Historique des pannes de Acquia

1. 21 octobre 2026 à 18:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 21 octobre 2026 à 20:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 21 octobre 2026 à 21:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 21 octobre 2026 à 22:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 21 octobre 2026 à 23:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 22 octobre 2026 à 04:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 22 octobre 2026 à 06:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 22 octobre 2026 à 07:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 22 octobre 2026 à 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 22 octobre 2026 à 14:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 22 octobre 2026 à 16:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 22 octobre 2026 à 18:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 22 octobre 2026 à 20:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 14 octobre 2026 à 19:56 UTCinvestigating

   Acquia enquête sur un problème dans Code Studio qui cause l'échec de certains emplois avec une connexion chronométrée erreur. Nous vous mettrons à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

2. 14 octobre 2026 à 20:56 UTCinvestigating

   Acquia enquête toujours sur un problème dans Code Studio qui provoque l'échec de certains emplois. Nous continuerons de vous tenir au courant de notre enquête.

3. 14 octobre 2026 à 21:20 UTCmonitoring

   Acquia a identifié et déployé un correctif pour le problème touchant Code Studio qui a causé l'échec de certains emplois. Nous veillons à assurer la stabilité.

4. 14 octobre 2026 à 21:49 UTCresolved

   Acquia a résolu le problème de Code Studio qui a causé l'échec de certains emplois.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 octobre 2026 à 18:04 UTCinvestigating

   Acquia étudie un problème de mise en cache qui a des répercussions sur le CMS source et qui entraîne des temps d'arrêt pour les sites touchés. Nous vous mettrons à jour à mesure que d'autres informations seront disponibles.

2. 8 octobre 2026 à 19:11 UTCidentified

   La cause a été identifiée et une remise en état active est en cours. Acquia travaille à restaurer toutes les fonctionnalités de Source CMS. Nous continuerons de vous tenir à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

3. 8 octobre 2026 à 20:10 UTCidentified

   Acquia continue de travailler à l'assainissement de l'impact des sites qui connaissent le problème de la mise en cache avec Source CMS. Nous continuerons de vous tenir à jour au fur et à mesure que d'autres renseignements seront disponibles.

4. 8 octobre 2026 à 22:29 UTCidentified

   Acquia poursuit ses travaux sur l'assainissement du problème de la mise en cache avec Source CMS. Nous vous tenirons à jour au fur et à mesure que nous poursuivons le travail et que plus d'informations seront disponibles.

5. 8 octobre 2026 à 23:48 UTCidentified

   Acquia a atténué la majeure partie de l'impact de la question de la mise en cache et poursuit ses travaux sur une solution pour les sites encore touchés. Nous mettrons à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.

6. 9 octobre 2026 à 00:42 UTCresolved

   Acquia a résolu la question de la mise en cache qui a une incidence sur la CMS source. Nous continuerons de surveiller pour assurer la stabilité.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 15:48 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où certains clients hébergés par l'UE rencontrent des erreurs intermittentes lors de la recherche.

2. 6 octobre 2026 à 16:25 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème causant des erreurs intermittentes lors de la recherche de clients hébergés dans l'UE. Communiquez avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide sur Acquia DAM Community si vous continuez à rencontrer des problèmes permanents.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 11:31 UTCinvestigating

   Nous examinons actuellement les rapports sur l'indisponibilité du site et les problèmes de performance affectant un sous-ensemble d'applications sur Acquia Cloud Next. Nos équipes d'ingénierie et d'exploitation analysent activement la question afin de déterminer la cause fondamentale et de rétablir le service complet le plus rapidement possible.

2. 6 octobre 2026 à 12:40 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier les problèmes d'indisponibilité et de performance du site touchant un sous-ensemble d'applications Acquia Cloud Next. Les clients touchés pourraient voir des erreurs intermittentes 404 Non trouvées lors de l'accès à leur application. Nos équipes d'ingénierie et d'exploitation demeurent actives dans la détermination de la cause fondamentale. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

3. 6 octobre 2026 à 13:02 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause fondamentale du problème, ce qui entraîne l'indisponibilité du site et des problèmes de performance pour un sous-ensemble d'applications Acquia Cloud Next. Nous travaillons à la mise en œuvre d'une solution. Nous fournirons une autre mise à jour dès que nous pourrons vérifier la restauration complète du service.

