Historique des pannes de Alertsite

1. 26 octobre 2026 à 11:55 UTCinvestigating

   Nous avons connu un retard temporaire dans la surveillance de la disponibilité des données pour les nœuds privés le 24 octobre 2026, entre **3:30 AM UTC et 5:30 AM UTC**. Notre équipe surveille activement la situation et effectue des vérifications supplémentaires pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez consulter [SmartBear Customer Care](https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite) pour créer un cas.

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1. 23 octobre 2026 à 15:19 UTCinvestigating

   La fonctionnalité AlertSite Seal n'est actuellement pas disponible. Si vous avez un sceau de site intégré sur votre site, il s'affichera actuellement comme une image cassée ou manquante. La surveillance, l'alerte et toutes les autres fonctionnalités d'AlertSite ne sont pas affectées.

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1. 10 octobre 2026 à 12:32 UTCinvestigating

   Nous avions une fenêtre de maintenance prévue le 10 octobre 2026, de 3h30 UTC à 5h30 UTC. À la suite de cette mise à jour, les données de surveillance de certains moniteurs ne sont actuellement pas disponibles pour la période comprise entre 4 h 45 UTC et 5 h 30 UTC. Notre équipe étudie activement la question et fournira des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un cas avec le service à la clientèle, veuillez consulter [SmartBear Customer Care](https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com) Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre patience pendant que nous travaillons à une résolution.

2. 12 octobre 2026 à 10:09 UTCresolved

   Nous avons connu un retard dans la surveillance de la disponibilité des données après la maintenance prévue le 10 octobre 2026. Les données de surveillance ont maintenant été entièrement récupérées et reflètent correctement. **Il n'y a pas eu de perte de données.** Nous nous excusons pour tout désagrément causé et apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez consulter [SmartBear Customer Care](https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com) pour créer un cas.

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1. 6 octobre 2026 à 07:37 UTCinvestigating

   Notre fournisseur de services étudie actuellement les questions de réseautage touchant nos serveurs à Calgary, en Alberta. Nous travaillons avec notre fournisseur pour résoudre le plus rapidement possible. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 6 octobre 2026 à 08:26 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

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1. 6 octobre 2026 à 06:18 UTCinvestigating

   Nous vivons des performances dégradées avec nos nœuds de surveillance à Zurich, en Suisse. Notre équipe étudie activement la question et travaille pour rétablir des performances normales dès que possible. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 6 octobre 2026 à 07:13 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait des pannes avec nos nœuds de surveillance à Zurich, en Suisse. C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

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1. 29 septembre 2026 à 14:19 UTCinvestigating

   Nous avons identifié un problème touchant tous les courriels envoyés par AlertSite. Les facteurs suivants sont actuellement touchés : - Notifications d'alerte par e-mail - les e-mails déclenchés par les alertes de moniteur ne sont pas livrés - Rapports prévus - E-mails de compte - réinitialise le mot de passe et autres e-mails liés au compte

2. 2 octobre 2026 à 07:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 23 septembre 2026 à 06:53 UTCinvestigating

   Le site de surveillance de Worcester, MA est fermé en raison de la fermeture de notre fournisseur d'hébergement local. Le **5 octobre 2026**, les moniteurs utilisant actuellement Worcester seront automatiquement redirigés vers un emplacement de surveillance **Boston, MA**. Les configurations existantes de Boston et de New York seront utilisées le cas échéant. Si vous préférez un emplacement de surveillance différent, veuillez mettre à jour votre configuration avant le 5 octobre. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter [SmartBear Customer Care](https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com).

