Historique des pannes de Altmetric

1. 18 septembre 2026 à 19:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une panne intermittente affectant l'API Altmetric Details, ce qui conduit à des intervalles périodiques d'erreurs retournées par l'API.

2. 18 septembre 2026 à 19:12 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 18 septembre 2026 à 22:10 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous sommes confiants qu'il a résolu les pannes intermittentes de l'API Détails et nous continuons maintenant à surveiller la situation.

4. 19 septembre 2026 à 09:17 UTCresolved

   Aucune autre panne n'a été détectée et l'incident est maintenant considéré résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 août 2026 à 09:03 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay of around three days across all attention sources, caused by a backlog in our processing pipeline. We are working through it as quickly as possible. We will post an update as the backlog clears.

2. 11 août 2026 à 22:14 UTCresolved

   The processing backlog has cleared and attention sources are updating normally again.

1. 6 août 2026 à 18:51 UTCidentified

   Nous vivons actuellement un retard dans la collecte des mentions de nouvelles. Ceci est dû à une panne continue chez l'un de nos fournisseurs de données d'information en amont, qui affecte la disponibilité de leur flux. D'autres sources d'attention ne sont pas affectées. Le fournisseur a confirmé qu'il travaille sur une solution et s'attend à ce que le service soit rétabli dans les prochains jours. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 7 août 2026 à 11:10 UTCidentified

   La panne de notre fournisseur de données d'information en amont est en cours et la collecte des mentions d'actualités reste suspendue. D'autres sources d'attention ne sont pas affectées. Le fournisseur a confirmé qu'il s'attend à commencer à rétablir le service au cours du week-end. Nous publierons une mise à jour dès que la collection reprendra.

3. 9 août 2026 à 21:44 UTCidentified

   La panne de notre fournisseur de données d'information en amont est en cours et la collecte des mentions d'actualités reste suspendue. D'autres sources d'attention ne sont pas affectées. Le fournisseur s'attend à ce que son service revienne en ligne lundi, sous réserve de ses propres tests. Nous publierons une mise à jour dès que la collection reprendra.

4. 10 août 2026 à 22:44 UTCidentified

   La panne de notre fournisseur de données d'information en amont est en cours et la collecte des mentions d'actualités reste suspendue. D'autres sources d'attention ne sont pas affectées. Le fournisseur a rétabli le service à l'interne et le teste du jour au lendemain, une fois que le test aura été terminé, il s'attend à la libération. Nous publierons une mise à jour dès que la collection reprendra.

5. 11 août 2026 à 09:00 UTCmonitoring

   Notre fournisseur de données d'actualité en amont a rétabli l'accès à leur API et la collecte de mentions d'actualités a repris. Le contenu publié pendant la panne est en cours de retraitement de leur côté et peut prendre quelques jours pour devenir entièrement disponible. Nous publierons une mise à jour une fois que l'arriéré aura été réglé.

6. 11 août 2026 à 22:16 UTCmonitoring

   Notre fournisseur de données d'information en amont continue de retraiter le contenu publié pendant la panne. Les nouvelles mentionnent que la collecte elle-même a repris, et les mentions de la période touchée continueront d'apparaître comme ce retraitement terminé. Nous publierons une mise à jour une fois qu'elle sera terminée.

7. 13 août 2026 à 13:19 UTCresolved

   La collection de mentions de nouvelles fonctionne normalement à nouveau. Certains contenus restants de la période de panne sont encore en cours de retraitement par notre fournisseur en amont, de sorte qu'un petit nombre de mentions de cette fenêtre peuvent continuer à apparaître au cours des prochains jours.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juillet 2026 à 20:38 UTCidentified

   Un problème de délai de traitement des données a été identifié pour l'Explorateur Altmetric. La cause fondamentale a été réparée et le traitement des données est en train de rattraper son retard. Nous nous attendons à certaines divergences de données dans l'Explorateur Altmetric jusqu'à ce que le flux de données ait complètement récupéré. Nous mettrons à jour une fois que cela sera terminé.

2. 30 juillet 2026 à 15:16 UTCresolved

   Les problèmes ont été résolus et le flux de données est maintenant complètement rattrapé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 mai 2026 à 21:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays to our data processing pipeline which may result in out of date information being returned by the Altmetric API / Explorer / Detail Pages.

2. 27 mai 2026 à 22:53 UTCmonitoring

   Data processing delays have now resolved, we are continuing to monitor to ensure no further issues

3. 1 juin 2026 à 10:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 février 2026 à 11:24 UTCinvestigating

   Altmetric Explorer and Altmetric Details Pages are currently unavailable. We are currently investigating the issue.

2. 1 février 2026 à 11:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 février 2026 à 11:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 février 2026 à 15:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 novembre 2025 à 12:07 UTCidentified

   A critical incident currently affecting our CDN provider Cloudflare has led to service interruption across all Altmetric products. We are following upstream updates and will perform any recovery actions as required. We will update once we have further details.

2. 18 novembre 2025 à 12:34 UTCidentified

   Cloudflare CDN remediation efforts are on-going. Upstream progress on this incident can be monitored using the Cloudflare incident status page at https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

3. 18 novembre 2025 à 13:18 UTCidentified

   Our upstream CDN Cloudflare has now identified the root cause of the incident and is in the process of restoring services. Interruptions to service for Altmetric applications are still possible at this point.

