Historique des pannes de Alphavps

1. 30 juillet 2026 à 12:50 UTCidentified

   Nous avons commencé la maintenance matérielle préventive sur les nœuds suivants: SOFSTORAGE01 SOFSTORAGE06 SOFSTORAGE07 Les instances VPS hébergées sur les nœuds touchés peuvent subir une interruption temporaire. Le temps d'arrêt prévu est d'environ 15 à 30 minutes par VPS. Notre équipe surveille la maintenance de près et fournira d'autres mises à jour au fur et à mesure que les travaux avancent.

2. 30 juillet 2026 à 13:13 UTCidentified

   Nous commençons à travailler sur SOFSTORAGE07. Les VM ont été gracieusement coupés et seront redémarrés sous peu.

3. 30 juillet 2026 à 13:25 UTCidentified

   Nous avons terminé le travail sur SOFSTORAGE07 et les machines virtuelles démarrent. Nous avançons avec SOFSTORAGE01, les machines virtuelles sont coupées et la maintenance commence.

4. 30 juillet 2026 à 14:00 UTCidentified

   Nous avons terminé le travail sur SOFSTORAGE01 et les machines virtuelles sont en démarrage. Nous avançons avec SOFSTORAGE06, les machines virtuelles sont coupées et la maintenance commence.

5. 31 juillet 2026 à 10:55 UTCidentified

   La maintenance SOFSTORAGE06 est faite et tous les VM sont en démarrage.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juin 2026 à 18:42 UTCidentified

   Nous vivons actuellement une attaque DDoS à grande échelle ciblant des portions de notre infrastructure réseau. Cette attaque cause des problèmes intermittents de connectivité et augmente la latence pour certains clients. Notre équipe d'ingénierie du réseau s'emploie activement à déployer des mesures d'atténuation permanentes supplémentaires pour faire face à cette attaque et renforcer la résilience de notre infrastructure. L'atténuation temporaire est déjà en place, et nous continuons à surveiller et adapter nos défenses à mesure que l'attaque évolue. Nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation qui pourrait causer et apprécier votre patience pendant que nous travaillons à une résolution complète et permanente. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que des progrès seront réalisés.

2. 29 juin 2026 à 19:39 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

3. 29 juin 2026 à 20:01 UTCidentified

   Nous avons appliqué l'atténuation à Nuremberg. Sofia est en cours et devrait être appliquée sous peu. Comme nous avons affaire à des attaques DDoS d'extorsion/ransom, nous sommes incapables de partager plus de détails publiquement.

4. 29 juin 2026 à 21:22 UTCidentified

   Alors que les attaquants malveillants changent constamment les modèles d'attaque, nous appliquons l'atténuation et la majorité de nos clients sont de retour en ligne. Nous engageons également les forces de l'ordre locales. Plus d'informations à suivre.

5. 30 juin 2026 à 00:52 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place des mesures d'atténuation dans tous nos emplacements et le trafic est revenu à la normale. Il y a peut-être des différences dans la CIG, mais nous sommes convaincus que la question est réglée intégralement.

6. 30 juin 2026 à 07:30 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller la situation et d'appliquer des mesures d'atténuation. Tous les services sont en ligne et sont actuellement considérés comme stables.

7. 30 juin 2026 à 07:36 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

8. 30 juin 2026 à 16:38 UTCmonitoring

   Nous surveillons la situation et accordons le profil d'atténuation à tous les endroits afin d'assurer un travail homogène des appareils d'atténuation avec des interruptions minimales.

9. 9 juillet 2026 à 03:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 27 mai 2026 à 12:56 UTCidentified

   Nous avons commencé la maintenance urgente du réseau dans notre emplacement de New York pour déployer une nouvelle connectivité en amont après la sortie inattendue de notre fournisseur actuel de l'installation. Plus de détails sont envoyés par courriel à tous les clients de machines virtuelles touchés. Pendant cette maintenance, certains clients peuvent subir des interruptions intermittentes de connectivité ou des interruptions temporaires pendant les activités de migration du réseau. La fenêtre de maintenance devrait durer jusqu'à 8 heures, bien que nous croyons que la perturbation réelle sera beaucoup plus courte. Nous nous excusons sincèrement pour le bref préavis et tout désagrément causé. Cette modernisation est une étape importante vers l'amélioration de la stabilité et de la qualité à long terme de nos services à New York. D'autres mises à jour seront affichées ici au fur et à mesure que les progrès se poursuivront.

