88 Amplitude incidents · août 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous enquêtons sur un incident de sécurité impliquant Amplitude. Notre équipe de sécurité évalue la portée et l'impact client potentiel. Nous partagerons d'autres informations dès qu'elles seront disponibles.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause des retards dans l'ingestion des données. Certains clients peuvent rencontrer des retards dans leurs événements apparaissant à Amplitude. Notre équipe d'Ingénierie étudie activement la question et travaille à rétablir l'ingestion normale. Nous nous excusons des inconvénients et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Notre équipe d'ingénierie a déployé un correctif pour corriger les retards d'ingestion des données, et nous surveillons actuellement la récupération. Nous continuerons de surveiller les performances d'ingestion et de fournir d'autres mises à jour une fois que l'opération normale aura été confirmée. Merci de votre patience.
Le problème a été entièrement résolu et les données sur l'ingestion sont revenues à la normale. Aucune donnée n'a été perdue pendant cet incident. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé pour résoudre le problème.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant la livraison d'événements à destination d'Amazon Kinesis. Certains clients peuvent subir des retards ou des défaillances dans la livraison des événements. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur la cause et travaille à rétablir une livraison normale. Nous nous excusons pour cette perturbation et fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Notre équipe d'ingénierie a mis en place un correctif, et Streaming envoie des événements avec succès maintenant. La solution est mise en œuvre progressivement, et nous nous efforçons d'accélérer le processus. Nous avons également abordé une question touchant le pipeline de réessayage et nous évaluons l'impact sur les événements qui ont déjà échoué. Nous continuerons de surveiller la livraison des événements et de fournir d'autres mises à jour lorsque nous confirmerons le rétablissement des événements touchés. Merci de votre patience.
Cet incident a été résolu. Livraison de l'événement à l'Amazon Kinesis destination de streaming est revenue à l'exploitation normale. Tous touchés les événements ont été livrés avec succès. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience pendant que nous avons travaillé à résoudre ce problème.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant le streaming vers des destinations extérieures. Pendant ce temps, les livraisons en streaming ne sont pas disponibles, et la réessayer des données envoyées est également affectée. Notre équipe d'ingénierie a identifié l'infrastructure touchée et travaille activement à restaurer la fonctionnalité. Nous nous excusons pour cette perturbation et fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure que notre enquête progressera.
Nous avons identifié la cause profonde du problème touchant le streaming vers des destinations externes, et nos systèmes sont en train de se remettre. Notre équipe d'ingénierie continue de mettre en œuvre les correctifs nécessaires tout en surveillant étroitement la récupération du service. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que les progrès se poursuivront. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
La question a été entièrement réglée. Notre équipe d'ingénierie a mis en œuvre les mesures d'atténuation nécessaires et la fonctionnalité est maintenant opérationnelle. Nous nous excusons pour cette perturbation et apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillions à rétablir le service.
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Certaines pages ont été partiellement supprimées. Le problème a commencé vers 2:06 PM PST et a été résolu à 2:21 PM PST. a) Nos systèmes d'ingestion fonctionnaient comme prévu et nous ne perdions aucune donnée. c) Les clients touchés pourraient avoir connu des erreurs lors du chargement des pages Web Amplitude.
Cet incident a été résolu.
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Amplitude a confirmé qu'aucun service d'Amplitude n'est affecté par les vulnérabilités PHP CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619 (PHP2Shell Advisory). Nous travaillons avec un fournisseur tiers affecté pour établir des mises à jour de sécurité à leur fin; toutefois, les efforts internes de durcissement devraient empêcher une éventuelle escalade. Aucune action client n'est requise pour le moment. Comme il s'agit d'un avis en développement, d'autres mises à jour seront communiquées de façon appropriée par l'intermédiaire de notre Centre Trust à l'adresse https://trust.ample.com/updates?tab=updates&update=65d46972-f7ed-4f53-bccf-f86f1d18393e. S'il vous plaît abonnez-vous à notre Trust Center pour la notification des mises à jour car aucune autre mise à jour ne sera faite sur notre page Status ici.
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Nous enquêtons sur les erreurs affectant certains clients en utilisant l'API d'exportation de données. Les demandes d'API d'exportation touchées peuvent renvoyer 500 erreurs.
Cet incident a été résolu.
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Un correctif a été mis en place et nous surveillons la reprise. Aucune donnée n'est perdue.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu.
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Depuis 2026-10-13 00:28 PT (07:28 UTC), nous avons identifié un problème affectant les diagrammes d'entonnoir dans le thème de la lumière où le pourcentage de conversion affiche un texte blanc illisible sur un fond blanc. Cette question a été résolue en 2026-10-13 01:24 PT (08:24 UTC). L'étiquette de pourcentage de conversion sur les diagrammes d'Entonnoir s'affiche maintenant correctement dans le thème de la lumière. Les données et les calculs sous-jacents ne sont pas affectés, et aucune perte de données n'a eu lieu.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème où toutes les exportations de BigQuery sont en retard pour les États-Unis (pas l'UE) en raison d'un problème en aval.
