Historique des pannes de Activecampaign

1. 27 octobre 2026 à 18:19 UTCinvestigating

   Certains clients peuvent subir des retards dans les importations, les exportations, les actions en vrac et l'envoi de campagnes.

2. 27 octobre 2026 à 18:20 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 27 octobre 2026 à 18:32 UTCmonitoring

   Les retards doivent être résolus. Les ingénieurs surveillent les activités.

4. 27 octobre 2026 à 18:34 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 27 octobre 2026 à 18:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 octobre 2026 à 11:56 UTCidentified

   Nous enquêtons actuellement sur une panne du système. Des mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

2. 22 octobre 2026 à 14:20 UTCidentified

   Les ingénieurs ont mis en place un correctif et la plate-forme se remet. Certains services continuent de pâtir.

3. 22 octobre 2026 à 14:43 UTCidentified

   La plate-forme continue de se remettre - certains services restent altérés.

4. 22 octobre 2026 à 14:44 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

5. 22 octobre 2026 à 15:56 UTCidentified

   La plateforme récupère : Restauré: accès au compte et liens suivis, SMS, WhatsApp Toujours impacté: Certains envoi de campagne, des automatisations (retardées), certaines intégrations, et des fonctionnalités d'IA.

6. 22 octobre 2026 à 17:04 UTCidentified

   Les ingénieurs continuent de rétablir les services. Récupéré: Accès à la plate-forme pour la plupart des comptes, API, Intelligence active. Récupération : Automatisations et traitement de l'arriéré de campagne (achevée), Intégrations. Dégradé: accès à la plate-forme pour certains comptes de l'UE et un sous-ensemble de comptes américains, tâches programmées, SMS régional, WhatsApp.

7. 22 octobre 2026 à 18:31 UTCidentified

   Les ingénieurs continuent de rétablir les services. L'instabilité et les pannes de service étaient dues à l'entretien des systèmes d'orchestration internes.

8. 22 octobre 2026 à 19:16 UTCidentified

   Les ingénieurs continuent de rétablir les services. L'instabilité et les pannes de service étaient dues à l'entretien des systèmes d'orchestration internes. Récupéré: Accès à la plate-forme pour la plupart des comptes (y compris l'UE et APAC), API, Active Intelligence, Automations, WhatsApp. Récupération : traitement de l'arriéré de campagne, reporting ouvert/clic, intégrations. Dégradé: accès à la plate-forme pour un sous-ensemble de comptes américains, campagnes SMS (UE), tâches programmées

9. 22 octobre 2026 à 19:59 UTCmonitoring

   Tous les systèmes sont revenus à un fonctionnement normal. Les ingénieurs continuent de surveiller

10. 22 octobre 2026 à 20:36 UTCresolved

    Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 22:11 UTCmonitoring

   À partir de 15h54, notre équipe a identifié un retard dans les messages et l'automatisation. La question est en train d'être repoussée et le traitement est en cours de rétablissement.

2. 20 octobre 2026 à 22:24 UTCresolved

   L'incident a été résolu : les messages fonctionnent normalement et tous les retards ont été réglés.

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1. 8 octobre 2026 à 14:03 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des retards dans la réception des réponses Whatsapp et l'ingénierie enquête activement. L'envoi de message n'est pas affecté.

2. 8 octobre 2026 à 14:19 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 8 octobre 2026 à 14:29 UTCmonitoring

   Le problème a été résolu et les messages de réponse sont en train de rattraper leur retard.

4. 8 octobre 2026 à 17:26 UTCresolved

   Tous les messages retardés ont rattrapé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 septembre 2026 à 15:05 UTCinvestigating

   L'email transactionnel n'envoie pas actuellement. L'ingénierie enquête maintenant sur la cause profonde et rapportera les mises à jour toutes les 20 minutes.

2. 28 septembre 2026 à 15:16 UTCidentified

   Le problème a été identifié et les messages en retard ont commencé à être envoyés. L'ingénierie travaille pour accélérer le rattrapage.

3. 28 septembre 2026 à 15:22 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 28 septembre 2026 à 15:30 UTCmonitoring

   Les messages en retard sont rapidement rattrapés. Nous attendons une résolution complète dans les 20 minutes.

5. 28 septembre 2026 à 18:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 septembre 2026 à 21:29 UTCidentified

   Les filtres ne s'appliquent pas lors de l'édition en bloc des contacts. Il est conseillé aux clients de ne pas utiliser Bulk Edit tant qu'une correction n'est pas déployée.

2. 14 septembre 2026 à 21:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 28 août 2026 à 18:48 UTCinvestigating

   Nous savons que certains comptes ont des problèmes d'accès à leurs comptes. L'ingénierie enquête activement maintenant. Nous partagerons la prochaine mise à jour dans 30 minutes.

2. 28 août 2026 à 19:03 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 28 août 2026 à 19:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 10 août 2026 à 14:14 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les connexions client pour une partie des utilisateurs. Les clients touchés peuvent rencontrer des erreurs ou être incapables d'accéder à leurs comptes. Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à identifier la cause et à rétablir un accès complet le plus rapidement possible.

