59 Apify incidents · octobre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Certains parcours d'acteur présentaient des performances dégradées, des temps de départ et de fin plus lents et des taux d'erreur élevés. La question est réglée.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous vivons actuellement des performances de plate-forme dégradées. Les acteurs peuvent être plus lents à commencer ou à sortir. Si vos acteurs s'arrêtent, vous pouvez les ressusciter. Nous étudions la cause de cette dégradation et publierons la mise à jour dès que possible.
Nous avons identifié la question et nous travaillons sur le rétablissement. La performance de l'acteur est encore dégradée jusqu'à ce que nous résolvions le problème sous-jacent.
Nous avons résolu le problème sous-jacent et le rendement de l'acteur s'est rétabli, nous suivons maintenant la situation. Si votre acteur est à court de temps, vous pouvez les ressusciter.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are seeing elevated error rates on the SHADER proxy group connected with issues with one of our upstream providers. If you use this proxy group directly (not through the virtual AUTO proxy group), please switch to using another group (such as BUYPROXIES94952) temporarily.
A fix has been implemented upstream and the SHADER proxy group has recovered. We continue monitoring the situation for any further disruption.
This incident has been resolved.
Le proxy de Google SERP connaît des temps de réponse accrus et des taux d'erreur élevés. Nous enquêtons sur la question.
The performance problems are caused by issues with our upstream providers. We are in contact with them to find a solution.
We have applied partial fixes to improve the situation and lower the error rate. We are still seeing an elevated error rate and are continuing to work on reaching a full resolution.
The success rate and latency is continuing to improve to almost normal levels, we expect full recovery soon.
We have seen a full recovery of the SERP proxy success rates. We will continue monitoring for any future degradation.
This incident has been resolved.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous vivons le traitement des demandes lentes pour Google SERP proxy. Nous enquêtons sur le problème.
Le Proxy de Google SERP ne traite presque aucune demande ou est très lent. Nous enquêtons sur le problème.
The Google SERP proxy is working, but with slower-than-usual response times. We continue to investigate the issue.
The Google SERP Proxy is stabilized, and we continue to monitor its performance.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Le mode standby de l'acteur a un taux d'erreur plus élevé et peut nécessiter plus de récupérations que d'habitude. Nous enquêtons sur la cause. https://docs.apify.com/acteurs/running/standby
Le problème a été résolu. L'impact a été une augmentation du taux d'erreur à l'API de réserve de l'acteur, et aucun autre élément n'a été affecté. Il n'y a eu aucune interruption pendant la période de l'incident.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur les opérations de temporisation sur notre API causées par des opérations de base de données lentes en raison de changements de grappes.
Les opérations lentes de base de données continuent d'avoir un impact sur nos systèmes. La performance de l'API s'est améliorée, mais les parcours de l'acteur sont actuellement à l'arrêt en raison de la capacité réduite des travailleurs.
Nous suivons maintenant la situation. La capacité de travail s'est améliorée et est maintenant en mesure de gérer les départs de l'acteur.
Notre performance en grappe de base de données s'est encore dégradée, et toute la plateforme est confrontée à une panne majeure. Nous vous informerons au fur et à mesure que la situation progressera.
Nous avons identifié le problème et nous travaillons à son rétablissement. Le système est opérationnel, mais la capacité est plafonnée, ce qui a pour effet que l'acteur fonctionne dans un état « prêt » et qu'une grande partie d'entre eux s'écoule.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Les acteurs sont maintenant pleinement opérationnels et le système traite toutes les opérations dans le temps.
Tous les systèmes sont opérationnels. Nous nous attendons à ce que la base de données soit complètement récupérée en 4 heures (1 heure UTC). Nous surveillons les performances de la plateforme. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela aurait pu causer.
La base de données est entièrement récupérée et tous les systèmes sont opérationnels. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous mettons actuellement en œuvre de nouvelles mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Un nombre plus élevé que d'habitude d'exécutions d'acteurs sont migrés entre serveurs, ce qui peut provoquer de brèves interruptions ou redémarrages pour certaines exécutions. Nous enquêtons actuellement sur la question.
La cause des migrations élevées de l'acteur a été identifiée. Nous résolvons la cause.
Un correctif a été appliqué et les migrations de l'acteur reviennent à la normale. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous prenons ce problème au sérieux et nous prendrons des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Tous les systèmes sont opérationnels, et nous nous excusons de tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous voyons des performances dégradées des demandes Google SERP. Les réponses peuvent prendre plus de temps que d'habitude. Nous enquêtons sur le problème.
La question a été réglée. Le temps de réponse et le taux de réussite sont revenus à des niveaux normaux.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We're investigating the issue.
The issue has been identified, and we are resolving it.