4. 6 octobre 2026 à 13:36 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en place pour résoudre les problèmes de disponibilité et de performance du site affectant un sous-ensemble d'applications Acquia Cloud Next. Le service a été rétabli et les erreurs non trouvées intermittentes 404 ne devraient plus se produire. Nous surveillons actuellement le rendement du système pour assurer une stabilité totale et fournirons une mise à jour finale une fois l'incident complètement résolu.

5. 6 octobre 2026 à 14:29 UTCresolved

   Nous avons vérifié que la performance du système s'est totalement stabilisée après la correction mise en œuvre. L'indisponibilité du site et les problèmes de performance touchant un sous-ensemble d'applications Acquia Cloud Next sont maintenant complètement résolus, et tous les services fonctionnent normalement. Merci de votre patience pendant que nous abordons cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 octobre 2026 à 04:45 UTCidentified

   Acquia a identifié une interruption de service impactant la recherche dans la région de l'Ouest des États-Unis. Nous travaillons à résoudre cette interruption. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires lorsque le service sera rétabli.

2. 2 octobre 2026 à 17:12 UTCresolved

   Acquia a résolu le problème et la recherche a restauré la fonctionnalité.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 11:29 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème touchant le nouveau domaine à bord du CDN Edge Standard. Les clients qui tentent d'ajouter un nouveau domaine peuvent voir la configuration rester dans un état de configuration en panne. Notre équipe enquête activement sur le problème et travaille à restaurer la fonctionnalité normale dès que possible. Nous fournirons une autre mise à jour une fois la question réglée.

2. 22 septembre 2026 à 15:48 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier les défaillances de fourniture du nom d'hôte Edge Standard avec l'équipe d'ingénierie et le fournisseur en amont. Nous testons actuellement de nouvelles provisions de domaine pour vérifier l'état et partagerons la prochaine mise à jour une fois que nous aurons plus de résultats.

3. 23 septembre 2026 à 00:36 UTCinvestigating

   L'enquête sur les défaillances de fourniture du nom d'hôte Edge Standard se poursuit en coordination avec notre fournisseur en amont. Il n'y a aucun changement important à signaler à ce stade. Nous partagerons d'autres mises à jour à mesure que notre enquête progressera.

4. 23 septembre 2026 à 13:28 UTCinvestigating

   Nous poursuivons notre travail avec le fournisseur en amont pour mettre en œuvre une résolution pour les défaillances de fourniture de nom d'hôte Edge Standard. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à restaurer toutes les fonctionnalités. Nous publierons une autre mise à jour dès que nous aurons de nouvelles conclusions.

5. 24 septembre 2026 à 04:12 UTCmonitoring

   L'impact de la fourniture de nom d'hôte Edge Standard a été atténué grâce à une résolution mise en œuvre avec notre fournisseur en amont. Les fonctions de provisionnement fonctionnent normalement, et nous continuons de surveiller le rendement du système pour assurer une stabilité continue.

6. 24 septembre 2026 à 05:34 UTCresolved

   La question touchant la fourniture du nom d'hôte Edge Standard a été entièrement résolue. Toutes les fonctions de configuration et de provisionnement du domaine fonctionnent normalement, et les performances du système sont complètement stables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 septembre 2026 à 10:31 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où certains clients connaissent des délais et des erreurs lorsqu'ils tentent de créer des emplois dans Pipelines. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la cause de ces échecs. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

2. 7 septembre 2026 à 11:51 UTCmonitoring

   Nous ne voyons plus de nouveaux cas de la question touchant le travail de pipeline commence. Notre équipe continue de surveiller le service pour toute récurrence. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 7 septembre 2026 à 14:32 UTCresolved

   La question touchant Acquia Pipelines, où les emplois n'étaient pas en cours de démarrage ou de calendrier pour quelques clients, a été entièrement résolue. Tous les services connexes fonctionnent normalement, et les travaux de pipeline commencent et s'exécutent comme prévu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 23:19 UTCmonitoring

   Acquia a détecté une interruption temporaire de service ayant une incidence sur le système Acquia Task. Ceci est lié à une panne dans la région AWS US-WEST-2. Nous observons des signes précoces de rétablissement et continuons de surveiller leur état en vue d'un rétablissement complet.

