Historique des pannes de Adaptavist Cloud Apps

1. 27 octobre 2026 à 09:31 UTCinvestigating

   Certains clients ScriptRunner pour Confluence voient des erreurs lors de l'utilisation de l'application. Ceci est dû à des erreurs d'authentification avec les API Cloud Atlassian. Nous travaillons avec Atlassian pour comprendre la cause sous-jacente de la question et fournirons une mise à jour lorsque nous en saurons plus.

2. 27 octobre 2026 à 10:39 UTCinvestigating

   Nous travaillons toujours avec Atlassian pour étudier les problèmes avec ScriptRunner pour Confluence. Nous fournirons plus d'informations ici quand il est disponible.

3. 27 octobre 2026 à 12:10 UTCinvestigating

   Nous avons fait des progrès dans l'identification du problème sous-jacent qui cause un comportement d'application problématique pour ScriptRunner pour Confluence Cloud. Nous travaillons sur certaines corrections potentielles en collaboration avec Atlassian, et nous mettrons à jour ici lorsque nous aurons plus d'informations.

4. 27 octobre 2026 à 13:27 UTCidentified

   Nous avons déployé un correctif potentiel pour atténuer les erreurs rencontrées dans ScriptRunner pour Confluence Cloud. Nous fournirons plus d'informations ici lorsque nous serons convaincus que le problème est résolu.

5. 27 octobre 2026 à 13:55 UTCmonitoring

   Nous sommes convaincus que la correction déployée vers 13h19 UTC atténue le problème. Il faudra jusqu'à une heure après le déploiement de toutes les installations touchées de ScriptRunner pour que Confluence recommence à travailler. Nous fournirons plus de renseignements à ce moment-là et confirmerons que l'incident est résolu.

6. 27 octobre 2026 à 14:29 UTCresolved

   Nous sommes convaincus que les problèmes rencontrés par les locataires de Confluence Cloud aujourd'hui et hier sont maintenant résolus. Nous continuons de travailler avec Atlassian pour comprendre les causes profondes de cette question afin de mieux l'éviter à l'avenir.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 01:27 UTCresolved

   Nous avons identifié que l'un des services aux États-Unis a gelé entre 19:26 et 19:35 UTC le 17 octobre et entre 16:10 et 16:33 UTC le 18 octobre, perdant une partie des événements touchant quelques clients.

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1. 13 octobre 2026 à 10:26 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème avec les comportements qui font que la liste des comportements ne charge pas un petit nombre de clients. Nous travaillons actuellement à créer un correctif pour la question et publierons une nouvelle mise à jour pour cette question une fois qu'un correctif aura été déployé.

2. 14 octobre 2026 à 09:17 UTCidentified

   La cause profonde de cet incident a été identifiée, et une correction sera bientôt déployée.

3. 14 octobre 2026 à 10:05 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution pour résoudre le problème et nous continuerons de surveiller nos services pour nous assurer que l'incident est entièrement résolu. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

4. 15 octobre 2026 à 07:30 UTCresolved

   Notre surveillance a maintenant confirmé que l'incident a été résolu et que la liste des comportements est à nouveau normale. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

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1. 12 octobre 2026 à 16:09 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause fondamentale du problème avec le service Workflow Functions, provoquant l'échec des transitions avec "Action N est invalide" quand une condition ScriptRunner "Restrict transition" vérifie un champ que l'écran de la même transition remplit. Atlassian a confirmé qu'il s'agit d'un défaut dans Jira Cloud : les conditions de flux de travail de Forge sont réévaluées au moment de l'exécution par rapport aux valeurs qui viennent d'être saisies sur l'écran de transition au lieu de l'élément de travail stocké. Il est suivi par Atlassian comme https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1851. La solution doit venir d'Atlassian; nous recommandons de regarder et de voter pour ce billet. Seules les conditions qui renvoient à un champ à l'écran de la transition sont affectées. Les fonctions de validation et de poste ne sont pas affectées. Nous fournirons une mise à jour quand Atlassian fournira une solution. Nous nous excusons de tout désagrément causé et nous vous remercions de votre patience.

2. 20 octobre 2026 à 10:41 UTCidentified

   Nous continuons de discuter d'approches possibles avec Atlassian, qui continuent d'enquêter et de travailler vers une solution. La question reste à suivre sous https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1851. Nous vous recommandons de regarder et de voter le billet pour l'aider à le prioriser. Nous fournirons une autre mise à jour quand il y a de nouveaux progrès ou quand Atlassian expédie un correctif. Merci de votre patience.