2. 5 octobre 2026 à 18:10 UTCidentified

   Après la migration des moniteurs de Worcester, MA à Boston, MA, nous avons identifié un problème où certains moniteurs sont devenus bloqués et n'ont pas fonctionné avec succès sur le nouveau serveur. Les moniteurs touchés ont commencé à éprouver des problèmes à partir de 11h30 UTC. Notre équipe s'emploie activement à étudier et à résoudre le problème, et nous nous efforçons de rétablir le fonctionnement normal le plus rapidement possible. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter : https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite

3. 5 octobre 2026 à 18:14 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 5 octobre 2026 à 19:12 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème pour Worcester, MA à Boston, MA, Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter : https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite

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1. 22 septembre 2026 à 09:27 UTCmonitoring

   Cher client, Nous tenons à vous informer que le site AlertSite cessera d'appuyer toutes les versions de Private Node ci-dessous 3.5.4. Afin d'assurer des services de surveillance ininterrompus, nous vous demandons de mettre à jour vos nœuds privés vers la version 3.5.4 d'ici le 23 octobre 2026. Veuillez noter qu'après le 23 octobre 2026, la surveillance à partir des versions en cours avant 3.5.4 ne sera plus prise en charge, et les moniteurs associés à ces nœuds peuvent arrêter de fonctionner comme prévu. Nous vous encourageons vivement à planifier et à terminer la mise à niveau avant la date limite afin d'éviter toute perturbation de vos activités de surveillance. Veuillez consulter notre Guide de mise à niveau des nœuds privés pour obtenir des instructions de mise à niveau détaillées : https://support.smartbear.com/alertsite/docs/private-nodes/upgrade.html Si vous avez besoin d'aide pour le processus de mise à niveau ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien:https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite Merci pour votre coopération et votre partenariat continu. Équipe de soutien du site d'alerte

2. 26 octobre 2026 à 11:33 UTCmonitoring

   Rappel : Action requise – Mettez votre noeud privé à niveau vers la version 3.5.4 Rappel pour les utilisateurs exécutant des versions de nœuds privés plus anciennes Nos dossiers indiquent que votre noeud privé n'a pas encore été mis à jour vers la version 3.5.4. Veuillez noter que toutes les versions antérieures de Private Node atteindront Fin de Vie (EOL) le 4 novembre 2026 et ne seront plus prises en charge après cette date. Pourquoi est-ce important ? L'omission de mettre à niveau le Nœud privé v3.5.4 avant la date de la CLE peut entraîner : Capacités de surveillance impactées ou incomplètes. Perte de support pour les anciennes versions de Private Node. Compatibilité potentielle et problèmes opérationnels. Action requise Mettez à niveau votre noeud privé vers la version 3.5.4 dès que possible pour assurer une surveillance ininterrompue et un soutien continu. Date limite : 4 novembre 2026 Si vous avez déjà terminé la mise à jour, veuillez ignorer ce rappel. Je vous remercie de votre prompte attention à cette question.

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1. 17 septembre 2026 à 09:00 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne affectant nos nœuds de surveillance à Paris, en France. Notre équipe étudie activement la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le Service à la clientèle, veuillez consulter SmartBear Customer Care à l'adresse https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com

2. 17 septembre 2026 à 09:08 UTCidentified

   Une maintenance du réseau est prévue à Paris, en France, le 17 septembre 2026, dans le cadre des mises à niveau prévues. Fenêtre de maintenance & #160;: 17 septembre 2026 8:00 – 16:00 heure locale à Paris Pendant cette fenêtre de maintenance, les temps d'arrêt du réseau sont attendus pendant que nous complétons les mises à niveau et les modifications de configuration requises. La connectivité peut être indisponible ou intermittente tout au long de la période de maintenance. Ces améliorations visent à améliorer la capacité du réseau, la fiabilité et l'infrastructure globale. Nous travaillerons à terminer l'entretien le plus rapidement possible et rétablirons la connectivité normale une fois le travail terminé. Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre compréhension.

3. 17 septembre 2026 à 09:17 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait des pannes avec nos nœuds de surveillance à Paris, en France. C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 septembre 2026 à 06:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause un TOD ne fonctionne pas comme prévu pour les nœuds privés. Notre équipe travaille activement à identifier la cause et à restaurer le service le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour à mesure que des renseignements supplémentaires seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre cette question.

