Historique des pannes de Apaleo

1. 29 septembre 2026 à 13:55 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant notre plateforme.

2. 29 septembre 2026 à 14:19 UTCidentified

   Le problème a été identifié, la solution est en cours de déploiement. Nous surveillerons le rétablissement.

3. 29 septembre 2026 à 14:28 UTCmonitoring

   Système semble fonctionner normalement à nouveau, nous sommes de surveillance

4. 29 septembre 2026 à 15:31 UTCresolved

   Tous les systèmes sont stables

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 13:30 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question touchant notre plateforme.

2. 27 août 2026 à 13:56 UTCidentified

   La cause a été identifiée comme une certaine utilisation de l'API causant une lourde charge sur le système de base de données. Les systèmes semblent normaux. Nous continuerons à surveiller.

3. 27 août 2026 à 14:49 UTCmonitoring

   Un système de messagerie de moteur avait perdu la connexion, et récupère maintenant l'arriéré. Cela a eu des répercussions sur le Web et le traitement des paiements, entre autres.

4. 27 août 2026 à 14:59 UTCinvestigating

   La performance est de retour, nous enquêtons.

5. 27 août 2026 à 16:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons encore.

6. 27 août 2026 à 17:06 UTCinvestigating

   Nous continuons à surveiller et à enquêter, mais le système fonctionne normalement.

7. 27 août 2026 à 17:11 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller

8. 27 août 2026 à 17:44 UTCresolved

   Les systèmes sont stables et fonctionnent correctement depuis plus d'une heure. Nous continuons de surveiller.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 août 2026 à 12:58 UTCresolved

   Entre 11:10 et 11:35 UTC (13:10–13:35 CEST), certains utilisateurs ont peut-être éprouvé des erreurs lors de la connexion via SSO. La question était intermittente et n'affectait que l'authentification basée sur les SSO. Les signatures utilisant d'autres méthodes d'authentification n'ont pas été touchées et ont continué à fonctionner normalement. Le problème a depuis été résolu et la connexion SSO fonctionne désormais comme prévu. Les utilisateurs touchés devraient maintenant pouvoir se connecter sans problème. Nous nous excusons pour tout désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 11:21 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème de performance qui peut faire que l'écran de tarification du plan tarifaire devient lent ou inactif pour certaines propriétés. Nous partagerons une mise à jour dès que nous en saurons plus.

2. 20 juillet 2026 à 13:05 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 20 juillet 2026 à 13:09 UTCresolved

   Une mise à jour a été déployée qui a amélioré le rendement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 16:34 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénierie étudie activement la question et travaille à identifier la cause fondamentale. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible.

2. 30 juin 2026 à 16:49 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 30 juin 2026 à 16:49 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

4. 30 juin 2026 à 17:59 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 mai 2026 à 10:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting our platform. Our engineering team is actively investigating the issue and working to identify the root cause. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 5 mai 2026 à 10:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 mai 2026 à 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 5 mai 2026 à 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 5 mai 2026 à 10:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 mars 2026 à 08:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the scheduled night audit process did not run for a subset of accounts. Our team is working to identify the root cause and trigger the missing audits where necessary. We will provide an update once more information is available and confirm when processing has been completed.

2. 10 mars 2026 à 10:21 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 mars 2026 à 15:34 UTCmonitoring

   A fix was implemented, all affected night audits have been executed successfully. Monitoring

4. 10 mars 2026 à 15:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 mars 2026 à 16:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an incident affecting invoice creation. At the moment, it appears that customers in Germany and the Netherlands are impacted. Our team is actively working on identifying the root cause and resolving the issue. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 9 mars 2026 à 16:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 mars 2026 à 16:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 mars 2026 à 16:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 mars 2026 à 08:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the scheduled night audit process did not run for a subset of accounts. Our team is working to identify the root cause and trigger the missing audits where necessary. We will provide an update once more information is available and confirm when processing has been completed.

2. 6 mars 2026 à 09:08 UTCmonitoring

   The missing night audits are currently being processed. Our team is monitoring the progress to ensure all affected accounts are completed successfully. We will provide another update once processing has fully finished.

3. 6 mars 2026 à 10:39 UTCresolved

   All pending night audits have now been successfully processed, and systems are operating normally. Our team will continue to monitor to ensure stability.

1. 21 février 2026 à 00:36 UTCinvestigating

   An SSL certificate has expired, we are working on renewing the certificate.

2. 21 février 2026 à 00:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 février 2026 à 19:17 UTCresolved

   We experienced an infrastructure failover on a backend system, the issue has been resolved and delayed processing has been caught up.

1. 17 février 2026 à 21:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 février 2026 à 21:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 17 février 2026 à 21:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 17 février 2026 à 21:51 UTCmonitoring

   Our messaging infrastructure has resumed normal processing, and is expected to catch up soon. Payments are working although could experience some slowness during the recovery. We continue to monitor.

5. 17 février 2026 à 22:14 UTCresolved

   All systems are working nominally, any webhook delays cleared.

1. 11 février 2026 à 15:14 UTCresolved

   A transient issue affecting both the UI and API layers resulted in incorrect permission-related messages being returned. The issue was resolved.

1. 29 janvier 2026 à 13:21 UTCresolved

   We experienced a technical issue with GET /finance/v1/folios endpoint that has now been resolved.

1. 18 novembre 2025 à 13:23 UTCidentified

   There is currently an issue with Cloudflare Turnstile which might prevent some users to login or to submit payments. We are currently implementing a fix.

2. 18 novembre 2025 à 15:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 novembre 2025 à 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 novembre 2025 à 08:44 UTCresolved

   For approx. 20 minutes

1. 23 octobre 2025 à 14:02 UTCinvestigating

   Folio payments are facing delays in processing due to an internal service degradation. We are investigating on the issue.

2. 23 octobre 2025 à 14:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 octobre 2025 à 14:38 UTCmonitoring

   An intermittent load spike caused delays and some elevated errors. The system is now operating normally. We will monitor the situation.

4. 23 octobre 2025 à 14:41 UTCresolved

   We continue to monitor

1. 1 octobre 2025 à 09:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 octobre 2025 à 09:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 octobre 2025 à 09:08 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 octobre 2025 à 10:40 UTCidentified

   We have identified the problem and working on a fix still.

5. 1 octobre 2025 à 11:14 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 1 octobre 2025 à 11:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 1 octobre 2025 à 12:12 UTCmonitoring

   Performance will be

8. 1 octobre 2025 à 12:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 août 2025 à 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent delays in webhook delivery. Some customers may experience slower-than-normal processing times or degraded performance when receiving webhook events.

2. 21 août 2025 à 09:55 UTCmonitoring

   Our team has implemented mitigations and webhook delivery latency has decreased significantly. Most events are now processing close to normal speed, though we are continuing to monitor performance closely to ensure full stability

3. 22 août 2025 à 08:51 UTCresolved

   Webhook delivery performance has returned to normal, and the vast majority of events are now processing on time. We consider this incident resolved, but our team will continue to monitor the system to ensure sustained stability.

1. 7 août 2025 à 11:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 août 2025 à 11:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 août 2025 à 11:38 UTCidentified

   Problem identified, fix is prepared for deployment

4. 7 août 2025 à 11:57 UTCmonitoring

   Fix has been deployed.

5. 7 août 2025 à 12:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.