2. 4 septembre 2026 à 02:18 UTCresolved

   L'interruption de service ayant une incidence sur le système de tâches Acquia a été entièrement résolue. Les opérations AWS US-WEST-2 se sont stabilisées et toutes les tâches en attente et les fonctions du système fonctionnent normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 23:04 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui affecte plusieurs clients impactant le studio du site. Nous fournirions une mise à jour dès que nous en aurons une.

2. 4 septembre 2026 à 04:34 UTCmonitoring

   Nous avons résolu le problème concernant l'utilisation de Site Studio par les clients. Nous continuons de surveiller le service pour assurer la stabilité

3. 4 septembre 2026 à 09:39 UTCresolved

   Le problème ayant une incidence sur les paramètres de Site Studio a été entièrement résolu, et tous les systèmes sont maintenant opérationnels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 16:27 UTCinvestigating

   Notre partenaire d'infrastructure de recherche en amont, SearchStax, est actuellement confronté à un problème qui affecte l'affichage des graphiques de performance de Pulse; la fonctionnalité de recherche de base reste pleinement opérationnelle et n'est pas affectée. SearchStax étudie et travaille activement à une résolution — supprimer les cookies du navigateur et rafraîchir la page peut aider dans l'intervalle. Nous fournirons des mises à jour à mesure que la situation progresse.

2. 3 septembre 2026 à 17:41 UTCidentified

   Notre partenaire d'infrastructure de recherche en amont, SearchStax, a identifié la cause profonde du problème affectant l'affichage des graphiques de performance d'impulsions. Un correctif est actuellement mis en œuvre. La fonctionnalité de recherche de base reste pleinement opérationnelle et n'est pas affectée. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que la situation progressera.

3. 4 septembre 2026 à 02:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Notre partenaire en amont de l'infrastructure de recherche, SearchStax, a mis en œuvre avec succès le correctif, et Pulse Performance Graphs s'affiche maintenant comme prévu. La fonctionnalité de recherche de base n'a pas été affectée tout au long de cet incident. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 15:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM.

2. 3 septembre 2026 à 15:29 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui cause un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM et nous travaillons sur une solution.

3. 3 septembre 2026 à 15:45 UTCmonitoring

   Nous avons résolu le problème qui cause un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM et nous surveillons pour assurer la stabilité.

4. 3 septembre 2026 à 16:24 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème causant un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM. Communiquez avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide sur Acquia DAM Community si vous continuez à rencontrer des problèmes permanents.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 21:39 UTCmonitoring

   Acquia a identifié un problème qui a une incidence sur la capacité d'accéder au tableau de bord des pipelines pour les clients du MEO. Nous avons établi un correctif et il ne devrait plus avoir d'impact sur les clients que nous continuerons à surveiller.

2. 3 septembre 2026 à 00:13 UTCresolved

   La question de l'accès à l'interface utilisateur Pipelines et au tableau de bord pour les clients du MEO a été entièrement résolue. Un correctif a été déployé et une vérification a été effectuée pour confirmer que le tableau de bord Pipelines est pleinement opérationnel et qu'il fonctionne normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 16:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème de traitement de fichiers dégradés pour les clients hébergés dans l'UE.

2. 31 août 2026 à 17:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons la stabilité. Nous traitons également les travaux accumulés pendant l'incident.