Une petite partie des nouveaux emplois sont encore bloqués, nous continuons à étudier plus avant.
Actuellement, le recouvrement de l'arriéré d'emplois effectués avec succès, en surveillant de près la reprise complète.
Cet incident a été résolu
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Entre 11h40 et 11h48 le 5 octobre 2026, Amplitude a connu une panne complète du service Guides and Surveys. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent avoir été incapables de créer, de publier ou de modifier des guides et des enquêtes, ou avoir vu des guides et des enquêtes ne pas charger pour les utilisateurs finaux. Le problème a été résolu et les guides et enquêtes sont pleinement opérationnels. Nous continuons de confirmer qu'il n'y a pas eu de perte de données. Aucune action client n'est nécessaire pour le moment.
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À partir d'environ 11h15, nous enquêtons actuellement sur une question touchant l'environnement américain d'Amplitude. Certains clients peuvent éprouver des charges de pages lentes, des pages qui ne sont pas chargées, ou des erreurs lors de l'accès à la plate-forme Amplitude. Notre équipe d'ingénierie enquête activement sur le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été résolu et la plateforme fonctionne à nouveau normalement. Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller la plateforme de près pour s'assurer que tout reste stable. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous avons travaillé à résoudre ce problème.
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Nous enquêtons activement sur un incident dans nos exportations de données. Une fois le problème résolu, les données continueront d'être exportées. Aucune donnée n'est perdue.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Les exportations d'entrepôts devraient maintenant commencer à exporter des données vers des entrepôts et des seaux de stockage, mais les API d'exportation explicites sont toujours bloquées.
Cet incident a été résolu.
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Depuis 2026-09-24 09:30 PT (17:30 UTC), Amplitude connaît un retard dans le traitement des exportations de données en raison d'une partition de données en retard. Le traitement des données en temps réel et les graphiques et tableaux de bord Amplitude ne sont pas touchés. Aucune donnée n'est perdue et les exportations retardées s'achèveront une fois le problème sous-jacent résolu. Aucune action client n'est nécessaire pour le moment. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans 30 minutes.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Nous continuons de surveiller toute autre question. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Cet incident a été résolu. Nous ne nous attendons à aucune perte de données, et aucune action n'est nécessaire à votre fin.
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Depuis 2026-09-22 16:50 PT (23:50 UTC), nous avons connu un problème avec les exportations automatisées de données vers toutes les destinations d'exportation. Cela n'affecte que les exportations qui filtrent les événements avant l'exportation. Les clients qui utilisent des destinations d'exportation peuvent remarquer que de nouvelles données ne sont pas livrées à votre destination. Notre équipe étudie activement la source du problème et s'emploie à rétablir les exportations le plus rapidement possible. Aucune donnée ne sera perdue; une fois résolue, les exportations reprendront et se remplissent automatiquement. Aucune action client n'est nécessaire pour le moment.
Depuis 2026-09-22 16:50 PT (23:50 UTC), nous avons éprouvé un problème avec les exportations automatisées de données vers les destinations d'exportation qui filtrent les événements avant l'exportation. Nous avons déployé un correctif et nous sommes en train de surveiller le système pour confirmer que les exportations et les remblayages se rétablissent complètement. Aucune donnée n'a été perdue. Aucune action client n'est nécessaire pour le moment.
Nous continuons de surveiller la récupération du système après la correction déployée pour les exportations automatisées de données. Aucune action client n'est requise pour le moment.
Nous travaillons toujours à confirmer que les exportations automatisées de données reviennent à la normale. Aucune action client n'est requise pour le moment.
Nous avons constaté que cette question peut également affecter les exportations sans filtrage d'événements, en raison de l'arriéré des emplois touchés. Auparavant, nous avions remarqué que l'impact se limitait aux exportations avec le filtrage des événements, nous mettons à jour ces lignes directrices comme nous l'avons confirmé. Si vous rencontrez des exportations retardées ou bloquées vers S3, BigQuery ou Snowflake, cela peut être lié, même sans filtrage configuré. Nous travaillons toujours pour confirmer que les exportations reviennent à la normale. Aucune action client n'est requise pour le moment.
Nous assistons à une reprise des emplois d'exportation les plus touchés, et la plupart des clients devraient maintenant voir les exportations revenir à la normale. Un sous-ensemble d'emplois sont toujours en rattrapage, et nous continuons de surveiller jusqu'à ce que toutes les exportations soient entièrement récupérées. Aucune action client n'est requise pour le moment.