4. 18 novembre 2025 à 15:04 UTCmonitoring

   Cloudflare has now stated that the root cause of the incident has been fixed and they are continuing to monitor the situation as services stabilise. We continue to do the same.

5. 18 novembre 2025 à 18:05 UTCresolved

   Cloudflare has now confirmed that their services have returned to normal operation. Altmetric applications are also operating normally so we are closing this incident.

1. 3 novembre 2025 à 09:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 3 novembre 2025 à 09:45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 novembre 2025 à 11:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 3 novembre 2025 à 13:34 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer and the issue is marked as resolved.

1. 21 octobre 2025 à 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric API and Detail Pages services following from today's maintenance.

2. 21 octobre 2025 à 18:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 octobre 2025 à 18:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 octobre 2025 à 19:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 mai 2025 à 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 28 mai 2025 à 12:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 mai 2025 à 13:07 UTCinvestigating

   Functionality to the Altmetric Explorer has now been restored but we are continuing to investigate the root causes of the interruption in service.

4. 28 mai 2025 à 15:01 UTCmonitoring

   A fix for the root cause of the service interruption has been implemented, we are now continuing preventative monitoring until EOB.

5. 28 mai 2025 à 19:18 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer until end of business day. The issue is marked as resolved.

1. 9 mai 2025 à 10:50 UTCidentified

   There might be some data delays in a small subset of research outputs processed between Wed-Fri that we're currently reprocessing to make sure they're up to date.

2. 9 mai 2025 à 13:38 UTCmonitoring

   Research outputs are being processed now. We expect the full reprocessing to take less than 5h.

3. 9 mai 2025 à 18:46 UTCresolved

   All data has been reprocessed successfully. Incident resolved.

1. 13 février 2025 à 10:49 UTCmonitoring

   We have identified an issue with the data refresh process which has resulted in a delay for the data available in the Altmetric Explorer. This issue has now been corrected and the data refresh process is now running and expected to complete by EOB today. We will update this incident once the Altmetric Explorer data is up to date.

2. 13 février 2025 à 17:57 UTCresolved

   The Explorer data refresh has now been successfully completed and Altmetric Explorer data is up to date.

1. 29 novembre 2024 à 09:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating a series of issues causing instability in our application deployment infrastructure. No major impact on client facing products is being reported at present, however there is a possibility that sporadic issues may develop.

2. 29 novembre 2024 à 13:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29 novembre 2024 à 16:30 UTCresolved

   All systems are now operating normally so we are closing this incident.

1. 29 octobre 2024 à 15:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 29 octobre 2024 à 17:19 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are dealing with data reprocessing in order to bring the API data up to date

3. 29 octobre 2024 à 18:31 UTCmonitoring

   Data reprocessing is done and we're now monitoring the results.

4. 29 octobre 2024 à 23:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 octobre 2024 à 08:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 octobre 2024 à 09:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 octobre 2024 à 12:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 octobre 2024 à 06:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is affecting Detail Pages and Data Processing. Our Incident Team is investigating and we will report back in 30 minutes.

2. 16 octobre 2024 à 07:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 octobre 2024 à 08:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 octobre 2024 à 10:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues. Altmetric Details Pages are fully operational. The data processing delays only affect news and blogs from today, and only in Details Pages and Details Pages API.

5. 16 octobre 2024 à 15:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 septembre 2024 à 16:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating data delays related to upgrade maintenance work performed earlier today. No interruptions to application service have been reported or are expected but new mentions are not currently being processed and updated across our products. We will update as more information becomes available.

2. 24 septembre 2024 à 16:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 septembre 2024 à 08:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 26 septembre 2024 à 09:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we're monitoring the results. The data processing delays only affect news from the day before.

5. 29 septembre 2024 à 09:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 29 septembre 2024 à 09:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 février 2024 à 09:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with the data processing pipelines for the Altmetric Explorer. Data presented is currently >24hrs old and should be treated as stale until this incident is resolved.

2. 25 février 2024 à 10:17 UTCidentified

   The cause of the data delays has been identified and the team is now working on a solution

3. 25 février 2024 à 11:09 UTCmonitoring

   Root cause of incident has now been addressed and Explorer data refresh is underway - we will update once this is complete

4. 25 février 2024 à 14:06 UTCresolved

   Altmetric Explorer data has been refreshed and is now up to date. Root causes of the delay in data processing have been identified and resolved.

1. 28 octobre 2023 à 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating an on-going outage of the Altmetric Details API (api.altmetric.com). We will provide further details once we have identified the cause and a resolution pathway.

2. 28 octobre 2023 à 13:46 UTCmonitoring

   The Altmetric Details API and Detail Pages are now operational again. We are continuing to monitor the situation to ensure full resolution.

3. 29 octobre 2023 à 11:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 juillet 2023 à 11:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of intermittent access issues to the Altmetric Explorer and will update when further details are available.

2. 28 juillet 2023 à 14:49 UTCmonitoring

   The root cause of the issues being reported has been identified and a configuration change has been put in place to mitigate the issues. We are continuing to monitor for further reports of connection issues.

3. 28 juillet 2023 à 16:31 UTCresolved

   Continued monitoring has not revealed any more connection issues and no further reports have been received.