2. 27 mai 2026 à 15:28 UTCmonitoring

   Nous avons terminé avec la mise à niveau du réseau et à partir de 1 heure - tout le réseau est stable. Nous continuerons à surveiller pendant quelques heures, jusqu'à ce que nous fermions l'affaire.

3. 30 juin 2026 à 00:51 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 7 avril 2026 à 09:31 UTCidentified

   Une défaillance critique du réseau RAID s'est produite sur dalstorage01 plus tôt aujourd'hui. Le contrôleur RAID est entré dans un état instable et a poursuivi les opérations d'écriture, ce qui a entraîné la corruption de plusieurs images disque KVM. Le noeud a été immédiatement déconnecté pour éviter d'autres impacts. Le contrôleur RAID a été remplacé et les procédures de récupération sont en cours. En raison de la taille du tableau, la récupération est longue et la cohérence des données ne peut être garantie. Actuellement, la capacité disponible à Dallas est limitée. Nous travaillons activement au déploiement de matériel supplémentaire, mais une ETA exacte n'est pas encore confirmée. Les clients touchés reçoivent des services de remplacement dans d'autres endroits. L'accès au sauvetage peut être activé sur demande pour la récupération de données de meilleur effort. D'autres mises à jour seront fournies à mesure que les progrès se poursuivront. Si votre VPS est affecté par cela, vous avez déjà reçu un courriel avec d'autres étapes. Si aucun courriel ne vous est envoyé, veuillez ouvrir un billet immédiatement.

2. 30 juin 2026 à 00:52 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 septembre 2025 à 22:05 UTCinvestigating

   We've been alerted of an issue with our sofstorage22 node. We've dispatched DC engineers to check the status of the server and attempt recovery.

2. 24 septembre 2025 à 17:35 UTCidentified

   We continue working on the sofstorage22 host node. Unfortunately, at the moment we're unable to restore the RAID array. We're continuing with data recovery and further updates will be posted within 24 hours.

3. 29 janvier 2026 à 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 septembre 2025 à 05:13 UTCinvestigating

   We've been alerted of a problem with our nuestorage03 KVM storage Node. Upon checking, we've discovered the node is completely unreachable by IPMI. We've dispatched on-site techs to check the condition of the node. Further updates to follow.

2. 4 septembre 2025 à 05:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 septembre 2025 à 05:09 UTCidentified

   We've been alerted by our system that our nueryzenkvm01 host node is currently down. As we're unable to open an IPMI connection, we have engaged Datacenter technicians on-site. Updates to follow.

2. 3 septembre 2025 à 05:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a hardware failure and we'll be replacing some parts of the chassis with on-site spares. ETA of resolution: 2-3 hours.

3. 3 septembre 2025 à 07:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 juillet 2025 à 08:58 UTCidentified

   On July 4th, 2025, we detected a catastrophic RAID10 SSD array failure on node nueovz04. Fortunately, this node was in the process of being decommissioned and actively migrated to new infrastructure, so the impact is limited to a small number of customers. Since discovery, we have attempted multiple recovery approaches, including replacing RAID controllers and utilizing advanced data recovery techniques. We are currently preparing an identical server chassis to import the array and attempt further recovery efforts. At this time, we cannot guarantee recovery success or provide a precise ETA, but we are targeting the first half of the upcoming week for the next update or resolution. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work through this. — The AlphaVPS Team

2. 9 juillet 2025 à 08:33 UTCresolved

   Status: Recovery Unsuccessful – Services Being Recreated Following extensive recovery efforts on node nueovz04, we regret to inform you that we have not been able to restore the RAID10 SSD array. Our team has attempted: - Replacing the RAID controller cache - Replacing the entire RAID controller with multiple known working controllers - Transplanting the drives into an identically configured chassis, with fully matching firmware and hardware Despite all recovery attempts, the RAID array remains inaccessible. At this stage, we must consider the data on this node to be lost. We are now moving forward with recreating affected services on a new node. Our team will be reaching out individually to each impacted customer to coordinate this process. If you were hosted on nueovz04 and have not received an email from us, we urge you to contact our support team as soon as possible. We deeply regret this outcome and sincerely apologize for the disruption. Thank you for your patience and understanding during this time. — The AlphaVPS Team

1. 25 juin 2025 à 16:40 UTCidentified

   We've detected an issue with our sofovz06 node. We're working on resolving it. Please stand by for updates.