3. 21 octobre 2026 à 09:36 UTCidentified

   Nous nous attendons à ce qu'un correctif d'Atlassian soit publié au début de la semaine prochaine. Nous publierons une autre mise à jour lorsque nous confirmerons qu'elle résout le problème.

4. 27 octobre 2026 à 20:23 UTCresolved

   Atlassian a envoyé une correction, que nous avons maintenant appliquée, et ce problème est résolu. Veuillez nous informer si vous rencontrez d'autres problèmes. Merci de votre patience

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1. 12 octobre 2026 à 09:57 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème où les pages d'administration ne sont pas chargées pour un sous-ensemble de clients, nous enquêtons sur une correction pour ceci maintenant Excuses pour tout désagrément causé

2. 12 octobre 2026 à 10:27 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause racine, le problème affecte uniquement les pages de connexion admin Nous avons identifié la cause profonde : ce problème n'affecte que les pages d'administration de Connect. Solutions envisagées : Utilisez plutôt les pages d'administration Forge ScriptRunner. Vous pouvez y accéder via la barre latérale Apps: 1. Dans la barre latérale, sélectionnez l'application ScriptRunner supérieure. 2. Recherchez les pages d'administration Forge, qui disposent d'une icône de cog à gauche de chaque nom de page.

3. 12 octobre 2026 à 13:42 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 12 octobre 2026 à 13:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 9 octobre 2026 à 18:43 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde d'un problème avec le service Workflow Rules, ce qui a conduit les validateurs et les conditions qui sont désactivés dans ScriptRunner à être à nouveau appliqués par Jira après qu'un workflow ait été édité et publié. Solution: dans ScriptRunner → Workflows, Activer et ensuite Désactiver la règle affectée à nouveau, ou la supprimer. Cela n'affecte pas d'autres règles. Notre équipe d'ingénierie travaille avec Atlassian sur un correctif et prépare une correction pour les règles déjà affectées. Nous fournirons une mise à jour sous peu. Nous nous excusons de tout désagrément causé et nous vous remercions de votre patience.

2. 12 octobre 2026 à 15:57 UTCidentified

   Modifier: cette mise à jour a été affichée incorrectement et a maintenant été supprimée

3. 12 octobre 2026 à 16:08 UTCidentified

   Actualisé : Nous travaillons activement avec Atlassian sur une solution. La solution ci-dessous s'applique toujours. Nous nous excusons de tout désagrément et vous remercions de votre patience.

4. 16 octobre 2026 à 13:38 UTCidentified

   Un correctif a été publié qui empêche que ce problème se produise sur les flux de travail. Les règles qui ont déjà été touchées avant la correction restent dans un état cassé, et nous continuons à travailler avec Atlassian pour identifier la liste complète des clients touchés

5. 26 octobre 2026 à 16:15 UTCresolved

   Nous sommes en train de contacter les clients touchés. Comme un correctif pour cela a été libéré et testé il y a une semaine et le problème ne devrait plus se produire, marquant cet incident comme résolu. Cet incident a été résolu.

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1. 8 octobre 2026 à 12:53 UTCidentified

   Nous avons identifié que les fonctions de poste de travail sont exécutées tardivement parce que les événements d'invocation de fonction post sont livrés tardivement à ScriptRunner par la plate-forme Forge d'Atlassian. Nous l'avons soulevé avec Atlassian et attendons leur enquête. Nous fournirons une mise à jour sous peu. Nous nous excusons de tout désagrément causé et nous vous remercions de votre patience.

2. 12 octobre 2026 à 08:20 UTCidentified

   Nous pouvons confirmer qu'Atlassian a confirmé que la source des retards est causée par l'envoi tardif des événements. Nous attendons qu'Atlassian mette en œuvre un correctif pour cette question et fournira une mise à jour une fois qu'ils auront fait cela.

3. 12 octobre 2026 à 22:10 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde de l'exécution retardée des auditeurs de script et des fonctions de poste de travail. Les événements produits de Forge et les invocations post-fonction sont livrés par intermittence à ScriptRunner par la plate-forme de Forge Atlassian, généralement pendant les périodes de pointe. Atlassian suit cela comme un défaut de plate-forme Forge sous https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1848. La solution doit venir d'Atlassian; nous recommandons de regarder et de voter pour ce billet. Nous fournirons une mise à jour lorsque Atlassian expédie une solution. Nous nous excusons de tout désagrément causé et nous vous remercions de votre patience.

4. 20 octobre 2026 à 10:30 UTCidentified

   Nous attendons toujours une solution d'Atlassian. Cela continue d'être suivi comme un défaut de plate-forme Forge sous ticket https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1848. Nous vous encourageons à regarder et à voter pour ce ticket pour l'aider à le prioriser. Nous afficherons à nouveau dès qu'il y aura un mouvement d'Atlassian ou tout changement de notre côté. Merci de votre patience.

