution des causes sous-jacentes et nous continuerons de faire le point sur les progrès réalisés.

8. 21 septembre 2026 à 15:23 UTCupdate

   Nous faisons de notre mieux pour régler l'incident en priorité et nous vous remercions de votre patience. Pour vous assurer d'être pleinement informé des progrès réalisés, nous vous fournirons des mises à jour régulières via cette plateforme toutes les 30 minutes ou jusqu'à ce qu'une mise à jour importante soit disponible. Nous nous excusons du retard pris dans le règlement de la question.

9. 21 septembre 2026 à 15:45 UTCupdate

   8x8 a toutes les équipes disponibles travaillant pour restaurer les performances normales aux portails Web et services Web touchés. Pour les utilisateurs du centre de contact qui accèdent au site d'administration mobile, il est possible de fournir des capacités de réacheminement des canaux : Changer un plan de canal dans 8x8 Mobile Admin Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

10. 21 septembre 2026 à 16:09 UTCupdate

    8x8 ingénieurs continuent à travailler à une résolution de la question. Nous nous excusons pour le retard dans le rétablissement des performances normales. Certains services 8x8 restent touchés, et les clients éprouvent toujours des symptômes lorsqu'ils essaient de se connecter aux portails de services Web, y compris 8x8 Work Web, Agent Desktop, Agent Workspace, et le portail Admin. Nous continuerons d'explorer toutes les mesures d'atténuation possibles et de fournir des mises à jour à mesure que nous travaillerons à une résolution complète.

11. 21 septembre 2026 à 16:56 UTCupdate

    Nous faisons de notre mieux pour régler l'incident en priorité et nous vous remercions de votre patience. Pour vous assurer d'être pleinement informé des progrès réalisés, nous continuerons de vous fournir des mises à jour régulières via cette plateforme toutes les 30 minutes ou jusqu'à ce qu'une mise à jour importante soit disponible. Nous nous excusons du retard pris dans le règlement de la question.

12. 21 septembre 2026 à 17:24 UTCupdate

    8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

13. 21 septembre 2026 à 17:58 UTCupdate

    Nous faisons de notre mieux pour régler l'incident en priorité et nous vous remercions de votre patience. 8x8 a connu une amélioration périodique à la disponibilité de certains services, y compris Admin Console et Agent Workspace, mais nous travaillons toujours à restaurer tous les services et assurer la stabilité totale. Pour vous assurer d'être pleinement informé des progrès réalisés, nous vous fournirons des mises à jour régulières via cette plateforme toutes les 30 minutes ou jusqu'à ce qu'une mise à jour importante soit disponible. Nous nous excusons du retard pris dans le règlement de la question.

14. 21 septembre 2026 à 18:30 UTCmonitoring

    8x8 a vu une résolution des symptômes affectant les clients, y compris la connexion à des portails Web tels que 8x8 Admin Console, Agent Workspace et 8x8 Work Web. Nous surveillons actuellement la stabilité et nous fournirons d'autres mises à jour lorsque nous confirmerons pleinement que les opérations standard ont été rétablies.

15. 21 septembre 2026 à 18:58 UTCmonitoring

    8x8 a vu un rétablissement soutenu de tous les symptômes et continue de surveiller les systèmes. Toutes les connexions aux plateformes de service web sont réussies, et les équipes d'ingénierie et d'opérations 8x8 restent engagées pour étudier la cause profonde pleinement. Nous publierons une mise à jour finale pour clore cet incident après avoir observé la stabilité continue.

16. 21 septembre 2026 à 20:43 UTCresolved

    8x8 a confirmé la résolution et tous les systèmes fonctionnent maintenant normalement. Une enquête sur les causes profondes est en cours et nous nous excusons de l'interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 septembre 2026 à 22:06 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur un problème de performance réseau affectant les clients du centre de contact US1. Nous travaillons à résoudre le problème et des mises à jour seront fournies à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 12 septembre 2026 à 22:47 UTCmonitoring

   8x8 a vu la restauration des performances normales du réseau. Tous les symptômes doivent maintenant être résolus. Nous surveillons actuellement l'incident et publierons une mise à jour finale pour le résoudre.