2. 26 juin 2025 à 07:44 UTCresolved

   We've resolved the issue as of 14 hours ago. We've monitored the situation throughout the time and believe that system is now stable.

1. 31 mai 2025 à 03:59 UTCidentified

   We've been informed of an urgent DataCenter maintenance in our NYC facility, affecting some of our services there. ETA of service restoration is 1-2 hours.

2. 31 mai 2025 à 12:59 UTCresolved

   The incident is fully resolved.

1. 20 décembre 2024 à 07:49 UTCinvestigating

   We've been alerted of a catastrophic RAID failure on our nuestorage07 node. Earlier this morning, the controller started flapping, which jumped the I/O load to over 90. This made every VM on the host hypervisor unresponsive. We've proceeded with replacing the RAID adapter and we're moving towards an attempted recovery. At this point, we're unsure if recovery would be possible.

2. 20 décembre 2024 à 09:31 UTCidentified

   We're currently working on bringing the node back online in a stable state. We estimate that it would take us 3-4 additional hours before we start booting the virtual machines up and assessing the damage. Please stand by for further updates.

3. 20 décembre 2024 à 13:54 UTCidentified

   We are starting with restoration of individual KVM machines. Further updates to follow.

4. 20 décembre 2024 à 21:04 UTCidentified

   We're continuing to work on restoring VMs, if your VM is affected - please wait until it's booted up.

5. 21 décembre 2024 à 14:01 UTCmonitoring

   We'll be booting up the remaining virtual servers in the next 1 hour and continue with monitoring the hypervisor.

6. 21 décembre 2024 à 15:44 UTCmonitoring

   Unfortunately, as we booted up the majority of the affected VMs, the node started becoming unstable again with flush operations starting to get queued. We're looking into alternative solutions at the moment. Further updates to come.

7. 21 décembre 2024 à 23:35 UTCmonitoring

   We've proceeded with replacing additional hardware. After we've performed manual fsck on each virtual machine's virtual drive - we've proceeded with booting up all affected VPS. As of now, all services are restored. We'll be monitoring the situation throughout the next days.

8. 1 janvier 2025 à 12:08 UTCresolved

   We've monitored the situation for the past 11 days and as of now, everything is stable and we're closing the issue.

1. 27 septembre 2024 à 12:04 UTCidentified

   We've identified an issue with our Nuremberg network. We're working on resolving it.

2. 27 septembre 2024 à 12:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The issue was related to a reboot of a virtual chassis member, causing multiple BGP sessions to start flapping. We're monitoring the environment and we'll apply further fixes as necesary.

3. 28 septembre 2024 à 15:38 UTCresolved

   We've been monitoring the situation and a fix has been implemented for this specific edge case. We're closing this as resolved.

1. 9 septembre 2024 à 16:47 UTCinvestigating

   Our monitoring has alerted us that our laxryzenkvm07 node is currently offline. During our investigation, we've found out that we're unable to reach IPMI/BMC as well. We're dispatching on-site technicians to check the status of the server. Further updates to follow!

2. 9 septembre 2024 à 17:15 UTCresolved

   Services are back online now.

1. 18 mai 2024 à 10:00 UTCidentified

   Our engineers have identified an upstream-related problem, causing packet loss from certain routes towards our London infrastructure. The issue was identified to be upstream-caused. We're awaiting our London connectivity partners to further update us with an estimation of time for service restoration.

2. 18 mai 2024 à 10:10 UTCmonitoring

   The issue seems to be currently resolved but we're awaiting updates from our upstream. We will keep monitoring throughout the day.

3. 18 mai 2024 à 13:40 UTCmonitoring

   Our London connectivity partners state that the issue has been identified and resolved. We will continue to monitor the network throughout the day.

4. 18 mai 2024 à 17:44 UTCresolved

   As per now - we consider this to be resolved.