5. 26 octobre 2026 à 18:09 UTCidentified

   Notre surveillance a détecté de nouveaux retards dans la livraison des événements. Nous continuons de surveiller les retards de livraison des événements

6. 27 octobre 2026 à 11:40 UTCidentified

   Les délais de livraison se sont améliorés et le service est plus stable aujourd'hui. Nous allons continuer à surveiller et vous mettre à jour si quelque chose change.

7. 27 octobre 2026 à 11:41 UTCidentified

   Le service demeure stable. Nous continuons de surveiller le rendement et nous partagerons une autre mise à jour au besoin.

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1. 6 octobre 2026 à 15:42 UTCresolved

   Nous avons identifié que les auditeurs de script ont chronométré environ entre 19 h UTC le 2 et 1 h UTC le 3 octobre en raison de l'augmentation des événements de 1 client, affectant d'autres clients

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1. 6 octobre 2026 à 15:17 UTCresolved

   Nous avons identifié que le processeur d'événements EU gelé dans la matinée du 2 Octobre, perdant événements affectant plusieurs clients

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1. 1 octobre 2026 à 15:44 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème qui cause des filtres de recherche améliorée qui contiennent des mots clés et des fonctions de recherche améliorée JQL à être écrasés avec la requête JQL traduite. Nous travaillons à restaurer les filtres affectés dans la requête originale. Veuillez éviter de mettre à jour votre filtre si vous pouvez voir que la fonction de recherche améliorée a été écrasée, et nous la restaurerons pour vous dès que possible.

2. 1 octobre 2026 à 17:41 UTCidentified

   La récupération des données est en cours et devrait se terminer dans quelques jours. Merci de votre patience. Si vous avez besoin d'aide immédiate, veuillez soumettre un billet d'assistance.

3. 5 octobre 2026 à 17:15 UTCresolved

   Les opérations de récupération sont maintenant terminées. Nous avons restauré toutes les requêtes de filtre d'origine de recherche améliorée. Veuillez noter qu'un petit nombre de filtres n'a pas pu être récupéré. Si votre filtre Recherche améliorée n'est plus visible dans l'application Recherche améliorée, veuillez contacter notre équipe de support pour une assistance immédiate et une restauration manuelle. Nous contacterons les clients concernés lorsque des détails supplémentaires seront nécessaires.

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1. 1 octobre 2026 à 09:29 UTCresolved

   Le 1er octobre 2026, entre 01:00 UTC et 07:25 UTC Atlassian a connu cet incident https://developer.status.atlassian.com/incidents/2ypy8lwt1prw La conséquence de ce problème a signifié que ScriptRunner pour Jira Cloud, ScriptRunner pour Confluence Cloud et Recherche améliorée ont cessé de recevoir les informations d'authentification critiques nécessaires pour que les applications puissent faire des requêtes aux API REST d'Atlassian.

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1. 30 septembre 2026 à 09:26 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les problèmes avec la page d'édition du workflow qui ne se charge pas.

2. 30 septembre 2026 à 10:19 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et nous l'avons signalé à Atlassian pour le résoudre. Nous mettrons à jour cette page lorsqu'il y aura un changement.

3. 1 octobre 2026 à 13:49 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème et l'avons isolé aux fonctions de poste avec de très grands scripts. Les utilisateurs touchés peuvent continuer à modifier des scripts en utilisant la page Script Runner Workflows. Notre équipe travaille activement sur une solution. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience.

4. 1 octobre 2026 à 15:55 UTCidentified

   Nous continuons à travailler sur un correctif pour ce problème qui empêche les workflows avec de grands scripts de charger. Nous conseillons à tous les clients qui éprouvent ce problème de modifier la fonction de poste affectée en utilisant la page Workflows Admin. Une fois sur cette page, nous vous conseillons de copier le script et l'ajouter à Script Manager comme fichier de script. Après cela, vous pouvez ensuite remplacer le script en ligne par le fichier script, ce qui réduira la taille de la fonction post et lui permettra de commencer à charger correctement dans le flux de travail Jira.

5. 2 octobre 2026 à 09:42 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème et conseillons à tous les clients touchés par ce problème d'utiliser la solution de rechange fournie dans notre précédente mise à jour. Nous nous excusons de tout désagrément causé par cette question.

6. 10 octobre 2026 à 01:26 UTCidentified

   Nous travaillons maintenant avec Atlassian sur une solution. Nous fournirons une mise à jour sous peu. Merci de votre patience.