2. 10 août 2026 à 14:33 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is in progress.

3. 10 août 2026 à 14:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure resolution.

4. 10 août 2026 à 16:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 5 août 2026 à 10:59 UTCinvestigating

   Investigating: Engineers are currently investigating an issue affecting Campaign Sending in the EU Data Center. Engineers will provide another update in 30 minutes as more information becomes available.

2. 5 août 2026 à 11:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 août 2026 à 13:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 août 2026 à 11:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 août 2026 à 19:34 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 3 août 2026 à 19:35 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 3 août 2026 à 21:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 22:23 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes intermittents d'accès aux pages de certains comptes. Nos ingénieurs travaillent activement à résoudre le problème.

2. 30 juillet 2026 à 22:52 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 30 juillet 2026 à 23:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 19:53 UTCinvestigating

   ActiveCampaign connaît actuellement l'instabilité de la plateforme. Les équipes enquêtent actuellement sur la cause profonde.

2. 27 juillet 2026 à 20:05 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous nous efforçons de le résoudre.

3. 27 juillet 2026 à 20:21 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 27 juillet 2026 à 21:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 06:57 UTCinvestigating

   Les ingénieurs enquêtent sur un problème touchant les objets personnalisés pour les clients APAC. Des renseignements supplémentaires seront communiqués à mesure que l'enquête progressera.

2. 10 juillet 2026 à 07:25 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 10 juillet 2026 à 11:57 UTCidentified

   L'ingénierie a identifié la question et travaille actuellement à la résolution.

4. 10 juillet 2026 à 16:19 UTCidentified

   Le génie continue de travailler sur la résolution.

5. 13 juillet 2026 à 08:42 UTCmonitoring

   Le problème a été résolu et nous continuons de le surveiller.

6. 15 juillet 2026 à 16:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 00:49 UTCidentified

   Les comptes clients hébergés dans la région APAC ne sont pas disponibles. Les ingénieurs ont identifié le problème et un correctif est en cours de mise en oeuvre.

2. 10 juillet 2026 à 01:45 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 10 juillet 2026 à 02:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juin 2026 à 22:38 UTCinvestigating

   Engineers are currently investigating an issue affecting some customers in the campaign editor. For impacted accounts, clicking the Save and Exit or Next buttons may not respond as expected, which can prevent users from moving forward in the editor. Engineers are engaged and are actively working on the issue.

2. 26 juin 2026 à 22:38 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 26 juin 2026 à 23:09 UTCresolved

   Engineers have implemented a fix. all regions are now fully operational again.

1. 18 juin 2026 à 23:19 UTCmonitoring

   ActiveCampaign is experiencing a degradation of some parts of the platform Customers who are attempting to access the main Contacts or Deals pages may see the content fail to load. Other pages may also be impacted. This issue is due to a security issue impacting a third party domain used to host assets for ActiveCampaign. If you are experiencing issues loading these or other pages, please reach out to support for more information. Symptoms may include pages that load the navigation but present a blank/white page for the main content. This issue may have started as early as Tuesday, June 16th, for some customers.

2. 23 juin 2026 à 13:52 UTCresolved

   We believe this issue is resolved at this time. If customers are continuing to experience issues loading the pages in question, they should contact support.

1. 1 juin 2026 à 14:07 UTCmonitoring

   Engineers are responding to a high error rate currently impacting the Hosted Legacy API, resulting in failed Web API requests. To restore full functionality, Engineers reverted the platform to the previous stable version.

2. 1 juin 2026 à 21:29 UTCresolved

   This incident was resolved about 1:29pm CT. No further impact has been observed.

1. 19 mai 2026 à 09:15 UTCidentified

   Engineers are actively investigating an issue affecting the Contacts section. Reports indicate that the ability to edit existing advanced searches and segmentations is currently unavailable. Investigation is underway to identify the root cause and restore full functionality. Regular updates will be provided as new information becomes available.

2. 19 mai 2026 à 10:36 UTCidentified

   Engineers have successfully identified the root cause of the issue and verified a solution. The fix is currently being rolled out across all systems to restore the ability to edit advanced searches and segmentations. Another update will be provided once the rollout is complete and functionality is fully restored.

3. 19 mai 2026 à 11:44 UTCresolved

   Engineers have successfully deployed the fix across all systems. Testing confirms that the option to edit advanced searches and segmentations within the Contacts section is now fully restored and operating normally. This incident is now resolved.

1. 28 avril 2026 à 11:04 UTCidentified

   Engineers have identified an issue preventing new accounts from creating landing pages. Existing landing pages are unaffected. The cause has been identified and a fix is will be deployed as soon as possible.

2. 28 avril 2026 à 16:24 UTCresolved

   Engineers have released a fix to address the issues impacting the platform. Normal service has been restored for all impacted users.

1. 13 avril 2026 à 20:07 UTCinvestigating

   The automation blocks are not currently loading in the Automations Builder. This does not impact your saved, active automations. Engineers are working to resolve the issue

2. 13 avril 2026 à 20:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 avril 2026 à 21:12 UTCresolved

   this incident is now resolved. customers should see their automations load.