Des emplois d'exportation automatique fonctionnent à nouveau pour la plupart des clients. La récupération est sur la bonne voie, bien que nous confirmions toujours la résolution complète et continuons à surveiller de près. Aucune action client n'est requise pour le moment
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu. Tous les emplois d'exportation touchés se sont entièrement rétablis et fonctionnent normalement. Nous ne nous attendons à aucune perte de données, et aucune action n'est nécessaire à votre fin.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
À partir de 17h00 UTC, de nouvelles données ne sont pas livrées aux destinations de Snowflake Data Share. Les données partagées existantes demeurent disponibles, et l'ingestion et l'analyse des données dans Amplitude ne sont pas affectées. Aucune perte de données n'est prévue. Notre équipe a identifié un problème d'authentification de notre côté et travaille sur une solution. Les données retardées seront fournies une fois résolues. Aucune action client n'est nécessaire. Nous partagerons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Le problème d'authentification et le chemin de correction ont été identifiés; la mise en œuvre est en cours. Aucune perte de données n'est prévue. Aucune action client n'est nécessaire. Nous partagerons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Nous continuons de travailler à la mise en œuvre d'un correctif pour le problème d'authentification affectant la livraison de Snowflake Data Share. La livraison reste affectée. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Nous continuons de travailler à la mise en œuvre d'un correctif pour le problème d'authentification affectant la livraison de Snowflake Data Share. Données La livraison des parts reste affectée. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Notre équipe continue de travailler sur un correctif pour le problème d'authentification affectant la livraison de Snowflake Data Share. Données La livraison des parts reste affectée. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
La mise en œuvre d'un correctif est en cours. Données sur les flocons de neige La livraison des parts reste affectée. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
La mise en œuvre d'un correctif est toujours en cours. Données sur les flocons de neige La livraison des parts reste affectée. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Nous déployons un correctif pour le problème touchant la livraison des données de Snowflake et nous vérifierons la récupération une fois le déploiement terminé. Données La livraison des parts reste affectée. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Un correctif a été déployé pour le problème touchant la livraison des données de Snowflake. Nous surveillons le rétablissement. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Les données retardées seront fournies une fois le problème résolu. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Le problème d'authentification touchant la livraison de Snowflake Data Share a été corrigé. Nous surveillons la récupération car les données retardées sont traitées. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes.
Le problème d'authentification touchant la livraison de Snowflake Data Share a été résolu. Données sur les flocons de neige Les exportations de parts fonctionnent normalement. Aucune perte de données n'est prévue, et aucune action client n'est nécessaire.
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Depuis 11:30 AM PST, Amplitude a connu une retard du pipeline de données en temps réel. Certaines données peuvent ne pas être encore disponibles. apparaissent en Amplitude en temps réel et peuvent être retardés avant qu'il puisse être en aval. Notre équipe étudie activement la source du problème et travaille pour déployer une solution. Il n'y a pas de perte de données. Aucune action client n'est nécessaire en ce moment. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans 30 minutes.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le rétablissement est en cours, et nous surveillons le système pour confirmer le rétablissement complet. Il n'y a pas de perte de données, et aucune action client n'est nécessaire. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans 30 minutes.
Nous continuons de surveiller le système pour confirmer le rétablissement complet. Il n'y a pas de perte de données, et aucune action client n'est nécessaire. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans 30 minutes.
De 11h30 environ (18h30 UTC) à 14h14 PDT (21h14 UTC), Amplitude a connu des retards affectant le pipeline de données en temps réel. Certaines données peuvent avoir été retardées avant d'apparaître en Amplitude en temps réel. La question a été réglée. Il n'y a pas de perte de données, et aucune action client n'est nécessaire.
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Nous enquêtons activement sur un problème avec nos pipelines d'ingestion en temps réel. Aucune donnée n'est perdue.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Certains fichiers d'exportation S3 livrés entre le 9 septembre à 20:32 UTC et le 10 septembre à 04:01 UTC manquaient la permission de seau-propriétaire-contrôle complet, ce qui a empêché les clients touchés de les lire. La question est réglée. Les exportations allant de l'avant à l'extérieur de ce délai ne sont pas touchées. Aucune donnée n'a été perdue. Pour les fichiers touchés dans le délai visé, définissez la propriété de l'objet de votre seau au propriétaire de Bucket, si elle est compatible avec les exigences d'accès de votre seau. Si vous avez des questions ou si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez soumettre une demande de soutien.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Le traitement des données en temps réel reste retardé, mais les événements sont en train de rattraper leur retard. Aucune donnée n'a été perdue, et aucune action client n'est requise. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque plus d'information sera disponible.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
