Historique des pannes de Activtrak

1. 20 octobre 2026 à 14:41 UTCinvestigating

   Certains utilisateurs peuvent avoir des retards dans la communication des données. Notre équipe d'ingénieurs se penche sur le problème.

2. 20 octobre 2026 à 15:29 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 20 octobre 2026 à 16:28 UTCmonitoring

   Une correction a été mise en place et l'arriéré actuel est en cours de traitement. Notre équipe d'ingénierie surveille les résultats.

4. 20 octobre 2026 à 21:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 19:59 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'application sur les pages de configuration des utilisateurs et nous examinons actuellement le problème.

2. 29 septembre 2026 à 20:24 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous travaillons sur la solution.

3. 29 septembre 2026 à 20:58 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 29 septembre 2026 à 21:12 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 16:35 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie a identifié une augmentation du nombre ou des erreurs liées à la connexion.

2. 9 septembre 2026 à 17:30 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie continue à examiner les taux d'erreur élevés liés à la connexion pour certains comptes.

3. 9 septembre 2026 à 19:45 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 9 septembre 2026 à 21:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 16:24 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.

2. 1 septembre 2026 à 16:51 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 1 septembre 2026 à 17:09 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 1 septembre 2026 à 17:09 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 1 septembre 2026 à 17:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 31 août 2026 à 20:04 UTCinvestigating

   Nous vivons un niveau élevé d'erreurs d'application sur le rapport « Productivity by Location » et nous examinons actuellement le problème.

2. 31 août 2026 à 20:50 UTCidentified

   Le problème a été identifié et nous testons la solution.

3. 31 août 2026 à 21:43 UTCresolved

   Le problème a été résolu et le rapport « Productivity by Location » fonctionne correctement.

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1. 26 août 2026 à 18:29 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie étudie un taux d'erreur accru associé aux inscriptions de compte. L'utilisateur qui s'inscrit pour un compte peut voir un compte gratuit au lieu d'un nouvel essai.

2. 26 août 2026 à 19:47 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 27 août 2026 à 02:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 août 2026 à 15:34 UTCinvestigating

   Certains utilisateurs peuvent avoir des retards dans la collecte des données sur les agents. Notre équipe d'ingénieurs se penche sur le problème.

2. 19 août 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 19 août 2026 à 16:49 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 19 août 2026 à 17:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 10 août 2026 à 15:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 10 août 2026 à 16:08 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 août 2026 à 16:13 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 10 août 2026 à 16:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 août 2026 à 18:42 UTCresolved

   The Azure AD integration will run normally tonight. Accounts can manually refresh/sync now by going to the APIs & Integration / Integrations page, view the Azure AD Instance, and clicking the manual refresh button.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 15:03 UTCinvestigating

   Certains utilisateurs peuvent rencontrer des rapports basés sur Insights qui ne sont pas chargés. Notre équipe d'ingénieurs se penche sur le problème.

2. 10 juillet 2026 à 15:06 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 10 juillet 2026 à 15:22 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 10 juillet 2026 à 15:55 UTCresolved

   L'incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 17:01 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs de connexion d'application et nous examinons actuellement le problème.

2. 30 juin 2026 à 18:06 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 30 juin 2026 à 20:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juin 2026 à 15:01 UTCinvestigating

   We're experiencing login and application errors and are investigating.

2. 16 juin 2026 à 16:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 juin 2026 à 18:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 21:28 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in agent data collection. Our engineering team is looking into the issue. No data loss is occurring due to these delays.

2. 10 juin 2026 à 21:29 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 juin 2026 à 15:20 UTCresolved

   Our engineering team implemented a fix last night and confirms that delayed data collection is now resolved. No data loss is occurring due to these delays.

1. 2 juin 2026 à 18:48 UTCinvestigating

   Our engineering team is investigating an increase in errors associated with the real-time visibility feature.

2. 2 juin 2026 à 21:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 juin 2026 à 14:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 juin 2026 à 17:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 mai 2026 à 14:23 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in insights reporting data. Our engineering team is looking into the issue.

2. 29 mai 2026 à 14:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 mai 2026 à 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 mai 2026 à 18:59 UTCmonitoring

   Our engineering team is actively monitoring the fix. Backlogs are processing and Insights data will refresh as they clear.

5. 29 mai 2026 à 23:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 mai 2026 à 17:39 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in agent data collection. Our engineering team is looking into the issue.

2. 15 mai 2026 à 22:38 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and is under active monitoring. Agent data reprocessing is underway and reports will catch up within the next few hours.

3. 16 mai 2026 à 18:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 à 18:31 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in agent data collection. Our engineering team is looking into the issue.

2. 8 mai 2026 à 13:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 à 15:15 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays with data collection of screenshots. Our engineering team is looking into the issue.

2. 7 mai 2026 à 15:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 mai 2026 à 18:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 mai 2026 à 13:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 avril 2026 à 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Next Generation User Management (NGUM) system that could be causing Users data to be temporarily unavailable. Our engineering team has been notified and is actively working to restore service. We will provide another update as soon as we have more information.

2. 30 avril 2026 à 13:33 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Next Generation User Management (NGUM) system. The service has been restored and User data should now be available. Please note that some users may experience delays in data availability as the system works through a backlog of data. We expect this to resolve on its own and are actively monitoring.

3. 30 avril 2026 à 13:58 UTCmonitoring

   The Next Generation User Management (NGUM) system has been restored and we are actively monitoring system recovery. Backend processing queues that were impacted during the incident have been cleared and reprocessed. The majority of affected accounts have been recovered and data should be current or actively updating. We will continue to monitor until all systems have fully stabilized.

4. 30 avril 2026 à 18:41 UTCresolved

   The issue affecting Next Generation User Management (NGUM) system has been fully resolved. All systems are operating normally and User data is available as expected. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience while we worked to restore service.

1. 28 avril 2026 à 13:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Next Generation User Management (NGUM) system that could be causing Users data to be temporarily unavailable. Our engineering team has been notified and is actively working to restore service. We will provide another update as soon as we have more information.

2. 28 avril 2026 à 13:44 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Next Generation User Management (NGUM) system. The service has been restored and User data should now be available. Please note that some users may experience delays in data availability as the system works through a backlog of data. We expect this to resolve on its own and are actively monitoring.

3. 28 avril 2026 à 17:52 UTCmonitoring

   The Next Generation User Management (NGUM) system has been restored and we are actively monitoring system recovery. Backend processing queues that were impacted during the incident have been cleared and reprocessed. The majority of affected accounts have been recovered and data should be current or actively updating. We will continue to monitor until all systems have fully stabilized.

4. 29 avril 2026 à 17:38 UTCresolved

   The issue affecting Next Generation User Management (NGUM) system has been fully resolved. All systems are operating normally and User data is available as expected. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience while we worked to restore service.

1. 23 avril 2026 à 15:09 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in insights and ActivConnect reporting data. Our engineering team is looking into the issue.

2. 23 avril 2026 à 16:06 UTCidentified

   We have identified the cause of the delays affecting insights and ActivConnect reporting data for some accounts. Our engineering team is actively working on a resolution. We will provide further updates as progress is made.

3. 24 avril 2026 à 14:56 UTCresolved

   The delays affecting insights and ActivConnect reporting data have been resolved. Processing has returned to normal and all data is up to date. We apologize for any inconvenience this may have caused.