Historique des pannes de Acquia

1. 7 septembre 2026 à 10:31 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où certains clients connaissent des délais et des erreurs lorsqu'ils tentent de créer des emplois dans Pipelines. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la cause de ces échecs. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

2. 7 septembre 2026 à 11:51 UTCmonitoring

   Nous ne voyons plus de nouveaux cas de la question touchant le travail de pipeline commence. Notre équipe continue de surveiller le service pour toute récurrence. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 7 septembre 2026 à 14:32 UTCresolved

   La question touchant Acquia Pipelines, où les emplois n'étaient pas en cours de démarrage ou de calendrier pour quelques clients, a été entièrement résolue. Tous les services connexes fonctionnent normalement, et les travaux de pipeline commencent et s'exécutent comme prévu.

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1. 3 septembre 2026 à 23:19 UTCmonitoring

   Acquia a détecté une interruption temporaire de service ayant une incidence sur le système Acquia Task. Ceci est lié à une panne dans la région AWS US-WEST-2. Nous observons des signes précoces de rétablissement et continuons de surveiller leur état en vue d'un rétablissement complet.

2. 4 septembre 2026 à 02:18 UTCresolved

   L'interruption de service ayant une incidence sur le système de tâches Acquia a été entièrement résolue. Les opérations AWS US-WEST-2 se sont stabilisées et toutes les tâches en attente et les fonctions du système fonctionnent normalement.

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1. 3 septembre 2026 à 23:04 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui affecte plusieurs clients impactant le studio du site. Nous fournirions une mise à jour dès que nous en aurons une.

2. 4 septembre 2026 à 04:34 UTCmonitoring

   Nous avons résolu le problème concernant l'utilisation de Site Studio par les clients. Nous continuons de surveiller le service pour assurer la stabilité

3. 4 septembre 2026 à 09:39 UTCresolved

   Le problème ayant une incidence sur les paramètres de Site Studio a été entièrement résolu, et tous les systèmes sont maintenant opérationnels.

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1. 3 septembre 2026 à 16:27 UTCinvestigating

   Notre partenaire d'infrastructure de recherche en amont, SearchStax, est actuellement confronté à un problème qui affecte l'affichage des graphiques de performance de Pulse; la fonctionnalité de recherche de base reste pleinement opérationnelle et n'est pas affectée. SearchStax étudie et travaille activement à une résolution — supprimer les cookies du navigateur et rafraîchir la page peut aider dans l'intervalle. Nous fournirons des mises à jour à mesure que la situation progresse.

2. 3 septembre 2026 à 17:41 UTCidentified

   Notre partenaire d'infrastructure de recherche en amont, SearchStax, a identifié la cause profonde du problème affectant l'affichage des graphiques de performance d'impulsions. Un correctif est actuellement mis en œuvre. La fonctionnalité de recherche de base reste pleinement opérationnelle et n'est pas affectée. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que la situation progressera.

3. 4 septembre 2026 à 02:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Notre partenaire en amont de l'infrastructure de recherche, SearchStax, a mis en œuvre avec succès le correctif, et Pulse Performance Graphs s'affiche maintenant comme prévu. La fonctionnalité de recherche de base n'a pas été affectée tout au long de cet incident. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience.

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1. 3 septembre 2026 à 15:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM.

2. 3 septembre 2026 à 15:29 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui cause un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM et nous travaillons sur une solution.

3. 3 septembre 2026 à 15:45 UTCmonitoring

   Nous avons résolu le problème qui cause un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM et nous surveillons pour assurer la stabilité.

4. 3 septembre 2026 à 16:24 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème causant un problème avec la capacité de certains clients de se connecter à DAM. Communiquez avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide sur Acquia DAM Community si vous continuez à rencontrer des problèmes permanents.

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1. 2 septembre 2026 à 21:39 UTCmonitoring

   Acquia a identifié un problème qui a une incidence sur la capacité d'accéder au tableau de bord des pipelines pour les clients du MEO. Nous avons établi un correctif et il ne devrait plus avoir d'impact sur les clients que nous continuerons à surveiller.

2. 3 septembre 2026 à 00:13 UTCresolved

   La question de l'accès à l'interface utilisateur Pipelines et au tableau de bord pour les clients du MEO a été entièrement résolue. Un correctif a été déployé et une vérification a été effectuée pour confirmer que le tableau de bord Pipelines est pleinement opérationnel et qu'il fonctionne normalement.

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1. 31 août 2026 à 16:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème de traitement de fichiers dégradés pour les clients hébergés dans l'UE.

2. 31 août 2026 à 17:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons la stabilité. Nous traitons également les travaux accumulés pendant l'incident.

3. 31 août 2026 à 17:34 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème causant une dégradation du traitement des fichiers pour les clients hébergés dans l'UE et avons terminé les travaux de traitement qui se sont accumulés pendant l'incident. Communiquez avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide sur Acquia DAM Community si vous continuez à rencontrer des problèmes permanents.