We have identified and resolved the root cause of the issue. No data loss occurred, as all webhooks are automatically retried. A backlog of pending webhooks remains and is currently being processed. We are monitoring the situation closely.
Webhooks are operational, and we apologize for any inconvenience this might have caused.
We're investigating the issue.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified and resolved the current problems with our in-memory cache. We're monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We experienced degraded performance on our proxy due to an unexpected increase in load. This caused slower response times for some users. The issue lasted approximately 5 minutes and has been fully resolved. All systems are now operating normally. We apologize for the inconvenience.
OAuth sign-in to mcp.apify.com from clients using CIMD with loopback redirects (currently Claude Code) is failing due to a regression. Existing connections and other clients (claude.ai, Cursor, Codex) are unaffected (the later use DCR). We are sorry for the inconvenience and working on a fix.
We have implemented a fix for the OAuth flow, and the connections are now working normally.
We're experiencing outage of key-value store. We're investigation the cause of the issue
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We've resolved an issue where a key-value store API update caused some Actor runs to time out. If your Actor run timed out you can get it back by resurrecting it. There was no data loss. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
We have identified an issue causing degraded performance in the Console UI and in some API requests. We have implemented a fix, and the performance should stabilize soon.
Console UI and API performance should be back to standard levels. We will monitor the situation while we investigate the incident's root cause.
This incident has been resolved.
We're experiencing degraded performance. We're investigation the cause of the issue
We're experiencing a full outage of Actors and API. Actors might not be starting. Our engineering team is investigating the root cause of the issue.
We've identified the root cause of the issue, and our engineering team is monitoring the metrics. Console, Actors, and API should be stable now.
This incident has been resolved.
We are investigating slow API response times due to underlying database issues.
We’ve identified the root cause and have resolved a part of the issue, but the system has not yet fully stabilized. The Actor Runs list endpoint (https://api.apify.com/v2/acts/:actorId/runs) remains the most impacted, along with related views in the Apify Console, where we are still actively working on a fix. Additional endpoints may also experience degraded performance. At this time, we cannot provide an estimate for full resolution.
Our systems are currently experiencing a major disruption. We sincerely apologize and are actively investigating the root cause. We will provide updates as more information becomes available.
Service has partially recovered, and we are currently experiencing degraded performance. We are actively investigating the issue and working on a fix. We will continue to provide updates as more information becomes available.
The Apify platform is fully recovered. The incident followed a database cluster sharding procedure that resulted in a performance impact on some operations. There was no data loss. The Actor run list API endpoint experienced performance issues between 10:00 and 20:30 UTC, followed by a partial outage of all services from 20:30 to 21:10. Now everything is back to normal, and we are monitoring the situation. We are sorry for any inconvenience caused.
All systems are operational, and we apologize for any inconvenience this might have caused. We are currently implementing new measures to make sure that this won't happen again.
We are informing you about a security incident that occurred on March 6, 2026. Based on our investigation to date, there is no indication that any customer data was affected or compromised. However, we want to share the information we have with you as part of our ongoing commitment to transparency. What happened At approximately 21:52 UTC on March 6, 2026, we detected that the GitHub account of one of our employees had been compromised as part of a broader, known malware campaign. The attacker used this access to inject malicious code into multiple branches across our GitHub repositories via force-pushed commits. Thanks to branch protection rules in place on our repositories, no changes were merged into any default or protected branches. How we responded Upon detection, we immediately suspended the affected account and blocked all associated access across our internal systems. Our engineering team then identified all affected branches and reverted every malicious commit. Full cleanup was completed by approximately 00:32 UTC on March 7, 2026. What we have investigated We have since conducted a thorough review of our GitHub audit logs, AWS CloudTrail logs, Google Workspace logs, and all other important resources. All activity reviewed was consistent with expected patterns — no unauthorized access, no suspicious logins, and no signs of data exfiltration were identified beyond the GitHub repository commits, which have been fully reverted. Despite no signs of malicious access, we also completed the rotation of secrets and the scan of all working machines used by Apify employees. Impact on your data Based on our investigation to date, there is no evidence that any customer data was accessed or affected by this incident. The attack was limited to source code repository branches, all of which were protected and have been restored. We take the security of your data seriously and will continue analyzing the impact of the issue and monitoring for any further indicators of compromise. We will provide an update if our ongoing investigation reveals any new findings. Please don't hesitate to reach out to [email protected] if you have any questions. Sincerely, The Apify security team
This incident has been resolved.
We are currently experiencing degraded performance of the datacenter proxy. The root cause has been identified and we are working on a fix.
Datacenter proxy performance has been fully restored. We apologize for any inconvenience this may have caused.
We are currently investigating an issue affecting residential proxies. Some requests are failing or timing out. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal operation. Further updates will be provided as we learn more.
The issue has been identified and a fix has been implemented. We are monitoring the system for further issues.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