7. 13 octobre 2026 à 10:17 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et le service est maintenant étroitement surveillé pour s'assurer que la question reste réglée. Nous fournirons une autre mise à jour une fois la surveillance terminée ou s'il y a d'autres changements. Merci de votre patience.

8. 15 octobre 2026 à 12:59 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Veuillez nous faire savoir si vous rencontrez d'autres problèmes, et merci de votre patience.

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1. 30 septembre 2026 à 09:52 UTCidentified

   Nous avons confirmé un problème lorsque nous tentons de résoudre la variable `question` dans les exécutions postfonctionnelles. Nous cherchons à résoudre ce problème.

2. 30 septembre 2026 à 09:53 UTCmonitoring

   Nous avons permis une correction pour la variable `issue`, et continuerons à surveiller les exécutions post-fonction

3. 30 septembre 2026 à 11:26 UTCresolved

   Nous avons confirmé que la question avait été réglée. Excuses pour le désagrément causé.

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1. 19 septembre 2026 à 15:31 UTCresolved

   Certaines exécutions ont peut-être échoué le 11 septembre 2026, entre 16:00 UTC et 18:00 UTC en raison d'un goulot d'étranglement infrastructurel qui a depuis été identifié et trié.

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1. 17 septembre 2026 à 10:39 UTCinvestigating

   Certaines erreurs inattendues peuvent avoir affecté l'exécution de certains auditeurs de script au cours des dernières 48 heures. Nous avons repoussé un changement susceptible d'avoir causé ce problème et nous surveillons le rendement de l'application.

2. 17 septembre 2026 à 11:18 UTCresolved

   Seul un petit nombre de clients ont été touchés, et l'incident a été atténué en faisant reculer les changements déployés.

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1. 27 août 2026 à 10:50 UTCresolved

   Un petit nombre de scripts n'a pas été exécuté entre 9h01 UTC et 9h59 UTC le 27 août 2026. Le problème est maintenant résolu et les scripts devraient fonctionner normalement. Cela a affecté ScriptRunner pour Jira et Confluence Cloud. Excuses pour tout désagrément causé.

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1. 30 juillet 2026 à 14:54 UTCidentified

   Nous avons identifié des retards d'exécution de script pour Auditeurs et Workflows. La solution a été mise en œuvre et nous traitons lentement les événements et, par conséquent, en exécutant les scripts retardés. Cela affecte ScriptRunner pour Jira Cloud et Confluence Cloud

2. 30 juillet 2026 à 15:07 UTCmonitoring

   Nous avons corrigé l'environnement pour commencer à traiter les requêtes d'exécution de script à nouveau. Les exécutions Script sont de retour à la normale.

3. 30 juillet 2026 à 19:15 UTCresolved

   Nous sommes confiants que les problèmes ScriptRunner Cloud sont maintenant résolus, donc nous sommes en train de clore cet incident. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez contacter notre équipe.

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1. 29 juillet 2026 à 07:29 UTCresolved

   Entre 10h15 et 10h30 UTC, les clients utilisant ScriptRunner pour Jira Cloud ou les applications de recherche améliorée peuvent avoir éprouvé une limite de taux accrue lors de l'accès aux API Jira REST à partir de leurs scripts, d'autres automatismes ou des recherches JQL. Cela a été causé par la publication progressive du nouveau mécanisme d'authentification d'Atlassian pour les demandes faites en tant qu'utilisateurs individuels. Nous avons repoussé les changements et nous nous excusons de toute perturbation.

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1. 16 juillet 2026 à 08:37 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème où les conditions ScriptRunner et les validateurs ne sont pas en charge sur l'écran Jira Workflows lorsque le Workflow est en mode brouillon Les utilisateurs peuvent modifier leurs conditions et leurs validateurs via la page d'administration des workflows ScriptRunner Excuses pour tout désagrément causé

2. 16 juillet 2026 à 08:52 UTCresolved

   Le problème est causé par la déprécation de la page des flux de travail existants https://community.atlassian.com/forums/Jira-Cloud-Admins-articles/Final-notice-old-workflow-editor-deprecation-in-Juillet-2026/ba-p/3247499 Pour modifier leurs conditions et leurs validateurs, les utilisateurs devront suivre les instructions ci-dessus pour utiliser la nouvelle expérience d'éditeur de flux de travail ou modifier leurs conditions et validateurs via la page Admin Workflows ScriptRunner Merci !

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1. 15 juillet 2026 à 10:55 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

2. 15 juillet 2026 à 15:00 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 15 juillet 2026 à 23:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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