2. 19 septembre 2026 à 05:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 2 septembre 2026 à 14:22 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne affectant nos nœuds de surveillance à San Diego, CA depuis 10h00 EST. Notre équipe étudie activement la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter le service à la clientèle SmartBear à https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 2 septembre 2026 à 16:15 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait des pannes avec nos nœuds de surveillance à San Diego, CA. C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 10:17 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne qui affecte nos noeuds de surveillance à Calgary, en Alberta. Notre équipe étudie activement la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le Service à la clientèle, veuillez consulter SmartBear Customer Care à l'adresse https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com

2. 31 août 2026 à 10:26 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 31 août 2026 à 10:31 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait une panne avec nos nœuds de surveillance à Calgary, en Alberta C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 août 2026 à 23:42 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne qui affecte nos noeuds de surveillance à Calgary, en Alberta. Notre équipe étudie activement la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le Service à la clientèle, veuillez consulter SmartBear Customer Care à l'adresse https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com

2. 31 août 2026 à 06:19 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait une panne avec nos nœuds de surveillance à Calgary, en Alberta C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 07:20 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne qui affecte partiellement nos nœuds de surveillance à Kuala Lumpur, en Malaisie. Notre équipe étudie activement la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le Service à la clientèle, veuillez consulter SmartBear Customer Care à l'adresse https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite&utm source=chatgpt.com

2. 27 août 2026 à 11:34 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait une panne avec nos nœuds de surveillance à Kuala Lumpur, en Malaisie C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 août 2026 à 08:40 UTCinvestigating

   Nous vivons actuellement une panne affectant nos nœuds de surveillance à Las Vegas, NV. Notre équipe étudie activement la question et travaille à rétablir le service le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 21 août 2026 à 08:41 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 21 août 2026 à 09:55 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait une panne avec nos nœuds de surveillance à Las Vegas, NV. C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

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1. 19 août 2026 à 06:01 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant la disponibilité des données de Crédits et d'Utilisation sur votre tableau de bord. Notre équipe étudie et travaille activement pour restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément. Veuillez vérifier les mises à jour sous peu, et nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette question. Si vous avez besoin d'aide immédiate, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle : https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite

2. 19 août 2026 à 07:05 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème et des données de surveillance sont maintenant disponibles. Nous surveillons en permanence l'application. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et apprécions votre patience et votre compréhension tout en travaillant à résoudre cette question.

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1. 19 août 2026 à 15:47 UTCresolved

   Nous avons connu une panne avec nos nœuds de surveillance à Las Vegas, NV le 16 août 2026, depuis 14h30 PDT (heure de Las Vegas) pour une heure. Le problème a été résolu et les services de surveillance ont repris leurs activités normales. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

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1. 10 août 2026 à 04:23 UTCinvestigating

   We are experiencing an outage with our monitoring nodes in Milan, Italy. We are working to resolve this issue as soon as possible. If you wish to create a case with Customer Care, please visit https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 10 août 2026 à 16:10 UTCresolved

   We have resolved the issue that was causing outage with our monitoring nodes in Milan, Italy. It is our goal to provide the highest level of up time and reliability in order for us to consistently serve our customers. If you wish to create a case with Customer Care, please visit https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

1. 3 août 2026 à 05:27 UTCinvestigating

   Nous avons une panne avec nos nœuds de surveillance à Cincinnati, OH. Nous nous efforçons de résoudre cette question dès que possible. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 3 août 2026 à 11:55 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème qui causait une panne avec nos nœuds de surveillance à Cincinnati, OH. C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

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1. 31 juillet 2026 à 13:56 UTCinvestigating

   Nous vivons une panne avec nos nœuds de surveillance à Singapour. Nous nous efforçons de résoudre cette question dès que possible. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

2. 1 août 2026 à 04:59 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 1 août 2026 à 05:10 UTCinvestigating

   Nous avons résolu le problème qui causait une panne avec nos nœuds de surveillance à Singapour C'est notre objectif de fournir le plus haut niveau de temps et de fiabilité afin que nous puissions servir nos clients de façon constante. Si vous souhaitez créer un dossier avec le service à la clientèle, veuillez consulter https://support.smartbear.com/message/?prod=Alertsite.

4. 3 août 2026 à 05:22 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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