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1. 24 août 2026 à 09:29 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème affectant tous les clients d'Edge Standard, où les requêtes de pic de trafic échouent actuellement en raison d'un problème avec une API fournisseur. Par conséquent, les mesures de sécurité et de rendement ne sont pas actuellement disponibles dans l'interface utilisateur standard Edge. Notre équipe travaille avec le fournisseur pour comprendre et résoudre le problème. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 24 août 2026 à 11:05 UTCresolved

   Le problème touchant les clients d'Edge Standard a été résolu. Akamai a abordé le problème de l'API fournisseur, et les mesures de sécurité et de performance sont maintenant disponibles dans l'interface utilisateur standard Edge

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1. 17 août 2026 à 21:24 UTCidentified

   Nous avons été informés d'un problème émergent avec des baisses de connexion et une latence accrue pour les services dans la région de Miami pour les clients utilisant Edge Powered par Akamai. La cause du problème a été identifiée, et le partenaire travaille sur une solution. La question semble avoir commencé à 16 h 39 UTC le 13 août 2026. Nous fournirons une autre mise à jour dès qu'elle sera disponible.

2. 17 août 2026 à 22:29 UTCidentified

   Nos partenaires continuent de travailler sur une solution à ce problème. Nous fournirons une mise à jour lorsque plus d'information sera disponible.

3. 18 août 2026 à 04:41 UTCidentified

   Nous continuons de surveiller la situation pendant que notre partenaire travaille à une résolution. Il n'y a pas de nouvelles mises à jour à signaler pour le moment, mais nous partagerons d'autres détails dès que nous recevrons les progrès de leur équipe.

4. 18 août 2026 à 10:24 UTCidentified

   Nous continuons de surveiller l'incident en cours pendant que notre partenaire travaille à une résolution. Il n'y a pas de nouvelles informations à partager pour le moment, mais nous suivons activement la situation. Nous publierons plus de détails dès que nous aurons reçu une mise à jour de notre partenaire.

5. 19 août 2026 à 22:13 UTCresolved

   Nous pouvons confirmer que la question a été confirmée atténuée à 20h42 UTC le 18 août 2026 et que le service a repris ses activités normales.

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1. 11 août 2026 à 07:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème affectant la fonctionnalité de téléchargement de journaux pour certains clients. Certaines demandes de téléchargement de journaux peuvent échouer ou ne pas être remplies avec succès. Nos équipes d'ingénierie enquêtent activement sur le problème et travaillent à restaurer la fonctionnalité normale. Les autres services restent inchangés. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 11 août 2026 à 09:38 UTCmonitoring

   La question touchant les tâches de téléchargement de journaux a été atténuée. L'équipe de Sumo Logic est revenue sur le changement qui a causé les échecs, et les tâches de téléchargement du journal devraient maintenant être terminées avec succès. Nous continuons de surveiller le service pour nous assurer que le problème demeure résolu. D'autres mises à jour seront fournies si nécessaire.

3. 12 août 2026 à 09:27 UTCresolved

   Le problème de téléchargement des journaux touchant les clients Acquia Cloud Next et MEO a été résolu le 11 août 09h38 UTC, et tous les systèmes sont pleinement opérationnels.

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1. 10 août 2026 à 18:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant le portail Cloud UI, où les utilisateurs sont incapables de créer ou de soumettre de nouveaux tickets de support. Service touché : Nouvelle création de tickets de support dans le portail Cloud UI. Services non touchés : L'accès aux billets existants, la navigation générale sur le portail et tous les services cloud sous-jacents restent pleinement opérationnels. Travaux en cours : Si vous rencontrez un problème critique qui nécessite une attention immédiate, veuillez contacter notre équipe de support directement via d'autres canaux trouvés ici: https://docs.acquia.com/service-offers/contacting-acquia-support Merci de votre patience alors que nous travaillons à résoudre ce problème rapidement.

2. 10 août 2026 à 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 août 2026 à 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 août 2026 à 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

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1. 6 août 2026 à 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 août 2026 à 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 août 2026 à 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 août 2026 à 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 août 2026 à 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.

1. 23 juillet 2026 à 16:48 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant la fonctionnalité de recherche connexe et populaire. Notre équipe déploie activement un correctif, et nous partagerons d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

2. 23 juillet 2026 à 17:10 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place pour la question touchant la fonctionnalité de recherche connexe et populaire et la surveillance des impulsions. Nous surveillons activement les systèmes pour confirmer la restauration complète du service. Nous fournirons une mise à jour finale une fois la stabilité confirmée.

3. 23 juillet 2026 à 19:35 UTCresolved

   La question touchant les fonctions de recherche connexes et populaires et la surveillance des impulsions a été entièrement résolue. Tous les systèmes sont opérationnels. Nous apprécions votre patience durant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 16:24 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant la fonctionnalité de recherche connexe et populaire. Notre équipe déploie activement un correctif, et nous partagerons d'autres mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés.