1. 12 décembre 2023 à 09:12 UTCidentified

   We've identified a hardware issue with our nueovz04 node and we've immediately taken it offline, pending remote hands in DC to swap some hardware components.

2. 12 décembre 2023 à 10:06 UTCmonitoring

   The node is back online and we'll be monitoring it for stability and further issues.

3. 3 avril 2024 à 08:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 novembre 2023 à 06:09 UTCidentified

   Hello, We've identified an issue in our Sofia location, affecting our network. We've isolated it to our QFX Virtual Chassis Core. We've restored back connectivity on a single member of our Virtual Chassis and no redundancy is present at the moment. We're working on bringing the rest of our VC members online to restore redundancy.

2. 10 novembre 2023 à 09:04 UTCidentified

   We've identified the main problem, which was related to one of the members of our Juniper QFX Virtual Chassis. At the moment, we believe that one of the virtual chassis members suffered a catastrophic failure of internal storage. Unfortunately, this specific Juniper QFX device was the active master in our VC configuration. As per best practices, we run multiple devices, which can take over the mastership when the current master fails, however in this case - this has not happened, as JunOS was partially running on the failing device. The master killed the internal routing sessions and no packets were being transmitted via the secondary devices. Once we determined the root cause, we've done a manual switchover to another VC member and connectivity was restored. We're working on replacing the failing device and bringing it back in our VC to restore redundancy. Service redundancy should still be considered to be at risk. IPv6 connectivity is not restored on 100% yet, as our priority is bringing v4 redundancy back in place. Further updates to follow.

3. 10 novembre 2023 à 09:39 UTCidentified

   As of now, IPv6 connectivity is also restored. We're proceeding with replacing the virtual chassis member.

4. 10 novembre 2023 à 12:34 UTCmonitoring

   We've installed a new QFX member, after initial configuration and restored full redundancy. As of now, all systems are back to being fully redundant again. We'll continue monitoring the infrastructure and close this issue later today.

5. 10 novembre 2023 à 18:19 UTCresolved

   We're closing this incident as resolved.

1. 22 mai 2023 à 07:58 UTCidentified

   As per our previous email - we're beginning the pre-scheduled migration of nuestorage* nodes.

2. 22 mai 2023 à 08:08 UTCidentified

   We're taking down nuestorage01 node down.

3. 22 mai 2023 à 08:23 UTCidentified

   Nuestorage01 is ready and booting up, nuestorage02 is currently being shutdown.

4. 22 mai 2023 à 08:47 UTCidentified

   We've shutdown nuestorage03. As of the moment - nuestorage02 shows further hardware problems and we'll shut it down again to further debug.

5. 22 mai 2023 à 09:05 UTCidentified

   We've completed the maintenance on nuestorage03 and we've taken back nuestorage02 for further checks. As of now - both nuestorage01 and nuestorage03 can be considered stable.

6. 22 mai 2023 à 09:23 UTCresolved

   nuestorage02 node is back up and running. As of now - all nodes are back online and all instability issues should be permanently resolved! We're closing this as resolved.

1. 15 mai 2023 à 08:38 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected network connectivity issues and packetloss in our LAX location. This seems to be related to our upstream and is out of our scope. We're currently awaiting their network engineers to sort out the problem.

2. 15 mai 2023 à 11:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 mai 2023 à 12:42 UTCresolved

   The incident has been resolved and the main cause was a significant peering disturbance in the LA ANY2 peering platform.

1. 25 janvier 2023 à 12:47 UTCinvestigating

   We've started the pre-scheduled network maintenance in Sofia. Minor and short service disruptions might occur.

2. 25 janvier 2023 à 15:54 UTCresolved

   We've completed the maintenance without any disruption to client services and are closing the maintenance window.

1. 2 janvier 2023 à 15:03 UTCinvestigating

   We're investigating a complete network outage in London, related to our upstream. Further news to follow.

2. 2 janvier 2023 à 16:16 UTCidentified

   As of now, we've restored connectivity to the majority of our clients in London. A small portion of clients residing on a specific network segment are still affected. We're dealing with a large-scale network attack and working closely with our upstreams on completely mitigating the attack.

3. 2 janvier 2023 à 17:00 UTCresolved

   Our upstream applied some additional mitigation rules on the Corero device and as of now - all clients are back online.