3. 31 août 2026 à 17:34 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème causant une dégradation du traitement des fichiers pour les clients hébergés dans l'UE et avons terminé les travaux de traitement qui se sont accumulés pendant l'incident. Communiquez avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide sur Acquia DAM Community si vous continuez à rencontrer des problèmes permanents.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 09:29 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème affectant tous les clients d'Edge Standard, où les requêtes de pic de trafic échouent actuellement en raison d'un problème avec une API fournisseur. Par conséquent, les mesures de sécurité et de rendement ne sont pas actuellement disponibles dans l'interface utilisateur standard Edge. Notre équipe travaille avec le fournisseur pour comprendre et résoudre le problème. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 24 août 2026 à 11:05 UTCresolved

   Le problème touchant les clients d'Edge Standard a été résolu. Akamai a abordé le problème de l'API fournisseur, et les mesures de sécurité et de performance sont maintenant disponibles dans l'interface utilisateur standard Edge

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 21:24 UTCidentified

   Nous avons été informés d'un problème émergent avec des baisses de connexion et une latence accrue pour les services dans la région de Miami pour les clients utilisant Edge Powered par Akamai. La cause du problème a été identifiée, et le partenaire travaille sur une solution. La question semble avoir commencé à 16 h 39 UTC le 13 août 2026. Nous fournirons une autre mise à jour dès qu'elle sera disponible.

2. 17 août 2026 à 22:29 UTCidentified

   Nos partenaires continuent de travailler sur une solution à ce problème. Nous fournirons une mise à jour lorsque plus d'information sera disponible.

3. 18 août 2026 à 04:41 UTCidentified

   Nous continuons de surveiller la situation pendant que notre partenaire travaille à une résolution. Il n'y a pas de nouvelles mises à jour à signaler pour le moment, mais nous partagerons d'autres détails dès que nous recevrons les progrès de leur équipe.

4. 18 août 2026 à 10:24 UTCidentified

   Nous continuons de surveiller l'incident en cours pendant que notre partenaire travaille à une résolution. Il n'y a pas de nouvelles informations à partager pour le moment, mais nous suivons activement la situation. Nous publierons plus de détails dès que nous aurons reçu une mise à jour de notre partenaire.

5. 19 août 2026 à 22:13 UTCresolved

   Nous pouvons confirmer que la question a été confirmée atténuée à 20h42 UTC le 18 août 2026 et que le service a repris ses activités normales.

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1. 11 août 2026 à 07:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème affectant la fonctionnalité de téléchargement de journaux pour certains clients. Certaines demandes de téléchargement de journaux peuvent échouer ou ne pas être remplies avec succès. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur le problème et travaillent à restaurer la fonctionnalité normale. Les autres services restent inchangés. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 11 août 2026 à 09:38 UTCmonitoring

   La question touchant les tâches de téléchargement de journaux a été atténuée. L'équipe de Sumo Logic est revenue sur le changement qui a causé les échecs, et les tâches de téléchargement du journal devraient maintenant être terminées avec succès. Nous continuons de surveiller le service pour nous assurer que le problème demeure résolu. D'autres mises à jour seront fournies si nécessaire.

3. 12 août 2026 à 09:27 UTCresolved

   Le problème de téléchargement des journaux touchant les clients Acquia Cloud Next et MEO a été résolu le 11 août 09h38 UTC, et tous les systèmes sont pleinement opérationnels.

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1. 10 août 2026 à 18:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant le portail Cloud UI, où les utilisateurs sont incapables de créer ou de soumettre de nouveaux tickets de support. Service touché : Nouvelle création de tickets de support dans le portail Cloud UI. Services non touchés : L'accès aux billets existants, la navigation générale sur le portail et tous les services cloud sous-jacents restent pleinement opérationnels. Travaux en cours : Si vous rencontrez un problème critique qui nécessite une attention immédiate, veuillez contacter notre équipe de support directement via d'autres canaux trouvés ici: https://docs.acquia.com/service-offers/contacting-acquia-support Merci de votre patience alors que nous travaillons à résoudre ce problème rapidement.

2. 10 août 2026 à 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 août 2026 à 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 août 2026 à 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 août 2026 à 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 août 2026 à 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 août 2026 à 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 août 2026 à 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.