3. 12 septembre 2026 à 23:42 UTCresolved

   8x8 a confirmé la résolution. Une enquête sur les causes profondes sera terminée et nous nous excusons pour l'interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 00:48 UTCupdate

   8x8 a identifié un problème causant la lenteur sur help.8x8.com. Veuillez noter que cela semble avoir seulement une incidence sur le chargement initial de la boîte de recherche. Une fois la boîte de recherche chargée, les recherches fonctionnent bien. Nous enquêtons actuellement et fournirons des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 13:42 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur des questions de téléphonie principalement isolées dans la région du Canada où les appels ne sont pas acheminés vers leurs destinations. Nous sommes actuellement engagés et nous travaillons à comprendre et à résoudre le problème. Des mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

2. 4 septembre 2026 à 14:00 UTCidentified

   8x8 a des symptômes isolés aux utilisateurs du centre de contact SK1 dans la région du Canada. Nous travaillons actuellement à restaurer la téléphonie normale dans ce segment client et continuerons à fournir des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

3. 4 septembre 2026 à 14:04 UTCmonitoring

   8x8 a d'autres répercussions isolées sur un sous-groupe de clients du Centre de contact canadien CA1. Nous avons mis en place des mesures d'atténuation pour résoudre et nous attendons actuellement que tous les problèmes de téléphonie soient résolus. Si vous ressentez encore des symptômes, veuillez contacter 8x8 Support pour continuer à résoudre vos problèmes.

4. 4 septembre 2026 à 14:28 UTCresolved

   8x8 a confirmé la résolution et nous menons une enquête sur les causes profondes. Nous nous excusons pour l'interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 20:23 UTCinvestigating

   8x8 connaît actuellement des problèmes de téléphonie touchant les clients du Centre de contact dans la région des États-Unis. Nous enquêtons actuellement et fournirons des mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles.

2. 1 septembre 2026 à 20:44 UTCinvestigating

   8x8 ingénieurs continuent à travailler à la résolution de la question. Nous continuerons de fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'elles seront disponibles et nous nous excusons pour le désagrément.

3. 1 septembre 2026 à 21:03 UTCmonitoring

   8x8 a mis en œuvre des mesures d'atténuation et travaillent à confirmer la résolution avec les clients. Toute la téléphonie devrait maintenant fonctionner normalement. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter le support 8x8 pour confirmer les symptômes et le dépannage. Nous publierons une mise à jour finale une fois entièrement confirmée.

4. 1 septembre 2026 à 22:00 UTCmonitoring

   8x8 continue à voir la stabilité avec le trafic d'appel dans la région américaine. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter le support 8x8 pour confirmer les symptômes et le dépannage. Nous continuerons de surveiller et de fournir d'autres mises à jour une fois pleinement confirmées.

5. 1 septembre 2026 à 22:42 UTCresolved

   8x8 a confirmé la résolution. US Telephonie trafic est resté stable depuis 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT). Nous effectuons une enquête sur les causes profondes et nous nous excusons pour l'interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 16:31 UTCinvestigating

   8x8 enquête actuellement sur les problèmes avec Superviseurs Workspace par intermittence ne pas charger ou autoriser les connexions dans la région du centre de contact US1. Agent Les agents d'espace de travail ne sont pas affectés. Nous travaillons à restaurer des performances normales et fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

2. 1 septembre 2026 à 16:49 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué des mesures d'atténuation et tous les utilisateurs de l'espace de travail superviseur devraient maintenant avoir une performance normale à partir de 9:33 AM PDT (12:33 PM EDT). Nous continuerons de surveiller et de fournir une mise à jour finale une fois entièrement confirmée.

3. 1 septembre 2026 à 17:03 UTCresolved

   8x8 a confirmé la résolution et tous les utilisateurs de l'espace de travail de Superviseur US1 devraient maintenant connaître le chargement normal de la page. Nous menons une enquête sur les causes profondes et nous nous excusons pour l'interruption.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.