2. 23 juillet 2026 à 19:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 21 juillet 2026 à 23:08 UTCidentified

   Enquête - Nous sommes au courant d'un problème qui affecte la disponibilité de certains sites et nous enquêtons activement.

2. 21 juillet 2026 à 23:11 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui affecte la disponibilité de certains sites et nous travaillons activement à résoudre le problème.

3. 21 juillet 2026 à 23:48 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons la stabilité.

4. 22 juillet 2026 à 01:21 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui affecte la disponibilité de certains sites. Communiquez avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide sur Acquia DAM Community si vous continuez à rencontrer des problèmes permanents.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 11:39 UTCidentified

   Acquia Pipelines fait actuellement face à des perturbations en raison d'un incident continu à GitHub (https://www.githubstatus.com/incidents/g40zcbvchny4), où certaines connexions SSH utilisant des clés de déploiement sont actuellement défaillantes. Les clients dont les applications sont connectées à GitHub via Acquia Pipelines peuvent rencontrer des problèmes d'exécution des emplois Pipelines. Veuillez noter que les environnements d'application existants restent entièrement inchangés et fonctionnent normalement.

2. 21 juillet 2026 à 12:37 UTCresolved

   Le problème des pipelines Acquia est maintenant complètement résolu. La connectivité Git et le traitement des pipelines sont revenus à la normale, et nous ne prévoyons aucun autre impact.

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1. 17 juillet 2026 à 09:41 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème ayant une incidence sur la fourniture de CDN pour Edge Standard. De nouvelles configurations de domaines peuvent ne pas être terminées avec succès pendant cette période. Notre équipe travaille activement à résoudre le problème et à rétablir des opérations normales. Les domaines existants restent inchangés. Nous nous excusons pour le désagrément et fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 17 juillet 2026 à 16:08 UTCinvestigating

   Nous continuons d'étudier un problème qui a une incidence sur la fourniture de CDN pour Edge Standard. De nouvelles configurations de domaines peuvent ne pas être terminées. Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à identifier la cause fondamentale et à restaurer les opérations normales. Les domaines existants et les configurations CDN actuellement actives restent inchangés. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément.

3. 17 juillet 2026 à 19:01 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde du problème qui a une incidence sur la fourniture de CDN pour Edge Standard. De nouvelles configurations de domaines peuvent encore ne pas être terminées pendant cette période. Notre équipe d'ingénierie est engagée auprès de notre fournisseur en amont et travaille activement sur une solution. Les domaines existants et les configurations CDN actuellement actives restent inchangés. Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure que des progrès seront réalisés en matière de résolution. Nous nous excusons pour le désagrément.

4. 17 juillet 2026 à 19:27 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place pour le problème ayant une incidence sur la fourniture de CDN pour Edge Standard. Nous sommes maintenant en train de surveiller activement l'environnement pour confirmer la résolution complète. Les nouvelles configurations de domaine devraient commencer à traiter normalement. Nous continuerons de surveiller la correction et de fournir une mise à jour finale une fois que nous aurons confirmé la stabilité. Merci de votre patience.

5. 17 juillet 2026 à 20:06 UTCresolved

   La question de la fourniture de CDN pour Edge Standard a été entièrement résolue. De nouvelles configurations de domaines sont maintenant traitées avec succès, et nous avons confirmé la stabilité dans l'environnement. Aucun autre impact n'est attendu. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé à ce sujet.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juin 2026 à 14:59 UTCinvestigating

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. We are working with upstream provider to resolve it at this time. We will provide additional updates when services have been fully restored.

2. 22 juin 2026 à 15:05 UTCidentified

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. Our upstream provider has identified the issue & working towards implementing a fix. We will provide additional updates when services have been fully restored.

3. 22 juin 2026 à 16:08 UTCidentified

   Issue impacting Acquia Edge powered by Cloudflare services has been identified. Our upstream provider is continuously working to mitigate the impact. We will provide additional updates when services have been fully restored.

4. 22 juin 2026 à 17:08 UTCmonitoring

   Acquia Edge powered by Cloudflare services are recovering as our upstream provider has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops.We are actively monitoring the recovery process and will provide additional updates once services have been fully restored.

5. 22 juin 2026 à 21:54 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.

1. 11 juin 2026 à 14:02 UTCinvestigating

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

2. 11 juin 2026 à 18:36 UTCidentified

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

3. 12 juin 2026 à 05:25 UTCmonitoring

   The underlying cause of the recent service interruption has been successfully identified and resolved by our engineering team. All affected services have been fully restored, and core systems are operating normally. We are continuing to monitor performance closely to ensure ongoing stability. We sincerely apologize for the disruption to your workflow and appreciate your patience while we worked to resolve this.

4. 12 juin 2026 à 07:05 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.